Travelata.ru — отзывы

Допы не работают, Сначала деньги потом договор, Квест а не сервис
В 2022 году приобретал тур в Турцию. Поездка случилась, Но поддержка в виде Травел консьержа это испытание для нервов, сами сильно не разбираются а дают контакты, как хочешь так и добивайся и узнавай. Если языка немного хоть не знаешь то совсем тяжко будет) Все похоже на квест, который если прошел, то молодец и тур удался).
В этом году покупал тур в Египет думаю добавлю к туру страховку от не вылета, выбрал тур в отель со все включено( у меня по умолчанию было что только все включено в настройках) оплатил 10 процентов. И опа! приходит подтверждение договор а там только завтрак! В отель который работает только со все включено. Пытаюсь разобраться, нет вы сами так выбрали и всё тут... Хочу вернуть предоплату, так как меня это не устраивает и была в тур включена страховка от не вылета. Тоже не работает эта опция, так как по договору если всю сумму не отдал сразу то страховки нет))... Короче тур отменили, деньги не вернули...
Будьте осторожны. Все их допы не работают...

Приобрел тур в ОАЭ, последние цифры номера заказа 98240.

На сайте Travelata при оформлении тура был выбор авиакомпаний: FlyDubai(лоукостер, стоимость 114тр) либо Emirates(129тр), разница в 15тр.

Я доплатил за авиакомпанию и выбрал более дорогую Emirates, тк было важно лететь в комфортных условиях, которые предоставляют именно самолеты Emirates.

На следующий день мне позвонил менеджер из Travelata Екатерина.
При первом звонке, она, как ни в чем не бывало, ставит меня перед фактом, что рейс в направлении ОАЭ будет выполнен лоукостером FlyDubai. Я попросил найти решение ситуации - либо пересадить меня на самолет Emirates, либо компенсировать переплату за авиакомпанию, ведь на сайте Travelata при оформлении тура не было указано, что рейс в направлении ОАЭ будет выполняться авиакомпанией FlyDubai.

Вечером она перезвонила и сообщила, что действительно у них на сайте была ошибка. Но с моей проблемой ничего сделать уже нельзя.

Также я лично обращался к туроператору, на сайте которого есть вся информация о том, что данный рейс будет выполняться компанией FlyDubai. Со слов туроператора информация была изначально известна Travelata и разумеется они были обязаны опубликовать ее у себя на сайте.

За время общения с Екатериной, она признала ошибку своей компании, но даже ни разу не извинилась, общалась грубо и пренебрежительно, постоянно перебивая, бросая трубку и не давая закончить разговор.

Итог: Travelata дезинформировала покупателя некорректной информацией на сайте, не указав что рейс авиакомпании Emirates будет выполняться лоукостером FlyDubai. Она признала свою ошибку, но не принесла извинений и хочет, чтобы за ее ошибки платил покупатель.

Никому НЕ рекомендую иметь дело с этой недобросовестной компанией, не имеющей понятия о том, что такое клиентоориентированность и сервис, вводящую своих клиентов в заблуждение и обманывающую их.

От Travelata я требую урегулирования данного вопроса, выплату компенсации, иначе буду обращаться в суд.

мне все понравилось, приобретение билетов и размещение в отеле на высшем уровне!!! Спасибо большое!

Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на сайте этого агрегатора.

Впервые воспользовалась онлайн покупкой тура.

Давно подписана на рассылку. Иногда её просматриваю. И когда мы с супругом неожиданно решили слетать в отпуск в теплую страну, у меня даже не было мысли воспользоваться каким-то другим сайтом.

Зашли на сайт, присмотрели и обсудили с мужем варианты. Когда приняли решение, была полночь и в полночь я совершила покупку тура, а в 10 утра тур был подвержен. На почту поступила вся необходимая информация: договор, ваучеры, страховка, различные правила.

Никаких звонков, навязываний услуг, советований. Для интроверта, для того кто уверен в своём выборе - супер сервис!

На сайте вся информация о туре была представлена в достаточном объёме: цена тура, варианты перелётов, о наличии отсутствии трансфера, много фото, отзывов).

Удобные критерии отбора, их очень много.

Никаких скрытых и нескрытых комиссий.

Всё по честному.

Очень удобный сайт, все информативно и понятно! От поездки остались довольны! Обслуживание в отеле и экскурсии как и обещано.

Купила тур через тревелату в феврале, плюс личного менеджера, который на связи 24/7 в вотсап. Всем остались довольны! Самый удобный интерфейс сайта. Однозначно буду рекомендовать друзьям.

Купила тур за смешные деньги, через час прислали на почту все документы. Отель был у моря, никаких проблем не возникло . Вернулась с отпуска счастливая и отдохнувшая. Обязательно воспользуюсь услугами травелата ! Рекомендую!

Спасибо травелате за очень удобное бронирование. В феврале с молодым человеком за день до вылета забронировали отель в Сочи через приложение Травелата, быстро и удобно. Ответ от туроператора или отеля пришел буквально через пол часа, ни каких проблем не было. Сейчас уже на март забронировали опять же через них. Заметила что цены дешевле чем в других местах, на примере нашего отеля так точно, на официальном сайте стоит номер 21000 руб, на травелате 10500 руб

Купили тур через тревелату в феврале, плюс личного менеджера, который на связи 24на7 в вотс ап. Всем остались довольны! На мой взгляд, самый удобный интерфейс сайта

Хочу оставить свой положительный отзыв, о покупке тура через приложение, организация,сопровождение, консультация все на высшем уровне так держать!!!