Wildberries.ru — отзывы

Посоветовавшись с юристом, было выявлено нарушение интернет-магазином www.wildberries.ru Закона о защите прав потребителей (ст.26.1 п.4) и правила продажи товаров дистанционным способом (п.21), утвержденные Постановлением правительства РФ N612 от 27 сентября 2007 года.
25.11.2019 мной была куплена паровая швабра КТ-1007, артикул 5550735, заказ 5964208255.
Опробовав товар, я поняла, что моим требованиям он не отвечает. О чем создала заявку 01.12.2019 с просьбой о возврате денежных средств 170144666. Товарный вид и потребительские свойства сохранены. Товар в идеальном состоянии. Не дождавшись рассмотрения заявки, 10.12.2019 написала в службу поддержки в вайбер. Но и там мне не отвечали. В этот же день понесла парогенератор в пункт приема/выдачи по адресу: г. Москва, ул. Поречная, д.21. Сотрудник рекомендовал мне дождаться рассмотрения заявки, а для ускорения рассмотрения связаться по тел.горячей линии. Дозвониться не удалось, но 11.12.2019 в 01.53 в вайбер пришел ответ, что заявка передана на рассмотрение и в ближайшее время я получу ответ. Заявку вскоре рассмотрели и отказали в выплате денежных средств, тем самым нарушив мои права. В заявке я указывала, что, если магазин по видео не сочтет браком, то просьба осуществить возврат на основании
п. 4 ст.26.1 ЗОЗПП. У магазина есть п. 13 в правилах продаж "Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем." Это и есть частичное цитирование ст. 26.1 ЗОЗПП. Кроме того, при получении товара меня ни в письменной, ни в устной форме не проинформировали ни о сроках возврата, ни о невозможности возврата. Магазин отказывается соблюдать ЗОЗПП, тем самым обманывая людей! Буду повторно писать обращение о возврате и защищать свои права. Возможно, придется обратиться в суд, если магазин откажется принять товар обратно и вернуть потраченную сумму.
Вот так теряется репутация любимого магазина.(((

Дважды делал заказ арт. 9960467 и дважды привозили не те размеры, которые были указаны мной. Плюс ко всему в описании данной модели на сайте было указано, что материал подкладки - натуральный мех, а во время примерки , вернее сказать во время оформления проверки товара выяснилось, что материал подкладки - мех искуственный. Я сообщил о не точности и описание изменили. По поводу моих заказов - было написано дважды в проверку товара и пока ответов нет, был звонок на горячую линию и там мне посоветовали " Попробовать заказать что-то другое, чтобы не было таких проблем " , спрашивается, а зачем я выбираю на сайте, зачем жду заказ, зачем дважды ездил в пункт самовывоза, если можно просто " заказать что-то другое " ?

Купил компрессионный чулок. На сайте не было информации о том, что товар является не возвратным, в пункте выдаче продавец тоже не сказал, что я не могу его вернуть. На следующий день после приема у врача выяснилось что чулок мне не подходит я его принес в закрытой коробке в упаковке обратно и мне в пункте отказали в возврате денег. Будьте все внимательны Wildberries.ru в водит в заблуждение и не возвращает денег, отстойный сервис, не покупайте ничего.

Приказ Минсельхоза России от 13.06.2001 N 654 "Об утверждении Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности предприятий и организаций агропромышленного комплекса и Методических рекомендаций по его применению"
Счет 51 "Расчетные счета"
СЧЕТ 51 "РАСЧЕТНЫЕ СЧЕТА"

Счет 51 "Расчетные счета" предназначен для обобщения информации о наличии и движении денежных средств в валюте Российской Федерации на расчетных счетах организации, открытых в кредитных организациях.
По дебету счета 51 "Расчетные счета" отражается поступление денежных средств на расчетные счета организации. По кредиту счета 51 "Расчетные счета" отражается списание денежных средств с расчетных счетов организации. Суммы, ошибочно отнесенные в кредит или дебет расчетного счета организации и обнаруженные при проверке выписок кредитной организации, отражаются на счете 76 "Расчеты с разными дебиторами и кредиторами" (субсчет "Расчеты по претензиям").
Операции по расчетному счету отражаются в бухгалтерском учете на основании выписок кредитной организации по расчетному счету и приложенных к ним денежно-расчетных документов.
Организация может иметь несколько расчетных счетов. Аналитический учет по счету 51 "Расчетные счета" ведется по каждому расчетному счету. Как правило, по каждому открытому расчетному счету в кредитных учреждениях вводятся отдельные субсчета.

