Travelata.ru — отзывы

В феврале собрался отдыхать сам с семьей и параллельно заказал тур для матери. В итоге они работают следующим образом: сначала приходит уведомление об успешной брони, ты начинаешь планировать отдых, через пару дней звонит менеджер и, не извиняясь, начинает выкручивать руки:
1. 09.02.2022 заказ был подтвержден. Я на радостях подарил сие уведомление маме. Спустя три дня мне позвонили с сообщением о том, что гостиницу не забронировали, и предложением за эти же деньги просто билеты на самолет предоставить, а гостишку я сам должен буду потом на месте забронировать (как тебе такое, Илон Маск?). Я, честно говоря, опешил от такой наглости, никаких вариантов на замену не предложили. Пришлось возвращать деньги и просто купить там же тур дороже, сейчас готовлю исковое заявление в суд.
2. Тур для своей семьи 13.02.2022 пришло сообщение о том, что тур подтвержден. Жена договорилась об отпуске, я перенес все дела. 22.02.2022 мне звонит некий Занов Жанат
Специалист по аннуляции и сообщает о том, что они решили сделать тур на день короче и сдвинуть его по датам на 2 дня, за ночь они собрались вернуть 4к.
И снова ни извинений, не предложений альтернатив. Формулировка такая "В случае отказа от альтернативы, туроператор аннулирует вашу заявку без удержаний, после чего, мы можем направить запрос на возврат денежных средств, сроки возврата 30-90 дней, но на практике возврат осуществляется гораздо быстрее."
То есть даже если откажусь, возврата придется ждать непонятно сколько, типа, покупай пока за свои, я уже не говорю о том, что за 9 дней туры стали гораздо дороже, 10 лет отдыхал, покупая у одной девочки, никогда проблем не было, но, как назло, приболела она.

В общем никому не рекомендую, видимо, способ заработка такой: продаешь выгодный тур, а потом после оплаты, пользуясь тем, что дата ближе, втюхиваешь за эти же деньги условия хуже.

Здравствуйте, всем хорошего отдыха! Хочу оставить отзыв о туристическом сервисе "Травелата" услугами которого неоднократно пользовался и воспользовался недавно. Новогодние праздники решили провести в тёплых краях у моря и именно на этом ресурсе искали мы путёвки.
Сайт красочный, предложений море, цены так же на любой кошелёк. Мы выбрали Египет (Шарм эь Шейх), выбрали отель, почитали о нем массу информации, посмотрели фотографии и отзывы и сразу же оплатили (картой, на сайте), чтобы цена тура зафиксировалась и уже не менялась из-за курса валют.
В этот же день позвонила девушка менеджер, предложила застраховать тур и ответила на все вопросы.
За три дня до вылета на электронную почту пришёл пакет документов, который я благополучно распечатал.
К недостаткам отнесу то, что цены не всегда соответствует рекламным, но это везде так.
В итоге это нормальный сервис, который советую всем своим знакомым. Тут можно приобретать туры и цены адекватные.
Спасибо.

Первый раз бронировали тур через Travelata,да и вообще это был первый опыт онлайн покупки тура.Решили с детьми поехать в Египет.Выбор туров огромный,на любой вкус и цвет и на любой кошелёк.Быстро выбрали подходящий отель,забронировали тур.За несколько дней до вылета прислали на эл.почту все необходимые документы.Если возникали какие либо вопросы на горячей линии отвечали моментально.Так же сравнивала цены на других платформах,на Travelata оказались самые низкие цены на туры.Уже подыскиваем тур на лето.Рекомендую.

Хотелось улететь в тёплую страну на новогодние праздники 2022 и у меня это удалось с Травелатой. Всё оперативно забронировала, на интересующие вопросы получила мгновенную поддержку в чате это плюс. А так же менеджер уведомил о смене авиакомпании за это отдельное спасибо, удалось скорректировать планы. Так же очень удобен сервис при сравнении цен у разных туроператоров - не нужно открывать тысячу сайтов 🙌🏻 ещё раз благодарю!

