Travelata.ru — отзывы

В феврале 2026 года летала в Шарджу с коллегой . Хотели чтобы был прямой перелет , сначала хотели отдельно покупать билеты и бронировать отель, но сравнив стоимость на Травелате, забронировали через них, оказалось намного выгоднее. И плюсом еще трансфер от и до отеля и страховка. Подтверждение пришло в тот же день. Билеты , ваучеры в отель пришли на почту за несколько дней до вылета. Очень удобный сервис. Прекрасный отпуск получился .

04.02.26 была куплена путевка у Травелата (ООО Тревел Технологии) в Тайланд в даты 31 марта - 9 апреля , перелет через Эмираты. Тур был оплачен полностью. В связи с конфликтом на Ближнем Востоке, все перелеты были отменены,17 марта на почту и по СМС пришло сообщение от авиакомпании, что билеты аннулированы. В ЛК статус тур изменился на неактуальный. Никаких предложений на замену тура от Травелаты не поступало, оператор сказал, что деньги будут полностью возвращены.
27 марта написали им на почту заявление на возврат, в чате ответили , что деньги вернут через 30 дней! 13 мая 30 дней истекли, денег никаких не вернули.В чате одни шаблонные фразы. Теперь пишут , что возврат может быть и через 60 дней.!!! Туроператор Тез Тур , который предоставляет этот тур не может ответить поступило ли заявление на возврат по туру от Травелаты, операторы никакой информации по оплатам не "видят". Обратились в банк с заявлением на чарджбек, ждем решения. Если не поможет, только иск в суд с неустойкой и моральным вредом. Никому не рекомендую обращаться в Травелату , да и в Тезтур теперь тоже.Сотрудники не компетентные, никакой поддержки реальной не оказывают. Только крутят деньги, настоящие мошенники. Будем писать жалобу в Роспотребнадзор.

Ранее я пользовалась не раз покупкой проживания в отелях у Травелата, все было хорошо до этого года. Я оплатила полностью проживание в отеле еще в январе 2026 года, отель подтвержден. Но у меня возникла необходимость поменять этот отель на другой. И началось мытарство. В чат я написала, все указала что именно нужно, ответили ждать до 96 часов ответа, но не дождалась и снова уже через 8 дне написала в чат и на почту, меня снова отправили ждать на 96 часов. Ссылаются на отмену туров на Ближний восток. У меня оплачен только отель, без перелета, неужели так трудно поменять только отель и не кормить ожиданиями и отправкой на 96 часов !!! У меня был такой опыт буквально в 2025 году в октябре, сработали сразу, но здесь уже прошло почти 2 недели и ответа нет до сих пор. Наверное нужно обращаться с жалобой, иначе та и будет продолжаться. Думаю больше никогда не буду пользоваться услугами Травелата. Заказ № 1008643188 от 16.01.2026.

Туристическая фирма "Травелата" (Россия, Москва) - Ужасная фирма

Достоинства: раньше был удобный сайт

Недостатки: нет гарантии при полной оплате тура, что вы уедете отдыхать

Несколько лет пользовалась услугами компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии»... в этом году запланировала отпуск на 19 мая в Турцию (еще в конце февраля заказала и полностью оплатила). Сегодня 17 апреля и я, случайно зайдя в свой личный кабинет, обнаруживаю, что заказ аннулирован. Никаких писем и сообщений в мессенджерах не приходило. В чате бот ничего ответить не смог, по телефону бот отправляет в чат. Прошло 2 часа (собака Травелака 2 ч.)никто не отвечает. Я хочу успеть заказать другой тур, но денег не вернули и на связь не выходят. Больше пользоваться этим сайтом не буду и вам не советую.

Ужасная площадка!
Я не могу понять больше 72 часов мой тур отменен , либо нет. Никто нигде не отвечает!
В первый и последний раз связываюсь с этой платформой!
Ужасная коммуникация!!!
После покупки тура, он подешевел, хотела отменить бронирование, выясняла штрафные санкции… это заняло целый день, чтобы понять , что удержат ноль рублей, пока это все выясняла оператор отменил мой тур!
Без моего подтверждения!
И теперь он висит в статусе не подтвержденном , я не могу понять он отменен, либо нет, потому как он существует в моем личном кабинете, но с надписью не актуальный…
Что делать не знаю… на связь не выходят а есть у меня бронь или нет я теперь не знаю….
Просто ужасная организация!!!!
Берегите свои нервы!!
Не связываетесь!!!

Покупала у туроператора травелата тур в ОАЭ. В связи с ситуацией на Ближнем Востоке тур отменили с возвратом денежных средств. Поскольку деньги возвращаются сначала туроператору, ждать их возврата на карту долго, я сама изъявила желание перебронировать тур на другое направление у них же. Мне было подчеркнуто, что перебронировать могу только у того же туроператора. Забронировала тур в Египет, по моему мнению, дорого для этого направления. И тут же увидела тур в тот же отель на такое же количество ночей у другого туроператора в 2 раза дешевле! Я понимала, что цены могут отличаться, но чтобы разница была в 169 тысяч, была не готова! Травелата ответила, что уже поздно. Любые отмены будут со штрафами, которые могут достигать 100% стоимости тура. Даже если вы хотите отменить через час после бронирования, а до вылета еще 1,5 месяца. Получается, что зря я согласилась перебронировать у травелаты, нужно было вернуть деньги и дальше быть свободной в выборе туроператора.

