Travelata.ru — отзывы

Пользуюсь услугами Травелаты уже несколько лет, так как не люблю тратить время на офлайн покупки путешествий. Куплено около 8 туров. Ниже распишу плюсы и минусы. Сервис рекомендую.

С тех пор как по рекомендации друга начала пользоваться сервисом травелата, пользуюсь только ей. Можно задать все интересующие вопросы в чате до бронирования, что удобно для принятия решения. В описаниях не всегда описано подробно по комфорту в отеле(парковки и тп), поэтому по запросу можно оперативно получить инфо. Все четко и быстро. Все разы было очень удачно по соотношению цена/качество. Таких цен не видела больше нигде. Удобно пользоваться приложением, все по электронной почте приходит.

Хотелось бы оставить отзыв про сервис Travelata.ru

Все очень удобно, понятно. Не нужно кликать по 100 раз.

Вариантов выбора туров много

Договор с документами заполненными прислали в течение 2-3 минут



Рекомендую

Два года назад в апреле был отменён тур из-за пандемии , два года кормят завтраками и не могут вернуть деньги

Выбрали и оплатили тур в Хургадау ещё в феврале, должны были улететь 10 марта, в связи с событиями на Украине, тур был отменен,на дворе конец мая,никаких подвижек по возврату денег нет,только автоответчик с дежурный фразами, сколько ждать возврата денег. Заказ 1005268975

Мой заказ 1005419553

НСПК просит Травелату предоставит письменное подтверждение, что терминал, по которому был проведен платеж по моему заказу, зарегистрирован в системе кэшбэка 20%. Травелата игнорирует этот запрос и ничего не отвечает. Получается, действительно используется левый терминал? Если терминал нормальный, в чем проблема послать в НСПК ответ?

Итак, я купила тур через Травелату, все условия акции для получения кэшбэка были соблюдены (НСПК это признало), но.... Травелата использует левый терминал для снятия денег, и люди кэшбэк не получают! Не я первая, не я последняя!!!! Люди, не связывайтесь с Травелатой!!!! Ищу обманутых, чтобы коллективно подавать жалобы и обратиться в суд с коллективным иском. Эти мошенники и дальше будут людей кидать!!!!!

Ответ службы поддержки НСПК:
Уважаемый клиент, ваша заявка № 93516 рассмотрена. Из предоставленных вами данных и информации в нашей системе следует, что покупка прошла по терминалу, который не соответствует тому, что был заявлен в акции от ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ 'ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ'.
Электронный терминал – это устройство для оплаты на сайте исполнителя туристической услуги, который настраивается специально для акции в целях расчёта и начисления кешбэка. В связи с этим у АО «НСПК» отсутствует техническая возможность и правовые основания для расчёта и выплаты кешбэка.
С учетом данных обстоятельств мы направим официальный запрос партнеру, чтобы получить разъяснения по Вашей ситуации. Чтобы ускорить решение вопроса, обратитесь, пожалуйста, к продавцу, где совершали покупку и сообщите о проблеме.
После получения подтверждения от ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ 'ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ' о выполнении условий акции кешбэк может быть рассчитан и направлен на выплату.

Приобрела тур 1005415696. Все условия по кэшбэку были соблюдены от и до. Тур был в приложении с пометкой кэшбэк! Кэшбэк не поступил. В программу Мира обратилась, номер обращения 91372, там сообщили, что терминал продавца не был подключён к акции. Я то к этому какое отношение имею? Травелата на заявку в чате уже не отвечает 4 дня - якобы разбираются; по телефону менеджер лечит, что не видит чтобы этот тур был с кэшбэком, ждите ответа специалистов. Прямо уверена, что в итоге скажут - тур не шёл по программе Кэшбэка, ну а я видимо идиотка, если считала, что это так. И о чудо, после окончания программы этот же самый тур стал дешевле прямо на сумму кэшбэка после окончания акции. Учтите уважаемый продавец, не вернётся мне кэшбэк, жалобы в Роспотребнадзор и Агенство по туризму вам обеспечены с моей стороны, репутацию вашу подпорчу на всех интернет ресурсах - не поленюсь!

Наш тур отменили на 6 мая 22 года нам перезвонили и предложили перебронировать и доплатить за вылеты, мы отказались и изъявили желание, чтоб наш туроператор sanmar вернул деньги! Как нам потом ответили, заявление на возврат отправлено и рассматривается, но нам ничего не прислали ни копию заявления, ни номер нашей заявки в которой написано, что будет возврат денежных средств!И вот мы решили пока деньги не вернули купить другой тур и доплатить ещё немного, чтоб уложиться в сумму! Отправили ссылку на интересующий вариант и ждём уже больше суток ответа, что же будет! А цены то растут с каждой минутой и тот вариант который нам понравился уже ещё на 20 тысяч дороже, и это пока я боюсь представить насколько он ещё вырастет в цене пока мы ждём ответа! Решает все туроператор, тревелата лишнее звено, которое ничего не делает кроме отписок

Приобрела путевку на сайте Травелаты 14.04.2022, за сутки до окончания акции «Туристический кэшбэк 20% за покупку тура по России». В течение недели Травелата вообще не обрабатывала мой заказ! Мне понадобилось раз 10 позвонить и написать, чтобы они обратили внимание на него! При этом на звонки они отвечают через час, а оператор в чате поддержки появляется спустя полдня. А когда я сказала, что хочу отменить свой заказ, о чудо, через 10 минут пришло подтверждение моего тура. Ну то есть испугались и побежали делать свою работу!

В течение двух недель я ожидала поступление кэшбэка, но увы и ах… Написала обращение на сайте «Привет мир», и там получила такой ответ: «Ваша покупка проведена по терминалу, который не был заявлен партнером в акции, поэтому кешбэк не начислен.». Стала разбираться с Травелатой, а там ответ был такой: так как мы неделю не подтверждали ваш тур, вы не уложились в сроки проведения акции, фиг вам, а не кэшбэк! То есть я-то купила вовремя, и деньги на моей карте тоже были заморожены вовремя, но сотрудники Травелаты не хотели обрабатывать запрос, так что никакого мне кэшбэка не положено!

А потом я выяснила, что Травелата проводит платежи через ООО «Технологи трэвэл», который не заявлен в акции «Привет мир». Поэтому никто, абсолютно никто не получает кэшбэк по этой акции! Травелата намеренно проводит платежи через неправильный терминал, и люди не получают то, на что они имеют право!