обман покупателей
Приобрел тур в ОАЭ, последние цифры номера заказа 98240.
На сайте Travelata при оформлении тура был выбор авиакомпаний: FlyDubai(лоукостер, стоимость 114тр) либо Emirates(129тр), разница в 15тр.
Я доплатил за авиакомпанию и выбрал более дорогую Emirates, тк было важно лететь в комфортных условиях, которые предоставляют именно самолеты Emirates.
На следующий день мне позвонил менеджер из Travelata Екатерина.
При первом звонке, она, как ни в чем не бывало, ставит меня перед фактом, что рейс в направлении ОАЭ будет выполнен лоукостером FlyDubai. Я попросил найти решение ситуации - либо пересадить меня на самолет Emirates, либо компенсировать переплату за авиакомпанию, ведь на сайте Travelata при оформлении тура не было указано, что рейс в направлении ОАЭ будет выполняться авиакомпанией FlyDubai.
Вечером она перезвонила и сообщила, что действительно у них на сайте была ошибка. Но с моей проблемой ничего сделать уже нельзя.
Также я лично обращался к туроператору, на сайте которого есть вся информация о том, что данный рейс будет выполняться компанией FlyDubai. Со слов туроператора информация была изначально известна Travelata и разумеется они были обязаны опубликовать ее у себя на сайте.
За время общения с Екатериной, она признала ошибку своей компании, но даже ни разу не извинилась, общалась грубо и пренебрежительно, постоянно перебивая, бросая трубку и не давая закончить разговор.
Итог: Travelata дезинформировала покупателя некорректной информацией на сайте, не указав что рейс авиакомпании Emirates будет выполняться лоукостером FlyDubai. Она признала свою ошибку, но не принесла извинений и хочет, чтобы за ее ошибки платил покупатель.
Никому НЕ рекомендую иметь дело с этой недобросовестной компанией, не имеющей понятия о том, что такое клиентоориентированность и сервис, вводящую своих клиентов в заблуждение и обманывающую их.
От Travelata я требую урегулирования данного вопроса, выплату компенсации, иначе буду обращаться в суд.
Последние отзывы
ЛСР.Базовые
Для отсыпки садовых дорожек искал нормальный гранитный отсев, чтоб не ходить по лужам. У перекупщиков брать не рискнул, там вечно привозят какую-то пыль с земле...
Motul моторное масло
Не самое дешевое, однако одно из лучших масел на рос.рынке. Проверено лично мною и 2 немецкими машинами. На мотюль они работают гарантировано идеально!
Государственный университет по землеустройству
Предыдущий ио ректора Папаскири начал , а нынешний врио ректора Линников и К добивает ГУЗ. Большинство информации которая публикуется на интернет ресурсах являе...
Уфимский профиль
Заказывал листы для обшивки веранды. Доставили в назначенный день. Перед приездом позвонили и назвали примерный диапазон времени, когда подъедет машина. Листы х...
Автолидер Варшавка
Покупал автомобиль в «АвтоЛидер». В целом впечатления остались положительные. Менеджер подробно рассказал о машине, ответил на все вопросы и не торопил с принят...
GoGoCard
Для меня основной плюс, что гогокард прекрасно принимается везде: европейские магазины, азиатские рынки, американские сервисы. А когда ввели отмену комиссии за ...
МегаФон
По своей глупости купил сим-карту мегафона, в салоне сотрудник расхвалила какой замечательный оператор. А оказалось, что всего 15 км от города и связи нет. В п...