Tvil.ru — отзывы

Считаю, что ТВИЛ вводит клиентов в заблуждение при так называемом "предоставлении своих услуг" и дурачит людей.Раз Вы читаете данный отзыв, значит наверняка стали очередной жертвой ТВИЛ и я не буду описывать всё их колдовство по выманиваю денег из Ваших кошельков, т.к. их схемы уже описаны другими пользователями. Вы сидите и думаете, стоит ли связываться из-за небольшой суммы с государственными органами органами в отстаивании своих интересов. Понимаю, что у некоторых нет времени, у кого-то нет юридических познаний для составления иска или жалобы, а сумма за обращение к юристу, будет выше отнятой ТВИЛ. Отвечу, что стоит всегда бороться с подобными проходимцами.
Предлагаю выкладывать образцы жалоб в гос. органы и иски в суды, тем кто уже это прошел и добился возврата денег с ТВИЛ.
Сам же пока изучаю практику и подготавливаю документы. Результаты обязательно выложу на всеобщее обозрение.
Заранее благодарю.

Через сайт tvil.ru бронировали дом в г. Судак, Крым. После 1500 км дороги и 30 часов без сна приехали в дом, где нас ждали неприятности, то есть информация, которая была на сайте не соответствует действительности!
С неверной информацией хозяева были согласны (свидетели вся наша кампания), и об этом мы говорили по телефону, когда звонили в call центр (разговор был записан), тут же, как только нас выставили хозяева этого дома. Tvil нам пообещали решить этот вопрос и перезвонить, но звонка мы не дождались!
Хозяйка вела себя очень агрессивно и дерзко, позвала своего брата, который начал нам угрожать и сказал, что мы приехали в чужую страну!
Когда нас выгнали из дома сразу получили информацию (по эл. почте от Твила) что:
"Хозяин жилья сообщил нам о Вашем не заселении по бронированию №  708679"
За это им была зачислена компенсация 3500 руб. Твилу задали вопрос за что они получили деньги, за обман и унижение в наш адрес, они только ответить нам:
"Компенсация была начислена автоматически, после того как владелец нажал кнопку "Гость не заселился".

TVIL-правда. О TVIL.ru в прессе

Что за не уважение к клиентам, мы остались без дома и нам не вернули деньги, обязательно будем искать способ бороться с таким "сервисом"!
Твилу спасибо за испорченный отпуск, а клиентам рекомендую не связываться с ними!

возможно кому то не повезло. у нас всё прошло отлично!

Бронировали на сайте квартиру в Ялте по адресу ул. Макаренко,16. Остались очень довольны и жильем и гостеприимством хозяев.В реальности все даже лучше, чем на фото. Очень уютный дворик, чистота, порядок и все необходимое для комфортного отдыха. Через дорогу супермаркет, в пешей доступности овощной рынок, от автовокзала 5 минут ходьбы. До моря идти минут 20-30, это если на массандровский пляж, на центральный и того ближе.Большое спасибо хозяйке Ирине. Уезжали поздно вечером, так она даже доплату на лишние пол дня не взяла.

Это что? нападки конкурентов?! Гость, у вас же отзыв противоречит сам себе. За что вам должны были вернуть деньги, если вы поехали заселяться?! и уже были на месте, и заселились!!!

надеюсь у меня всё пройдет гладко. списались через сайт с хозяйкой, я забронировал, обговорили всё по телефону - даже нашел её в Одноклассниках:) - они готовы нас встретить. место полностью подходит на нам по цене/качеству. не хоромы, но и не конурка, в коих нам приходилось утиться по приезду на море (с туалетом на улице и душем на кухне)

правильно тут некоторые пишут. такие как вы с плохим настроением на отдых едут, во всём ищат плохое ну и воздух вокруг портят....

Во первых,бронь не возвращают в любом случае,независимо от того заселились вы или нет,что самое забавное,после заселения приходит смс о том,что твил вернул вам деньги.На самом деле только смс все и ограничивается,на счет деньги так не пришли.Во вторых,фото не соответствуют в большинстве случаев,так же как и информация.Нам вот пришлось вместо обещанных 900м до моря ходить 2 км.И все отзывы на сайте заказные,т.к мои негативные не разместили ни разу,ни отзыв о сайте,ни отзыв о жилье.Не связывайтесь,слишком дорогое удовольствие за испорченный отпуск.

Забронировал через данную контору домик в Ейске. Внес предоплату 2600 руб. Условия брони суперлегкие, то есть в случае отмены брони не менее, чем за одни сутки штрафа нет. Вроде бы все замечательно, но есть одно но... Планы на отпуск изменились и вместо моря, придется ехать на дачу. Сделал отмену брони 7 августа(ровно за 21 день) и стал ждать когда же мне вернут деньги... Оказывается можно и не ждать, т.к. ваши 10 % от суммы аренды жилья являются вознаграждением агента(tvil.ru) и не вернутся к вам при любых обстоятельствах. А все сказки про условия(легкие и не очень) бронирования и отсутствие штрафных санкций за отказ от брони сводятся к тому, что вы ОБЯЗАНЫ снять через них другое жилье или потеряете свои деньги...
Об этих условиях при выборе жилья и при бронировании я информацию не встречал.
Делайте выводы сами.

