Wildberries.ru — отзывы

Раньше, не так просто было попасть в продавцы в этот магазин. Очень строго следили за брендами. А теперь там продают все кому не лень.
Товар с фикс прайса, который стоит 200руб. продают как эксклюзивный в 3-4 раза дороже. Нет никакой гарантии что придёт не подмененный, качественный и новый товар. Это как повезёт.
Не советую там покупать что-то на подарок. Упаковка ужасная. Вернее её нет совсем. И товар приедет только в упаковке производителя. В пункте выдачи могут отказаться принимать обратно товар. Вообщем знайте нюансы и решайте сами рисковать или нет.

Продали брак. Заявку на возврат денежных средств отклонили, даже не стали рассматривать. Никогда ничего там не берите!!!!! Сами себя берегите от обмана!!!!

Отказалась от 2-х одинаковых свитеров 26 декабря в пункте выдачи, хотела купить в подарок. До сих пор денег нет! Требую номер транзакции возврата, который мне обещал выслать Вайлдберриз для похода в банк, не дождалась. Завтра по электронке вышлю жалобу в Роспотреб. У меня уже было такое 1 раз: выслали деньги на чужую карту, еле выбила.

Последние много лет я покупала ВСЕ только у них, но теперь наотрез отказалась, уже несколько месяцев ничего у них не заказываю и больше не вернусь. Совершенно отсутствует ориентации на клиента! работники на п.выдачи никогда ничего не знают, не предупреждают, не участвуют и вообще им плевать на все! это потому, что на них нет никакой ответственности, они якобы только выдают товар. И брак они, кстати, тоже не подтверждают, хотя раньше это было, теперь все сами через обратную связь. Так поставьте тогда какие-нибудь боксы, смысл тогда в этих работниках!? а мы из-за такого "работника" потеряли деньги! вайлдьерриз никогда не признает свои ошибки, сколько не обращалась! но если раньше это были потеря % выкупа, то последний раз потеряли реальные деньги. По телефону отвечают точно такие же "ни о чем" сотрудники-попугаи, которые толдычат одно и то же, не решая вопрос, и через форму обратной связи все тоже самое! Ценовая политика у них тоже изменила, если раньше реально было дешевле, последнее время я уже даже не сравнивала с другими магазинами, а просто заказывала у них, чем они видимо и пользовались, таких как я думаю много. Сейчас там цены уже далеко не дешевые, в них уже заложена и яко бы бесплатная доставка, и возврат и т.д. В общем, раньше я думала, что уже никуда без этого магазина, но поверьте, ничего подобного! Прекрасно обхожусь без них, даже удобнее стало, то часами сидишь листаешь страницы, выбираешь, не понимая, что в реале, а сейчас я разведала в районе хорошие магазины - хозяйственный, концелярка, ТЦ с одеждой и обувью (где хороший ассортимент и реальные скидки) и др, и когда что-то нужно быстро иду туда и покупаю товар, который сразу вижу (и не плачу за 10 товаров, чтобы выбрать 1 и ждать потом возврата денег). На самом деле, это намного даже быстрее и удобнее! но конечно все же не обходится полностью без интернет магазинов, я перешла на 2 других, тоже известных, в которых раньше реально было дороже, а сейчас либо так же, либо дешевле, чем на вайлдберриз! Ну и конечно, момент со 100% предоплатой всех заказов, это вообще отдельная тема, как они прокручивают наши деньги, пока они находятся у них и мы не оформим отказ или возврат.

