Помогает бизнесу стать лучше
Никому не рекомендую. Аннулировали в августе 2021 года тур в связи с пожарами в Бодруми, Турция.Деньги за неиспользованный тур не перечислены до сих пор, декабрь 2021 года. Будем решать в судебном порядке. Жаль, что и отпуск накрылся и денег нет. По телефону одно бла-бла. Услышьте, не покупайте у них путевки, покупайте напрямую у туроператоров, а не у "прокладок".
Травелата - отвратительное турагентство!
При подборе тура указывают очень удобное время вылета, а потом, за день до начала тура, заменяют время вылета на поздний вечер. Т.е. просто обманывают.
Мы покупали тур с детьми и для нас было важно комфортное время вылета-прилёта. Когда мне сообщили о смене вылета с 12:30 на 21:00, т.е. прилёт уже на следующий день, я попросил аннулировать тур, на что мне ответили, что удержат 90% от оплаты, а вернут только 10%.
Полетели этим ночным, который ещё на час задержали. В итоге потеряли не только полдня отпуска, да ещё и следующий день отсыпались из-за ночного путешествия.
Обратился в это агентство с просьбой перенести обратный вылет на 3 дня (дабы продлить отпуск) и свободные билеты были. На что меня 2 дня игнорировали. Пришлось обращаться к персональному менеджеру Тинькофф, только после его гневных уведомлений, стали мне отвечать. Но билет так и не заменили - политика у них такая.
Т.е. политика - обмануть клиента, получить деньги, а потом игнорировать. Поэтому о Травелата столько негативных отзывов, жаль, что не обратил внимания на них раньше.
ИТОГ: обман, игнорирование запросов туристов, наплевательское отношение к своим обязанностям.
Предлагают выгодные цены, ниже на 5-10% чем у конкурентов, агентств, а потом не подтверждают брони, естественно. Зря потеряете несколько дней на них
Если вы хотите испорченный, отменённый отдых - то Вам сюда ! Сначала долго не могли забронировать тур, а за 2 суток до отдыха оказалось , что тур отменён! Единственный плюс - деньги вернули сразу! Но отдых испорчен, всем не советую
Сегодня купили тур на Travelata.ru но уже жалеем об этом. Вылет через 2,5 суток. Бронирование не подтверждают, позвонили им, сказали что могут до 72 часов подтверждать. А предполагаемый вылет раньше, чем 72 часа.
Если туроператор не подтвердит бронирование или увеличит стоимость (что скорее всего и произойдет), то придется отказываться от этого тура, тем более не успеем сделать ПЦР. Деньги сказали вернут в течение 15 дней. А на что покупать новый тур?
Песня с заморозкой денег на карте - враньё. Их никто не может заморозить кроме самого банка по требованию, например налоговой или других органов. Снимают в полном объеме, возвращают тоже переводом обратно.
Месяц назад бронировали напрямую у Интуриста. Подтвердили мгновенно и сразу перезвонили. Причем оплата в Интуриста производиться после бронирования. Сейчас выбрали тур другого оператора, поэтому удобнее было забронировать через Трэвелата.
В общем, что по итогу вышло, отпишусь следующим сообщением. Пока находимся в подвешенном состояние.
Выбрал тур в Египет за 30 000 ₽, условно, была скидка 1000₽ у меня. При ее вводе сразу цена изменялась на тур на 35000₽ . Говорю об этом спецам травелаты они мне в ответ что цены меняются ежеминутно - смешно ведь. Не советую связываться с ними!!! Раньше я в них был уверен!!!
