Wildberries.ru — отзывы

13 ноября 2020 года, я заказал несколько товаров в этом магазине. Магазин теперь работает ТОЛЬКО по предоплате, так что - расчет сразу. Дальше - выставляется интервал доставки. Он у них измеряется даже не в часах, а в ДНЯХ:) Это смешно, если бы не было так грустно.
Итак. Интервал - с 14 по 16 ноября. Пишу отзыв 19го. Статус заказа не изменился. Он по прежнему ожидает доставки курьером. То есть, задержка - 72 часа. Это если считать от 16 числа. А ведь можно считать и от 14го. Ну да ладно.
Дальше - начинается квест: найди хоть одного живого человека в компании, а когда найдешь - попробуй добиться хоть какой то информации. По телефону (дозвониться можно, в среднем на это уходит 32 минуты прослушивания не самой приятной мелодии) отвечают девушки, которые ВООБЩЕ ничем не могут помочь. Как правило, все заканчивается бодрой декламацией информации из моего же личного кабинета. Ну, то есть, информация, которая итак у меня перед глазами. Дальше - предложение ожидать.

И вот этот ад по кругу.

Судя по отметкам в личном кабинете, товар находится на некоем складе. Я предлагал уже оставить курьеров в покое, предлагал свои услуге по доставке товаров СЕБЕ же. То есть, я натурально готов сесть в машину - и приехать. Но - НИКТО ВАМ НИКОГДА НЕ ДАСТ АДРЕСА:) Тайна. Секрет. Ожидайте.

Дальше.

Я разозлился, говорю - деньги верните. Все таки, почти 6000 рублей. Но нет. Ответ был таким: "Вот когда курьер позвонит вам (ахахахаха), вы ему скажите, мол - хочу деньги вернуть". Понятно вам?))) Вот и мне нет.

В общем, как бы теперь не разрешилась эта проблема - я больше никогда не буду пользоваться услугами это компании, которая - безусловно - влюбила в себя миллионы человек по всей стране, но, почему то - решила именно мне испортить настроение... А еще - мощно подпортить свое реноме (я же не один такой, да?)..
И вообще, пока что у меня полное ощущение - что меня кинули на шесть тысяч рублей.

Хорошего вам дня, Наталья Бакальчук. Знайте: ваши сотрудники сделали бы отличную карьеру во времена святой инквизиции.

Если не возникает проблем, все более-менее нормально, но! если задерживается доставка или два раза списывается оплата за заказ-это все!
Никто ничего не знает, помочь ничем не может. Такого отвратного отношения я еще нигде не встречала.
Сделали заказ(в час дня 14.11), оплатили-все ж по предоплате теперь. Ок, ждем, день ждем-нет, второй день ждем, в ЛК "доставка ориентировочно сегодня" утром-нет, днем-нет. Пишем в обращения-тишина. Никого ничего не волнует никто не отвечает, пишем в чаты в соцсетях и мессенджерах-пофиг, отвечает тупой бот(тут извините, из песни слов не выкинешь). В 8 вечера дозваниваемся по чудесному номеру +74957755505 после 20 минут музыки, тот же бот только рассказывает все условия отказа словами, ну спасибо! Дубль 2 опять трезвоним, объясняем, что оч долгая доставка, просим отменить заказ. Опять слышим: прошло ли полчаса с момента заказа? Если прошло то ничего сделать невозможно! 21 век блин проще покатать товар до пвз и что б он там повалялся. Говорю, не хочу я так товар забирать, не везите-ан нет! Пусть катается. Придете откажетесь, так я как ответственный человек говорю: не могу я сама отказаться-болею, а в ответ: ну тогда через 15(!) дней он обратно поедет, ну и неделька на возврат денег! Ну это п... ц товарищи! Это где ж такое видано то?! В 21то веке?
В общем, итого: магазину от души плевать на покупателей(думаю уже многие об этом знают), так же от души плевать на сотрудников и на репутацию маркета. Если возникают какие-то проблемы, никто ничем не пошевелит, что бы разрешить ваш вопрос!
3й день, воз и ныне там, товара нет, операторы по скрипту несут фигню
Категорически не рекомендую, если расчитываете на быструю доставку и запаситесь терпением, если возникнут проблемы

В 16.11.2020 16-00 прибыл для получения товара на сайте указано, что товар прибыл у же два дня. Назвал код и фамилию Падаев, пришлось назвать фамилию дважды, Данова сказала что такого товара нет, я предложил найти по названому коду, она ответила, что товар ищется только по фамилии, я предложил назвать фамилию какую она набирает в программе для поиска, она назвала правильно, я предложил посмотреть раньше я получал товары по моей фамилии, что бы убедится, что она правильно ее набрала в программе, она сказала, что такое не возможно, я предложил ей написать написать фамилию какую она набирает, что бы точно убедиться в правильности, она категорически оказалась, я предложил продиктовать по буквам, после бурчания. И сказала что часто бывает, что покупателям на сайте в лк пишут что товар пришел, а его выгрузили в другой точке. Со слов сотрудницы часто товары присылают на другую точку.