Добрый вечер, сегодня столкнулась с совершенно идиотской ситуацией при получении товара. Девушка, выдающая заказы, нажала кнопку возврат, не расслышав, что я хочу купить товар. Ситуация, на мой взгляд нелепая, товар в пункте выдачи я готова оплатить его ещё раз, но это не возможно, потому что у меня есть Сбербанк онлайн, но к сожалению нет системы быстрых платежей. Поэтому куртка куртка, лежащая в моем пункте выдачи, которую я померила и хочу купить, поедет обратно на склад, а потом обратно в мой пункт выдачи. Никаких контактов с интернет-магазинов нет, связаться по телефону не реально, дежурные юристы тоже вне зоны доступа. Такого ужаса я не видела никогда, Ваш интернет-магазин самый худший в мире. Такого отношения к клиентам нет нигде, любой уважающий себя магазин всегда идет на контакт
--
Отправлено из Mail.ru для Android

Пользуюсь услугой этого магазина уже года 3. Все устраивало. Но за последний год сильно впечатление испортилось. Сначала пропал расчет наличными. Теперь не могу дождаться заказанных вещей, оплаченных онлайн. Уже два раза приходилось отказываться от оплаченного мной заказа по причине не своевременной доставки. Теперь сутками жду заказа со статусом "в пути к пункту выдачи", до которого 4 часа езды максимум! С такой нервотрепкой чувствую скоро придется распрощаться с Вилдберрис

Всегда пользовался другим известным маркетплейсом. Но тк в этот раз на нём не оказалось нужного мне товара, решил воспользоваться вайлдбериз
Заказал вытяжной вентилятор С КАБЕЛЕМ, оплатил, пришло все в срок, сходил, забрал
Дома распаковал, а вентилятор не тот, без кабеля, с цепочкой, пошел на сайт вайлдбериз, на страницу вентилятора с КАБЕЛЕМ, а там уже "нет в наличие". Думаю, он давно пропал у них и они сунули мне этот. Но это еще пол беды

Создал заявку о возврате 20 декабря, на дворе 4 января. Заявка до сих пор" На рассмотрении"

Мало того что пришёл товар, который дешевле моего, который мне не нужен, так еще и обратный ответ нужно ждать неделями

В итоге заказал в строительном магазине

К сожалению, первый опыт пользования данным маркетплейсом оказался плачевным. Больше не хочется заказывать здесь

Здравствуйте
При отказе от покупки мне не вернули деньги в течении 12 дней.
Я звонил,писал обращения.
Денег нет.
Пришел ответ на почту 2 января,что деньги мне перечислили,но на
Балансе они не отображаются,т.к. зависли в Сбербанке и отказ был
раньше их получения Магазином.
Виновен Сбер и Греф.
WildBerres -хороший магазин!.. деньги вернул в день отказа.

Это не маркетплейс, а помойка в самом конкретном понятии этого слова. Как по отношению к покупателям, так и по отношению к поставщикам.
К покупателям:
- если вы покупаете товар, и он вам не подходит, то Wildberries его не выводит из продажи, а увозит на склад и ставит в продажу по-новой. В итоге следующий покупатель может получить уже б/у шный товар (рваный, мятый, испорченный) и либо также его вернет, либо выкинет. Со стороны Wildberries это делается умышленно, для заработка на поставках и возвратах на поставщиках, так как с каждой поставки или возврата с поставщика снимается плата.
- при ажиотажах, возникающих перед крупными праздниками при заказе товара на Wildberries деньги спишутся, но товар не будет поставлен покупателю ВООБЩЕ, т.к. их логистика не справляется со своими обязанностями по доставке. Со стороны видения закона это прямое мошенничество.
- Абсолютно любой товар продающийся на Wildberries можно найти в сети у прямых производителей на их интернет-площадках (за исключением перепродажников китайского и турецкого барахла) по ценам намного ниже, т.к. Wildberries делает наценку за доставку+возврат+свои комиссии двойные. и в итоге поставщики вынуждены ставить завышенные цены, чтобы хотя бы не уйти в минус.

