Wildberries.ru — отзывы

Заказал беспроводные наушники. Пришли с браком (отсутствовала кнопка включения). Предполагаю, что намеренно выслали бракованный товар, это был последний экземпляр наушников (хотел заказать 2 штуки, но были только одни). Сложно поверить, что последний товар оказался с таким явным дефектом и никто из сотрудников об этом не знал.
Оформил возврат. В акте на возврат было указано, что деньги вернутся в течение 10 дней с момента подписания акта. Но никаких денег в указанный срок никто не вернул. "Сервисная служба" сообщила, что это технически сложный товар на гарантии производителя и им требуется еще 45 дней для выявления брака! Сообщили после того как я сам с ними связался, самостоятельно об этом меня никто не собирался уведомлять.
Очевидный брак, который я увидел просто открыв коробку, они не могут распознать!
Причем я не прошу что-то ремонтировать, мне без разницы в чем причина брака, я просто вернул этот хлам назад в магазин и хочу получить назад свои деньги.
Отдельная история про сервисную службу - они хорошо усвоили как отфутболивать клиента и без конца повторять одно и тоже. Почти целый день я потратил на бессмысленные телефонные переговоры со специалистом, старшим специалистом и "более старшим" специалистом (с их слов оказывается и такая должность есть в компании), чтоб со мной связался хоть кто-то более менее компетентный и предложил может быть, если получится ускорить возврат денег. Остальным было абсолютно наплевать - жди еще 45 дней, т.к. сам виноват, что не проверил товар в пункте выдачи.
А теперь, для наглядности, приведу пример с магазином Ozon: заказал беспроводные наушники, при соединении с ноутбуком были слышны посторонние шумы, отправил назад через пункт выдачи, в течение дня получил сообщение с подтверждением о возврате денег, на следующий день получил назад всю сумму! - вот как работают клиентоориентированные магазины.

За 6100 купила ботинки, оказались с заводским браком, вернула их обратно, сказали в течении 10 дней придёт ответ, т е деньги или ботинки, прошёл месяц, ни денег, ни ботинок, писала письма, звонила по горячей линии, в ответ говорят мы обновили ваш запрос, ждите ответа, спрашиваю когда будет ответ?! Они мне говорят что мы не можем ответить на этот вопрос

https://vk.com/video308972512_456239060


https://vk.com/video308972512_456239061

https://vk.com/video308972512_456239066


Наглое Б@дло-М@шенников- ОПГ-Б@рыг

Чувство без наказуемости.Без ответственности.Без огласки ,Опасная.



Здравствуйте служба Модерация , Поддержки сайта , Аудитория,Потенциальные и Постоянные клиенты-заказчики по оформления двух сторонних сделок и т.п. . 13-14 сентября 2019 года (13-14.09.2019) я столкнулся с очень не компетентным и опасным на психику по доступу агентом Конституция РФ Статья 29 Часть 4 позволила мне это сделать для модераторов и N149-ФЗ Статья 3 "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Это требования Модераторам по GOOGLE поисковике Закон и Постановление Пленум Верховного Суда Российской Федерации от пользователя и гражданина Евразийского Материка ) (отступления для PS: Уважаемые вы не имеете право нарушать Процессуальное права Пользователя и Гражданина Модератором и Поддержки сайт ,а то ИСК подам по Гражданском СПОРУ в Суд про Персональные Данные ,который имеет каждый выставлять статья выше и N ФЗ выше) ФИО агента : Рудчик Анна Александровна
https://vk.com/ms.rudchik
.Возможно нет агент уже данной компании по собственному желанию.Адрес: интернет -Магазина и физического под наименованием ПВЗ -г. Старый Оскол (Белгородская область), улица Ленина, д. 27. У меня и со мной компания произвела конфликт и гражданско-потребительский спор по моим правам и позиции.Совершенно продала мне другой товар ,который был заявлен в отчете фото товара и артикул полностью не соответствовал Заявленному Свидетельству на сайте Фото и Описанию,я предъявил право в устное форме ходатайстве принять товар и вернуть временно пользования мою(имущество) денежное средство без объяснения причины -– «процесс охлаждения к покупке» по ЗоЗПП РФ статья 26.1 П. 4 и N 612 ППДС РФ П. 21 ; П. 27 . Я услышал устное форме ходатайство не правомерный и не основный не на чем ФЗ, и не обоснованный ни чем, и не законен Отказ и Уклонения по ФЗ по моему требованию и предъявлению устному форме ходатайства Отказ не обоснованный ФЗ(Иди ты Гражданин-Потребитель Н@х*й оттуда побыстрее ,чтоб пятки сверкали,как будто тебя и не было здесь ,не мешай нам работать и Обм@нывать и К@дать других Л@хов-Потребителей ,Ага разбежался выполнять и исполнять Приказ Бога ,я не ваш ТК служащий и Агент и Приказы на меня не Работают,Я не ваш Раб по ТК ,я Раб по ЗоЗПП РФ и ГК РФ и ППДС РФ и КРФ ). То есть ребята-потребители мне Отказал возвращать мое денежное имущество без основания ФЗ. Будьте Осторожны и Берегите себя и свое Имущество . Я не рекомендую покупать продукты и товары у них у Маркетплейс интернет-магазина и площадки под наименованиям ,,Дикая Ягода,,
PS: Оставлять Рандомным -Роботам номер заказа как сторонний конторе под наименованием ,,Колл -Центр,, не интернет- магазину бессмысленно и Процессуально не правомерно! Источник:https://vk.com/moshenniki159uk
Дорого и Уважаемый вся история подробна,там в источнике .....


