Помогает бизнесу стать лучше
20 декабря. Приобрела товар на яндекс маркете. Доставка в постомат должна была быть(была обещана) к 15:00. Сейчас время 18:15 товара нет. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЯНДЕКС МАРКЕТ,ужасная кампания. Они даже не имеют возможности (или врут,что не имеют) связаться с водителем и узнать,когда он будет на точке доставки. Дозвониться до них по указанному телефону,не возможно,а в поддержке по сообщениям на все вопросы отвечают-ЖДИТЕ! Самая плохая кампания.
Заказ 168607886. Первоначальная дата доставки 19 декабря. Курьер ездил вокруг меня, но ко мне так и не приехал. Никто не звонил, просто перенесли доставку в 22 часа с небольшим! на 20 декабря. 20 декабря до обеда не появилось информации о том что товар передан курьеру, обращения в поддержку через приложение и карточку товара давали одни отписки в стиле ждите, вам позвонит или сами перенесите дату. В конце концов сказали что и 20 никто не привезет. В итоге отменил заказ и заказал в другом маркетплейсе т. к. веры в доставку уже нет. Обращаю внимание что все это я сам выяснял и добивался ответов, от поддержки компании не было ни звонка, ни СМС. С учётом того что совсем недавно у меня уже были проблемы с сервисом в вопросе самовольной отмены заказа и крайнего нежелания возвращать деньги за доставку крупногабаритного товара (заказ 140362735) я все больше задумываюсь а стоит ли мне пользоваться этим сервисом.
Кстати по претензии по заказу 140362735 мне написали что пришлют промокод на сумму доставки и знаете, я его так и не получил, а написали мне про промокод 28 октября. Это к вопросу уровня сервиса.
Вишенкой на торте стало сообщение в чате поддержки что претензию я могу написать в письменном виде и отправить по адресу яндекса (пахнуло сразу инновацией и современностью) или на электронную почту. Написав претензию на электронную почту получил ответ что поддержка переехала в чат (с которого меня послали на почту). Вернувшись в чат и написав чтоб оставили претензию в конце концов получил ответ что все комментарии о качестве работы видят специалисты службы контроля качество.
Как итог: претензию написать можно только письмом через почту, служба поддержки непонятно что поддерживает, проблему возникшую по вине сотрудников Маркета не решают, какой-либо конкретики получить нереально, на вас, как на покупателя, всем плевать. Интересно как они решают в чем надо становиться лучше и где надо развиваться, если они не слушаю и не слышат своих клиентов?
Вот такой он, инновационный и современны...
С нетерпением жду комментариев представителя. Пока желания с вами дальше работать нет.
Давно уже знаю этот сервис и пока только положительные эмоции. Всегда под рукой их приложение, а когда был ремонт, то вообще заказы летели, как горячие пирожки, в общем я с ними познакомился уже давно и вот дос их пор дружим)) доставка супер, товары супер и цены тоже выгодные, короче все 33 удовольствия)) Лайк!
Товар не отправили. Отмену товара запросил реакции ноль, на запросы служба поддержки не отвечает.
Все! Нет больше Яндекс маркета!
Не выбрасывайте свои деньги!
Заказал в Яндекс маркете холодильник. Ну, понятно что Яндекс не торгует, а посредник, а посему пришло сообщение от другой компании: завтра привезём. Курьер за час сделает звонок. Три месяца прошло. Ни товара, ни звонка.