К поставщикам:
- с поcтавщиками у Wildberries вообще "особые" отношения. До заключения договора-оферты и первой поставки вас облизывают с ног до головы. А после начинается основной геморой. Wildberries по-своему усмотрению будет устанавливать скидки на ваш товар, снимать с продажи по своему желанию, начислять непонятные штрафы, требовать напрямую установления высоких цен под угрозой снятия товара с продажи, для покрытия убытков своей неспособной ни на что логистической службы.
- в обязательном порядке при поставке товаров происходят хищения, которые никто не собирается расследовать.
- если вы захотите поставить товар, то вам не просто нужно взять и отвезти его на склад, а сформировать его по определенным критериям и убедиться, что тот склад который вам удобен согласен принимать этот вид товара. Регулярно случается так, что поставщики из других городов делая поставку на склад в другой регион просто не могут завезти его на склад изза регулярных сбоев в системе Wildberries - потому что и IT специалисты там такие же, как и вся структура - ни на что неспособны. И вынуждены нести убытки по перевозке товаров обратно к себе.
- особый случай предновогодние продажи - Wildberries просто ввели минимальную цену на любой товар в 500 руб, чтобы он смог появиться на выдаче в маркетплейсе, и минимальную цену продажи со скидками в 300 рублей. Таким образом ограничив доступ к продаже огромному количеству поставщиков завезших новогодние товары для реализации до праздников. Тысячи поставщиков оказались обманутыми, так как завезенный ими товар просто лежит на складах и не продается, но на него начисляется платное хранение. В продажу они будут выставлены после 1 января, но кому будет нужен этот сезонный новогодний товар? Просто так взять и вывезти его со складов Wildberries обратно не получится - это тоже платная услуга и стоит она 33 руб за единицу. Оставить им и попросить их уничтожить тоже платная услуга - 55 руб за единицу. В итоге поставщиков просто обманули - предложили им завезти товар, и потом просто требуют деньги за его возврат, не продавая его у себя на площадке.
- в добавок была ликвидирована служба поддержки по телефону, во избежание обрушения от вала звонков.

На сегодняшний день Wildberries это обычная пирамида. В которой для выплаты денег (штрафов, судебных начислений, зарплат, премий, дивидентов) используются средства поставщиков и покупателей вводя последних в заблуждение о обманывая напрямую.

Это не маркетплейс, а помойка в самом конкретном понятии этого слова. Как по отношению к покупателям, так и по отношению к поставщикам.
На сегодняшний день Wildberries это обычная пирамида. В которой для выплаты денег (штрафов, судебных начислений, зарплат, премий, дивидентов) используются средства поставщиков и покупателей вводя последних в заблуждение о обманывая напрямую.

Вайлдбериз, что с вами? Вами стали руководить конкуренты? Являюсь вашим постоянным и преданным клиентом уже много лет, полдома куплено у вас. Но с началом пандемии обслуживание в вашем магазине становится все хуже и хуже. Просто больше нет сил терпеть. Реально бесит предоплата товаров. Режим самоизоляции давно закончился, а предоплата так и осталась. Выбрать обувь или одежду стало невозможно, так как нужно каждую позицию оплатить и потом дооолго ждать возврата денежных средств, если не подошло. Итог - вся одежда и обувь на всю семью в этом году куплена не у вас, как раньше, а в других магазинах. Вам это надо? И почему нельзя возвращать средства на личный счет моментально как раньше? Часто приходит бракованный товар или неправильное вложение и начинается маета с возвратом денег. Почему нельзя вернуть сразу хотя бы на личный счет, хотя бы в случае вашего косяка? Мы что все миллионеры ждать неделями пока наши деньги висят у вас на счетах? Посмотрите сколько ужасных на отзывов о вас появилось в последнее время! Также очень беспокоит хамство и некомпетентность ваших сотрудников на пунктах выдачи. Они ничего не знают, ни за что не отвечают, грубят, такое ощущение, что они и не работают на вас, просто мимо проходили, сели отдохнуть. Неужели вы не понимаете, что это лицо компании, ваша первая линия? Сейчас лицо вашей компании злое и неприветливое, в лучших традициях советского сельпо. Вы реально хотите терять из-за этого клиентов?