Wildberries.ru — отзывы

решила прикупить подарки к новому году в декабре 2020 г., но некоторые вещи мне не понравились,и я отказалась от них в пункте выдачи. ситуация как и у всех- нет возврата денежных средств за товар, который был оставлен в пункте выдачи при получении.
я так понимаю что это приобретает массовый характер, значит надо обращаться в соответствующие органы - роспотребнадзор, комитет по защите прав потребителей. давайте дружно встанем на защиту наших денег. это же воровство в чистом виде и мошенничество

Сделала заказ, в тот же день написала через обратную связь просьбу отменить заказ, несколько дней не реагировали, заказ так и не отменили. На вопрос о возврате денег ответили, что можете не забирать заказ и деньги вернуться через 2 недели. Вернули деньги позже и удержали часть на обратную доставку. Ни слова нигде об удержании денег на обратную доставку. Позвонить в магазин невозможно, на почту не отвечают, только через форму обратной связи и то в течении нескольких дней. Не рекомендую.

Раньше, не так просто было попасть в продавцы в этот магазин. Очень строго следили за брендами. А теперь там продают все кому не лень.
Товар с фикс прайса, который стоит 200руб. продают как эксклюзивный в 3-4 раза дороже. Нет никакой гарантии что придёт не подмененный, качественный и новый товар. Это как повезёт.
Не советую там покупать что-то на подарок. Упаковка ужасная. Вернее её нет совсем. И товар приедет только в упаковке производителя. В пункте выдачи могут отказаться принимать обратно товар. Вообщем знайте нюансы и решайте сами рисковать или нет.

Продали брак. Заявку на возврат денежных средств отклонили, даже не стали рассматривать. Никогда ничего там не берите!!!!! Сами себя берегите от обмана!!!!

Отказалась от 2-х одинаковых свитеров 26 декабря в пункте выдачи, хотела купить в подарок. До сих пор денег нет! Требую номер транзакции возврата, который мне обещал выслать Вайлдберриз для похода в банк, не дождалась. Завтра по электронке вышлю жалобу в Роспотреб. У меня уже было такое 1 раз: выслали деньги на чужую карту, еле выбила.

Последние много лет я покупала ВСЕ только у них, но теперь наотрез отказалась, уже несколько месяцев ничего у них не заказываю и больше не вернусь. Совершенно отсутствует ориентации на клиента! работники на п.выдачи никогда ничего не знают, не предупреждают, не участвуют и вообще им плевать на все! это потому, что на них нет никакой ответственности, они якобы только выдают товар. И брак они, кстати, тоже не подтверждают, хотя раньше это было, теперь все сами через обратную связь. Так поставьте тогда какие-нибудь боксы, смысл тогда в этих работниках!? а мы из-за такого "работника" потеряли деньги! вайлдьерриз никогда не признает свои ошибки, сколько не обращалась! но если раньше это были потеря % выкупа, то последний раз потеряли реальные деньги. По телефону отвечают точно такие же "ни о чем" сотрудники-попугаи, которые толдычат одно и то же, не решая вопрос, и через форму обратной связи все тоже самое! Ценовая политика у них тоже изменила, если раньше реально было дешевле, последнее время я уже даже не сравнивала с другими магазинами, а просто заказывала у них, чем они видимо и пользовались, таких как я думаю много. Сейчас там цены уже далеко не дешевые, в них уже заложена и яко бы бесплатная доставка, и возврат и т.д. В общем, раньше я думала, что уже никуда без этого магазина, но поверьте, ничего подобного! Прекрасно обхожусь без них, даже удобнее стало, то часами сидишь листаешь страницы, выбираешь, не понимая, что в реале, а сейчас я разведала в районе хорошие магазины - хозяйственный, концелярка, ТЦ с одеждой и обувью (где хороший ассортимент и реальные скидки) и др, и когда что-то нужно быстро иду туда и покупаю товар, который сразу вижу (и не плачу за 10 товаров, чтобы выбрать 1 и ждать потом возврата денег). На самом деле, это намного даже быстрее и удобнее! но конечно все же не обходится полностью без интернет магазинов, я перешла на 2 других, тоже известных, в которых раньше реально было дороже, а сейчас либо так же, либо дешевле, чем на вайлдберриз! Ну и конечно, момент со 100% предоплатой всех заказов, это вообще отдельная тема, как они прокручивают наши деньги, пока они находятся у них и мы не оформим отказ или возврат.

Добрый вечер, сегодня столкнулась с совершенно идиотской ситуацией при получении товара. Девушка, выдающая заказы, нажала кнопку возврат, не расслышав, что я хочу купить товар. Ситуация, на мой взгляд нелепая, товар в пункте выдачи я готова оплатить его ещё раз, но это не возможно, потому что у меня есть Сбербанк онлайн, но к сожалению нет системы быстрых платежей. Поэтому куртка куртка, лежащая в моем пункте выдачи, которую я померила и хочу купить, поедет обратно на склад, а потом обратно в мой пункт выдачи. Никаких контактов с интернет-магазинов нет, связаться по телефону не реально, дежурные юристы тоже вне зоны доступа. Такого ужаса я не видела никогда, Ваш интернет-магазин самый худший в мире. Такого отношения к клиентам нет нигде, любой уважающий себя магазин всегда идет на контакт
--
Отправлено из Mail.ru для Android

Пользуюсь услугой этого магазина уже года 3. Все устраивало. Но за последний год сильно впечатление испортилось. Сначала пропал расчет наличными. Теперь не могу дождаться заказанных вещей, оплаченных онлайн. Уже два раза приходилось отказываться от оплаченного мной заказа по причине не своевременной доставки. Теперь сутками жду заказа со статусом "в пути к пункту выдачи", до которого 4 часа езды максимум! С такой нервотрепкой чувствую скоро придется распрощаться с Вилдберрис

Всегда пользовался другим известным маркетплейсом. Но тк в этот раз на нём не оказалось нужного мне товара, решил воспользоваться вайлдбериз
Заказал вытяжной вентилятор С КАБЕЛЕМ, оплатил, пришло все в срок, сходил, забрал
Дома распаковал, а вентилятор не тот, без кабеля, с цепочкой, пошел на сайт вайлдбериз, на страницу вентилятора с КАБЕЛЕМ, а там уже "нет в наличие". Думаю, он давно пропал у них и они сунули мне этот. Но это еще пол беды

Создал заявку о возврате 20 декабря, на дворе 4 января. Заявка до сих пор" На рассмотрении"

Мало того что пришёл товар, который дешевле моего, который мне не нужен, так еще и обратный ответ нужно ждать неделями

В итоге заказал в строительном магазине

К сожалению, первый опыт пользования данным маркетплейсом оказался плачевным. Больше не хочется заказывать здесь

Здравствуйте
При отказе от покупки мне не вернули деньги в течении 12 дней.
Я звонил,писал обращения.
Денег нет.
Пришел ответ на почту 2 января,что деньги мне перечислили,но на
Балансе они не отображаются,т.к. зависли в Сбербанке и отказ был
раньше их получения Магазином.
Виновен Сбер и Греф.
WildBerres -хороший магазин!.. деньги вернул в день отказа.