Помогает бизнесу стать лучше

Tvil.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
852 отзыва

бронирование

Уважаемый сайт ТВIL. ru!Я перевела деньги за бронирование квартиры в Сочи и через несколько минут увидела,что перевела не на нужный мне сайт.Через несколько минут поняла свою ошибку и отменила бронь в полной уверенности,что деньги мне возвратятся.Это все прописано в правилах отмены бронирования( у меня срок отмены-более,чем за месяц). Началась "нудная "переписка с вами,воз и ныне там...Цена вопроса-4тыс.760 руб.Я пенсионер,инвалид по здоровью,собиралась ехать на лечение.Для меня это очень большие деньги.Объясните,в таком случае,смысл правил о бесплатной отмене бронирования.Я буду обязательно писать претензию,попытаюсь добиться справедливости.Интересно было бы узнать мнение вашего руководителя-Алексея Черепахина.Я ему написала,буду ждать ответа.Жаль,что прочитала отзывы о вас поздно.

оптимально для путешественников и для отдыха

Как правило на этом сайте сдают свои гостевые дома (частные гостиницы)/квартиры/комнаты/дома те люди, которые занимаются этим повседневно и дорожат своим клиентом. Поэтому, мне кажется, всё жилье, в которое я въезжал, благодаря этому сайту, были оборудованы действительно необходимыми вещами.

Жалею только о том, что раньше не знал об этом сайте, до этого переплачивал за тели на букинге, терял время на перелапачивание многих сайтов-досок с непонятными объявлениями и непроверенными "личностями" или уж ориентировлася на месте. Пользовался услугами данного сайта четыре раза, снимал квартиру в Санкт-Петербурге, семьей арендовали коттеджи два раза( в МО и в Угличе на Волге), в последний раз снимали двумя семьями добротный домик в Ялте. Хочу сказать что мне всегда попадались отличные хозяева, с которыми всегда можно было связаться и проконсультироваться по любым вопросам.
Благодаря этому сайту можно действительно проникнутьсяместом, которое вы посещаете, потому что снять отель это совсем другое. Как правило хорошие хозяева всегда открыты для обратной связи.

Сайт очень прост в использовании. Но если бы сделали приложение под Андроид по мой Самсунг, то было бы совсем хорошо. так что большая просьба на этот счет. Итак:
1. Вы вбиваете критерии поиска жилья (город, частная гостиница/квартира/комната/дом, стоимость, сроки аренды жилья)
2. Появляется список подходящий по вашим критериям
3. Вы смотрите фотографии жилья и читаете отзывы. На многих объектах фото сделаны профессиональными фотографами tvil.ru.
4. Связываетесь с хозяином для уточнения условий или можете сразу забронировать, чтобы забронировать ваши даты.
5. после одобрения от хозяина с вас списыается сумма бронирования и вы так сказать "столбите" данное жилье за собой. остальную сумму оплачиваете на месте.
6. Не забывайте прочитать правила квартиры (где то нельзя курить, нельзя с животными, нельзя пить)
7. Некоторые хозяева даже предлагаю встретить вас (как бесплатно так и платно)
Я всем рекомендую хотя бы раз воспользоваться данным сервисом, потому что жить в окружении местных жителей и жить в отеле(где везде такие же как вы туристы) это совершенно разные вещи.

Хорошо отдохнули в Анапе. Бронировали на tviil ru

Мы отдыхали в этой гостинице https://tvil.ru/entity/hotel/view/339879 втроем : 2 взрослых и ребенок 11 лет. На момент бронирования на сайте была другая фотография, которая выложена сейчас соответствует действительности. Теперь по порядку. Приехали в Анапу мы очень поздно. Хозяин нас не дождался, но позаботился о том , чтобы мы попали в свою комнату : были оставлены ключи и предупреждены соседи. Машина стояла во дворе. Двор закрытый, на воротах кодовый замок. Комната небольшая , но все необходимое в ней есть : маленькая кухонька со всеми необходимыми принадлежностями, двухспальная кровать, кресло-кровать, шкаф, холодильник, телевизор и т.д. Единственный минус - отсутствие кондиционера. Вентилятор не спасал нас от жары, постоянно открывали дверь, делали сквозняк, в итоге ребенок подхватил насморк. Санузел совмещенный, проблем с горячей водой не было. Расположение гостиницы просто замечательное : до галечного пляжа минут 5-7 неспешной ходьбы,по пути огромное количество кафешек, ларечков и т.д. До центра совсем недалеко, мы ходили пешком практический каждый день. В общем данную гостиницу советую, тем более что стоит она довольно таки недорого. Отдельную благодарность хочу выразить сайту TVIL за прекрасные условия подбора и бронирования жилья. Всегда буду им пользоваться и другим советую.

