Travelata.ru — отзывы

Быстром оперативно найден тур,все возникшие вопросы были оперативно отработаны , очень удобное мобильное преложение, спасибо!

Заявка 1005367096. Решила забронировать тур через данный агрегатор, связалась по горячей линии чтоб уточнить как происходит оплата, получила ответ что деньги замораживаются на счете и списание произойдет только после согласования и подтверждения туроператором. При бронировании на сайте запросили паспортные данные и оплату, через несколько минут, безо всяких подтверждений и проверок, пришло сообщение что бронь подтверждена (каким образом они вообще производят бронирование без элементарной проверки ФИО, паспортных данных, дат, условий тура большой вопрос, у любого нормального оператора сначала все проверяется, потом происходит подтверждение). Перейдя в личный кабинет, увидела что забронирован совершенно другой отель, о котором я даже не слышала. Тут же связалась с просьбой отменить заявку, на что получила ответ что будет штраф 100 евро. Все попытки что либо объяснить и добиться отмены штрафа ни к чему не привели, отвечают как роботы, заученными фразами и как-будто не слышат что им говоришь. Предоставила скриншоты с экрана о том какой отель бронировала, но ответ был один - вы забронировали данный отель, ошибки быть не может. Уже три дня пытаюсь чего-то добиться, общение происходит постоянно с разными людьми, в ответ одни пустые отговорки, в итоге ни тура, ни денег. Решайте сами, стоит так рисковать или обратиться к более надежным операторам.

В январе 2020 года оплатили тур на май. В начале пандемии до полного локдауна отказались от тура по условиям договора, но "хитропопые" травелата протянули время и списали отмену тура на пандемию. В течение того же года пытались воспользоваться перебронью но данная контора усердно игнорила заявки на тур, через несколько дней предлагая тоже самое только дороже! Зашевелились только тогда, когда курс евро начал расти (а депозит был в евро) в конце 2020 года, звонили и предлагали самые дешевые и ужасные туры в Танзанию или Мальдивы. Позже мы присылали им официальное заявление об отказе их услуг и о возврате денежных средств, которые по закону должны были выплатить до конца декабря 2021 года, но до сих пор от них получаем одни отписки и отговорки что ТО Санмар ничего не выплачивает, но при этом они все контролируют и они заинтересованы в том чтобы мы получили свои деньги но при этом не говорят про сроки. Санмар в свою очередь так же не идет на контакт и не дает информацию на их регламент по возврату денежных сред, настаивая на том что именно турагенство обязано предоставить всю информацию по этому поводу. Две ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ конторы, которые кидают на деньги. 100/500 раз подумайте чтобы что-то у них заказывать.

Оформила заказ 1005254410 вылет в Стамбул 30.01.22 на 4 ночи через Травелата. Специально утончила у менеджера окончательная ли цена, мне ответили, что окончательная. Специально оплатила 50% тура , а не 100% сразу, чтобы туроператор все одобрил. Пришло письмо, что все одобрили. Сделала доплату и… о совпадение , сразу на следущий день рейс перенесли на 31.01.21, тем самым за свои деньги мы получили уже 3 ночи. Путёвка была оформлена 25 Декабря, 26 Декабря рейс перенесли, пишу в поддержку Травелата, мне отвечают , что ждут ответ от компании MyAgent и больше ничего не двигается. Меня абсолютно не устраивает такой расклад дел. Доплату я сделала сразу же, так почему же ответ по сложившейся ситуации я должна ждать неделями? Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Никому не рекомендую. Аннулировали в августе 2021 года тур в связи с пожарами в Бодруми, Турция.Деньги за неиспользованный тур не перечислены до сих пор, декабрь 2021 года. Будем решать в судебном порядке. Жаль, что и отпуск накрылся и денег нет. По телефону одно бла-бла. Услышьте, не покупайте у них путевки, покупайте напрямую у туроператоров, а не у "прокладок".

Травелата - отвратительное турагентство!
При подборе тура указывают очень удобное время вылета, а потом, за день до начала тура, заменяют время вылета на поздний вечер. Т.е. просто обманывают.
Мы покупали тур с детьми и для нас было важно комфортное время вылета-прилёта. Когда мне сообщили о смене вылета с 12:30 на 21:00, т.е. прилёт уже на следующий день, я попросил аннулировать тур, на что мне ответили, что удержат 90% от оплаты, а вернут только 10%.
Полетели этим ночным, который ещё на час задержали. В итоге потеряли не только полдня отпуска, да ещё и следующий день отсыпались из-за ночного путешествия.
Обратился в это агентство с просьбой перенести обратный вылет на 3 дня (дабы продлить отпуск) и свободные билеты были. На что меня 2 дня игнорировали. Пришлось обращаться к персональному менеджеру Тинькофф, только после его гневных уведомлений, стали мне отвечать. Но билет так и не заменили - политика у них такая.
Т.е. политика - обмануть клиента, получить деньги, а потом игнорировать. Поэтому о Травелата столько негативных отзывов, жаль, что не обратил внимания на них раньше.
ИТОГ: обман, игнорирование запросов туристов, наплевательское отношение к своим обязанностям.

Предлагают выгодные цены, ниже на 5-10% чем у конкурентов, агентств, а потом не подтверждают брони, естественно. Зря потеряете несколько дней на них

Если вы хотите испорченный, отменённый отдых - то Вам сюда ! Сначала долго не могли забронировать тур, а за 2 суток до отдыха оказалось , что тур отменён! Единственный плюс - деньги вернули сразу! Но отдых испорчен, всем не советую

Сегодня купили тур на Travelata.ru но уже жалеем об этом. Вылет через 2,5 суток. Бронирование не подтверждают, позвонили им, сказали что могут до 72 часов подтверждать. А предполагаемый вылет раньше, чем 72 часа.

Если туроператор не подтвердит бронирование или увеличит стоимость (что скорее всего и произойдет), то придется отказываться от этого тура, тем более не успеем сделать ПЦР. Деньги сказали вернут в течение 15 дней. А на что покупать новый тур?

Песня с заморозкой денег на карте - враньё. Их никто не может заморозить кроме самого банка по требованию, например налоговой или других органов. Снимают в полном объеме, возвращают тоже переводом обратно.

Месяц назад бронировали напрямую у Интуриста. Подтвердили мгновенно и сразу перезвонили. Причем оплата в Интуриста производиться после бронирования. Сейчас выбрали тур другого оператора, поэтому удобнее было забронировать через Трэвелата.

В общем, что по итогу вышло, отпишусь следующим сообщением. Пока находимся в подвешенном состояние.

Выбрал тур в Египет за 30 000 ₽, условно, была скидка 1000₽ у меня. При ее вводе сразу цена изменялась на тур на 35000₽ . Говорю об этом спецам травелаты они мне в ответ что цены меняются ежеминутно - смешно ведь. Не советую связываться с ними!!! Раньше я в них был уверен!!!
Далее выбираю тур, оплачиваю и ошибаюсь с отелем. Через минуту после оплаты звоню им , объясняю, что я не поеду в этот отель и прошу отменить заказ.и с меня снимают 3640 за отказ, я попросил снять заказ. Короче если сразу они меня решили обмануть то так они и сделали! Люди будьте бдительны, заказывайте сто раз проверив с друзьями и не с травелаты, которая меня с первым заказом обманула!!! Если бы первый заказ прошел как они и обещали на сайте то было все нормально, но они занимаются обманом!!! АФЕРИСТЫ