Wildberries.ru — отзывы

За полтора года мой выкуп в этом магазине около 180 тыс.руб. И всем знакомым рекомендовала, многие стали постоянными клиентами. Но до карантина весомым плюсом была возможность заказать несколько размеров на выбор,примерить и оплатить в пункте выдачи. Теперь этого плюса нет! Так что хорошего может дать этот магазин? Моя скидка снизилась с 17% до 10%! Заказала платье одного размера, не угадала, не подошло, тут же в пункте выдачи вернула. НО! Деньги оплачены, и возможность заказать новое платье будет через несколько дней, после возврата денег на карту. А если и второй размер не подойдет? Да пошли вы нафиг с таким сервисом! Тем более магазин цены взвинчивает регулярно. Приложение с каждым обновлением все хуже и неудобнее. Интересно, зажравшихся владельцев магазина волнует мнение покупателей? Где работа с клиентами? Думала, что руководство мудрее и продуманнее, не будут терять тысячи клиентов такими безолаберными действиями. Но ошиблась! Не рекомендую никому этот отстой, а не магазин, все новшества не в пользу покупателя!!!

Они отняли законную скидку постоянного клиента! Мы несколько лет все заказывали в этом чертовом магазине и у нас была скидка 15%. А теперь они взяли и как убрали все скидки с 3% до 10% — а цены на товары подняли, жуки. Да еще с гребаной предоплатой все сделали. Теперь если тебе с браком пришла вещь, которую нельзя возвратить, так с браком и пользуйся. А сами-то хорошо устроились. У нас отняли законные скидки и деньги все себе жмут. Политика скотская. Им вообще плевать на мнение покупателей, хотя есл спрос в разы упадет, они потеряют прибыль (так им и надо). Если б они выпустили дисконтные карты с постоянной скидкой 20%, это бы исправило ситуацию, а так они просто откровенно охамели. Отношение к их сервису у меня стало поганое: я считаю, они должны получить по заслугам, как скоты. Почему мы все теперь должны платить больше? Где лояльность? Возможно, у низ поменялось руководство, направшивается вывод, и оно стало плохо относится к собственным покупателям. Неудивительно (по отзывам), что они отвечают тем же.

Оформили заказы с одного аккаунта для разных членов семьи в разное время и разными чеками, предполагая, что было бы ЛОГИЧНО, каждый сможет свой заказ забрать в удобное для себя время по уникальному коду заказа на сайте.
НО оказалось, что на все разные чеки (считаю, что это уже разные документы) формируется ОДИН заказ, который нельзя разбить на заказы в соответствии с датами их оформления и оплаты! Ответ сотрудника службы поддержки вайлдберис на просьбу все же разбить и на заказы в соответствии с логикой выше (отдельный чек = отдельный заказ): "Если Вы не хотите получать товары единовременно, то в последующем Вы можете оформить заказы на разные пункты. Так же можно сначала оформить один заказ, после получения следующий." Шикарная ЛОГИКА!!! И отличный совет!!! Для клиента, совершившего 100% предоплату... И напоследок пожелание от сотрудника службы поддержки клиентов:". Приносим извинения, если Ваш опыт общения с нашей компанией оставил негативное впечатление. Если у Вас не осталось не решенных вопросов, мы благодарим Вас за обращение. Удачного шопинга с Wildberries!". Так, во-первых: у меня остались те же вопросы не решенными, точнее не было ни единой попытки их решить со стороны вайлдберис, а только "дельные советы"... И во-вторых, эта фраза-пожелание: "... Удачного шопинга с Wildberries!" - вы смеетесь????!!!!! Обидно и неприятно, собственно это и есть "современная" и "клиентоориентированная" компания...
Номера трех чеков: Чек341;Чек1208;Чек1073 (РН ККТ 0004558847035262).

Интернет-магазин www.wildberries.ru  при оформлении заказа предлагает только онлайн оплату. Возможность оплатить товар наличными при получении у курьера или в пункте самовывоза отсутствует.
Согласно ГК РФ Статьи 140. Деньги (валюта) 1. Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации.
Так же интернет-магазин www.wildberries.ru нарушает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) 1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
В связи с вышесказанным покупки в данном магазине прекратил.

