Яндекс.Маркет — отзывы

До недавнего времени, проблем с заказами не было, всегда все приезжало в срок и в хорошем товарном виде. Последний мой заказ был на видеокарту за 45 т., прождал 5 дней и в итоге мой заказ отменили, мол магазин сам отменил и ЯМ тут не причём. Предложили перезаказать у другого продавца на 5 т. дороже... Так же на днях вместо 3-х подушек, привезли одну, причём было сразу видно по размерам, что в упаковке только одна. Курьер заверил, что там все три и при вскрытии упаковки они развернутся и станут большими. Не знаю развод ли это был, либо сам курьер наивно поверил, что туда можно уместить 3 подушки 70х70 см, но на деле там действительно не хватило 2-х подушек. Поддержка сказала, что в течение нескольких дней разберутся, оператор предложила довоз. Шел 5-й день, а у них все "большая нагрузка на линии". Я понимаю, что разбирательство занимает до 10 дней, но зачем тогда говорить про пару дней, мне легче оформить возврат и перезаказать, т.к. члены семьи ждут свои подушки. Тем более косяк явно со стороны склада ЯМ, неверно укомплектовали заказ. Однозначно стоит улучшить клиентоориентированность.

Более чем устраивает этот маркетплейс, тут все достаточно просто и понятно, разберется даже школьник, сам долго сопротивлялся этой новой моде, но все таки сдался и вот теперь действительно сознал, сколько всего потерял. Особенно жаль выгоду, так как сколько раз не пытался сравнивать цены в магазине и тут, всегда в яндексе дешевле, а к тому же и доставка есть.

Все устраивает поэтому и до сих пор заказываю, к слову с ними уже много лет. Помню первый пункт вылачи открылся у дома, тогда то я и начал свою 'карьеру' покупателя))
Доставки быстрые и весгла в срок, цены приемлемые, а иногда и очень выгодные, главное поймать момент. Но не всегда так бывает, иногда нужно выждать, чтоб цены стали ниже

Купил айфон. Купил не на маркете. Зачем тогда пишу отзыв? Да потому что на маркете пришлось покупать оригинальный адаптер, так как в комплектации с телефоном только провод и две эти яблочные наклейки... Хорошо что зарядки, которая была на телефоне новом хватило ровно до того момента, как я зашел в пункт выдачи забирать доставку.

Я как производитель, со своей продукцией на ЯМ работаю меньше года по схеме со своего склада, продажи идут потихоньку. отрабатывали более менее. Но однажды обратил внимание на большую сумму за хранение одного из невыкупов. Забираю их с центрального склада регулярно т.к. чек за один заказ небольшой и платить за хранение не очень хотелось. Поэтому постоянно мониторю невыкупы. Этот заказ стоимостью 170 руб. был оформлен 26.06.22 и был отменен со стороны покупателя, а в статусе "отправлен назад" почему то стояла дата 29.09.22 (получается, что почти 3 месяца он почему-то пролежал в ПВЗ клиента) и за это мне была насчитана сумма за хранение 1560 руб. Проморгать я его не мог, т.к. забирал более поздние возвраты и уточнял на складе, есть ли еще что-то возвращенное. При формировании отчетов о готовых к выдаче возвратов в ЛК выдавалось - "нет данных" и я со спокойной душой ждал дальше. Но когда это увидел, сразу отписался в поддержку, пришел ответ, что надо написать официальную претензию на бланке с печатью и скан им отправить. В течении 35 дней(?!!!!!) мне дадут ответ. Для более конкретного разговора заказал обратный звонок (позвонили они минут через десять), после заданных мной вопросов, была дана та же рекомендация писать официальную бумагу. Решил я на следующий день засесть за писанину, и для начала сделать скрины и копии отчетов в ЛК для аргументов, но ВНИМАНИЕ! Я увидел, что Внезапно товар перешел в статус "очередь на утилизацию" ))) и дата обновилась, оказывается он был готов к передаче мне аж 07.07.22 И это произошло после общения с поддержкой. Весьма странно, не правда ли((( Я так понял, что денег этих мне не видать без доказательной базы и поэтому могу только предостеречь:
Ребята, если у Вас намечается какая то заноза с ЯМ за их косяки, сперва сделайте все скрины и скачайте доки и отчеты прежде чем обращаться в их поддержку. До НГ доработаю а потом наверное буду сворачивать свою деятельность на ЯМ. Всем удачи!

Я просто в шоке, купил товар в интернет магазине Яндекс Маркет по цене 38990р
В течение 7 дней вернул товар надлежащего качества, потому что не подошёл.
После этого прошел уже месяц, прошли все сроки, ( 10 дней на проверку и перечисление денег)в течение которых маркет должен быть вернуть деньги, но этого не произошло, магазин обманывает покупателей .
Служба поддержки онлайн, не отвечает, не реагирует, по телефону поддержки кормят завтраком, что с вами свяжутся на следующий день, но этого не происходит .

Буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор .

Люди очень тщательно подумайте, прежде чем связываться с таким магазином, который обманывает своих покупателей, ведь у меня сумма немалькая почти 40 т. р.
Делайте выводы!!!!

более чем устраивает этот маркетплейс, тут все достаточно просто и понятно, разберется даже школьник, сам долго сопротивлялся этой новой моде, но все таки сдался и вот теперь действительно сознал, сколько всего потерял. особенно жаль выгоду, так как сколько раз не пытался сравнивать цены в магазине и тут, всегда в яндексе дешевле, а к тому же и доставка есть.

Все устраивает поэтому и до сих пор заказываю, к слову с ними уже много лет. Помню первый пункт вылачи открылся у дома, тогда то я и начал свою 'карьеру' покупателя)) Доставки быстрые и весгла в срок, цены приемлемые, а иногда и очень выгодные, главное поймать момент. Но не всегда так бывает, иногда нужно выждать, чтоб цены стали ниже

Купил айфон. Купил не на маркете. Зачем тогда пишу отзыв? Да потому что на маркете пришлось покупать оригинальный адаптер, так как в комплектации с телефоном только провод и две эти яблочные наклейки...

Хорошо что зарядки, которая была на телефоне новом хватило ровно до того момента, как я зашел в пункт выдачи забирать доставку.

Яндекс уже давно использую. Все начиналось с доставки яндекс лавки на работу, так как во время обдеа особо никуда дойти не успевал и нашел для себя такой выход, как заказывать комбо лначи в лавке. Потом перешел уже на пкоупки яндекс маркета, заказывал тут и одежду и вещь для авто, все устраивает по качеству