Купили путевку на 17.03.2026 по 26.03 26 за 4 дня до вылета скинули билеты на рейс на 18.03.2026 вместо 17.03.2026 хотя отель забронирован с 17.03.2026. Трубки не берут, говорят писать в чат а там тишина . А до вылета осталось 3 дня

Это первый и последний раз, когда я заказывал тур у Травелаты. Туроператор произвольно меняет даты вылета, не уведомляя об этом и оставляя противоречивую информацию: в личном кабинете рейс с длинной стыковкой в Стамбуле на 44 часа (специально такой брали, чтобы остановиться на пути назад в этом городе на сутки), в билетах, забронированных травелатой этот же рейс на сутки раньше. Никто не подумал уведомить об этом или поменять информацию в личном кабинете. Да, в присланных за 3 дня до вылета электронных билетах указана корректная новая дата, но в личном кабинете она остается без изменений, что вводит в заблуждения, особенно, учитывая то, что номер рейса и время вылета те же.... только в разные дни.

В итоге, узнаем о том, что должны были вылететь сутки назад у гейта на посадке, доп. расходы более 160 тыс. на новые билеты со стыковкой через Ереван, на которую чудом успели, дикая бессонная ночь на нервах, потерянный багаж где-то по пути на одной из стыковок, который не факт, что найдут.

Давно пользуюсь туристическими агрегаторами, такого безответственного отношения к информированию клиента об изменении в продукте вижу впервые.

Поделюсь своим опытом использования сервиса Travelata.ru
Воспользовался им уже 2 раза, в 2024 и в 2025 году. По началу не очень доверял сервису самостоятельного бронирования. Все привыкли пользоваться услугами турагентств при личном общении в офисе. Но меня начали разочаровывать они, т.к. по сути, сами турагенты основывались на отзывах и рейтинге на отели с тех же ресурсов, с которых могу посмотреть и я. Так же меня раздражало, когда я приходил, и долго ожидал в очереди. А сам тур, в большинстве случаев, выбирал все равно самостоятельно. И так, в 2024 году решил воспользоваться удобным сервисом Travelata. Приложение у меня было установлено давно, обычно я там только смотрел сами туры, но решил зарегистрироваться и оформить все самостоятельно. Мне нравится само приложение, что в нем легко настроить все фильтры и выбрать именно то, что важно для тебя на отдыхе, особенно удобно, что можно мобильно искать и отслеживать цены по пути на работу, в обед и просто, когда есть время, так как не всегда хочется тратить время дома на поиски тура. Определившись с несколькими вариантами, начинаешь уже более детально их изучать. В этом помогают отзывы пользователей Travelata, а так же сервиса Tophotels, которые присутствуют в соседней вкладке. Окончательно я так же стараюсь просмотреть несколько видеообзоров своего варианта на сторонних ресурсах, т.к. мне немного не хватает информации об отеле, например, мало или совсем нет фотографий пляжа, а для меня это очень важно. И наконец, определившись с туром и отелем я начинаю мониторить цены, которые могут прилично отличаться от дня недели, в приложении Travelata очень все наглядно, и выбрав день, начинаешь определяться с перелетом. Стараюсь выбирать в фильтре, по возможности, регулярные рейсы, чтобы не было внезапных отмен и переносов, как бывают у чартерных рейсов. Выбираю удобное время вылета и обратного перелета, закладывая на это бюджет около 10 тыс. рублей. И наконец, выбрав уже удобный рейс, перехожу к бронированию тура. Оплачиваю обычно всю сумму тура. При оплате проблем не возникает, комиссии нет. Так же, при оплате, выбираю за 1000 рублей услугу "Ваш персональный менеджер", чисто для своего спокойствия, если возникнут какие либо проблемы или вопросы во время отдыха и по пути к нему и обратно. (Скажу сразу, что данной услугой я ни разу так и не воспользовался за ненадобностью). После оплаты и бронирования тура, на почту приходит часть документов, а уже за 2-3 дня до вылета, уже оставшийся комплект. Но тут все так же как и с турагентствами. Просто распечатать нужно самому, я это делаю на работе или дома. Подведя итог, можно сделать вывод, что самостоятельное приобретение тура ничем не отличается от работы турагентств. В 2025 году, я уже без сомнений нашел и оформил тур без проблем и лишних посредников, причем данные паспортов уже сохранились после первого путешествия и просто подтянулись в форму заполнения, что было приятно и не тратило лишнее время на заполнение. Оба раза мой отдых прошел отлично. Наверное единственный так сказать общий минус, данным сервисом не будут пользоваться лица пожилого возраста, которым тяжело освоить компьютер и смартфон, но если есть родственники, то можно спокойно помочь и оформить им тур.
А если в туре возникают какие либо проблемы, то эти проблемы будут независимо, как вы приобрели тур. У меня раньше был печальный опыт и я знаю о чем говорю. Я могу смело рекомендовать данный сервис, но выбор остается конечно за вами!

Летом неожиданно захотелось в отпуск и начал искать как это сделать, желательно в рассрочку или кредит. Среди всех предложений остановился на сайте по поиску тура на travelata.ru. Стоимость поездки вышла дешевле, чем другие предложение в интернете. Операторы всегда на связи.
Во время отпуска сравнивал цены с другими отдыхающими и еще раз убедился в правильности выбора. С Платежами по рассрочке нужно быть внимательным и читать условия !