Tvil.ru — отзывы

Отличные люди, хорошее место, выгодные условия бронирования – вот что могу сказать по результатам работы с сайтом твил ру.

Через сайт бронировали второй раз в семье, до этого моя сестра с подругой катались в командировку и случайно на него вышли, вот и посоветовали. Я разобралась быстро, с жильем тоже быстро определилась, перевели предоплату 10% от суммы в качестве серьезности намерения брони, остальные по приезду отдали хозяевам. Думаю, это хороший вариант, когда нужно и гарантии обеим сторонам обеспечить, и не смутить огромными суммами предоплаты, ведь никто бы не согласился тогда ничего бронировать! Хозяева понравились, мы связались с ними сразу после того, как увидели их виллу в Судаке на фото. Уж очень понравились цветущие сады, оформление дворика и близость к морю. Поехали и не пожалели, доброжелательность хозяев дома подтвердилась, дом также выглядел как на фото а может даже и лучше.
На следующее лето хотим всё таки в самое сердце ЮБК, так что уже начали присматривать домик в Алуште или Симеизе.

Этим летом наконец-то смогли всей семьей (я, муж и сын) выбраться на отдых. Давно уже мечтали побывать в Ялте. Раньше там никогда не были, поэтому об условиях проживания ничего не знали, хотя несколько поездок на юг (Краснодарский край) у нас в багаже уже есть начиная со времен студенчества:). Чтобы не ехать наугад, по рекомендации подруги решили воспользоваться услугами бронирования сайта tvil.ru. В общем зашли мы на сайт, зарегистрировались. Первым делом для поиска можно отметить, где мы хотим жить - в доме, квартире или гостинице, очень удобно. Ну и соответственно стоимость, так что подобрали себе квартирку для троих средней ценовой категории. Также на сайте сразу можно просмотреть месторасположение и остальные условия - этаж, расстояние до моря, мебель в квартире и прочее. Выбрали себе подходящий вариант, выяснили все нюансы у хозяйки и забронировали внеся предоплату, остальную же сумму уже отдавали ей по факту заезда, что на мой взгляд также очень удобно. Как то раз, бронируя по телефону, мы переводили 50% от стоимости, потом же тряслись "а всё ли пройдет хорошо". Квартира нам понравилась, по цене как говорят и шубка. Отдохнули хорошо, кажется прокатились по всем экскурсиям ЮБК, есть теперь о чем вспомнить, впечатлений масса)
Так что сервис понравился, намного удобнее, быстрее и результативнее чем подходить к каждому жителю Ялты, у которого табличка в руках "СДАЮ" и потом таскаться за каждым по их адресам)

Забронировал квартиру в адлере еще в мае, бронь подтвердили, внес предоплату. через некоторое время начались какие то непонятки с "хозяйкой"(хозяйка в кавычках, так как это не хозяйка оказалась, а очередной посредник), будет квартира, не будет....но вроде все решили и квартира будет ок. За три дня до поездки звоню "хозяйке", спрашиваю как там дела будет ли квартира, да, говорит будет приезжайте. Приезжаем, встречает какая то дура и говорит, что вот есть другая квартира, в два раза меньше, пойдемте посмотрим очень хорошая, мы естественно даже смотреть не стали, так как не устраивает площадь никак(3 взрослых и двое маленьких детей). Разворачиваемся уезжаем искать другое жилье, можно, конечно, не объяснять, что двое маленьких детей, перелет, жара....
Через минут 20 приходит смс, что хозяин сообщил о вашем не желании заселяться, нашем не желании=))), то что "хозяин" нас кинул он не сообщил, мы не пожелали заселяться в 2-ку вместо 4-х комнатной квартиры, параллельно пришло сообщение на почту, цитирую:
"Здравствуйте, Хозяин жилья сообщил нам о Вашем не заселении по бронированию № 472229
В соответствии с правилами отмены бронирования в случае не заселения с Вашей карты или киви-кошелька будет списано 10% от суммы проживания дополнительно в качестве штрафа.", нормально, я еще и должен....
Звоню в службу поддержки, там девачка начинает что-то реально мычать, что мне надо заполнить какую то форму и тп., я сказал, что заполнять ничего не буду так как у меня других дел полно, устно уведомляю, что меня кинули....
Через недельку захожу на сайт твила и на тебе, смотрю, а "хозяка" моя преспокойненько сдает квартирки у них на сайте)) Пишу им отзыв, что вы как там себя ребята чувствуете вообще, совесть хоть чуть чуть есть, кинули, заставили с детьми по жаре крутиться-вертеться в поисках жилья, а дура эта до сих пор на вашем сайте. Отзыв конечно же не опубликовали, что о многом говорит, но там если смотреть, то только положительные..... Вечером, напомню это спустя неделю, как меня кинули, звонит другая девачка по имени Ольга, она у них там на месте решалы, общался с ней на первичной стадии, когда начальная проблема была, два раза обещала перезвонить, так и не дождался и вот звонит. Что там произошло спрашивает)), я объяснил, ну мы вам деньги за предоплату вернем тогда, говорит она, я спрашиваю и это все? Ну да, извините говорит....ну я на ней немного душу оторвал, особенно когда выяснилось, что эта та самая решала, которая меня до этого два раза обманула....

