Wildberries.ru — отзывы

Отвратительный сервис. Есть с чем сравнить

Преимущества: Никаких. Купленные лакированные ботинки с явным браком. На поверхности (примерно 5см) лак волнился (не гладко растянут) Но, имея опыт общение по возврату бракованного товара в Lamoda. Товар все-таки выкупила. Дальше начались чудеса. Через месяц подошва отклеиласьУжасный магазин
Преимущества: Ничего. Купленные лакированные ботинки с явным браком. На поверхности (примерно 5см) лак волнился (не гладко растянут) Но, имея опыт общение по возврату бракованного товара в Lamoda. Товар все-таки выкупила. Дальше начались чудеса. Через месяц подошва отклеилась
Недостатки: ужасный магазин
1) служба колл-центра не отвечает на звонки, вынуждена по 20 минут слушать музыку и просьбу бота не звонить, а писать в чате. Дождавшись ответа услышала стандартное: "информацией не обладаем"
2) в чате общаешься с ботом, операторы на сообщения не отвечают
3) в заявлении на возврат черным по белому написано проверка осуществляется в течении 10! Дней. Минуло 12, но воз и ныне там. Ни денег, ни товара. о причинах и сроках задержки узнать ничего не получается.

эпопеи на WB

пользуюсь услугами этого магазина редко- нет времени искать товары в городских магазинах. цены такие же как и в др. интернет магазинах. скидки бывают на "последний" размер или на еденичный остаток товара. а редко потому что сталкивалась с тем , что приходил товар несоответствующий размерной сетке производителя или описанию на сайте, но доставка все равно платная- для данного магазина это способ заработка.на данный момент столкнулась еще и с непорядочностью магазина в возврате денежных средств. мой вопрос не решен уже более трех недель. на свои обращения получаю редкие отписки, не содержащие ответа на мой вопрос или просто вводят в заблуждение. а нужно то просто заглянуть в историю операций в моем личном кабинете магазина. или лень, или некомпетентность операторов, или намеренный кидок.

Привезли поношенные ботинки

Делала заказ на Wildberries. Сама находилась в командировке, поэтому муж просто забрал ту модель которая понравилась мне больше по фото (уже покупала эту марку и знаю свой размер в ней). Когда я приехала и начала смотреть детально ботинки, оказалось, что они поношенные (потертые набойки и внутри на стельке голограмма). Сдала в пункт выдачи по браку. А по возврату мне отказали, т.к. это не является браком! Покупала в этом магазине 2 года, но с таким не сталкивалась никогда! При этом на обращения сотрудники просто не отвечают, если посчастливится дозвониться до опреатора. то они просто говорят-вам перезвонят, ждите. Прошло уже почти 3 недели ни кто не связывается, пришла банальная отписка на почту. Если раньше всем советовала покупать там,то теперь с таким отношением, ушла на Озон, надеюсь у них будут ценить постоянных клиентов!

Некомпетентный сотрудник

Сделала заказ,оплатила сразу.Муж приехал забирать,не отдали,сказали,что нужна доверенность,хотя,он указан,как получатель.Позвонила кол-центр,сказали,до 22 марта посылка будет лежать по адресу. Написала доверенность,муж приехал забирать,девушка без нашего ведома отменила заказ. Итог: осталась без товара и без денег. Позвонили на гор.линию, почти сразу деньги вернули на счет. Девушка (г.Сыктывкар,пункт выдачи ул.Мира4, грубая,неприветливая,как поняли,еще и за клиента решает...) Сотрудница с кол-центра ее защищала постоянно. Клиент- не прав,права сотрудница... Разочарована... Но щипцы закажу все-равно))

не возвращают ни товар, ни деньги за брак

29.12.2019 были куплены наушники apple airpods, через 2 недели перестал работать левый наушник, сдали на экспертизу в пункт вайлдберриз, 2 марта позвонил оператор и сказал, что наушники починили в сервисном центре и ближайшее время отправят в пункт выдачи в наш город, но до сих пор статус товара стоит "экспертиза" и ничего не получено, буду писать жалобы во все инстанции.
Номер заказа 6748384639 от 29.12.2019, если представители вообще соизволят что-то ответить и решить.

Вайлдберриз не возвращает деньги

Купила планшет в Вайлдберизе 24 января 2020, артикул 8192665, на следующий день не включился, вернула в ПВЗ, до сих пор, а на дворе на секундочку уже 8 марта ни ответа, ни привета, на все обращения отписка! Что за сервис, проверка столько времени и ничего! Возврат денег уже должен был быть, не соблюдают законы, буду обращаться в суд за всеми неустойками

Обман покупателя

Являюсь клиентом более десяти лет Все бы ничего Что-то брала ,что-то не выкупала Правда иногда попадались не плохие по качеству товары,но в основном ИМ рассчитан на эконом класс,какого у нас больше в разы по стране- отсюда и процветание Но вот случилось- первый раз вернула через сорок минут товар назад в пункт выдачи Так как не рассмотрела дефекты сразу на месте в бижутерии-кстати указано производство Италия,но это отдельная песня В пункте выдачи меня сразу дезинформировали- бижутерия подлежит возврату только по браку-первое нарушение ст 23 ОЗПП Сдала по браку на экспертизу и...понеслось Сроки не выдерживают уже 15 дней прошло -срок экспертизы 10 Обманывают постоянно Деньги не возвращают

Параша и обман

Не советую этот интернет -магазин . вместо ремня Lacoste подсунули китайскую парашу .

Отвратительно

вместо кожаного ремня Lacoste подсунули китайскую парашу