Нечестные условия, незащищенность гостя

Бронировали на сайте домик в Евпатории на Пляжном переулке 4. Почитали отзывя людей которые там уже отдыхали, сложилось впечатление о порядочности хозяев, благодаря чему решили рискнуть и воспользоваться услугами сайта. Бронь осуществили с январе, ехать планируем в августе. Услови бронирования били строгие, т.е. мы согласились внести сумму и уже не отказываться от жилья. В период бронировани прислали неверно заполненный ваучер, не было указано, что мы внесли предоплату, в ваучере стояла к оплате владельцу полная сумма. Заметила, потребовала исправить. С грехом пополам исправили ссылаясь что мол деньги не сразу пришли и т.п. Но если бы деньги не пришли с чего бы они прислали ваучер на бронирование? После оказалось что в ваучере указан неверный номер владельца. Связываться с владельцем сразу не стали, хорошо что решили связаться заранее, а то бы и не узнали что телефон не работает. Написала админам, прислали другой телефон, сославшишь что тот был дополнительным. Но это все пол беды, если бы за месяц до поездки вдруг хозяин не написал, что поднимает цену. И не просто поднимает, а в 2 раза (с 1800 до 3500 в сутки)! Я в шоке от происходящего. По обращениям администрации спрашивают но ер брони и ничего не отвечают, мол с Вами свяжутся. А по почте пишут только то, что считают нужным, пребываещь в полно. Неведеньи вернут ли деньги и что вообще в таких случаях бывает. Никакого черного списка владельцев у них видимо нет, а стоит его завести, чтобы хозяин жилья тоже чего-то опасался. Это стимулировало бы к честности. Раннее бронирование всегьда во всем мире дешевле, собственно на то оно и раннее. В результате мне написали потом что хозяин сам отказался от моего бронирования и деньги мне вернули.... я их пока не получила. В одном смс пишут что вернули, а в сообщений указывают что поступят па счет через 2-12 дней. В о щем я на этот сайт больше ни ногой, ничего он не гарантирует, права никак не защищает.

полезный сервис

а у меня все гладко прошло, забронировала, оплатила, отдохнула) перед тем как оплачивать, переписывалась с хозяйкой, уточнила нюанс по заселению. очень рада, что сейчас не надо ехать в Крым дикарями, как 5 лет назад и искать себе отель на месте) а по поводу оплаты за бронь, а вы что хотели? чтобы вы бронировали, отменяли и при этом все бесплатно? а как же неустойка, упущенная выгода? планируйте свой отдых и тогда не будет таких недоразумений, ну и читайте условия, на которые соглашаетесь) всем прекрасного лета)

Очень не советую

Еще в июне на сайте нашли вроде приличный домик в Сочи, но созвониться с хозяином можно только после оплаты 10% от стоимости всей брони. Хорошо, оплатили, созвонились с хозяином и получили(естественно) самые положительные описания. Дом забронировали на 2 недели на большую семью из 10 человек, в том числе четверо детей! Прилетели... И обещанного прохода к морю нет вообще, пунктов питания в зоне пешей досягаемости тоже нет, до магазина не 500 метров, как было указано, а 2,5 км, хозяин сам вооюще не появился все вдесятером оказались просто на улице. До поздней ночи искали куда приткнуться, снимали номер в гостинице, чтобы хоть детей было куда посадить, уложить спать и т.д. Только н одиннадцати вечера смогли найти жилье... На следующий день получили от сайта письмо в котором нам сообщили,что нас оштрафуют,за то что мы не заселились в эту "помойку" после созваниваний и объяснений, что информация на сайте не соответсвует действительности нам сказали,что надо срочно письменно оформить претензию... оформили, ...штраф остался штрафом, мы наказаны не только обманом, но еще и сайтом. Дело ваше выбирать этот сайт или нет, но мы бы очень не советовали

Нет возможности удалить аккаунт или отказаться от спам рассылки

Попробовал воспользоваться один раз. Но понял, что не готов отдавать деньги третьим лицам не имеющим почти никакого отношения ни к хозяину, ни к арендатору. А может хозяин (и квартира) фиктивный и существует только на сайте, а бронь не вернуть! Обратился в нормальную риэлторскую контору. Но это мои личные опасения и выбор.