Уважаемая Татьяна Владимировна!
Я хочу повторно к Вам обратиться с просьбой.
У меня очень сложная ситуация с Вашей компанией, из-за которой я вынуждена закрыть свой магазин.
Это связано с тем, что ООО Вайлдбериз нарушило п. 2.4. Договора и не вернуло товар в обещанный по Договору 45-ти дневный срок.
Сейчас мой магазин стоит пустой, а я вынуждена платить ТРЦ аренду.
Из-за этого я вынуждена закрыть единственный магазин, хотя успешно работала более 6 лет.
На сегодня просрочка возврата товара составляет более 70 дней.
По данным Вайлдберриз – товар находится совсем рядом – на Вашем складе в Краснодаре.
Я прошу Вас, отдайте мне хоть часть собранного товара – он сезонный, летний и мне негде будет его ни продать, ни хранить.
Прошу вернуть его в течение 3-х дней до 07.09.2020г. т.к. с 15 сентября я вынуждена вернуть помещение Торговому Центру.
С уважением и надеждой на Ваше понимание
ИП Щуровская
Телефон для связи - +79788713565

Во первых уже все магазины вышли из режима онлайн оплаты, а этот магазин решил что их удобство намного важнее удобства клиентов!!!
Во вторых не исполняют обязанности по доставке, не могу получить товар в указанные ими же сроки!!!
Сплошной негатив и осадок от услуг за собственные деньги!!!

Wildberries, похоже, пошёл по пути магазина Ozon. Сроки доставки увеличиваются, условия доставки ухудшаются. Доставка на дом стала невозможной при сумме заказа менее 3500 руб. А ездить в пункт выдачи... Зачем тогда нужен интернет-магазин!
Ну, раз так, то идите вы вслед за ОЗОНом! Обойдусь без Wildberries

31.08.2020 хотел сделать заказ, но не смог этого сделать из-за того, что оплата только online и только по карте. А если у меня карты нет (а её реально нет потому что от всех карт отказался) или я не хочу указывать данные своей карты в интернете. То всё? Мне отказано в покупке? То есть идёт нарушение п.1 ст. 426 Гк РФ? 1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора.
А вы оказываете предпочтения людям с банковскими картами,которые готовы указать данные своих карт. Люди без банковских карт или люди, которые не хотят указывать реквизиты своей карты в сети интернет получается не могут у вас купить?
Если не будет дана возможность мне купить, то я буду вынужден обратиться в суд и требовать принудить вас к заключению такого договора согласно п.4 ст. 445 ГК РФ.

Считая ООО «ВАЙЛДБЕРРИЗ» крупной и надежной компанией, я поставила товар (обувь) на основании заключенного договора для дальнейшей реализации на сайте WILDBERRIES.
Деньги за проданный товар не возвращали более месяца, ссылаясь якобы на неправильно указанный мною БИК, хотя я прилагала скриншоты, что все указано верно. Спустя 38! дней, добилась чтобы деньги за товар выплатили.
Однако возникла другая проблема - возврат непроданного товара.
Согласно п.2.1. Правил приемки товара и возврата товара - подала заявки на возврат товара.
Однако с 20.06.20 заявки остаются без рассмотрения. Операторы по телефону отсылают писать жалобы в СервисДеск, а в СервисДеске - полный игнор. Согласно п. 2.4. Правил - срок возврата составляет 45 дней.
Несмотря на данные условия, закрепленные в Договоре, я не могу получить возврат товара на протяжении уже более 2-х месяцев. Обращения на СервисДеск – игнорируются.

Купил наушники. Оказались бракованные. На пункте выдачи оформлять возврат отказались, ссылаясь на то, что предоплата. Написал обращение на сайте и мне сказали делать экспертизу за свой счёт. В поддержке тоже самое. Написал претензию, прошло 9 дней. Если не ответят, то придётся жаловаться в прокуратуру и роспотребнадзор, а также обращаться в суд.