Вывод, контора гнилая, а рыба гниет с головы, начинают дурить с самого начала, бесплатная отмена бронирования означает то, что с вас больше никаких денег не возьмут если вы откажетесь от брони, но ваши уже не вернут, хотел я отказаться от брони еще когда начались качели с "хозякой", но они в мои бабки так вцепились, что наобещали не существующую квартиру.
На сайте одни посредники, т.е. хозяева отсутствуют, платишь твилу, платишь посреднику и может получишь квартиру.
Когда все гладко они каждый отзыв печатают у себя на сайтике, звездочки коллекционируют, чуть что не так, ты для них никто, ни помощи, ни наказание недобросовестных "хозяев".
Предлагаю собраться всем кого как то кинули через этот сайт собраться и коллективную жалобу в прокуратуру, так как попахивает мошенничеством, по возможности подтянуть СМИ. Я из Москвы пишите на [email protected]

Забронировали дом через сайт https://tvil.ru/city/sheregesh/houses/3651/
Хозяин оказался недобросовестным мягко говоря. В итоге остались на улице, деньги хозяин не вернул за оставшиеся 15 дней, которые мы еще должны были прожить. Пришлось на месте писать заявление в полицию г. Евпатории, там узнали, что оказывается не мы одни таки в городе, только перед нами женщина писала заявление на хозяина. Наш вообще нас можно сказать выставил, и сказал что мы ему денег не давали за оставшиеся дни. Хотя мы согласно ваучеру на заселение в первый же день отдали всю сумму. В общем история еще не закончена, т.к. мы собираемся подавать в суд. Будем ссылаться на то что по условиям сайта все делали по правилам, и бронь платили (кстати бронь то с нас взяли за весь период, т.е. мы бронировали на 32 дня, хотя прожили в итоге 17), и заселились по ваучеру на вселение, оплатили и сказали код хозяину. Он утверждал, что договор отдельно заключать не надо, мол код я в твил отправлю и все будет ок. В итоге,когда деньги возвращать не стал, а это около 50 000 р., сказал, что расписки то у нас нет. зато у нас есть свидетели, нас все таки присутствовало 3 взрослых при передаче денег, и еще мы благо додумались в какой-то момент включить диктофон на телефоне, во время "разборок" с хозяином, из его разговора можно понять, что он денег отдавать просто не собирается...Но это все как говориться лирика... А вот реакция сайта на нашу жалобу поразила. Мягко говоря позиция "наша хата с краю" ! Ни тебе извините, ни тебе сочувствия! Мы понимает, что сайт нам деньги возвращать не должен...но позиция, мол нам хозяин жилья деньги платит значит он и прав, вызывает негативное отношение!!! А самое возмутительное, что наш ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ не разместили на САЙТЕ ТВИЛа!!! Хотя отзывы после нас написанные "хорошие" уже размещены. Это что за нарушение наших прав как потребителя (услуг сайта). Что, если деньги идут от хозяин сайту, так значит его не трогаем,он святой?! Почему элементарно нам не дают разместить отзыв, пусть он и отрицательный, мы имеем право на свое мнение,и по правилам сайта имеем право оставить отзыв! Звонили в ТВИЛ не однократно, все говорят много отзывов,еще мол не проверили. Хватит голову морочить, уже почти меся прошел,отзывы после нас разместили и наш мол все проверяется!!! В общем будьте осторожнее, от испорченного отпуска ни кто тут не застрахован!!!