Приобрёл шкафы Keter. Доставили шкафы вместо заявленных размеров -высота 97 см, всего 56. Один шкаф поломанный(стенка). Написал претензию. Ответили сам виноват. Надо смотреть. В ящике более 50 деталей. Как можно понять, что они поломаны? Я не специалист. Попросил вернуть Часть денежных средств за обман покупателя и некачественный товар. Ничего не вернули-мошенники. Не торговая площадка, а днище. Яма помойная. Ничего покупать у них нельзя. Пусть идут с миром на .... к банкротству.

WILDBERRIES ворует деньги! При покупке магазин снял с карты большую сумму чем стоил товар! Обнаружив это я отменила покупку сразу же и связалась с магазином. Как сказал оператор поддержки, произошла техническая ошибка и с меня ещё списали сумму доставки курьером, которого я не заказывала! Магазин мне вернул только часть суммы, то есть за товар, а остальное Нет!

12 октября оплатила электронные качели(+батарейки к ним) на сумму 7 164 руб. 00коп. Получила электронную квитанцию на эл/почту. В онлайн-сбербанке "Операция успешно выполнена". Деньги ушли на Яндекс-кассу Wildberries.ru. НО....ТА-ДАМ! Товары остались лежать в корзине, заказа, как такового нет, денег нет! Звоню в этот же день (12.10.2020), они говорят, что деньги не поступали, никакого заказа вы не оформляли сегодня. Создала обращение, потом по звонку его "будто решили", а денег нет, и таким образом было несколько обращений, постоянные звонки и трата моего личного времени в день на эти звонки по 30 минут, и нервы, а ответ один : "Ваш запрос находится на рассмотрении в нашем финансовом отделе". Сегодня 11 дней с момента пропажи денег на счетах Wildberries.ru! На просьбу связать с финансовым отделом - говорят, что у нас нет связи телефонной напрямую, только по электронной почте и т.д., и т.п. СВИНСТВО, ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! СУММА - 7164 руб. до сих пор на ваших счетах, я вам отправила электронную квитанцию, где есть номер транзакции и все сопутствующие данные, справку из Сбербанка, где ясно, что операция выполнена успешно и прописано ясно - Яндекс-касса WB!!! Верните деньги сегодня, потому что завтра тогда отправлю письмо в гл.упр.РОСПОТРЕБНАДЗОРА, если вы не можете вернуть мои деньги, тогда пускай вам помогут в этом!

Ужасное отношение к поставщикам, дозвонится и решить проблему невозможно, отзыв товара ждем уже больше 2-х месяцев, юристов отправим в суд на следующей неделе. По цене товара жесточайший обман, наценку надо делать бешеную и то они будут зарабатывать больше чем поставщик, за продажу мелкой серебряной ерунду влепляют цену за хранение больше чем ее себестоимость. Очень негативное впечатление, запретил всем домашним что либо покупать на этом говносайте. Поддержку бы нормальную сделали, а то щемят деньги

Раньше был любимый магазин.Сейчас полное разочарование в магазине. Главное это оплата товара, в магазине не возможно купить товар если не сделаешь полную оплату онлайн. Потом очень долго ждешь возвращение денег . Товар не всегда подходит, а значит это зря потерянно время. Не у каждого человека есть нужная сумма денег, что бы оплатить сразу две куртки, а потом если не одна из них не подошла, ждать возврата денег. Очень жаль, что магазин, так расстраивает. Придется расстаться с этим магазином. А жаль столько лет.

Купила в WB массажную подушку цена 3469 руб. Через три месяца использования она перестала работать. Гарантия на товар 12 мес. Обратилась через форму обратной связи с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне деньги. Меня отправили в сервисный центр. Это уже нарушение прав потребителей. Я получила Акт о том, что нарушений правил эксплуатации не выявлено. Написала повторно обращение в WB. Ждала 6 дней. Мне ответили, что фото акта плохо сфотографировано. Третий раз обратилась. Снова отказ с формулировкой: Установленный дефект не является существенным и с момента приобретения прошло более 15 дней и возврат денежных средств не предусмотрен действующим законодательством.

Очень печально что этот магазин пробил дно. Купил часы соразу после покупки выяснилось, что часы не работают. Вернуть деньги и забрать ннисправный товар магазин отказывается.