СЧЕТ 51 "РАСЧЕТНЫЕ СЧЕТА"
КОРРЕСПОНДИРУЕТ СО СЧЕТАМИ:




N п/п
Содержание операции
Корреспондирующий счет
1
2
3

По дебету счета


1
Поступление наличных денег из кассы организации
50
2
Поступление денежных средств с расчетных счетов организации, открытых в других банках, а также с валютных и специальных счетов
51, 52, 55
3
Денежные средства, числившиеся в пути, поступили на расчетный счет
57
4
Поступление денежных средств в порядке возврата предоставленных займов
58
5
Поступление денежных средств в погашение дебиторской задолженности, возникшей по расчетам с поставщиками и подрядчиками, покупателями и заказчиками, с подотчетными лицами, по претензиям, с бюджетом и внебюджетными фондами и прочим расчетным операциям
60, 62, 68, 69,
71, 73, 75, 76,
79
6
Поступление денежных средств за счет кредитов банков и прочих займов
66, 67
7
Поступление денежных средств, внесенных товарищами в простое товарищество в счет их вкладов
80
8
Поступление денежных средств в счет целевого финансирования от других организаций и лиц, бюджетных средств и т. п. на осуществление мероприятий целевого назначения
86
9
Поступление выручки от продаж продукции, работ и услуг
90
10
Поступление выручки от продаж имущества, прочих операционных и внереализационных доходов
91
11
Поступление денежных средств в счет доходов будущих периодов
98
12
Поступление денежных средств в счет чрезвычайных доходов в результате чрезвычайных ситуаций
99

По кредиту счета

14
Получение денег с расчетного счета в банке
50
15
Перечисление денежных средств на другие расчетные счета организации, открытые в других банках; оплата с расчетного счета приобретенных валютных средств; зачисление денежных средств в аккредитивы и прочие средства на специальных счетах
51, 52, 55
16
Перечисление денежных средств, не зачисленных по назначению (на покупку иностранной валюты и т. п.)
57
17
Предоставление займов, оплата облигаций и прочие финансовые вложения
58
18
Погашение сумм кредиторской задолженности, возникшей по расчетам с поставщиками и подрядчиками, покупателями и заказчиками, с подотчетными лицами, по претензиям по кредитам и займам, налогам и сборам и прочим расчетным операциям
60, 62, 66, 67,
68, 69, 70, 71,
73, 75, 76, 79
19
Возврат товарищам простого товарищества их вкладов по окончании срока действия договора
80
20
Перечисления сумм на покрытие затрат по мероприятиям целевого назначения
86
21
Выкуплены собственные акции (доли) у участников
81
22
Перечислены средства на мероприятия, определенные решением учредителей
84
23
Перечислены средства на покрытие некомпенсируемых расходов, связанных со стихийными бедствиями и прочими чрезвычайными обстоятельствами
99

Приказ Минсельхоза России от 13.06.2001 N 654 "Об утверждении Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности предприятий и организаций агропромышленного комплекса и Методических рекомендаций по его применению"
Счет 50 "Касса"
СЧЕТ 50 "КАССА"