Отличный сайт! Через него мы нашли прекрасное тихое и красивое место в Крыму в г.Алупка (https://tvil.ru/city/alupka/houses/4460/) за примлемую цену. Мы проживали в 3-этажном коттедже со всеми удобствами на тихой улице, с большим открытым балконом и потрясающим видом на море, с уютным двориком для отдыха. Очень понравилось оформление дома в плане дизайна, множество всяких необычных вещиц, фотографий, на мой взгляд таким должен быть южный дом. Хозяин Игорь со своей семьей - замечательные приветливые люди, всегда подскажут где и что лучше посмотреть, куда сходить. Недалеко от дома есть кафе "Ветерок", там все супер: очень разнообразное меню, девочки-официантки умнички, порции любого блюда просто "на убой", обалденно вкусно и все по умеренным ценам (в отличии от кафешек в центре), ходили каждый день, перепробовали почти все (дней не хватило), нам все понравилось, и чаевых не жалко было оставить. Рядышком есть множество маленьких магазинчиков, прилавков, есть ларечек с очень вкусными чебуреками, которые готовят прямо при вас. До моря действительно недалеко, минут 10-15 ходьбы, пляж широкий (я где-то в интернете вычитала, что он называется "Черный бугор"), галечный, но к этому быстро привыкаешь, и есть свои плюсы: море чистейшее, песок в глаза не летит... Один раз видели проплывающую стаю дельфинов))))) Счастья было "полные штаны"))). На пляже есть небольшая кафешечка, кому необходимо. Насчет экскурсий в Крыму - очень много, что есть и интересно посмотреть, гора Ай-Петри с красивейшими видами, Ласточкино гнездо, нереально огромный и потрясающе красивый зоопарк, Воронцовский парк, аквапарки, дельфинарии, конные прогулки и много много очень инересного и незабываемого... В общем "наш" дом, г. Алупка и просто Крым оставил замечательные впечатления на всю жизнь! Приезжайте, насладждайтесь, не пожалеете!!! А Игорю отдельное спасибо за теплый прием и такой замечательный отдых!

Еще весной собрались с подружкой отдохнуть в Сочи, впервые в этом городе, поэтому о местном рынке жилья знали всего ничего. Кто-то пугал ценами, а кто-то расписывал прелести маленьких гостиниц и частных домиков, где можно классно сэкономить. Вторым хотелось верить больше, поэтому мы решили рискнуть и не прогадали Вначале я, естественно, зашла на этот сайт почитать отзывы других пользователей о разных сервисах бронирования. Почему-то по описанию больше всего понравился твил.ру, но некоторые отзывы настораживали. В итоге что мы сделали:
1. Вначале разобрались, как работает сервис.
2. Зарегистрировались, выставили фильтры (жить в совсем уж эконом-варианте нам не хотелось, поэтому интересовал стандарт и полулюкс).
3. Забронировали себе номер на двоих (вполне успешно, как потом оказалось!). Позвонили хозяевам и выпытали у них все подробности, которые нам были нужны.
4. Решили нейтрализовать негативные отзывы своим позитивным. В конце концов, как можно не поверить двум красивым и хорошо отдохнувшим девушкам?!
Итак, изучение сервиса показало: все хорошо работает, администрация ничего не скрывает и никто на самом деле ничего не теряет. В конце концов, бабушки на вокзале вообще кота в мешке продают со своими табличками «сдам жилье», и ничего, куча народу этими услугами пользуется. А на крупном и давно работающем сайте ваши риски никто брать на себя не будет, за них только вы и в ответе – это если у вас случился форс-мажор и вы не сможете приехать в оговоренную дату.
По фильтрам – почти все, что нам надо было знать, мы узнали сразу. Что непонятно было – спросили у хозяев, когда звонили уже детали обсуждать. К счастью, люди попались добросовестные и ни в чем не подвели, даже сами предложили встретить на вокзале. В итоге поселились в Лоо в гостевом отеле на Азовской улице.
По бронированию – внесли предоплату, все прошло нормально. Окончательный расчет (90% оставшейся суммы) сделали уже по приезду, без третьих лиц напрямую хозяину.
И вот теперь отдохнувшие, с клёвым загаром и магнитиками для друзей пишем, что можете пользоваться этим сервисом бронирования и ни про что не переживать. Обязательно что-то найдется, подходящее по цене и по условиям. А технические моменты всегда можно разрулить, для того там есть форма обратной связи, через которую все вопросы решаются очень быстро. Но еще быстрее разобраться по всем вопросам с хозяином – все-таки, жить вам в его доме или номере, а сайт выступает лишь посредником и от него зависит только удобство поиска и бронирования.

