Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Маркет — отзывы

Уровень доверия:
хороший
4024 отзыва

Ужасный магазин

11.12.22 заказал в этой "шарашкиной конторе" станцию Макс и Яндекс модуль, по подписке на год. На следующий день мне отменили заказ на модуль, без объяснения причин. И так несколько раз подряд. В тех. подержке так и не смогли объяснить причину отказов, пришлось заказать за полную оплату. Доставка была назначена на вечер 16.12.22. В день доставки после 22:00 пришло такое СМС (К сожалению, курьер не смог с вами связаться, заказ 167080712 перенесён на 17.12.2022 с 19:00 до 23:59). Пишу в поддержку за разъяснением причин, там сразу попытались свалить всю вину на меня, типа курьер не смог со мной связаться, хотя я был дома и ждал курьера. На следующий день приходит новое СМС (Извините, опаздываем с заказом 167083213, привезём 2022-12-18 c 19:00 до 23:59.). Пишу в тех. поддержку, там один ответ "извините за неудобство". В итоге я отменил свой заказ. Такого наплевательского отношения я не встречал ни в одном плейс-маркете.

Не рекомендую никому!!!!!

Слышала отдрузей негативные отзывы о работе Яндекс маркет, но решила попробовать и убедиться сама. Убедилась!!!!! Ужасный непонятный сайт, оформление заказа и оплата-все работает хорошо. А вот исполнение заказа-БЕЗОБРАЗНО. Через 1-2 дня сообщают, что заказ отменен, возврат денег через 10 дней. Это через какие банки они работают? Непременно отправлю запрос в
ЦБ. Хочу разобраться до конца...обратной связи, кроме чата, где,видимо,отвечает автомат, никакой-ни один телефон не отвечает, а через 1 мин сброс. В целом осталась крайне недовольна!!!

Спустя рукава

Сделала заказ в янд.маркете,его разделили на 4 заказа,в разное время и числа.Уже не удобства,к тому же один товар отсутствовал.Предложили баллы для покупки нового товара,что не устраивает.Один товар с повреждениями(протечка).Постамату нет доверия.Работаете спустя рукава,безответственно.

Отвратительная работа поддержки.

Заказал 4 товара, 3 должны были прибыть 14.12.2022 в постамат, не пришли, задал вопрос поддержке, ответа не было больше часа. Потом ответили что заказы придут на следующий день. На следующий день должен был прибыть 4 й заказ, в тот же постамат, и так же не прибыл. 4 заказа. Задал вопрос поддержке. Час не было ответа. Потом оказалось что заказы не придут, так как постамат по данному адресу не работает. Больше недели прождал заказы!

Первый блин и сразу комом

Сделал магазин с отгрузкой со своего склада. Закрепил ближайший ПВЗ. Первый заказ спустя 1,5 месяца! УРА!))) На этом позитив закончился.
Заказ собрали, повезли в пункт Яндекса.... Склад принимать отказался - "мы работаем только на выдачу". Эммммммм.... Связываемся с поддержкой: "Нет, они обязаны у вас принять". "А мы не будем принимать - у нас упаковки нет, нам не привезли". Нет и точка. Быстро меняем склад на склад на соседней улице. Отвозим туда, не принимают... "У вас перевозчик Петров, а у нас Сидоров". Хотелось кричать матом. Поддержка что-то мямлила в ответ, предлагала перенести срок отгрузки, ноя не знаю, а куда везти то в итоге? А нас там точно не отправят к "поддержке"?
Заказ отменил, магазин удалил. Больше туда ни за что. Помойка очередная.

Ужасное качества обслуживания

Ужасный маркетплейс,заказала товар на одну сумму,привезли на сумму меньше,возврат не делают,все пишут какие-то отписки,два дня протрепала себе нервы,так,что если хотите потрепать нервы,сделайте там заказ,телефона у них нет

Не покупайте ничего там

Решили купить корм для собак для приюта, выбрали подходящий по цене, сформировали заказ, сумма заказа 6400 руб с учетом доставки, нажимаю купить и с карты в автомате (без подтверждения через МБ) улетает 8400 руб (на 2000 рублей больше). Хорошо посмотрели сумму списания, сразу в течение 1 минуты сделали отмену. Начали разбираться с поддержкой, с чего вдруг 2000 лишние списали. Ответ оператора - что эта сумма за доставку, хотя на кассе была другая сумма доставки. Вообщем на лицо все признаки мошенничества от ЯМ, но поддержка включает "Незнайку". Дальше больше - деньги в течение 3 дней на карту не вернулись, а это были последние деньги на карте, т.е. больше покупок по этой карте я сделать не могу. Пишу в поддержку - когда будет возврат, надо же корм в приют купить. Ответ оператора ЯМ - возврат сделан, это банк морозит ваши средства. Пишу в банк, ответ банка - ЯМ не отправил нам данные на возврат, поэтому средства зависли. Короче ЯМ попытался кинуть один раз, и до кучи потом еще раз. Вот и думайте покупать там или нет. Насколько я знаю число таких случаев и жалоб растет.