Ближе к делу. На сайте нет возможности удалить свой профиль, либо просто отписаться от спам рассылки на e-mail и телефон (смс). Именно спам, т.к. в письмах отсутствует как прямая ссылка на отписку, так и List-Unsubscribe в заголовке. Так делает любая мало-мальски уважающая себя и своих клиентов контора.

Не вернули предоплату

Бронировали через сайт дом в центре Питера. На картинках и в переписке было все красиво. Когда приехали смотреть по факту оказалось что это не дом, а сарай в котором идет ремонт. На месте оказался другой человек, который назвался представителем контактного лица на сайте, который сказал что ничего не знает о бронировании и предложил бронь на нашу дату на 40% выше заявленной на сайте цены.
Мы отказались, обратились в администрацию сайта для возврата предоплаты. Оказалось, что если бронь подтверждена владельцем, то предоплату не возвращают. Соответственно, никто ничего нам не вернул…

Вся правда о TVIL.RU

Уважаемые, туристы мы делаем удобный сервис как для вас, так и для владельцев. Стараемся защитить обе стороны. Туристов от недобросовестных владельцев и владельцев от недобросовестных туристов. Условия бронирования на сайте очень умеренные и удобные: вы вносите 10% предоплату и вас уже ждёт владелец. Если правила отмены бронирования не наступили, то вы можете перебронировать другой вариант на сайте. Таких условий бронирования нет нигде на рынке. Пожалуйста, те, кто хочет съездить куда-то нахаляву, пожалуйста обращайтесь к бабушкам на вокзале. Мы существуем на рынке бронирования с 2008 года и уважаем своих клиентов, как владельцев так и туристов, обращайтесь в службу поддержки, если вы остались непонятыми.

Обман

Никогда не бронируйте на этом сайте. Обманщики!!!! При бронировании уверяли, что бронь отменить легко и бесплатно. Нигде ни каких ссылок не было на то, что деньги на бронь не возвращаются. В итоге при отмене брони я свои 10% от общей суммы подарила сайту. Подавитесь этими деньгами. Только когда написали администратору на сайт Tvill я получила ответ с ссылками на их договор оферты в котором есть пункт в котором прописано, что деньги за бронь не возвращаются. На самом сайте практически все положительные отзывы. Не видитесь на это.

Недавно просмотренные

"Лертеко" аутсорсинг бизнес-процессов

Тинькофф банк

bestmebelshop.ru интернет-магазин

Последние отзывы

ЧекСкан

Собранные для домашней бухгалтерии чеки раньше выкидывались, сейчас перед этим еще в ЧекСкан прогоняю. Просто навожу камеру и чек считывается, а за каждый отска...

Велгия ЭКО

Купила Вельгию Эко, надеялась на результат. Аппетит как был, так и остался. Никакого контроля, к холодильнику тянуло так же. За месяц минус полтора кило, и те, ...

Компания БурАкваСтрой

Выражаю благодарность вашим сотрудникам за качественно выполненную работу по бурению скважины на нашем участке в Щербинках. Приехали на следующий день после зво...

Блефаропластика

У Хлысталова делала круговую блефаропластику век по расширенной технике, убирали жуткие грыжи. Максим Владимирович сработал как ювелир, синяки сошли быстро, меш...

Курьерская доставка - Служба Курьерист

Я даже не знаю за что их ругать, зато хвалить могу бесконечно. Условия понятные максимально, цены в рамках разумного, курьеры хорошие и внимательные. Продолжать...

Салон керамической плитки КАФЕЛЬЕ Ярославль

Купила что надо. Екатерина в магазине помогла подобрать плитку и нарисовала понятный 3D проект для мастеров. Плюс порадовало что у них бесплатная доставка по го...

Пятновыводитель «100 пятен» Salton CleanTech

Наношу на любые пятна на одежде, тру щеточкой, и оставляю на 30 минут, затем стираю в машинке. Все пятна хорошо сходят, как грязевые, так и от еды