Покупала этой зимой тур в ОАЭ на travelata.ru
Смотрела туры на многих сайтах, но именно травелата предложил самые выгодные цены и условия. Был удобный поиск, фильтрация. Вся информация о турах достоверная, фото соответствуют. Покупка тура делается в один клик. Создать личный кабинет тоже очень легко. Все документы по туру потом приходят на почту и в личный кабинет. Также сообщается информация о ковидных ограничениях, правилах въезда и прочее. За день до вылета приходит СМС напоминание.
В итоге обалденно отдохнула в Эмиратах, недорого. И никто не верит, что мне удалось так.
Спасибо травелате за удобный сервис, поиск, бронирование, доступные цены. Буду покупать еще!!!

Вполне удобно и прозрачно.Документы и страховка пришли вовремя.Никаких трудностей не возникло.Обязательно восполнюсь сервисом ещё)

Быстром оперативно найден тур,все возникшие вопросы были оперативно отработаны , очень удобное мобильное преложение, спасибо!

Заявка 1005367096. Решила забронировать тур через данный агрегатор, связалась по горячей линии чтоб уточнить как происходит оплата, получила ответ что деньги замораживаются на счете и списание произойдет только после согласования и подтверждения туроператором. При бронировании на сайте запросили паспортные данные и оплату, через несколько минут, безо всяких подтверждений и проверок, пришло сообщение что бронь подтверждена (каким образом они вообще производят бронирование без элементарной проверки ФИО, паспортных данных, дат, условий тура большой вопрос, у любого нормального оператора сначала все проверяется, потом происходит подтверждение). Перейдя в личный кабинет, увидела что забронирован совершенно другой отель, о котором я даже не слышала. Тут же связалась с просьбой отменить заявку, на что получила ответ что будет штраф 100 евро. Все попытки что либо объяснить и добиться отмены штрафа ни к чему не привели, отвечают как роботы, заученными фразами и как-будто не слышат что им говоришь. Предоставила скриншоты с экрана о том какой отель бронировала, но ответ был один - вы забронировали данный отель, ошибки быть не может. Уже три дня пытаюсь чего-то добиться, общение происходит постоянно с разными людьми, в ответ одни пустые отговорки, в итоге ни тура, ни денег. Решайте сами, стоит так рисковать или обратиться к более надежным операторам.

В январе 2020 года оплатили тур на май. В начале пандемии до полного локдауна отказались от тура по условиям договора, но "хитропопые" травелата протянули время и списали отмену тура на пандемию. В течение того же года пытались воспользоваться перебронью но данная контора усердно игнорила заявки на тур, через несколько дней предлагая тоже самое только дороже! Зашевелились только тогда, когда курс евро начал расти (а депозит был в евро) в конце 2020 года, звонили и предлагали самые дешевые и ужасные туры в Танзанию или Мальдивы. Позже мы присылали им официальное заявление об отказе их услуг и о возврате денежных средств, которые по закону должны были выплатить до конца декабря 2021 года, но до сих пор от них получаем одни отписки и отговорки что ТО Санмар ничего не выплачивает, но при этом они все контролируют и они заинтересованы в том чтобы мы получили свои деньги но при этом не говорят про сроки. Санмар в свою очередь так же не идет на контакт и не дает информацию на их регламент по возврату денежных сред, настаивая на том что именно турагенство обязано предоставить всю информацию по этому поводу. Две ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ конторы, которые кидают на деньги. 100/500 раз подумайте чтобы что-то у них заказывать.

Оформила заказ 1005254410 вылет в Стамбул 30.01.22 на 4 ночи через Травелата. Специально утончила у менеджера окончательная ли цена, мне ответили, что окончательная. Специально оплатила 50% тура , а не 100% сразу, чтобы туроператор все одобрил. Пришло письмо, что все одобрили. Сделала доплату и… о совпадение , сразу на следущий день рейс перенесли на 31.01.21, тем самым за свои деньги мы получили уже 3 ночи. Путёвка была оформлена 25 Декабря, 26 Декабря рейс перенесли, пишу в поддержку Травелата, мне отвечают , что ждут ответ от компании MyAgent и больше ничего не двигается. Меня абсолютно не устраивает такой расклад дел. Доплату я сделала сразу же, так почему же ответ по сложившейся ситуации я должна ждать неделями? Прошу разобраться в сложившейся ситуации