Wildberries.ru — отзывы

12 октября оплатила электронные качели(+батарейки к ним) на сумму 7 164 руб. 00коп. Получила электронную квитанцию на эл/почту. В онлайн-сбербанке "Операция успешно выполнена". Деньги ушли на Яндекс-кассу Wildberries.ru. НО....ТА-ДАМ! Товары остались лежать в корзине, заказа, как такового нет, денег нет! Звоню в этот же день (12.10.2020), они говорят, что деньги не поступали, никакого заказа вы не оформляли сегодня. Создала обращение, потом по звонку его "будто решили", а денег нет, и таким образом было несколько обращений, постоянные звонки и трата моего личного времени в день на эти звонки по 30 минут, и нервы, а ответ один : "Ваш запрос находится на рассмотрении в нашем финансовом отделе". Сегодня 11 дней с момента пропажи денег на счетах Wildberries.ru! На просьбу связать с финансовым отделом - говорят, что у нас нет связи телефонной напрямую, только по электронной почте и т.д., и т.п. СВИНСТВО, ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! СУММА - 7164 руб. до сих пор на ваших счетах, я вам отправила электронную квитанцию, где есть номер транзакции и все сопутствующие данные, справку из Сбербанка, где ясно, что операция выполнена успешно и прописано ясно - Яндекс-касса WB!!! Верните деньги сегодня, потому что завтра тогда отправлю письмо в гл.упр.РОСПОТРЕБНАДЗОРА, если вы не можете вернуть мои деньги, тогда пускай вам помогут в этом!

Ужасное отношение к поставщикам, дозвонится и решить проблему невозможно, отзыв товара ждем уже больше 2-х месяцев, юристов отправим в суд на следующей неделе. По цене товара жесточайший обман, наценку надо делать бешеную и то они будут зарабатывать больше чем поставщик, за продажу мелкой серебряной ерунду влепляют цену за хранение больше чем ее себестоимость. Очень негативное впечатление, запретил всем домашним что либо покупать на этом говносайте. Поддержку бы нормальную сделали, а то щемят деньги

Раньше был любимый магазин.Сейчас полное разочарование в магазине. Главное это оплата товара, в магазине не возможно купить товар если не сделаешь полную оплату онлайн. Потом очень долго ждешь возвращение денег . Товар не всегда подходит, а значит это зря потерянно время. Не у каждого человека есть нужная сумма денег, что бы оплатить сразу две куртки, а потом если не одна из них не подошла, ждать возврата денег. Очень жаль, что магазин, так расстраивает. Придется расстаться с этим магазином. А жаль столько лет.

Купила в WB массажную подушку цена 3469 руб. Через три месяца использования она перестала работать. Гарантия на товар 12 мес. Обратилась через форму обратной связи с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне деньги. Меня отправили в сервисный центр. Это уже нарушение прав потребителей. Я получила Акт о том, что нарушений правил эксплуатации не выявлено. Написала повторно обращение в WB. Ждала 6 дней. Мне ответили, что фото акта плохо сфотографировано. Третий раз обратилась. Снова отказ с формулировкой: Установленный дефект не является существенным и с момента приобретения прошло более 15 дней и возврат денежных средств не предусмотрен действующим законодательством.

Очень печально что этот магазин пробил дно. Купил часы соразу после покупки выяснилось, что часы не работают. Вернуть деньги и забрать ннисправный товар магазин отказывается.

Были постоянными клиентами. Угораздило купить фен, который неправильно работает - гудит и тд. При этом в пункте выдачи не дали проверить - типа у них не работают розетки! И заверили, что без проблем, написав на сайте что не так можно вернуть товар и деньги. В итоге, почти месяц нам отказывают в возврате! На предложение - пусть ваши сотрудники сами включают, щупают, нюхают фен, получаем только отписки - мало информации и пр.! В итоге, контора даже и не понимает, что таким образом потеряет как минимум 5 постоянных клиентов наших знакомых, если проблема не будет урегулирована.

Компанией Валдренис пользуюсь больше 10 лет. Сейчас, отношение к клиентам стало просто ужасным. Мало того, что от процентов остался пшик, так еще и ввели систему предоплаты, что жутко не удобно. Понятно, что пока Ваши деньги за заказ лежат у компании, они может их прокручивать. Так еще теперь, они автоматически стали снимать деньги за заказ. При том, что я НИКОГДА не ставлю систему привязывания карты. О том, что, теперь, с людьми они вообще не общаются, уже говорить не приходится. Очень жаль. Я всегда рекомендовала эту компанию знакомым. Теперь, это делать стыдно

Очень часто пользовалась данным магазином.
По поводу качества товаров можно говорить разное, но в основном всё устраивало.
Но к сожалению после последнего случая впечатления о магазине очень сильно испортились.
Мною был сделан заказ и из-за того что я ошибочно выбрала адрес я отказалась от заказа и повторно сделала такой же заказ на более удобный мне адрес.
к сожалению деньги мне не вернули за первый заказ
телефонов куда можно звонить и разобраться с данной ситуацией нет.
когда вопросы задаёшь в Viber отвечают стандартными фразами ни чего конкретного.

Не возвращают деньги на карту. На официальные обращения извиняются и обещают вернуть в ближайшее время.... насколько я понимаю я такой не первый. В интернете наткнулся на немалое количество отзывов о не возврате денег

16.08.2020 после примерки товара в пунке самовывоза по адресу г. Н.Тагил Ильича 2, произвел возврат 5-ти позиций. За 4 позиции деньги вернулись. За пятую нет. Пишу неоднократно на эл.почту в магазин и в чат viber с просьбой вернуть деньги. Срок возврата заявленный магазином 10 дней по факту превышен. Магазин просит просто ждать, информация якобы передана каким-то специалистам. На вопрос обозначьте срок возврата, пишут что это невозможно. Магазин нарушил условия договора и мои права. Вынужден обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру.