Wildberries.ru — отзывы

Заказала отпариватель, пришел бракованный, отдала на проверку, 45 суток данные на проверку прошло и тишина...ни денег ни отпаривателя, до колл центра не дозвониться, в месенджерах как попугаи повторяют -"мы ничего не знаем, ждите, с вами свяжутся". Претензию никто не берет т.к. не имеют права, на заявки отвечают шаблонной отпиской

Не в первый раз сталкиваюсь с неуважительным отношением магазина к своим клиентам.
29.11.2019 сделала заказ № 6143512767. В качестве вида доставки выбрала курьерскую доставку с оплатой в 200 рублей. С 03.12.2019 начали приходить письма с напоминанием о доставке товаров.
В этом письме ни слова о том, что они не смогли дозвониться по телефону, указанному в профиле,
за то на ярком розовом фоне написано, что мои товары находятся в пункте самовывоза: г. Дедовск (МО), Гвардейская улица, д. 12. Дальше вчитываться не стала. Просто удивилась, что выбран пункт самовывоза, который никогда не выбирала.
08.12.2019 в личном кабинете попыталась выбрать дату доставки курьером. Появилось сообщение о том, что нет дат для выбора.
И начала переписываться с колл-центром этого магазина. Не буду описывать все подробности переписки. Но предыдущие ответы колл-центра противоречат следующим.
Поехала в этот пункт самовывоза, сама забрала свои товары и ОПЛАТИЛА курьерскую доставку, при том, что курьер даже шага не сделал для выполнения этого заказа.
Также 08.12.2019 оставила обращение по изменению номера телефона. Моё обращение еще не обработано.

Оставила заявку на возврат по браку, пишут чтобы я делала независимую экспертизу.

Вчера 4 декабря 2019 года с меня за доставку взяли 400 рублей!!! Вопрос : за что так дорого? Звоню на горячую линию третий день никто не отвечает !! Советовала всем раньше этот магазин -нравился!!Не мешало бы навести порядок в нем!!

Магазин испортился за короткое время. Устраивало всё до сегодняшнего дня 03.12.2019. Сделала три заказа с интервалом в несколько дней каждый. Сумма была для нас адекватной,но со мной не пришёл муж для примерки обуви. Фирмы все были не дешёвые, попросила девушку выдать товар из первого заказа где был всего лишь пенал для ребёнка обещанный неделю назад. И тут нате вам, продавец оператор с вонью из рта ,что и стоять рядом было сложно,это первое. Так ещё после просьбы выдать первый заказ сегодня,а за следующим готовы прийти на следующий день вместе с мужем. Так как обувь без примерки брать,это караул ,сказала что она не будет этого делать ,так,как система не позволяет этого сделать. Да блин ,это онлайн магазин и как так можно терять клиентов?!. Слов кроме ругани не осталось,накипело прям. Оказалось что обслуживание в магазине г...но ещё то. Отписалась от него и другим советую. Ту же курточку и кросовки что не смогла купить здесь,буду покупать у официальных производителей. А Вайлдберриз пусть и дальше толкает здесь китайское фуфло. Калуга!!!

Ну не хотят и не работают все виды структурных подразделения и особенно очень трусливые Руководители,все скинуть на мелкий класс персонал ещё бы грузчика мне прислали с уборщиц, как ответственного за отдел,заведения,помещения,магазин,точку,физической квадратный метры. Видимо адвоката и присутствия на суде их не будет в лице ответчика потому сразу видно как работают и отвечают. Даже DNS и Ситилинк тоже промышлять этим косячать и обманывают за то хоть не полностью кинуть и на связь выходят при разборах и Руководство администратор или за ведущий выходит к людям в отличие от этих ,хоть тоже несет бред и отвечает бредом но закрыть сеть одним днем и скрыться не получиться не у кого а главное деньги по договоренности возвращают в отличие этой ,,Ягодки,, в переводе с англ, языч,

Ситуация дикая получилась у меня с Вайлдберрис. Первый раз такое случилось.Всегда в случае брака возвращал товар и получал деньги,но не с Вайлдберрис... В общем,купил телефон ZTE,телефон бракованный,сделал экспертизу,получил акт предпродажного брака. Сначала не хотели принимать акт,мазались тем,что не могут провести по компьютеру,пошел на встречу,несколько дней подождал. В итоге смог сдать только со скандалом и предупреждением пойти в суд. 10 дней,отпущенные по закону на возврат денег прошли,-денег нет,телефон сдан производителю,Вайлдберрис стойко молчит. На обращения не отвечают,никакой информации не дают,нормально так -телефон изъят,деньги в магазине,при обращениях разве что не посылают(и на этом спасибо!).Продолжайте там покупать,тратьте свои нервы,пытайтесь вернуть деньги-Вайлдберрис вам это обеспечит.

Возвратила 16 ноября сапоги,т.к. не подошли по размеру.Продавец отказал в возврате ден.средств,т.к. набойка одного сапога была немного стёрта с края, отправив на экспертизу. Через 3 дня мне позвонили консультанты, сказали брак не заводской, вернут мне сапоги. Сроки прошли- ни сапог, ни денег нет!
Заказ № 5766229311
Ботфорты, T.TACCARDI
Артикул: 5838900
Цвет: черный
Размер: 38

Изменили условия доставки без уведомления клиентов!!!
Доставка прыгает,то платно то бесплатно. В заказах с бесплатной доставкой после оформления изменили на платную. При отмене заказа требуют оплатить долг за доставку! Просто вешают долг в личном кабинете,блокируютдальнейшие заказы. На жалобы и обращения не реагируют. Девиз магазина "клиент не прав" и за всё заплатит!!!!
Очень жаль ,достаточно долго была постоянным клиентом,был хороший магазин. Начал вести нечестную игру:(

Без всякого уведомления,сделали доставку платную.Требуют оплатить стоимость доставки,если отменяеш заказ с доставкой.Вешают долг в личном кабинете. И все остальные заказы оформлять только по предоплате.Все эти условия на сайте не прописаны! Клиент заранее не информирован. Являюсь клиентом магазина с 2015 года.
Все было и бракованный товар, и не доставка товара во время. ТО ЧТО творится с магазином сейчас переходит все границы!!!!
Клиент не прав,сам не досмотрел,не выполненную услугу оплати! Решили зарабатывать на вымогательстве за доставку ,которую даже по адрессу не выполнили. Два заказа были оформлены с бесплатной доставкой,более того все заказы всегда у меня были бесплатные.После оформления стоимость доставки стала 200р.