Tvil.ru — отзывы

Нормальный сайт

До 2014 года я бронировал себе жилье в Крыму через olx - там всегда был самый лучший выбор жилья. В 2015-2016 году все понемногу перебрались на avito, но вместе с тем там появилось очень много мошенников. Бронируя по телефону, люди очень часто просят предоплату, и всегда есть вероятность того, что тебя кинут. На Твиле же есть все то, что на досках объявлений, кроме мошенников. Бронируя через сервис, я точно знаю, что мои деньги не уйдут в никуда. И именно это мне нравится в Твиле.

Ужасный сайт

Бронировала через сайт номер в гостевом доме в Адлере.Оплатила бронь 2300р.Приезжаем в этот чудо дом просто ужас,фотографиям не соответсвует,Света нет вообщем мрак.Мы сразу же как посмотрели на это отказались заселяться!Звоню в Москву(роуминг)а мне оператор сообщает что надо фото было сделать так они не поверят на слово мне.Я простите спустя сутки за рулём не сообразила ещё фото делать чтоб им доказать в какое г.. они заселяют людей.В итоге переписка через почту не дала результатов,деньги мне не вернули.Сервис на нуле,больше никогда не стану пользоваться их услугами и не советую людям!Иначе окажетесь в такой же ситуации как и мы!

Отменили бронь и не сообщили мне об этом

Пользовалась этим сайтом в первый и последний раз. За два месяца до приезда забронировала жилье в Анапе, предварительно списавшись с хозяином, который подтвердил, что на выбранные мной даты места есть. После подтверждения брони оплатила 10 процентов предоплаты (по 600 рублей за сутки, 12 ночей вышли почему-то 8400). Ладно, думаю, переплачу - зато гарантия будет. В итоге, приезжаю с распечатанным ваучером, а на рецепшене мне жизнерадостно сообщают, что не ждут ни меня, ни ваучера. Убирайтесь прочь, мест нет.
Звоню в Москву, в Твил (роуминг, между прочим). Девушка по имени "менеджер Катерина" сообщает, что за двое суток до моего приезда (ничего так, да??) владелец жилья отказался от брони. И Твил мне об этом выслал оповещение на почту. Но я никакого оповещения не получала! Катерина проверила что-то по компьютеру и вот ее фраза дословно: "Приношу свои извинения, но человек, который должен был выслать вам оповещение об отмене бронирования, не сделал этого. Я поищу для вас в Интернете другие номера".
Я сама могу поискать в Интернете другие номера, и даже поискать их теперь на месте. Но мне нужна была гарантия заселения, потому что добиралась автотранспортом и боялась попасть в пробки, приехав заполночь.
К тому же, был важен бюджетный вариант. А в пик сезона даже на месте ничего дороже чем за 1000 в сутки не предлагают.
Так что, очень не советую связываться с этим сайтом бронирования. Полнейшая безответственность и безразличие к клиентам.

Очень ответственный сервис

Твил - наверное, единственный в своем роде, кто как сервис предоставляет тем, кто сдает через него жилье, реальную страховку от незаезда. Я до этого сдавал через агентов, они брали себе предоплату от туриста, а если турист не заезжал - то я оставался в проигрыше. С этим сервисом бронирования все иначе, есть страховка от незаезда, которая действительно работает! Огромное спасибо Твилу за хороший сезон :)

Отвратительный сайт. Бронировали дом в Суздале на 10 дней у некоего Василия (ул. Коровники, 44). Оплатили на сайте аванс в размере 2250 рублей. Через 5 минут после этого позвонил Василий и пьяным голосом заявил, что уже сдал дом на эти сроки. На сайте деньги не вернули, зато предложили подобрать другие варианты с оплатой аванса. Не связывайтесь ни с этим сайтом, ни с этим владельцем

Отличный тамада и конкурсы интересные!)

Я пользуюсь сервисом как собственник уже полгода, сдаю через него свой гостевой дом, турбазу, которую я разбил на несколько домов, и квартиру в доверительном управлении. Что могу сказать точно - так это то, что турист, который приходит с Твила, на редкость цивилизован и порядочен. Это и неудивительно - это не с автовокзала цеплять туристов через агентов, это люди, которые бронируют жилье через интернет и заранее.

