Помогает бизнесу стать лучше

Travelata.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
467 отзывов

Офис продаж Кузьминки

Офис продаж Кузьминки! Менеджер Евгения просто не отвечает за свои действия! Не извинилась! Продала нам тур в отель где нельзя заселяться в стандартный номер с 2мя детьми! Не проверила информацию о правилах отеля! Потом просто позвонила и сказала, что нужна доплата за family room! В итоге согласились, попросили скидку, сказала скидок не даём! На вопрос почему в другом офисе моей сестре при продаже дали скидку, а нам нет, сказала что они работают по-чёрному, обходя налоги, а мы по белому, по этому скидки не даём! Я говорю, а кому можно пожаловаться, она говорит я собственник, некуда жаловаться!Я ей сообщила, что оставила на них жалобу в колл центре!Итог: просто перестала мне звонить, просила позвонить когда пройдёт оплата, реакции 0,не вытерпела позвонила сама, потом она просто скинула на почту подтверждение, хотя нашим друзьям позвонила заранее и все сообщила, суммы в подтверждении немного были разные, спросила почему так, она говорит, а вы что хотите доплатить? Я говорю нет, просто почему так, курс доллара меняется каждый день поэтому такие суммы, поступил ответ…хотя друзьям сразу написала, что сумма в договоре другая, ничего доплачивать не надо! Никому не советую общаться с этой мадам!

Превратился в ужасный сервис

Хочу поделиться отзывом, купил тур в травелату в 2020 году. на майские праздники в связи с пандемией его перенесли на 2021 год. в 2021 его тоже отменили. Я написал на возврат в апреле месяца, и мне предоставили информацию что возврат будет в течении 90 дней. Ок. прошло 90 дней и выяснилось что возврат будет до конца 2021. Сотрудники неоднократно некорректно консультировали меня, далее выяснилось что моё заявление на возврат средств они отправили оператору только спустя месяц. Шарашкина контора. потом два месяца рассматривали мою претензию и после 15 обращений позвонили, извинились и попросили выбрать другой тур? Я их конечно послал. Жду вовзврата. не пользуйтесь травелеатой

Ужас просто!!

Ужасный сервис!
Особенно работа техподдержки и горячей линии.
Тур не отображвется в личном кабинете, на мои многократные обрашения только.... ждите работа ведется.... И так уже почти неделя. Полный пофигизм!!!!
Зачем, что то делать, если тур оплачен на 100%.
С каждым днем надежда, что я с семьей улечу на отдых как то испаряется...
Ставлю 1, просто другую оценку не могу поставить, сервис не позволяет. А реально минус 100.

Хорошо, что есть отзывы

На почту зачастили предложения от этого сервиса. Дай думаю, почитаю отзывы перед тем, как заказать тур. И хорошо, что тут много отзывов и меня убедили не делать этого.

Не выслают вовремя документы по туру!!!

Много раз пользовалась данным агрегатором, и никаких проблем. Но в данный момент сижу как на иголках, ровно сутки до вылета, а документов по туру нет. До аэропорта ехать далеко, а я не до конца уверена каким рейсом летим. Позвонила, оператор назвал номер рейса, но документов нет, соответственно уверенности тоже нет. В чате бот отвечает. Нахожусь уже в панике. Да и хотелось онлайн регистрацию на рейс сделать, а номера билета нет. Заказ 1004616314

Обман!!!!некомпетентные сотрудники

Оформили тур через травелата и агенство PayLate(брали рассрочку на месяц ),в итоге за два дня они нам говорят что вылет перенесен,нам это было неудобно так как уже были взяты дни отпуска на эти дни и мы аннулировли тур после подтверждения со слов оператора что убытков не понесём.Сразу сказали что ждём возврат денег за неоказанные услуги,подтвердили что деньги вернут.прошла неделя мы звоним опять и нам сообщают:ой да денег нет но вы держитесь через 90 дней вернут!!!!В пэйлэйт у нас рассрочка без процентов всего на месяц,далее 77% годовых!!!Какие 90 дней!А они просто молчат и говорят ну это не к нам а к библиоглобус(тоже ещё те обманщики!)Как так-деньги вы у меня забрали а разборки не к вам!В итоге сейчас нам нужно искать 700000 и возмещать другой конторе за то что травелата так поступила с нами,они совсем не клиентоориентированны и чихать им на всех’Тут только суд нам поможет и мы решили идти до конца!Нарушены статьи о защите прав потребителя,ещё и за моральный ущерб будут платить неустойку!

РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!