Хороший ассортимент, а мне больше ничего и не нужно, главное чтоб товар который мне нужен был в наличии, таким как раз и есть яндекс маркет. Всегда все есть, у них очень много товарных категорий и широкая зона доставки, даже при желании можно на дачу запросить)) мне пару раз возили. Яндекс хороший маркетплейс
Заказала вертикальный пылесос DX700, самовывозом забрала 03.12, вынула из коробки, поняла, что для ручного режима он тяжелый (вес 2кг), НЕ ВКЛЮЧАЯ В СЕТЬ, упаковала обратно, оформила на сайте возврат и 04.12 вернула в пункт выдачи. Через 12 дней получила ответ, что мне отказано в возврате, поскольку пылесос имеет следы эксплуатации. На просьбу прислать акт о результатах проверки поддержка никак не отреагировала, тупо повторяя про следы эксплуатации - непонятно, откуда они взялись, если прибор не включался в сеть. Моя переписка в чате с прикреплением подтверждающих документов результатов не принесла. Так что при попытке возврата товара покупатель абсолютно бесправен, никаких внятных объяснений ему не представляют. Посему я больше на Яндекс.маркете ничего заказывать не буду.
Заказал два аккумулятора к шуруповерту. Получал в Твери. Сам проживаю в Конаково. Пришёл только один. Чтобы вернуть деньги надо сдать полученный. В офисе где получал непринимают. Отправили в другой. Теперь чтоб сдать нужно бегать по городу и искать где находится этот офис. Почему нельзя просто вернуть деньги за один аккумулятор?
Есть люди хорошие, есть плохие, а есть кидалово! К последним и относится яндекс-маркет! Товар оказался неисправным! Мне подробно объяснили, как вернуть товар продавцу, что я и сделал, заплатив за отправку, которую обещали возместить! НИ ДЕНЕГ ЗА НЕИСПРАВНЫЙ ТОВАР, НИ ВОЗМЕЩЕНИЯ ЗА ОТПРАВКУ Я ТАК И НЕ ДОЖДАЛСЯ!!! Грубо говоря яндекс-маркет меня кинул! К сожалению ничего не могу сделать, но обещаю ежедневно в своих отзывах вашу гнилую контору поливать изобилием моего негатива к вам!
Сделал заказ в этой убогой конторе. В обозначенный срок прождав целый день их курьера и не дождавшись его написал в их службу поддержки. Про нее писать не буду потому что это отдельная эпопея и уже много кто про нее писал. Так как в назначенный день доставить не смогли а позже мне уже был заказ неактуален я его отменил. И вот с этого момента начались танцы с бубном. В течении двух недель ежедневной переписки с их спецами деньги за недоставленный товар так и не вернули. Пишут одни и те же шаблонные фразы и забивают внаглую на клиентов которые платят им деньги. По сути они тянут время и крутят вашими деньгами. На все претензии забивают болт потому что им срать на какого то там человечешку недостойного. Делайте выводы прежде чем что то там заказывать. Не так жалко этих потерянных копеек, как свои нервы и время.
Chery Tiggo —обновленный переднеприводный кроссовер, который отличается спортивным дизайном и плавностью линий (U-образная решетка радиатора, мускулистые линии,...
Последние отзывы
Программа "Доброе утро"
Анастасия Орлова в неизменных плиссированных юбках и блузках под горло меняющихся только всеми цветами радуги смотрится просто смешно и нелепо. Это же первый ка...
Jetton games казино
Я на джеттоне по выходным обычно катаю когда скучно. В основном на слотах от пгсофт, нравятся они, простые и отдача по ощущениям хорошая. За месяц наверное 3 ра...
Семвелика (Semvelica)
Взяла на пробу вместо других уколов, цена подкупила и прямо не пожалела, переношу лучше, побочки перестали беспокоить.
Мансардные окна Fakro
Я переживала за детскую под крышей, боялась, что там будет холодно. В итоге поставили хорошее мансардное окно, выбрали Факро Термо с теплым стеклопакетом, сдела...
Семавик
это не первый семаглутид который я ставлю, есть с чем сравнивать. Тут после укола через полчаса начинается головокружение, тошнота и вот это состояние накрывает...
Свобода-Финанс
Проходила в этой компании процедуру банкротства. 17 июня 2026 года все долговые обязательства с меня успешно сняли. Процедура заняла 10 месяцев. Выполнили все п...
Сервис Атлант
Замерщик приехал быстро. Учёл все нюансы кривых проёмов. При монтаже ничего не переделывали. Всё село идеально. Рекомендую компанию.