Ужас, отношения не правомерны и тупы ! Отношения без балльный вниз, бесконечна !

Опаснейшая контора!Наглое Б@дло-М@шенников- ОПГ-Б@рыг
Ужас, отношения не правомерны и тупы ! Отношения без балльный вниз, бесконечна !

Приобрели в магазине Wildberries робот пылесос в подарок.Проверять в магазине сотрудник отказался,несмотря на то, что я настаивал, но сотрудник сказал: «мол нету времени, посмотрите какая очередь... дома проверите, если что принесёте-сразу поменяем или вернём деньги -у вас же есть 14 дней.» Принесли домой,распаковали,включили,а у него сразу не работает одна из щёток.Так как купили поздно вечером, на следующий день рано утром понесли сдавать в магазин, на что тот же сотрудник нам сказал: «надо на экспертизу,технически сложный товар. оставляйте,через 10 дней придёт уведомление либо позвонят-привезут пылесос на замену либо вернут стоимость» (пылесос?сложный товар?)Прошло 10 дней иду в магазин, мне говорят: «звоните на горячую линию.» Звоню мне там отвечают: «ждите ещё. 45 дней экспертиза. намекая на то, что это вы сами его сломали(за 1 минуту использования). А 10 дней, про которые говорила девушка-продавец в пункте выдачи, просто ошибка и сотрудник ни чего не понимает в этом.» Выходит-меня дважды ввели в заблуждение умышленно!! И теперь я должен «страдать» из-за некомпетентности и вранья сотрудников!
Почему мы должны ждать 45 дней, если мы даже им не пользовались!??
Мои обращения в колл-центр не увенчались успехом-надо мной сотрудники откровенно посмеивались и на просьбы связаться старших специалистов перезванивали другие рядовые сотрудники колл-центра. Решать вопрос категорически не хотят. В положение покупателя не вслушиваются. Откровенно наплевательское отношение к покупателям!
Крайне разочарован этим магазином и первой покупкой в нем!!!
Больше ни когда не буду в данном магазине ни чего покупать и ни кому не рекомендую, дабы избежать подобных проблем и наплевательского отношения!!!

Товар (потолочный светильник) привезли в помятой, склееной скотчем коробке, но самое главное, у светильника разбит угол. Естественно, забирать его я отказалась.
В итоге процент выкупа мне снизили до 0%, доставка стала платная 200руб.,
Написала претензию, приложила фото разбитого товара, по правилам сайта в течении 3-х дней должен быть дан ответ на претензию. Прошло на много больше трех дней, ответа нет, процент выкупа 0% и отзыв на сайте валдбериз разместить не дают, т.к, процент выкупа меньше 5%.

Получаем товары в пункте самовывоза.Заказанный зефир вновь оказался просроченный. Сколько мы ещё будем тратить своё время ?Почему каждый раз привозят просроченный товар?Теперь идя в магазин ты можешь прийти ни с чем...Потому что товар просрочен.Достовка стала очень долгой.Все товары задерживаются. Одни только жалобы под товарами.

WILDBERRIES - ПЛЕВАЛИ НА ЗАКОНЫ!
WILDBERRIES - ПЛЕВАЛИ НА ЗАКОНЫ!
WILDBERRIES - ПЛЕВАЛИ НА ЗАКОНЫ!
WILDBERRIES - ПЛЕВАЛИ НА ЗАКОНЫ!
WILDBERRIES - ПЛЕВАЛИ НА ЗАКОНЫ!

Сдала джинсы с браком, а деньги возвращают черти сколько 7-й день пошел!!
И еще за негативный отзыв об этих самых джинсах, которые на минуточку 3300 стоили, сняли процент выкупа!!! Я что-то в шоке...

02.01.2020 сделала возврат кроссовок, которые лопнули после 10 дней носки. До сих пор никакого ответа

01.01.2020 сделала возврат кроссовок, подошва которых лопнула течение 2 недель с момента покупки. И никакого ответа до сих пор.