Wildberries.ru — отзывы

Купила в WB массажную подушку цена 3469 руб. Через три месяца использования она перестала работать. Гарантия на товар 12 мес. Обратилась через форму обратной связи с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне деньги. Меня отправили в сервисный центр. Это уже нарушение прав потребителей. Я получила Акт о том, что нарушений правил эксплуатации не выявлено. Написала повторно обращение в WB. Ждала 6 дней. Мне ответили, что фото акта плохо сфотографировано. Третий раз обратилась. Снова отказ с формулировкой: Установленный дефект не является существенным и с момента приобретения прошло более 15 дней и возврат денежных средств не предусмотрен действующим законодательством.

Очень печально что этот магазин пробил дно. Купил часы соразу после покупки выяснилось, что часы не работают. Вернуть деньги и забрать ннисправный товар магазин отказывается.

Были постоянными клиентами. Угораздило купить фен, который неправильно работает - гудит и тд. При этом в пункте выдачи не дали проверить - типа у них не работают розетки! И заверили, что без проблем, написав на сайте что не так можно вернуть товар и деньги. В итоге, почти месяц нам отказывают в возврате! На предложение - пусть ваши сотрудники сами включают, щупают, нюхают фен, получаем только отписки - мало информации и пр.! В итоге, контора даже и не понимает, что таким образом потеряет как минимум 5 постоянных клиентов наших знакомых, если проблема не будет урегулирована.

Компанией Валдренис пользуюсь больше 10 лет. Сейчас, отношение к клиентам стало просто ужасным. Мало того, что от процентов остался пшик, так еще и ввели систему предоплаты, что жутко не удобно. Понятно, что пока Ваши деньги за заказ лежат у компании, они может их прокручивать. Так еще теперь, они автоматически стали снимать деньги за заказ. При том, что я НИКОГДА не ставлю систему привязывания карты. О том, что, теперь, с людьми они вообще не общаются, уже говорить не приходится. Очень жаль. Я всегда рекомендовала эту компанию знакомым. Теперь, это делать стыдно

Очень часто пользовалась данным магазином.
По поводу качества товаров можно говорить разное, но в основном всё устраивало.
Но к сожалению после последнего случая впечатления о магазине очень сильно испортились.
Мною был сделан заказ и из-за того что я ошибочно выбрала адрес я отказалась от заказа и повторно сделала такой же заказ на более удобный мне адрес.
к сожалению деньги мне не вернули за первый заказ
телефонов куда можно звонить и разобраться с данной ситуацией нет.
когда вопросы задаёшь в Viber отвечают стандартными фразами ни чего конкретного.

Не возвращают деньги на карту. На официальные обращения извиняются и обещают вернуть в ближайшее время.... насколько я понимаю я такой не первый. В интернете наткнулся на немалое количество отзывов о не возврате денег

16.08.2020 после примерки товара в пунке самовывоза по адресу г. Н.Тагил Ильича 2, произвел возврат 5-ти позиций. За 4 позиции деньги вернулись. За пятую нет. Пишу неоднократно на эл.почту в магазин и в чат viber с просьбой вернуть деньги. Срок возврата заявленный магазином 10 дней по факту превышен. Магазин просит просто ждать, информация якобы передана каким-то специалистам. На вопрос обозначьте срок возврата, пишут что это невозможно. Магазин нарушил условия договора и мои права. Вынужден обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру.

К выдаче-претензий нет. Вот фасовка-не тот товар или битая керамика или в хлам разорванный пакет с пледом- стало почти нормой.Но самое ненормальное-оплата онлайн всегда! Не каждый позволит себе заплатить за 2 недешевые вещи,а взять 1 или вообще не взять(из-за брака или несоответствия размера).Потом жди возврат неизвестно сколько.Нужна была куртка-теперь ищу в других магазинах,чтобы одеть,а потом оплатить.

После перехода wb на предоплатную систему ( деньги снимаются при заказе товара) для покупателя возникает риск остаться без денег в случае отказа от товара.
Заказала несколько предметов одежды, не подошли, отдала обратно сразу в пункте самовывоза. Деньги ( полная стоимость заказа), которые сняли при заказе, так и не вернули. При обращении в службу поддержки приходят стандартные и неинформативные ответы, после каждого из которых просят оценить работу оператора.
Доверие к магазину утрачено.

Ну начну..
Я являюсь клиентом магазина уже более 3 лет, выкуп далеко за1мл руб..
Но на сегодняшний день, меня разочаровала работа курьеров.. Я понимаю,что работа каждый день и без выходных это тяжело..
Ситуация такова, работает у вас курьер Кузнецов М с пвз на Народной.. В последнее время он раздражителен и невежлив. Хамит и грубит..
Звонит,, я приехал,, не за час, как положено, а уже.. И на моё, что я буду через минут 30,начинает говорить, что он не обязан ждать и приезжать снова.. Отменяет заказ, переносит без ведома..
А когда в очередной раз приезжает, складывается ощущение, что я что-то должна ему..
Уважаемый директор магазина, примите меры пожалуйста, дайте человеку отпуск, если устал или если это такая манера общения, примите какие то меры.. С таким отношением вы потеряете клиентов..