Далее выбираю тур, оплачиваю и ошибаюсь с отелем. Через минуту после оплаты звоню им , объясняю, что я не поеду в этот отель и прошу отменить заказ.и с меня снимают 3640 за отказ, я попросил снять заказ. Короче если сразу они меня решили обмануть то так они и сделали! Люди будьте бдительны, заказывайте сто раз проверив с друзьями и не с травелаты, которая меня с первым заказом обманула!!! Если бы первый заказ прошел как они и обещали на сайте то было все нормально, но они занимаются обманом!!! АФЕРИСТЫ
Приобрели путёвки в Турцию в начале 2020 года на сентябрь, но из-за ковидных ограничений не полетели. В декабре 2020 года позвонила сотрудник Травелаты и предложила перенести поездку на те же даты в тот же отель с сохранением стоимости тура на 2021 год, мы подумали и согласились. Сотрудник Травелаты по телефону подтвердила, что всё успешно перебронировано и мы стали ждать следующего года. Где-то в июле 2021 года я решил сам позвонить в Травелату и узнать, что с нашим туром, всё ли в силе, на что мне по телефону ответили, что с декабря прошлого года ждут от меня какое-то заявление о переносе тура. При переносе даты тура по телефону в декабре 2020 ни о каком заявлении не было и речи, проверил почту, тоже никаких писем не было и самое интересное, сотрудница сказала, что до меня не могли дозвониться, за пол года, а я вроде не в лесу глухом живу. После выяснилось, что никакого заявления и не надо, просто на меня забили. С этого момента началась долгая эпопея звонков в эту шарагу, так как от них не дождешься. Выяснилось, что туроператор больше не возит в этот отель и мне предложили выбрать другой. Но так как до вылета оставалось пара месяцев, то цены в похожие отели были уже в разы больше, пришлось доплачивать ещё немалую сумму. Но и это ещё не всё ( После доплаты я проверил статус заявки на сайте туроператора, где выдало, что тур не оплачен, хотя у Травелаты всё вроде как хорошо, всё оплачено. Начались мои еженедельные созвоны с Травелатой, на что мне постоянно отвечали заученными фразами, что всё хорошо, это просто особенность туроператора, а при звонке туроператора там отвечали, что все вопросы к тем у кого приобретали тур) Короче всей жести тут не опишешь, которой я наслушался и натерпелся при общении с этой шарагой. По итогу мы всё таки получили билеты и ваучеры поздно вечером (после четырех или пяти звонков за день), а вылет был на следующий день уже утром, т.е. нам пришлось в срочном порядке бегать искать, где всё это распечатать. И это не считая того, что мы до последнего не понимали, полетим мы куда-то или нет!!! В этом отзыве я ещё не расписывал подробно все те тупые отмазки, что я наслушался по телефону от сотрудников шараги, это жесть вообще. Мораль для себя вывел такую, что в дальнейшем буду бронировать туры только напрямую у туроператора, так хотя бы проще будет найти крайнего.
Искали тур в Турцию, знакомые рекомендовали сайт Траволата для поиска туров. Я выбрала отель, позвонила в компанию, хотела приехать именно в офис для оформления, меня отговорила, сказав всё оформить он лайн.а что дальше? дальше начались доплаты доплаты ,потом у меня случился нерный срыв, гипертония .представляете как довели? отпуск в трубу. Никогда! ничего не покупайте у этих мошенников. весь их бизнес строится на обмане простых людей.
Приобрели тур на 5 человек, отдали почти 400 тысяч. Вылет из мск - мы находимся за 530 км от Москвы. Вечер за сутки до вылета- документов нет, оператор отвечает что все будет скоро. 12 часов до вылета - документов нет. Отвечают придут в течении дня! Нам ехать до Москвы не близко, а документов все нет и нет.
Более ужасного курирования не встречала.
Забронировали Тур на сайте travelata, ждали подтверждения несколько часов, после чего, приходит сообщение об отклонении бронирования.
В условиях компании сказано, что денежные средства "замораживаются" на карте до момента подтверждения брони туроператором. Если туроператор не подтверждает бронирование, то деньги возвращаются на карту в течение 15 минут.
По итогу, некая наталья отвечает в онлайн-поддержке, что деньги нужно ожидать в течение 30!!! дней. На все отсылки к условиям travelat-ы увиливала от ответа фразами "мы все понимаем, ожидайте деньги, ничего не можем сделать".
Хочется отметить, что при звонке на горячую линию, ответил специалист Дмитрий и ясно все разъяснил. Только после звонка ему, возврат начал осуществляться. И письмо с информацией поступило, и был отправлен чек об отмене операции. Отдельное ему спасибо!
Никаких "заморозок" не существует, travelata сразу снимает деньги с карты.
Никогда не покупайте туры через их сайт. Лишь напрямую у туроператора.