Travelata.ru — отзывы

Из-за нынешней обстановки в мире нам аннулировали тур в Доминикану. Об этом мы узнали конечно же не от травелаты, а потому что сами читаем новости. Несколько дней нас кормили обещаниями, что вот вот предложат альтернативные варианты. Потом после огромного кол-ва звонков все-таки начали предлагать, но просто отвратительные варианты, гораздо хуже чем то, что выбирали в доминикане, так еще и с доплатами. Отправили запрос на возврат денежных средств и собираемся идти в суды и по всем инстанциям ссылаясь на все необходимые статьи о Защите прав потребителей. Но в ответ получили звонок в котором менеджер просила ПОДОЖДАТЬ и сказала, что нет смысла писать никакие жалобы и обращаться с ними в соответствующие инстанции... Все время ссылаются на то, что это во всём виноват туроператор, в то время как туроператор говорит, что все контакты только через травелату, так как именно там мы приобретали тур. Сдаваться не планируем, соберем юристов и адвокатов для того чтобы в кратчайшие сроки возвращали наши деньги! Заказ #1005366586.

Несколько лет пользуемся приложением travelata, в общем проблем не было. До сегодняшнего дня, 28.02.22г. купили несколько дней назад тур на Кубу, потом начались закрытия границ ЕС, туроператор и авиаперевозчик объявили о ликвидации туров и полетов. Travelata по началу утверждали, что все хорошо, тур в силе, потом уже когда все стало очевидно, мы сами связались с туроператором, пообещали вернуть все средства за тур, но travelata прислали уведомление, что можем выбрать другое направление (привязанное почему то к авиаперевозчику а не к туроператору) либо оставить депозит, что тоже не очень мягко говоря удобно, почему просто не вернуть средства, за не оказанную услугу вопрос.

Скачала приложение travelata.ru уже давно по рекомендации подруги. За 1,5 недели до Нового года, было принято решение отмечать праздник за границей, но не было представление, как купить тур, ведь летели мы компанией из разных городов. Тут и вспомнила про приложение. Никогда так просто, а точнее за 20 минут, не выходя из дома, я ещё не оформляла тур. Всё понятно, ввёл свои запросы, отфильтровал поиск и выбираешь, что душе угодно, заполняешь свои данные, и вот все необходимые документы у тебя на почте. Выслали документы по туру и все необходимые памятки, да такие, что вопросов не возникло, что делать, даже при возвращении в страну. Цены приятно удивили, учитывая, что летели на праздник. Теперь если и лететь, то только с Травелата

Первый раз покупал онлайн через травелата сайт понравился очень все доступно, а главное все документы приходят вовремя.
Травелата очень удобный сайт даже просто сравнить цены на отдых! Всем рекомендую!

В феврале собрался отдыхать сам с семьей и параллельно заказал тур для матери. В итоге они работают следующим образом: сначала приходит уведомление об успешной брони, ты начинаешь планировать отдых, через пару дней звонит менеджер и, не извиняясь, начинает выкручивать руки:
1. 09.02.2022 заказ был подтвержден. Я на радостях подарил сие уведомление маме. Спустя три дня мне позвонили с сообщением о том, что гостиницу не забронировали, и предложением за эти же деньги просто билеты на самолет предоставить, а гостишку я сам должен буду потом на месте забронировать (как тебе такое, Илон Маск?). Я, честно говоря, опешил от такой наглости, никаких вариантов на замену не предложили. Пришлось возвращать деньги и просто купить там же тур дороже, сейчас готовлю исковое заявление в суд.
2. Тур для своей семьи 13.02.2022 пришло сообщение о том, что тур подтвержден. Жена договорилась об отпуске, я перенес все дела. 22.02.2022 мне звонит некий Занов Жанат
Специалист по аннуляции и сообщает о том, что они решили сделать тур на день короче и сдвинуть его по датам на 2 дня, за ночь они собрались вернуть 4к.
И снова ни извинений, не предложений альтернатив. Формулировка такая "В случае отказа от альтернативы, туроператор аннулирует вашу заявку без удержаний, после чего, мы можем направить запрос на возврат денежных средств, сроки возврата 30-90 дней, но на практике возврат осуществляется гораздо быстрее."
То есть даже если откажусь, возврата придется ждать непонятно сколько, типа, покупай пока за свои, я уже не говорю о том, что за 9 дней туры стали гораздо дороже, 10 лет отдыхал, покупая у одной девочки, никогда проблем не было, но, как назло, приболела она.

В общем никому не рекомендую, видимо, способ заработка такой: продаешь выгодный тур, а потом после оплаты, пользуясь тем, что дата ближе, втюхиваешь за эти же деньги условия хуже.

Здравствуйте, всем хорошего отдыха! Хочу оставить отзыв о туристическом сервисе "Травелата" услугами которого неоднократно пользовался и воспользовался недавно. Новогодние праздники решили провести в тёплых краях у моря и именно на этом ресурсе искали мы путёвки.
Сайт красочный, предложений море, цены так же на любой кошелёк. Мы выбрали Египет (Шарм эь Шейх), выбрали отель, почитали о нем массу информации, посмотрели фотографии и отзывы и сразу же оплатили (картой, на сайте), чтобы цена тура зафиксировалась и уже не менялась из-за курса валют.
В этот же день позвонила девушка менеджер, предложила застраховать тур и ответила на все вопросы.
За три дня до вылета на электронную почту пришёл пакет документов, который я благополучно распечатал.
К недостаткам отнесу то, что цены не всегда соответствует рекламным, но это везде так.
В итоге это нормальный сервис, который советую всем своим знакомым. Тут можно приобретать туры и цены адекватные.
Спасибо.

Первый раз бронировали тур через Travelata,да и вообще это был первый опыт онлайн покупки тура.Решили с детьми поехать в Египет.Выбор туров огромный,на любой вкус и цвет и на любой кошелёк.Быстро выбрали подходящий отель,забронировали тур.За несколько дней до вылета прислали на эл.почту все необходимые документы.Если возникали какие либо вопросы на горячей линии отвечали моментально.Так же сравнивала цены на других платформах,на Travelata оказались самые низкие цены на туры.Уже подыскиваем тур на лето.Рекомендую.

Хотелось улететь в тёплую страну на новогодние праздники 2022 и у меня это удалось с Травелатой. Всё оперативно забронировала, на интересующие вопросы получила мгновенную поддержку в чате это плюс. А так же менеджер уведомил о смене авиакомпании за это отдельное спасибо, удалось скорректировать планы. Так же очень удобен сервис при сравнении цен у разных туроператоров - не нужно открывать тысячу сайтов 🙌🏻 ещё раз благодарю!

Покупала этой зимой тур в ОАЭ на travelata.ru
Смотрела туры на многих сайтах, но именно травелата предложил самые выгодные цены и условия. Был удобный поиск, фильтрация. Вся информация о турах достоверная, фото соответствуют. Покупка тура делается в один клик. Создать личный кабинет тоже очень легко. Все документы по туру потом приходят на почту и в личный кабинет. Также сообщается информация о ковидных ограничениях, правилах въезда и прочее. За день до вылета приходит СМС напоминание.
В итоге обалденно отдохнула в Эмиратах, недорого. И никто не верит, что мне удалось так.
Спасибо травелате за удобный сервис, поиск, бронирование, доступные цены. Буду покупать еще!!!

Вполне удобно и прозрачно.Документы и страховка пришли вовремя.Никаких трудностей не возникло.Обязательно восполнюсь сервисом ещё)