В течении десяти дней не могут обменяю заказ

5 декабря 2022 должны были доставить мой заказ 160795578 в постомат. Вместо моего заказа положи чужой. И в течении уже десяти дней меня кормят обещаниями. Что-то рассматривают, что-то решают... Каждый день звоню!
Чаще, конечно, приходит то, что заказал, но если не повезёт, то нервы вам вымотают...

Самый отвратительный магазин

Прислали вместо сухого корма для мейнкунов 10 кг, сухой ветеринарный корм для собак 14 кг. Очень долго не забирали возвращеный мной товар из пункта выдачи и не отдавали назад деньги. Спустя 11 дней, вымотав мне все нервы, вернули стоимость корма. А вот денег за пересылку корма Яндекс Маректу обратно, а это 1600, я так и не дождалась. Дозвониться невозможно ни на какие номера телефонов, в Службе поддержки одни отговорки и куча ненужных и пустых извинений. Ни в коем случае не связывайтесь с Яндекс Маркетом, если хотите сохранить свое здоровье и нервы.

Главная проблема ЯМ - это качество работы службы поддержки

До недавнего времени, проблем с заказами не было, всегда все приезжало в срок и в хорошем товарном виде. Последний мой заказ был на видеокарту за 45 т., прождал 5 дней и в итоге мой заказ отменили, мол магазин сам отменил и ЯМ тут не причём. Предложили перезаказать у другого продавца на 5 т. дороже... Так же на днях вместо 3-х подушек, привезли одну, причём было сразу видно по размерам, что в упаковке только одна. Курьер заверил, что там все три и при вскрытии упаковки они развернутся и станут большими. Не знаю развод ли это был, либо сам курьер наивно поверил, что туда можно уместить 3 подушки 70х70 см, но на деле там действительно не хватило 2-х подушек. Поддержка сказала, что в течение нескольких дней разберутся, оператор предложила довоз. Шел 5-й день, а у них все "большая нагрузка на линии". Я понимаю, что разбирательство занимает до 10 дней, но зачем тогда говорить про пару дней, мне легче оформить возврат и перезаказать, т.к. члены семьи ждут свои подушки. Тем более косяк явно со стороны склада ЯМ, неверно укомплектовали заказ. Однозначно стоит улучшить клиентоориентированность.

Недавно просмотренные

Яндекс.Маркет

Тинькофф банк

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Последние отзывы

Smart Bed

Купила кровать Марсо с электрическим основанием SB-370 PRO и матрасом ErgoFlex. Менеджер Юлия учла все пожелания и помогла выбрать идеальную комбинацию. Спать с...

Ортоправ ortoprav.ru

Заказала ортопедическую подушку, товар качественный, видно, что продуман до мелочей. Доставили быстро, курьер заранее позвонил. В магазине вежливые консультанты...

ЖК Пряничная Слобода

Руки дошли отзыв написать теперь уже о нашем доме! В прошлом году получили ключи от квартиры в доме Мятный! Приемка прошла хорошо, серьезных замечаний не было. ...

ЖК Бульвар оптимистов, г. Рязань

Бульвар оптимистов я выбрала не с первого просмотра. Сначала смущала высота домов. Потом приехала еще раз прогуляться по готовой части квартала. Как-то сразу оч...

Ювелирные изделия Sunlight

Ювелирный изделия помогают создавать образ, подходящий к месту и ко времени. Ювелирные изделия Sunlight разноплановы. Есть нежные кольца, есть массивные печатки...

ЦСКА

Предлагаю сформировать линию нападения из персонала клуба, ответственного за подбор нападающих на 15 минут в матче за кубок. Думаю будет аншлаг. С уважением, Ол...

Суппозитории вагинальные Интрароса

Хочу поделиться опытом с интраросой. У меня как менопауза началась, вечно были плохие мазки с воспалением. В первый год менопаузы прям очень быстро пошли атрофи...