Не первый раз заказываю тур на данном сайте.Вообщем все устраивало.Сидишь себе дома,выбираешь,оплачиваешь, никуда ехать не надо.Но в этой бочке меда,оказалась кастрюлящя дегтя!!!Выбрали тур,решили доплатить за услугу выбора рейса....наивные!!!Так как стоял утренний вылет,выбрали вечерний,доплатили 5400,решили продлить хотя бы до вечера отдых.И вот... отдохнули,пора собираться домой и нам сообщают,что вылет перенесли на 10 утра того же дня.Нашему возмущению не было предела.Звоню в службу поддержки,объясняю ситуацию,спрашиваю за что же мы доплатили?А в ответ...вы доплатили не за время вылета,а за определенный рейс,а так как это чартер,время вылета может меняться и это прописано на сайте.Так за что???КРУГОМ ОБМАН!!..И ДЕЛО ДАЖЕ НЕ В ДЕНЬГАХ,А В СИТУАЦИИ.ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ЛЮДЕЙ,НЕ ВИДИТЕСЬ НА ДАННУЮ УСЛУГУ,все равно полетите тогда,когда вам скажут.Не знаю чья тут больше вина,авиакомпании или Травелаты,но раз вы берете за это деньги,будьте любезны ...Надеюсь мой отзыв будет полезен,чтоб не терять деньги и нервы!!!!!!

Кидалово уровень космос

Заказала тур в Турцию, в 23.00 внесла 35 тысяч предоплаты, в 10 утра нашла более выгодную цену и написала заявление на аннуляцию! За десять часов брони насчитали €90 фактически понесённых расходов! Пишу заявление о мошенничестве и краже, и о внеплановой проверке в Роспотребнадзор. Мошенники, не связывайтесь даже на этапе предоплаты!

Если решите отменить тур — прощайтесь с денежками, вернут не все или вообще ничего не вернут.

В мае 2021 года оформил тур в Анапу на сентябрь. Оплатил 100% — около 80 тыс. рублей. Через месяц (в июне), решил отказаться. Запросил возврат средств.

Со мной связался менеджер и предупредил, что они могут удержать около 30 тыс. рублей за авиабилеты. Якобы, авиакомпании не делают возврат средств. Я запросил в ответ сделать возврат за тур и предоставить мне копии купленных билетов.

Разумеется, никаких билетов мне не выслали. Удержали 35 тыс. рублей. Но теперь уже с новой версией — якобы это штраф, который туроператор имеет право применить, якобы за фактически понесенные расходы. Ага, за 2 месяца до начала тура они уже понесли расходы на половину стоимости тура.

Безпринципные наглецы. Буду подавать в суд. Никому не рекомендую пользоваться услугой этой шарашки.

Самое отвратительное турагентство

Оформляли тур в Турцию, в связи с отменой авиасообщение предложили перенести тур с сохранением стоимости, по итогу когда хотели перенести на август, сегодня сказали, что нужно доплатить ещё 100 тысяч сверху. При этом всем изначально менеджер присылал вот это сообщение « 1. Возможность переноса тура на период с 01.10.2021 по 31.05.2022 без изменения стоимости тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, страна, отель, условия размещения и перелета). Перенос с сохранением стоимости тура невозможен на туры, период проживания в которых попадает на новогодние даты с 23.12.2021 по 10.01.2022, а также на период майских праздников с 23.04.2022 по 10.05.2022, кроме случаев, когда вынужденно аннулированный тур был также с проживанием в период майских праздников.» Менеджер Орлова Екатерина Сергеевна, не о чем не осведомляет из неё вытягиваем информацию всегда мы. Позвонила на горячую линию Травелаты оператор Полина сказала, что туроператор вообще другой и тур забронирован на одного человека. И что так же мы отменили тур, но мы никому не писали об отмене и ничего не подписывали, что касается отмены тура. Ещё так же оператор сказала, что туроператором Анекс тур сроки возврата не были ещё установлены. Что за бардак вообще происходит в вашей компании?
Если хотите испортить себе отдых, Травелата со своими сотрудниками вам поможет

Недавно просмотренные

Travelata.ru

https://travelata.ru/

Базовый марафон Melannett

Роскомнадзор

Последние отзывы

Автолидер Варшавка

автосалоне мы купили автомобиль, очень понравилось обслуживание. Здесь работают доброжелательные вежливые менеджеры. Соучавствуют в выборе. Честно характеризуют...

Restructuring Conditioner (Sisley)

Случайно купила. Была в командировке, нужен был шампунь и кондиционер, купила маленькие флакончики в ЗЯ и мне они ОЧЕНЬ понравились. Волосы также сохраняют вид ...

Умные наличные

Заметил, что легальные МФО сейчас стали намного удобнее и лояльнее к клиентам. Сервис Умные Наличные радует своей прозрачностью, робот переводит онлайн-займ на ...

Westek (Экомобайл)

Впервые пользуюсь агрегатором мобильной связи. Мало того что я могу выбрать себе оператора, который мне будет наиболее привлекательным, так еще и стоимость здес...

ЛСР.Базовые

Для отсыпки садовых дорожек искал нормальный гранитный отсев, чтоб не ходить по лужам. У перекупщиков брать не рискнул, там вечно привозят какую-то пыль с земле...

Лаеннек – гидролизат плаценты человека

Очень жаль, что раньше про Лаеннек не узнала. Этот препарат мне помог восстановить иммунитет, самочувствие улучшить и помочь избавиться от частых ОРВИ. Курс про...

Motul моторное масло

Не самое дешевое, однако одно из лучших масел на рос.рынке. Проверено лично мною и 2 немецкими машинами. На мотюль они работают гарантировано идеально!