Заняться поиском сайта бронирования отеля или какого-нибудь гостевого домика меня заставила банальная лень. Перелопачивать массу объявлений на нескольких сайтах, натыкаться нанедобросовестных личностей и просто варианты типа «уже сдали вот только вчера, не хотите ли номер в два раза дороже?» надоело. Обратил внимание на сайт ТВИЛ.РУ, в свое время запомнилось название, так как о нем писали в СМИ как об одном из самых успешных поектов. Что ж, решил протестировать этот сервис я. Чего-то кардинально нового создатели не предлагают, все почти стандартно:
- Выбираете город, стоимость, условия проживания;
- Читаете отзывы, делаете выводы;
- Пишете хозяину, «столбите» номер на нужные вам даты;
- Оплачиваете 10% стоимости сразу, на этапе бронирования, остальные 90% - уже на месте.
Как я вижу, эти несчастные 10% многим не дают спокойно спать и жить, поэтому они и приходят на подобные сайты рассказать, какая же его администрация корыстная, раз эти деньги при отмене не возвращает. Но! Мало кто пишет, что это он не разобрался с условиями использования сайта, не задал нужные вопросы конкретно хозяину или что деньги вернулись на внутренний счет и можно было просто выбрать другой номер, да и просто сам плохо распланировал отдых – тогда бы все стало на свои места!
Если опустить этот организационный вопрос, то мы получаем практически идеальный вариант для планирования отпуска заранее:
1. Вы деньги заплатили? Заплатили! Значит, выбранный вами номер никуда не денется, туда не поселят кого-либо еще.
2. Интересует обстановка внутри, дворик, окрестности – вот вам фото, а еще лучше – спросите у владельцев все, включая подробности. Заодно в гуглмапсах можете посмотреть, где именно располагается ваше будущее жилье, сейчас с возможностью просмотра по улицам это сделать намного проще!
3. Вас нужно встретить на вокзале, автостанции или в аэропорту – всегда можно договориться с хозяевами. Тем более, что некоторые эту услугу перечисляют на странице с описанием.
4. Окончательный расчет за номера – на месте. То есть сразу все деньги у вас никто не забирает, тем более бывают ситуации, когда отпуск начинаешь планировать раньше, чем на него появилась нужная сумма денег.
В общем, вещь очень удобная, время действительно экономит, по деньгам можно выбрать замечательный вариант – с хорошим расположением относительно моря или местных достопримечательностей. По крайней мере, мне отдых в Крыму запомнился только с положительной стороны, чего и все остальным искренне желаю!

Похоже кто пишет плохие отзывы не разобрались в самом сервисе или же первый раз пользуются подобным.

Я впервые воспользовался данным сайтом.Считаю более удобным бронирование,чем через Booking.com.Вносишь часть суммы и остальную сумму после осмотра помещения,а на Booking.com. по сути покупаешь " кота в мешке",платишь всю сумму и бывает что есть несоответствия,но " уплочено"!

Ставлю четверку всё же сервису, нужно работать с качеством жилья и владельцами, проскальзывают плохо размещенные варианты, с ошибками. Конечно, это заполнил владелец, но нужно следить за этим. То, что есть недовольные тем, что не возвращают деньги, так вы ввели деньги в сервис, конечно, они вам ворачиваться будут только в личный кабинет.

Желаю развития! Надеюсь при следующем бронировании поставлю твердую пятерку.

Вот ищу снова жильё на сайте, решила почитать о Вас, а также написать Вам благодарность. Спасибо за отдых, tvil.ru! Бронировали на Вашем сайте номер - всё получилось с заездом с бронированием так как вы и обещали. Что касается отеля, в котором жили: фото всё соответствует,тока бассейн поменьше,чем на фото и купаться в нём больше пяти детей и пару взрослых не получится(лежаков десять максимум а проживающих в двух четырёх-этажных корпусах гораздо больше)на самом деле бассейн то и не важен особо,на рецепшен девочки-само совершенство-культурные,отзывчивые,любую проблему решат,кроме одной-мы жили 10 дней-и десять дней в санузле с потолка текла вода,и не только у нас в номере,на вопрос когда закончится лужа в туалете нам ответили-пока вы все тут живёте не возможно попасть во все номера и проверить откуда течь)я своими глазами видела как из соседнего корпуса со второго этажа эту лужу с балкона жилец с помощью тряпки сливал на голову тем кто под ним играл в теннис.Ещё нюанс-очень навязчивые горничные,не подумайте что хотелось жить в грязи,Но-С 8-00-до10-00в коридоре начинают гриметь вёдра ,стучать со всей силы двери,аж стены сотрясаются,для тех кто спит хотя бы до 11-00-не вариант,если забыл повесить табличку-не беспокоить-горничная откроет своим ключом и зайдёт к вам в номер а вы уж там чем хотите тем и занимайтесь,она вам еще и подскажет,что вам на пляж пора а не вномере сидеть:)))))) А вообще кроме этого Отель хороший,у каждого конечно свои претензии,если глобально,то Отель для семейного отдыха,конкретно Семейного,если у вас двое или трое детей-туда_море рядом реально три минуты пройти внутри качели детская площадка всё в зелени и в клумбах!Для молодёжи-нет,никаких развлечений даже поблизости(ну кроме Аквапарка Тики-Така,который до 20-00 работает)тока если в Анапу ехать вечерком(на такси 400 руб даже мож 500,на 128 маршрутке-22 рубля-тока попробуй влезь и не потея доедь)))) Всем Удачного Отдыха! Tvil свои обещания держит!!!

Квартира ,которую я бронировала через сайт абсолютно не соответствовала фото, воды не было.Несмотря на предоставленные мной фото квартиры и ВИДЕО общения с владельцем данного жилья, сайт ТВИЛ внесенные деньги мне не вернул.Администратор просто прервал общение и всё. Резюме: деньги с меня взяли,а услугу я не получила...это самый настоящий обман.Все доказательства,в том числе переписка с администрацией сайта у меня имеется.Если кому то будет интересно,могу рассказать подробнее.