Счет 50 "Касса" предназначен для обобщения информации о наличии и движении денежных средств в кассах организации.
К счету 50 "Касса" могут быть открыты субсчета:
50-1 "Касса организации",
50-2 "Операционная касса",
50-3 "Денежные документы" и др.
На субсчете 50-1 "Касса организации" учитываются денежные средства в кассе организации. Когда организация производит кассовые операции с иностранной валютой, то к счету 50 "Касса" должны быть открыты соответствующие субсчета и аналитические счета для обособленного учета наличия и движения каждой наличной иностранной валюты (50-4 "Валютная касса"). Субсчет 50-4 "Валютная касса" вводится организацией при осуществлении внешнеэкономической деятельности и направлении работников в загранкомандировки. Покупка и выдача наличной иностранной валюты и дорожных чеков осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации о валютном регулировании и валютном контроле, нормативными актами Центрального банка России о порядке покупки и выдачи иностранной валюты для оплаты командировочных расходов. Выдача наличной валюты и продажа дорожных чеков организациям для оплаты командировочных расходов осуществляются уполномоченными банками. Расходование их на иные цели запрещается. Организация может получить наличную иностранную валюту только со специального транзитного валютного счета, открытого в уполномоченном банке на основании специальной заявки.
Субсчет 50-2 "Операционная касса" используется для учета наличия и движения денежных средств в операционных кассах, которые расположены вне помещений кассы организации (магазины, эксплуатационные участки, речные переправы и т.п.). Он открывается организациями при необходимости.
На субсчете 50-3 "Денежные документы" учитываются находящиеся в кассе организации почтовые марки, марки государственной пошлины, вексельные марки, оплаченные проездные документы, оплаченные путевки (экскурсионные, туристические, в оздоровительные учреждения и пр.) и другие денежные документы. Денежные документы учитываются на счете 50 "Касса" в сумме фактических затрат на приобретение. Аналитический учет денежных документов ведется по их видам.
Прием и выдача наличных денег, оформление кассовых документов, ведение кассовой книги, ревизия кассы и контроль за соблюдением кассовой дисциплины осуществляются в соответствии с порядком ведения кассовых операций в Российской Федерации, правилами организации наличного денежного обращения, в соответствии с которым организации могут иметь наличные деньги в своей кассе в пределах лимитов, установленных обслуживающими их учреждениями банков по согласованию с руководителями этих организаций.
Лимит остатка наличных денег в кассе устанавливается учреждениями банков ежегодно всем организациям, независимо от организационно-правовой формы и сферы деятельности, имеющим кассу и осуществляющим налично-денежные расчеты.
Для установления лимита остатка наличных денег в кассе организация представляет в учреждение банка, осуществляющее его расчетно-кассовое обслуживание, расчет по установленной форме.
При наличии нескольких счетов в различных учреждениях банков организация по своему усмотрению обращается в одно из обслуживающих учреждений банков с расчетом на установление лимита остатка наличных денег в кассе. После установления лимита остатка кассы в одном из учреждений банка организация направляет уведомления об определенном ему лимите остатка кассы в другие учреждения банков, в которых открыты ему соответствующие счета. При проверке данного предприятия учреждения банков руководствуются этим лимитом остатка личных денег в кассе.
По предприятию, не представившему расчет на установление лимита остатка наличных денег в кассе ни в одно из обслуживающих учреждений банка, лимит остатка кассы считается нулевым, а не сданная предприятием в учреждения банков денежная наличность - сверхлимитной.
Организации имеют право хранить в своих кассах наличные деньги сверх установленных лимитов только для оплаты труда, выплат пособий по социальному страхованию и стипендий не свыше трех рабочих дней (для организаций, расположенных в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, до пяти рабочих дней), включая день получения денег в банке. Неизрасходованные наличные деньги, выданные под отчет, должны быть возвращены в кассу организации не позднее трех дней по истечении срока, на который они были выданы.
Прием наличных денег организациями при осуществлении расчетов с населением производится, как правило, с обязательным применением контрольно-кассовых машин.
По дебету счета 50 "Касса" отражается поступление денежных средств и денежных документов в кассу организации. По кредиту счета 50 "Касса" отражаются выплата денежных средств и выдача денежных документов из кассы организации.

СЧЕТ 50 "КАССА" КОРРЕСПОНДИРУЕТ СО СЧЕТАМИ:




N п/п
Содержание операции
Корреспондирующий счет
1
2
3

По дебету счета


1
Принята и оприходована по кассе организации выручка из операционной кассы по справке-отчету кассира-операциониста и приходному кассовому
50
2
Получение денег со счетов в банке
51, 52, 55
3
Денежные средства, числившиеся в пути, поступили в кассу
57
4
Поступление наличных денежных средств в порядке возврата предоставленных займов
58
5
Поступление наличных денег в погашение дебиторской задолженности, возникшей по расчетам с поставщиками и подрядчиками, покупателями и заказчиками, с подотчетными лицами, по претензиям и прочим расчетным операциям
60, 62, 70, 71,
73, 75, 76, 79
6
Поступление наличных денег за счет кредитов банков и прочих займов
66, 67
7
Поступление наличных денежных средств, внесенных товарищами в простое товарищество в счет их вкладов
80
8
Поступление наличных денег в счет целевого финансирования от других организаций и лиц, бюджетных средств и т. п. на осуществление мероприятий целевого назначения
86
9
Поступление наличными выручки от реализации продукции, работ и услуг
90
10
Оприходование выявленных при инвентаризации кассы излишков денежных средств, поступление выручки наличными от реализацииимущества, прочих операционных и внереализационных доходов
91
11
Поступление наличных денег в счет доходов будущих периодов
98
12
Поступление наличных денег в результате чрезвычайных обстоятельств хозяйственной деятельности организации
99

