Помогает бизнесу стать лучше
Купили путёвку 13 апреля ,участвовала в акции ,оплата была картой мир.Номер заказа 1005417704.Кэшбэк не вернули в итоге.Отправила заявление в мир ,получаю ответ .
Класс ,вот так обманывают.Прошу разобраться.Транзакцию по карте мир,служба поддержки Мир увидела,а вот как оплату травеллата провела не понятно
заказ №1005403922
Пакетный тур с перелетом с 3 апреля по 9 апреля по этому заказу не вернули кэшбек, так как чек перевода денежных средств был на ооо технологи тревел
Даю всем, приобретающим тур у Травелата совет. Внимательно читайте договор ПЕРЕД тем, как отправить им деньги. На своём сайте они заявляют что участвуют в программе « Привет мир», а когда ты отправляешь им деньги они их проводят через ООО технологи тревел, а эта компания к возврату Кешбэка отношения не имеет. Так случилось и у меня, в чеке на перевод денег о туроператоре Травелата ни слова. И я осталась без возврата 20 % . Очень обидно. Если обманули один раз- веры больше нет.
Заказ 1005410235. Туроператор не подтвердил бронь, заказ был аннулирован. Травелата написала, что деньги вернутся через час-два. Прошла неделя. Денег нет, травелата не отвечает. А я еще хотела другой тур у них купить, думала вернутся деньги и оформлю.
Запланировали отдохнуть в марте, решили неделю погулять на берегу моря. Выбрали Сочи парк Отель, были там уже несколько раз весной, очень оптимальный недельный отдых. Каждый отдых приобретали в одной и той же компании (заграница, Россия не важно). В этот раз нам ответили что нет мест в данный отель и на интересующие нас даты. Начала сама искать и прочитала что наш выбор попадает на кеш бек по карте мир. Одним из возможных вариантов приобретения был сайт Travelata.ru , рискнули, купили. Оформление и покупка заняли буквально 5 минут. Все быстро, четко, документы пришли на электронную почту. Кеш бек вернулся быстро. Жаль что багаж автоматически нельзя было добавить при оформлении тура, позвонила я на горячую линию, все пояснили, травелата связались с перевозчиком и добавили в наш тур багаж, мы доплатили. Проблем никаких не возникло! Перед вылетом за сутки позвонили из травелата и напомнили о нашем туре. Отдохнули отлично! Никаких трудностей не возникло! На переживания по не вылетам звонила на горячую линию, все поясняли и отвечали. Спасибо за оперативность и четкость! Надеюсь что Травелата в дальнейшем со всеми клиентами будут так же работать как в нашем случае.
9 февраля 2022 года мы приобрели на сайте Тревелата тур на 2-х человек в Кемер Текирова с 14.05.2022 на 16 ночей номер заказа 1005338991. Тур очень быстро подтвердили, деньги также быстро с карточки списали. Первый пакет документов пришел на электронку уже через 2 дня. В начале марта 2022 захожу в личный кабинет на сайте Тревелата и вижу, что наш тур неактивный, а именно отменен, т.к. Нет полетной программы! Мы предложили доплатить или перенести тур, но нам категорично отказали! Я начала писать на сайт, звонить, но ничего конкретного они сказать не смогли, кроме того, что тур отменил туроператор, с ними с разбирайтесь, а вообще, ждите дальнейшей информации. 22 марта 2022
мне написали с библио- глобус. что ваш заказ был аннулирован с штрафами туроператора! Турфирма не выполнила обязательства по тур продукту, и мы ещё должны оплатить штрафы! До сегодняшнего дня с нами никто из Тревелаты не связался, никакой информации у нас нет. Официальной отмены тура тоже нет, кроме статуса в личном кабинете. За этот месяц мы несколько раз с ними созванивались и списывались для прояснения ситуации, но кроме дежурного «ждите дополнительной информации» ничего не было. И вот вывод: удобно, быстро и ... проблемно...
Приобрела тур заранее, и сразу его оплатила. Взяла отпуск….и вот в связи с событиями на Украине , мой тур отменили. И не предложили ни каких замен, или хоть что то…. Мало того что теперь цена на туры заметно увеличилась за полтора месяца, дак с меня ещё взяли 25 долларов за то что меня и кинули. То есть отменили мне отпуск и меня же и наказали деньгами. Теперь на эти деньги я не смогу поехать, дак ещё и в минусе. Очень ненадёжная компания! Не несёт на себе ни каких обязательств по договору. Смело его нарушает. И совершенно не идёт на встречу. Брать здесь тур это большой риск!!!!!!
Приобрёл тур в г.Сочи у данного туроператора. Даты тура с 24.02.2022 по 02.03.2022 г. Заказ номер 1005373518. В связи с закрытием аэропортов в южных городах улететь не смог. Узнал об отмене рейса от перевозчика. Двое суток пытался связаться с сотрудниками травалетты. Ответ один и тот же ждите вам перезвонят. Обратная связь поступила только через двое суток. Никаких альтернативных вариантов не предложили. Отправил заявление на аннулирование тура. Прошло больше 30 дней. Ответа опять никакого. Звонил в службу поддержки. Никакой информации они предоставить не могут. Обещали что в течении трех дней свяжется специалист,занимающиеся моим вопросом. Прошла ещё неделя... Никто так и не перезвонил.
Связывался с авиаперевозчиком S7airlines проблем с возратом денежных средств с их стороны нет.
Ужасное отношение к своим клиентам. Буду обращаться в суд и требовать, помимо возврата полной стоимости тура, также компенсацию морального ущерба в связи с бездействием сотрудников данного турагенства.
Знакома с травелатой более 7 лет. В начале марта 2022г. бронировала тур на 2-х в Сочи на 4н/5д. Все прекрасно и без нареканий! Цена тура устроила, кешбэк по программе Мир вернулся во время, документы вовремя, изменений нет. В предыдущие года брали туры в Египет, Турцию - все было замечательно!
Через Травелату летала впервые. Покупали путевку в Сочи в начало марта 2022. Взрослый + двое детей. Все очень быстро и просто. Оплата возможна прямо на сайте. Документы все так же приходят в личный кабинет за пару дней до вылета.
В своём путешествии попали в неприятную ситуацию - обратный рейс отменили. Позвонила в Травелату. Достаточно быстро заменили рейс на другой. Поездка не была испорчена. Спасибо оперативности менеджеров!