Никому не рекомендую оформлять товары на Я.Маркет.
История заказа: 18.12.22 мы сделали заказ – робот-пылесос Xiaomi. Доставка была курьером, в приложении обозначена дата доставки 21.12.2022 с 9 до 18 часов. В назначенный день доставки, в приложении упал пуш с просьбой подтвердить, что доставка сегодня в силе (курьер учитывает что покупатель подтвердил получение и ожидает доставку по указанному адресу), я подтвердил, и стал ожидать. На вечер после 19 часов у меня были свои планы, поэтому я спокойно ждал звонка, параллельно отслеживая перемещения курьера на карте: курьер в течение дня катался по району, и даже был в домах в нескольких десятков метров от меня. Ко мне в указанное время никто не приехал. Заранее не позвонили, не предупредили, что задерживаются. В 20:30 звонит курьер, и говорит: «Я у вас возле двери, примите заказ?», на что конечно же я отказываю, ссылаясь на время доставки, указанное в приложение и мои дела, которые у меня были запланированы после получения доставки (во всяком случае, думал так только я). Отказываю курьеру, говорю чтобы разобрались в ситуации самостоятельно. В итоге смотрю в приложении – без меня перенесли дату доставки на 22.12.2022, период в который должен приехать курьер тот же: с 9 до 18 часов. И что вы думаете? Конечно же, никто в указанный период ко мне не приехал. Я начал писать в поддержку, и мне об этом радостно сообщил консультант. После чего, терпение лопнуло, и я начал активно писать в поддержку, и в группу Я.Маркет в ВК. Дозвониться до службы поддержки невозможно. В итоге, после того, как я решительно настроился писать досудебную претензию о нарушении законодательства в поле Закона о Защите Прав Потребителей, поддержка сделала такой финт, который у меня до сих пор не укладывается в голове: оказывается, мой заказ потерялся, и чтобы его найти, нужно сделать запрос в службу доставки – это занимает около 1 рабочего дня! Параллельно, я писал в поддержку чтобы мне поменяли способ доставки товара – я готов был забрать его самостоятельно из любой точки города, лишь бы больше не связываться с таким ужасным сервисом. Оказывается, поменять способ доставки нельзя! Курьером сказали - ждите до 31 декабря. Здорово – заказ сделал 18, должны были привезти 21, по их же вине заказ не был доставлен вовремя – но вы, дорогой покупатель, ждите вплоть до самой новогодней ночи. В итоге, после некоторых препираний со службой поддержки и диалогами в группе ВКонтакте, доставку перенесли на 23.12.2022, и кое-как, со скрипом, я получил свой заказ. На этом моя история взаимоотношений с данным маркетплейсом завершается, буду делать свой выбор в пользу других игроков, которые уважают свою репутацию, и ценят покупателей.
Последние отзывы
Дом Замков
Заказывал броненакладку магнитную на входную дверь чтобы личинку защитить. пришла за три дня в область качество литьё ровное ничего не болтается. магнитная штор...
Семавик Некст
Уколы, которые постоянно рекламируют, но они совсем не работают. Полгода колола и без толку. Видимо все потратили на рекламу, а не на качество.
Сбербанк России
Сбербанк заморозил мой вклад на карте Мир - я не могу купить товар ооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо...
Яндекс.Доставка
Вот серьёзно, мне действительно Яндекс доставка нравится. Пользуюсь уже больше года, всё устраивает. Было пару раз, что статус зависал, не менялся день-полтора,...
RBE Group
В Ласточку я попала вообще по приколу, если честно. Подруга уже работала стюардом и как-то в переписке кинула мне вакансию. Я сначала посмеялась, потому что пое...
Курорт Увильды
Отдыхала по детокс-программе с целью оздоровления и очищения, а ощущение, что пересобрали весь организм. Примерно с третьего дня перестала просыпаться среди ноч...
Летуаль
Диффузор VENEW с зеленым чаем, мятой и лимоном заказала для новой квартиры. Переживала только за перевозку. По итогу флакон доставили закрытым, коробка осталась...