Travelata.ru — отзывы

Добрый день
Постоянно пользуемся данным туроператором
Очень довольны
Самые низки цены
Оперативные ответы на любые вопросы
Качественный сервис
А главное надежный тур оператор
1 раз отменили тур из-за ситуации в мире, так тур оператор сам оформил все и вернул деньги в полном объеме в установленный срок, от меня не чего не потребовалось совсем ( даже писать письмо)
рекомендуем Травелата

Пишу отзыв про сервис http://travelata.ru/ Пользовалась услугами этого сайта не раз. Приобретала полностью тур в ОАЭ, также приобретала отдельно проживание в отеле в Турции. Удобный подбор, выслали все необходимые документы. Все удобно и быстро.

ужасная компания без малейшего сервиса, готовы сделать все, лишь бы увеличить ваше ожидание, все вопросы решают медленно, максимально затягивая время, скидок на туры не предоставляют, всю свою комиссию забирают себе, поэтому у любого другого оператора вы всегда сможете купит тур дешевле. Также ленивей сотрудников я еще не встречал, другие агенты с радостью подготовят в дорогу все необходимое, вплоть до заполненных уже миграционных карт, здесь же, даже на просьбы выполнить свои обязанности до конца получил отрицательный ответ прямым текстом. Забронировать тур в данной шарашке была моя самая большая ошибка. Не рекомендую

сам сайт удобен и понятен, поддержка там вот только не всегда дружелюбная, смотря кто вам попадётся!!

Заказала и оплатила тур на Травилате # 1006251795 в Турцию, деньги списали. Казалось бы, договор заключен, пора собирать чемоданы. Как бы не так! Звонит менеджер данного сервиса и просит доплатить ещё 5 с лишним тысяч, якобы цена обновилась у туроператора.

Но почему все риски того, что сайт несвоевременно коннектится с туроператором и несвоевременно обновляет цену ложатся на потребителя????!!!! Потому что агрегатор и туроператор хотят срубить побольше денег с клиентов и выкручивает руки своими незаконными махинациями!!


Сервис 0, клиентоориентированность 0, желание незаконными способами заработать лишних деньжат на клиентах - 100.

Несколько раз пользовалась услугами Травелаты. В этот раз при выборе отеля на Шри-Ланке на карточке отеля значилась информация - 20 км до аэропорта. Тур был забронирован и оплачен. Когда прислали документы, оказалось, что аэропорт прилета находится на другой стороне острова и до отеля добираться 6 часов. При обращении о перебронировании в Травелату, был ответ, что при изменении отеля туроператор FUN SUN увеличивает стоимость тура минимум на 89 т.р. Меня данное предложение не устроило. Я очень расстроена, настроения на отдых нет, не представляю, как после 9 часов перелета поеду с ребенком еще 6 часов! Считаю, что ресурс Травелата неверно доносит информацию.

Забронировала и выкупила тур Заказ #1006125337, по итогу стоимость тура намного уменьшилась связалась с Травелатой, послали мягко говоря, аннулирование тура только платно в районе 10 тр возместить разницу не захотели, даже не предложили компенсации в виде бонусов, повышении категории отеля и тд. Ответили, что мы являемся посредником обращайтесь непосредственно к тур оператору, Тур оператору в данном туре является Пегас туристик, он отправляет к Травелате решать все проблемы. На мой вопрос если возникнут проблемы на отдыхе кому мне обращаться ответили к Пегасу. Вот как так? Они между собой даже не могут решить кто из них будет решать проблемы их же клиента и сами люди остаются без поддержки. Лишь бы сунуть тур, а там дальше как хотите ((( Ужасное отношение, больше не ногой ни в одну из этих компаний !!!

Заказал тур оплатил банк говорит деньги перевели эти кричат денег нет кормят сказками квитанцию я предоставил

Допы не работают, Сначала деньги потом договор, Квест а не сервис
В 2022 году приобретал тур в Турцию. Поездка случилась, Но поддержка в виде Травел консьержа это испытание для нервов, сами сильно не разбираются а дают контакты, как хочешь так и добивайся и узнавай. Если языка немного хоть не знаешь то совсем тяжко будет) Все похоже на квест, который если прошел, то молодец и тур удался).
В этом году покупал тур в Египет думаю добавлю к туру страховку от не вылета, выбрал тур в отель со все включено( у меня по умолчанию было что только все включено в настройках) оплатил 10 процентов. И опа! приходит подтверждение договор а там только завтрак! В отель который работает только со все включено. Пытаюсь разобраться, нет вы сами так выбрали и всё тут... Хочу вернуть предоплату, так как меня это не устраивает и была в тур включена страховка от не вылета. Тоже не работает эта опция, так как по договору если всю сумму не отдал сразу то страховки нет))... Короче тур отменили, деньги не вернули...
Будьте осторожны. Все их допы не работают...

Приобрел тур в ОАЭ, последние цифры номера заказа 98240.

На сайте Travelata при оформлении тура был выбор авиакомпаний: FlyDubai(лоукостер, стоимость 114тр) либо Emirates(129тр), разница в 15тр.

Я доплатил за авиакомпанию и выбрал более дорогую Emirates, тк было важно лететь в комфортных условиях, которые предоставляют именно самолеты Emirates.

На следующий день мне позвонил менеджер из Travelata Екатерина.
При первом звонке, она, как ни в чем не бывало, ставит меня перед фактом, что рейс в направлении ОАЭ будет выполнен лоукостером FlyDubai. Я попросил найти решение ситуации - либо пересадить меня на самолет Emirates, либо компенсировать переплату за авиакомпанию, ведь на сайте Travelata при оформлении тура не было указано, что рейс в направлении ОАЭ будет выполняться авиакомпанией FlyDubai.

Вечером она перезвонила и сообщила, что действительно у них на сайте была ошибка. Но с моей проблемой ничего сделать уже нельзя.

Также я лично обращался к туроператору, на сайте которого есть вся информация о том, что данный рейс будет выполняться компанией FlyDubai. Со слов туроператора информация была изначально известна Travelata и разумеется они были обязаны опубликовать ее у себя на сайте.

За время общения с Екатериной, она признала ошибку своей компании, но даже ни разу не извинилась, общалась грубо и пренебрежительно, постоянно перебивая, бросая трубку и не давая закончить разговор.

Итог: Travelata дезинформировала покупателя некорректной информацией на сайте, не указав что рейс авиакомпании Emirates будет выполняться лоукостером FlyDubai. Она признала свою ошибку, но не принесла извинений и хочет, чтобы за ее ошибки платил покупатель.

Никому НЕ рекомендую иметь дело с этой недобросовестной компанией, не имеющей понятия о том, что такое клиентоориентированность и сервис, вводящую своих клиентов в заблуждение и обманывающую их.

От Travelata я требую урегулирования данного вопроса, выплату компенсации, иначе буду обращаться в суд.