Wildberries.ru — отзывы

Тоже столкнулся, буквально вчера. Забрать(Самовывоз, курьер) стоимость 200р. Таким образом я должен оплатить перемещения между складами.НО,есть статья в ЗОЗПП за номером 16, он вам, таким же ка я, в помошь

Купила куртку, померив её дома в спокойной ночи поняла, что она большая, пришла сдавать. При её осмотре внутри кармана девушка нашла дырку и оформили возврат по браку, мне ничего оставалось делать, сдала, на всякий случай попросила хоть какой-нибудь документ о возврате. Прошло 10 с лишним дней с момента передачи куртки на экспертизу, мною было сделано несколько звонков на горячую линию, ответ один: до сих пор на экспертизе, хотя в том же самом их документе указано в течение 10 дней с момента подписания этого акта. А затем, если они всё же вернут мне деньги на баланс личного кабинета, то ещё 10 дней переводить на карту. Хотя в том же самом акте написано"возврат денежных средств", а не баланс личного кабинета будет пополнен
Есть все фото рваного кармана и всё необходимое для обращения а суд

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019)

ГК РФ Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Хочу написать отзыв в продолжении моих предыдущих двух. Трижды я делал заказ обуви двух пар арт9960467 для жены и трижды нам привозили не те размеры, вместо 39 и 40 привозят 37 и 38 , трижды мы делали заявку на проверку товара и писали обращения, звонили на горячую линию,сотрудники пункта самовывоза делали пометки. В четвертый раз сделала заказ жена со своего личного кабинета, также р-ры 39 и 40 и сегодня мы приехали его получать

10 декабря приобрела к Новому году праздничные туфли. Уже дома обнаружила брак на каблуке, один каблук весь в трещинах, а он серебристый.... Сдала туфли 12 декабря. Зря, конечно, я заявила их как брак, они ведь новые, не ношеные со всеми этикетками... Их бы просто сдать, тогда бы и деньги сразу вернули. 10 дней WB проводили экспертизу по браку, срок закончился 22 декабря, вчера. Теперь меня кормят обещаниями, что письмо от них придёт на электронку. И что я должна подождать, а они извиняются. Мне, скажите, зачем их извинения? Мне нужен возврат денег!!! Тут ведь и Новый год впереди. Да и по закону о защите прав потребителей за каждый день просрочки начисляются пени в размере 1% от суммы.

Скажите, а вы считаете нормальным присылать напоминания о доставке в 1:50 ночи по московскому времени и повторно в 2:58, для тех, кто чудом не проснулся?
Я понимаю, что перед новым годом надо продать все, но если не корпоративная этика, то хотя бы здравый смысл должен быть?

Приобрела штору, принесла домой, развернула, а она оказалась вся бракованная. Деньги возвращать мне никто не собирается. Товар приняли в пункте выдачи. Составили акт приема -передачи. Ждите... в течение месяца деньги отразятся на счете в в личном кабинете. Я приобретала товар за наличный расчет! А с личного кабинета вообще не снять деньги! А приобретать больше в магазине я ничего не собираюсь! Магазин не только обманывает покупателей, торгует некачественным товаром, но и нарушает Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Сделал заказ в этом магазине - кроссовки Berkonty арт. 9960467 , номер заказа 6552475423, двух размеров 39 и 40 , пришло уведомление, что заказ пришёл, только одна пара размер 40 , вторая размер 39 задерживается, когда придет в пункт самовывоза то сообщат. Хочу сказать, что делал заказ этих кроссовок уже дважды и ни разу не пришел заказ правильно, каждый раз привозили не те размеры ,вместо 39 и 40 привозят 37 и 38.. И в этот раз вместо 40 размера - 38 !!! Это в третий раз!!!!! Буду ждать вторую часть заказа.. Трижды я с семьей еду из района в город, чтобы забрать свой заказ и трижды уезжаю ни с чем, плюс нужно оформить заявку проверки и сделать фотографии. WILDBERRIES ,ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?

Написал и отправил сегодня нижеследующий отзыв, а именно: "По заказу 6490708447 от 16 12 2019. Сегодня 19.12.2019 в пункте выдачи был сражён наповал видом заказа. Такое впечатление, что присланный товар уже раз двадцать побывал в разных пунктах выдачи и везде был забракован. Вы хоть иногда смотрите, что и в каком виде Вы посылаете клиенту? Или Вы надеетесь, что среди клиентов найдётся хоть один слепой и страдающий идиотией? Это была бы для Вас редкая удача. При этом с меня Вы имели наглость снять процент! Прошу наказать сотрудника, отправляющего заведомо бракованный товар в пункты выдачи. Кстати, в нашем пункте выдачи очень хорошее обслуживание. Очень вежливые и приятные сотрудники. Поздравляю с наступающим Новым Годом и желаю Вам бережнее относиться к клиентам. Буду ждать Вашего ответа на почту или иным способом."
Уважаемые друзья, с Наступающим Новым 2020 годом! Счастья Вам и Вашим близким!!!
Что касается Вайлсберри - это ужас. На обращения и вопросы по товару не отвечают, нас ненавидят за то, что мы хотим соблюдения закона и справедливости. Может я кого-то обижу, но, к примеру, те же китайцы с известного сайта куда более бережно относятся к своим покупателям. Получается, что наши продавцы системы Вайлдсбери просто нас обирают и унижают. Берегите себя, свои нервы и деньги. Ваш Юрий Павлович.