плохое настроение, потраченные нервы, пустой желудок
В рабочую ночную смену очень захотелось кушать. Решила впервые заказать еду в яндекс лавке. Оплатив заказ, увидела что он отображается в приложении стала спокойно ожидать заказ. Через 10 минут приходит оповещение на sms о том, что оплата не прошла,, хотя средств у меня уже не было. Приложение показывало, что заказ собирают и был отсчет. Решила обратиться в службу поддержки, где мне ответили спустя какое то время. Попросив оператора как можно быстрее узнать стоит ли мне ждать, получила очень долгое ожидание. Уже тогда было предчувствие, что заказываю в этом приложении в первый и последний раз. Ответили мне с просьбой отослать свой номер телефона и номер заказа. Сделав все как просили, спустя какое то время молчания, написала еще пару сообщений, на что снова получаю просьбу прислать свой номер телефона. Если еще до этого момента я была более снисходительной, ибо понимаю, что не все всегда может зависеть от одного оператора, то после я поняла, что дело тут в полнейшей бездеятельности моего "собеседника" по ту сторону экрана.
Я не знаю каким образом работает служба поддержки, один ли тогда был оператор или их было несколько. Или это вообще боты. Кстати после отмены заказа, деньги вернулись моментально. А после улыбнуло сообщение службы поддержки о том, что заказ был отменен с их стороны. Считаю, что проблемы здесь 2. Операторы, которые просиживают свои рабочие часы, а так же приложение. Стоит отдать должное, даже если не сразу, то хоть какая то польза (о том, что средства заморожены банком) от них была. Надеюсь им хорошо за такой труд платят. Если бы не они, я бы просидела еще час не зная ожидать заказ или нет.
Решив после написать о данной ситуации опять же в поддержку, накормили завтраком) Спасибо, наелась) Было очень вкусно
Последние отзывы
Дом Замков
Заказывал броненакладку магнитную на входную дверь чтобы личинку защитить. пришла за три дня в область качество литьё ровное ничего не болтается. магнитная штор...
Семавик Некст
Уколы, которые постоянно рекламируют, но они совсем не работают. Полгода колола и без толку. Видимо все потратили на рекламу, а не на качество.
Сбербанк России
Сбербанк заморозил мой вклад на карте Мир - я не могу купить товар ооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо...
Яндекс.Доставка
Вот серьёзно, мне действительно Яндекс доставка нравится. Пользуюсь уже больше года, всё устраивает. Было пару раз, что статус зависал, не менялся день-полтора,...
RBE Group
В Ласточку я попала вообще по приколу, если честно. Подруга уже работала стюардом и как-то в переписке кинула мне вакансию. Я сначала посмеялась, потому что пое...
Курорт Увильды
Отдыхала по детокс-программе с целью оздоровления и очищения, а ощущение, что пересобрали весь организм. Примерно с третьего дня перестала просыпаться среди ноч...
Летуаль
Диффузор VENEW с зеленым чаем, мятой и лимоном заказала для новой квартиры. Переживала только за перевозку. По итогу флакон доставили закрытым, коробка осталась...