По кредиту счета


13
Приобретение почтовых марок, марок государственной пошлины, проездных документов, путевок и пр. денежных документов
50
14
Внесение на счета в банке выручки от реализации продукции, выполненных работ и услуг. Возврат неиспользованных наличных денежных средств на оплату труда, командировочные расходы и прочие средства
51, 52, 55
15
Внесение на счета в банке выручки от реализации продукции, выполненных работ и услуг в конце месяца, но еще не зачисленной на расчетный счет
57
16
Предоставление займов, оплата облигаций и других ценных бумаг наличными
58
17
Погашение наличными (с юридическими лицами в установленных пределах) сумм кредиторской задолженности, возникшей по расчетам с поставщиками и подрядчиками, покупателями и заказчиками, с подотчетными лицами, по претензиям по кредитам и займам, налогам и сборам и прочим расчетным операциям
60, 62, 66, 67,
68, 69, 76
18
Выплаты из кассы заработной платы персоналу
70
19
Выплаты из кассы подотчетных сумм
71
20
Выплаты из кассы компенсаций за использование личных автомобилей для служебных поездок, займов и пр.
73
21
Выплаты из кассы начисленных сумм доходов учредителям от участия в организации
75
22
Выданы из кассы наличные денежные средства подразделениям организации, выделенным на отдельный баланс
79
23
Возврат наличных денежных средств, внесенных товарищами в простое товарищество в счет их вкладов по окончании срока действия договора
80
24
Разовые выплаты наличными по мероприятиям целевого назначения
86
25
Оплачена наличными покупка собственных акций (долей)
81
26
Выявлены при инвентаризации недостачи наличных денег в кассе
94
27
Оплачены из кассы некомпенсируемые расходы, связанные со стихийными бедствиями и прочими чрезвычайными обстоятельствами
99

Не слушайте они являются не посредственно физическим(реальным не виртуальным) магазином (в суд подавать вы будете по фактическому адресу магазина в лице ПВЗ-пункт выдача заказов ) если не принимать претензии просто вручаете им прям настойчиво и нагло поднимайте крик и возмущение не стесняйтесь так как они являются магазином под наименованием (ПВЗ) ,они и выдают товар и принимают обратно тоже , они, сдавать им тоже обязаны вызывайте СОГ и оформляйте их по 14,7;,14,8;,14.43; Коап РФ и по подозрению в факте в УК РФ 159 ознакомитесь не ленитесь почитайте и ещё ГК РФ часть 2 статья 495 пункт 2 и ГК РФ часть 2 статья 426. Они все не нормальные и не адекватные потребуйте с них экспертное заключения от психиатрической диспансера на вменяемость по статье 19 общая Конституция РФ и спросите их (по форме документа "Я, ..находясь в полном здравии и ясном уме, действуя по своей доброй воле, без принуждения... " ?) без оплаты гос-пошлины суду (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.)

УК РФ статья 159;статья 238;статья 327; и КоАП РФ статья 14,7;статья 14.5; статья 14,8;статья 14,43;статья 14.4;статья 15.12;статья 16,3; , не имеют лицензии от изготовителя по праву произведения ремонта и проверки и вскрытия и оборудования специализованного товара продавцу по ЗоЗПП РФ стать 6;статья 5; заблуждаться и не правомерно нарушают , и не дают проверить товар на пригодность и работоспособность до оплаты и заключения договора купли-продажи ,нарушают проверку товара на месте покупателем-заказчиком ГК РФ часть 2 - статья 495 пункт 2 ;статья 426.

Торговой площадкой маркетплейс © Wildberries.ru — модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров.

