Travelata.ru — отзывы

Приобрела тур заранее, и сразу его оплатила. Взяла отпуск….и вот в связи с событиями на Украине , мой тур отменили. И не предложили ни каких замен, или хоть что то…. Мало того что теперь цена на туры заметно увеличилась за полтора месяца, дак с меня ещё взяли 25 долларов за то что меня и кинули. То есть отменили мне отпуск и меня же и наказали деньгами. Теперь на эти деньги я не смогу поехать, дак ещё и в минусе. Очень ненадёжная компания! Не несёт на себе ни каких обязательств по договору. Смело его нарушает. И совершенно не идёт на встречу. Брать здесь тур это большой риск!!!!!!

Приобрёл тур в г.Сочи у данного туроператора. Даты тура с 24.02.2022 по 02.03.2022 г. Заказ номер 1005373518. В связи с закрытием аэропортов в южных городах улететь не смог. Узнал об отмене рейса от перевозчика. Двое суток пытался связаться с сотрудниками травалетты. Ответ один и тот же ждите вам перезвонят. Обратная связь поступила только через двое суток. Никаких альтернативных вариантов не предложили. Отправил заявление на аннулирование тура. Прошло больше 30 дней. Ответа опять никакого. Звонил в службу поддержки. Никакой информации они предоставить не могут. Обещали что в течении трех дней свяжется специалист,занимающиеся моим вопросом. Прошла ещё неделя... Никто так и не перезвонил.
Связывался с авиаперевозчиком S7airlines проблем с возратом денежных средств с их стороны нет.
Ужасное отношение к своим клиентам. Буду обращаться в суд и требовать, помимо возврата полной стоимости тура, также компенсацию морального ущерба в связи с бездействием сотрудников данного турагенства.

Знакома с травелатой более 7 лет. В начале марта 2022г. бронировала тур на 2-х в Сочи на 4н/5д. Все прекрасно и без нареканий! Цена тура устроила, кешбэк по программе Мир вернулся во время, документы вовремя, изменений нет. В предыдущие года брали туры в Египет, Турцию - все было замечательно!

Через Травелату летала впервые. Покупали путевку в Сочи в начало марта 2022. Взрослый + двое детей. Все очень быстро и просто. Оплата возможна прямо на сайте. Документы все так же приходят в личный кабинет за пару дней до вылета.
В своём путешествии попали в неприятную ситуацию - обратный рейс отменили. Позвонила в Травелату. Достаточно быстро заменили рейс на другой. Поездка не была испорчена. Спасибо оперативности менеджеров!

Я не очень люблю ходить в турагентства и слушать что мне предлагают. Нравится сесть дома и спокойно выбрать, что я хочу. Никакого навязывания, почитать отзывы. Сервис травелата оказался очень удобным - отслеживание цен по интересующим направлениям и , корректировка дат плюс-минус три дня. Выбор удобного рейса. Документы получены за сутки до вылета, как и было обещано. По возвращению прислали купон-скидку на следующую поездку)) обязательно воспользуюсь в скором времени.

Добрый день, пользовалась сайтом несколько раз: очень достойно, все документы вовремя, оперативно.

Впервые заказывали тур через приложение Травелату ру и очень-очень все понравилось🤗 Все было своевременно и качественно, отдых в Сочи удался, билеты, перелет, отель, расположение у моря, погода, кафе, рестораны, еда, люди - все было прекрасно!!!

Несколько лет пользуюсь приложением travelata. С компанией раньше, в основном, путешествовали в Турцию. Последние два года путешествуем по России. Все нравится. Удобное приложение. Вежливые сотрудники.

Я всегда бронирую туры только на травелате, очень удобный сайт для бронирования,все понятно и удобно ,бывают акции и купоны на скидку, очень приятно получить этот бонус, сотрудники всегда все расскажут и объяснят,никогда не было проблем,этот тур бронировала в Сочи парк отель в марте,все очень понравилось ,в дальнейшем планирую всегда обращаться только в травелату

В феврале 2022 года мы приобрели на сайте Тревелата тур на 2-х человек в Хургаду с 21.04.2022. Тур очень быстро подтвердили, деньги также быстро с карточки списали. Первый пакет документов пришел на электронку уже через 2 дня. В начале марта 2022 захожу в личный кабинет на сайте Тревелата и вижу, что наш тур неактивный, а именно отмен, т.к. стоимость бронирования неактуальна. Я начала писать на сайт, звонить, но ничего конкретного они сказать не смогли, кроме того, что тур отменил туроператор, с ними с разбирайтесь, а вообще, ждите дальнейшей информации. 10 марта 2022 с сайта Тревелата мне написали, что «ваш заказ был аннулирован туроператором и находится в очереди на обработку нашими специалистами». До сегодняшнего дня с нами никто из Тревелаты не связался, никакой информации у нас нет. Официальной отмены тура тоже нет, кроме статуса в личном кабинете. За этот месяц мы несколько раз с ними созванивались и списывались для прояснения ситуации, но кроме дежурного «ждите дополнительной информации» ничего не было. Сами позвонили туроператору, в нашем случае ICS, где нам ответили, что вся информация у Тревелаты по возврату денег и т.д. имеется. Обращайтесь к тому, дословно «кому платили деньги». И вот вывод: удобно, быстро и ... проблемно...