Считаю, что ТВИЛ вводит клиентов в заблуждение при так называемом "предоставлении своих услуг" и дурачит людей.Раз Вы читаете данный отзыв, значит наверняка стали очередной жертвой ТВИЛ и я не буду описывать всё их колдовство по выманиваю денег из Ваших кошельков, т.к. их схемы уже описаны другими пользователями. Вы сидите и думаете, стоит ли связываться из-за небольшой суммы с государственными органами органами в отстаивании своих интересов. Понимаю, что у некоторых нет времени, у кого-то нет юридических познаний для составления иска или жалобы, а сумма за обращение к юристу, будет выше отнятой ТВИЛ. Отвечу, что стоит всегда бороться с подобными проходимцами.
Предлагаю выкладывать образцы жалоб в гос. органы и иски в суды, тем кто уже это прошел и добился возврата денег с ТВИЛ.
Сам же пока изучаю практику и подготавливаю документы. Результаты обязательно выложу на всеобщее обозрение.
Заранее благодарю.

Через сайт tvil.ru бронировали дом в г. Судак, Крым. После 1500 км дороги и 30 часов без сна приехали в дом, где нас ждали неприятности, то есть информация, которая была на сайте не соответствует действительности!
С неверной информацией хозяева были согласны (свидетели вся наша кампания), и об этом мы говорили по телефону, когда звонили в call центр (разговор был записан), тут же, как только нас выставили хозяева этого дома. Tvil нам пообещали решить этот вопрос и перезвонить, но звонка мы не дождались!
Хозяйка вела себя очень агрессивно и дерзко, позвала своего брата, который начал нам угрожать и сказал, что мы приехали в чужую страну!
Когда нас выгнали из дома сразу получили информацию (по эл. почте от Твила) что:
"Хозяин жилья сообщил нам о Вашем не заселении по бронированию №  708679"
За это им была зачислена компенсация 3500 руб. Твилу задали вопрос за что они получили деньги, за обман и унижение в наш адрес, они только ответить нам:
"Компенсация была начислена автоматически, после того как владелец нажал кнопку "Гость не заселился".

TVIL-правда. О TVIL.ru в прессе

Что за не уважение к клиентам, мы остались без дома и нам не вернули деньги, обязательно будем искать способ бороться с таким "сервисом"!
Твилу спасибо за испорченный отпуск, а клиентам рекомендую не связываться с ними!

возможно кому то не повезло. у нас всё прошло отлично!

Бронировали на сайте квартиру в Ялте по адресу ул. Макаренко,16. Остались очень довольны и жильем и гостеприимством хозяев.В реальности все даже лучше, чем на фото. Очень уютный дворик, чистота, порядок и все необходимое для комфортного отдыха. Через дорогу супермаркет, в пешей доступности овощной рынок, от автовокзала 5 минут ходьбы. До моря идти минут 20-30, это если на массандровский пляж, на центральный и того ближе.Большое спасибо хозяйке Ирине. Уезжали поздно вечером, так она даже доплату на лишние пол дня не взяла.

Это что? нападки конкурентов?! Гость, у вас же отзыв противоречит сам себе. За что вам должны были вернуть деньги, если вы поехали заселяться?! и уже были на месте, и заселились!!!

надеюсь у меня всё пройдет гладко. списались через сайт с хозяйкой, я забронировал, обговорили всё по телефону - даже нашел её в Одноклассниках:) - они готовы нас встретить. место полностью подходит на нам по цене/качеству. не хоромы, но и не конурка, в коих нам приходилось утиться по приезду на море (с туалетом на улице и душем на кухне)

правильно тут некоторые пишут. такие как вы с плохим настроением на отдых едут, во всём ищат плохое ну и воздух вокруг портят....