Размер штрафов за торговлю без документа Административная ответственность по каждому конкретному нарушению порядка сертификации товаров и услуг прописана в Кодексе об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ). Обман потребителей. Физические лица обязуются выплатить штраф от 3 до 5 тыс. руб; должностные лица – от 12 до 20 тыс. руб; юридические лица – от 100 до 500 тыс. руб. (Статья 14.7). Несоблюдение норм технического регламента. Штраф для ФЛ составляет от 1 до 2 тыс. руб; для должностных лиц – от 10 до 20 тыс. руб; для ИП – от 20 до 30 тыс. руб; на ЮЛ – от 100 до 300 тыс. руб. Продукция ненадлежащего качества может быть изъята, а деятельность предприятия приостановлена на срок до трёх дней. (Статья 14.43). Продажа товаров ненадлежащего качества. Для ФЛ предусмотрена ответственность в виде штрафа от 1 до 2 тыс. руб; для должностных лиц – от 3 до 10 тыс. руб; для ИП – от 10 до 20 тыс. руб; для ЮЛ – от 20 до 30 тыс. руб. Если нарушение будет выявлено не единожды, то некачественная продукция будет конфискована. (Статья 14.4). Несоблюдение установленного порядка маркировки продукции. Штраф за это правонарушение достигает от 100 до 300 тыс. руб, а при нанесении вреда здоровью потребителей – от 700 тыс. до 1 миллиона руб. с последующей конфискацией продукции. (Статья 15.12). Несоблюдение режима пересечения таможенных границ. Сумма штрафа составляет от 5 до 20 тыс. руб. для должностных лиц; от 50 до 300 тыс. руб. для ЮЛ и последующее изъятие недоброкачественной продукции. (Статья 16.3). Справка. В соответствии с КоАП РФ степень ответственности за правонарушения, связанные с нарушением порядка сертификации товаров будет варьироваться для должностных, физических, юридических лиц и ИП, а также зависеть от грубости нарушения. Ответственность за подделку Согласно действующему законодательству РФ, в случае использования поддельного сертификата это нарушение может быть квалифицировано как уголовное преступление по статье 327 УК РФ «Подделка, изготовление или сбыт поддельных документов» с вытекающей отсюда ответственностью. Фальсификация данной категории документов как правило осуществляется путем полной замены оригинала и предназначается для извлечения материальной выгоды. К примеру, условная компания-правонарушитель получала прибыль от торговли продукцией, которая сопровождалась поддельной документацией. За это нарушение ей так же будет предъявлено обвинение по статье 159 УК РФ о мошенничестве и предусмотрены уже другие меры наказания. Уголовная ответственность Уголовная ответственность в случае отсутствия сертификата или декларации может наступить в соответствии с 238 статьей УК РФ «Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, не соответствующих обязательным требованиям безопасности», к ведению которой также относятся неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие товаров и услуг требованиям безопасности. Важно! Нарушитель понесет юридическую ответственность в виде штрафа в размере до 300 тыс. руб, обязательных работ либо заключение в местах лишения свободы сроком до двух лет. Прочие негативные последствия продажи продукции без документа соответствия Пренебрегая законным подтверждением качества продукции, компания рискует столкнуться с рядом неприятных последствий, напрямую повлиявших на ее работу и положение на рынке: Постоянная угроза высшей степени административной ответственности. Если на первый раз фирма может обойтись выплатой штрафа, то в дальнейшем рискует конфискацией продукции, временной (на срок до 90 суток) или полной приостановкой деятельности и как следствие – потерей прибыли. Невозможность работы систем экспорта-импорта продукции, ее оформления на таможне и дальнейшего выхода на внешний рынок. Отсутствие возможности легальной реализации товаров, подлежащих обязательной сертификации, что как правило приводит к попыткам делать это в обход действующих законов РФ. Фирма, чья продукция не имеет подтвержденного знака качества предлагаемой ей продукции, вряд ли будет пользоваться спросом среди потребителей и не сможет показать высокую конкурентоспособность на рынке. Основываясь на собственных экономических интересах, для предприятия будет выгоднее иметь декларацию высокого качества своих товаров, поскольку это будет являться конкурентным преимуществом. Отсутствие доверия и стремления к сотрудничеству со стороны потенциальных партнеров и смежных организаций. Вынужденное снижение цен на продукцию. Пренебрежение наличием сертификата соответствия продукции может послужить для компании причиной самых серьезных неприятностей. Уменьшение дохода, падение имиджа фирмы, штрафы и приостановка деятельности являются лишь малой частью. Сертификация товаров ориентирована в первую очередь на безопасность потенциальных потребителей и подтверждение пригодности продукции к использованию, и любые риски в этом отношении являются недопустимыми.
Источник: https://pravo.guru/zzp/torgovlya-i-tovary/sertifikats.. Право.гуру © Ваш персональный юрист

Являлись постоянными покупателями-поэтому на этот раз сразу пробили за заказ.Не уходя из пункта жена вдруг заметила-размер не тот-мы сразу к кассе-деньги не выдают-обязательна ихняя проверка(10 дней-прошло уже-13).Деньги не выдают-отвечают-нет результатов проверки-хотя они клялись и прислали ответ,что деньги вернут на 11-й день.Сплошной обман и мошенничество-придется подавать на них в отдел по экономическим преступлениям и в прокуратуру!Не ВЕРЬТЕ ИМ!!!!

По заказу 6106041727 пришли совершенно не те брюки . При попытке вернуть их на следующий день в пункте выдачи был послан писать обращения на их сайт. В итоге ответили отказом не обосновывая причину. В общем обычное наебательство.