Wildberries.ru — отзывы

Магазин то вроде неплохой, особенно цены и асортимент, НО абсолютно не умеют работать с пользователями. Лоялность? Не слышали.

Недавно пришел на ДР промокод с 20% скидкой, с радостью пошел шопиться, в итоге скидка у меня составила порядка 250000, думаю, отлично, создал заказ, но допустил ошибку. Кнопки поправить конечно же нет, ввиду что функционал сайта ограничен, там впринципе в личном кабинете мало что можно сделать. Поэтому заказ я отменил и решил сделать новый. Как оказалось промокод больше использовать нельзя, так как он сгорел при создании заказа. ОК. Пишу в поддержку, прошу решить мою проблему, мне отписываются какими то стандартными фразами, скопированными из учебника, что создается впечатление, что там даже не люди сидят. В итоге после нескольких часов общения и писем в поддержку проблема осталась нерешенной, ее даже никто и не пытался решать.
Делов то было:
Восстановить промкод/дать другой
ИЛИ
Восстановить заказ и откорректировать

Вообщем вайлдберриз потеряли клиента, профиль удалил свой. Лучше переплачу в той же lamoda, но при этом хотя бы получу нормальный сервис

Жена купила лампу для сушки гель лака. На сайте было заявлено, что лампа Российского производителя. Когда получили товар, то оказался Китай. Деньги не возвращают. И кстати лампа плохо сушит. Не связывайтесь с Wildberries. Жулики.

заказали куклу и сережки ребенку в подарок на ДР первый разпришли разные сережки и кукла в грязной упаковке отказались заказали второй раз пришли разные сережки кукла в порваной упаковке и глаз не закрывается отказались в пункте выдачи никто не зачто не отвечает

Я была клиентом Wildberries порядка десяти лет. Тогда у них еще был единственный пункт самовывоза в Москве, да и тот вроде не с самого начала, и я заказывала доставку курьером. Мне было некуда девать деньги, покупала много - и нужного, и не очень. Затем был перерыв, магазином не пользовалась. В прошлом году стала снова делать у них заказы - но мой аккаунт волшебным образом не удалось восстановить - видимо, по причине как раз их ноу-хау под названием "процент выкупа" (ведь он был бы у меня огромным). До сего дня всё не могла понять эти слезливые комментарии покупателей у них на сайте наподобие "умоляю, только не снижайте процент выкупа, ведь мне пришла совсем некачественная вещь!" И вот наконец секрет открылся. Притом что в шапке сайта вы видите недвусмысленную вкладку "Бесплатная доставка" - и если заходите на нее, не обнаруживаете никаких предупреждений о том, что доставка бесплатна не для всех и не всегда, - на деле Wildberries не настолько дорожит своей клиентской базой, чтобы развозить по пунктам самовывоза товар бесплатно для всех. Нет, Wildberries удавится за 200 рублей, которые запрашивает за доставку, - и спокойно теряет при этом своего постоянного, многолетнего клиента. Как это по-русски - разбрасываться клиентурой. Конечно, зачем прибыль Wildberries, если ее может получить любой другой магазин :) Отдельная тема - насколько некачественными стали товары. Раньше это был недорогой магазин хороших вещей, а теперь - обычный по ценам магазин плохих, бросовых, неликвидных вещей. Берем не качеством, а количеством - что в отношении клиентов, что по товару. Результат сейчас перед вами - я не поленюсь описать свои впечатления, дабы предостеречь кого-то от неприятного взаимодействия с данной компанией.

Когда вернете мне денежные средства в размере 531 р.? Заказ № 6632184960 от 21.06.2018, который я оплатила картой через терминал! Для меня это немаленькие деньги прошу вернуть!

То, что будет написано ниже, будет связано именно с платной доставкой! Буквально 2 дня назад решила сделать свой первый заказ. Этот интернет-магазин я знаю уже не первый раз, так как моя подруга заказывала там вещи, вот я тоже решила! Я знаю, что она всегда заказывала с беслатной доставкой. Так вот, я, повторяюсь, заказала первый раз, и вдруг получается платная доставка(пункт выдачи НЕ БЫЛ переполнен, как обычно это бывает. Были абсолютно пустые полки). Пожалуйста, можете ответить на вопрос: почему вы решили сделать платную доставку? Даже тогда, когда заказываешь в первый раз? Я же не курьера прошу на дом принести вещи, а сама прихожу и примеряю!

Я тоже оформила заказ в 1 клик на пункт самовывоза. Доставка оказалась платной, тут же заказ отменила. И теперь магазин требует оплату за доставку, которой не было! Это действительно мошенничество! Я не собираюсь платить за то, чего не было! Доставка не была осуществлена! Являюсь покупателем магазина уже несколько лет, сумма выкупа более 500000, процент выкупа 74%, больше услугами магазина пользоваться не буду! Хотела сделать заказ на 15000, с меня требуют эти 200 рублей за воздух! Ну заказала все в другом интернет магазине, даже дешевле вышло! Жаль, что вы не дорожите своими клиентами!

Сотрудник выдал чужой товар. Набрал сумму и сказал оплачивайте, затем отдал пакет. Оплатила, заглянула в пакет, а там платья на сумму 3799. Мой заказ тоже выкупила. Почему не возвращают деньги сразу ? Теперь вынуждена сидеть на воде и хлебе до получения пенсии. Ведь это были мои последние деньги.

Часто пользовалась этим магазином, но теперь уже не хочу. Всегда заказывала в один и тоже пункт выдачи и доставка была бесплатной, оплата при получении. Но вот вдруг доставка в этот пункт стала платной, а извещение об этом вышло только после оформления заказа. Тут же отменяю заказ, что бы заказать в другой пункт выдачи, который не переполнен. И что в результате- я должна оплатить доставку товара, который даже и собран не мог быть т. к. я отменила заказ в течении минуты.
Мало того, у меня на балансе сайта находятся деньги, которыми я не могу воспользоваться:не могу оплатить товары, не могу оплатить ту же доставку (которой не пользовалась). Заблокировали мой баланс!!! Мои же деньги!!! Я не хочу светить в интернете реквизиты своей карты (имею на это право, но имею возможности). Деньги могу вернуть только на карту! и оплатить доставку тоже картой через интернет!
Безобразие и нарушение прав!

Добрый день,я в шоке!!!
Потратил кучу денег на Вальберис чтобы получить хорошую ВИП скидку...
Получил 15% и решил на выпускной дочке купить платье,кичась своей скидкой попросил дочь посмотреть со своего телефона сколько стоит без скидки так как она ниразу не заходила и не покупала на Вальберис и увидела платье по абсолютно такой же цене)))
А у меня расписано у вас с вип скидкой.....стоит (также!!!)
Мошенники и твари,слов нет,потеряли хорошего клиента.
Уроды!!!!