В целом, могу сказать, что сайт удобен для собственника. Есть календарь, есть сообщения, есть (!!!!) полноценное смс информирование, которое работает лучше, чем в банке. Для меня - более чем достаточно :)

Никаких гарантий, Информация не соответствует, Авансы ТВИЛ не вернет.

Идея сайта не плохая, интерфейс удобный, слова учредителя оставили приятное впечатление, якобы есть некие гарантии.... Но на деле оказалось далеко не так.
С семьей (жена и ребенок) решили посмотреть Российские курорты в июле 2016г.
1. Через ТВИЛ забронировали в Анапе три номера в трёх разных гостевых домах со стыкующимися датами. Первый номер соответствовал. А второй, который нам продали за 2000 руб в сутки как четырехместный, оказался кладовкой без окна площадью не более 4 метров кв. (две убогие кровати и матрас на полу, т.к.ни кровать ни раскладушка просто не помещались, закрывали всю площадь кладовки). Хозяин Сергей заявил, что понимает, что жить в нём невозможно, но номер есть только такой и что ТВИЛ что-то напутал, а наш аванс ТВИЛ забрал себе безвозвратно.
2. В разгар сезона, с вещами, с успевшим простудиться ребенком и с риском остаться на ночь на улице, находится другое жилье у другого хозяина на других условиях со сроком до конца отпуска покрывающим 2-ю и и 3-ю бронь. Приношу извинения и сообщаю хозяйке 3-й брони Светлане о случившемся и что приехать не сможем. Она сочувствует.
3. Звоню в ТВИЛ - они говорят пишите заявление на эл. почту, иначе не рассмотрим. На телефоне написал - через 30 минут пришел ответ - Хозяин СЧИТАЕТ что он прав, и раз вы не заселились - с вас ШТРАФ!!!, не заселитесь по третьей брони - еще ШТРАФ!!!

ВЫВОД: Никаких гарантий, Информация не соответствует, Авансы ТВИЛ не вернет.
Можно использовать как справочник, но не более, иначе есть риск поселиться в конуре.

PS:Респект Светлане за понимание и добрые слова в подобной ситуации.

8 из 10

Я бронировал через этот сайт на это лето первый раз - и как раз попал на аномальную жару в Ялте. Что могу рассказать: сам сайт достаточно удобный, есть система сообщений, есть карта и возможность сортировки по цене. Выбор достаточно неплохой, и при этом количество объектов постоянно увеличивается - значит, собственникам жилье тоже нравится. Есть жилье на любой вкус - от эконома до люкса. Процесс тоже удобный. По общей шкале - 8 из 10.

Все таки и Tvil.ru дает сбои

Пользуемся этим сайтом второй год. Уже съездили в Крым, Сочи и все было в порядке. Однако решили съездить в Казань и в этом случае сервис Tvil не справился. Все было как обычно: выбрали квартиру, забронировали, внесли предоплату. Нам прислали специальный купон в котором указан телефон владельца квартиры и код, который сообщается владельцу квартиры при заселении. Созвонились с владелицей квартиры, она подтвердила бронирование и ждала в гости. Проехав тысячу км с двумя уставшими детьми мы позвонили владелице квартиры, а она нам сообщила, что квартира уже занята. Пришлось нам самим искать жилье, что несколько испортило впечатления от поездки. Приехав домой мы сразу сообщили о проблеме на сайт Tvil, однако нам было направлено стандартное сообщение, что деньги за бронирование были отправлены владельцу и его отменить уже нельзя. Хотя мы в своем обращении просили не только вернуть деньги, но и убрать недобросовестного предпринимателя с сайта, чтобы он больше никому не смог испортить отдых, но к большому сожалению за свое посредничество Tvil деньги получил, услугу не оказал и даже не извинился.

Я - владелец

Я - владелец небольшого домика, который я сдаю по комнатам. Эконом на экономе, хочу сказать, если честно. До этого мне агенты таскали с вокзала, что-то получалось через авито, но как-то не особо шел процесс, много было звонков которые постоянно раздражали. Что мне нравится на tvil.ru - так это то, что мне просто и удобно отвечать на сообщения тогда, когда мне удобно, не отвлекаясь на телефон. В среднем пропорции туристов одинаковы - и от агента, и от себя , и от твила. Так что результат более чем положительный.