Яндекс.Маркет — отзывы

Заказала для ребёнка автокресло. Цена вопроса 13 490,но с промокодом 10 262.17 мая 2021 мне привезли что бы Вы думали? Детскую коляску. Заказ вернула сразу. И началась эпопея с перепиской со службой технической поддержки. Сначала мне сказали, что нужно написать заявление (?!). Потом мне сообщили, что я должна отменить заказ на сайте (с чего бы это) и перезакать товар, при этом цена может увеличиться. Потрясающе. Я теряю время, деньги (предоплата полная), которыми в это время пользуется Продавец, и ещё угораю на разницу в цене. И все потому, что кто-то плохо читает по русски. Есть ощущение, что цена на товар увеличилась и Продавец таким образом слил Покупателя.

Достоинств НЕТ!!! ОБМАН!!! Заказала товар 14.05.21., заказ 46771942. Доставка 18.05.21. Не позвонили и не предупредили, что доставки НЕ БУДЕТ!!!! То ли товара нет в наличии, то ли доставлять некому. Как итог - потраченное зря время на ожидание доставки!!! КОМУ НУЖЕН ТАКОЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, НЕУВАЖЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ?

Заказана посылка, с доставкой, приходит СМС, что посылку готовы доставить, надо только нажать кнопку, кнопка нажата и вот появляется курьер - в руки всучивает посылку и шустро исчезает. Рассмотрев посылку понимаю, что она не моя - там другое имя и адрес. Т.к. курьер шустро испарился звоню на линию поддержки, обещают разобраться и в течении часа мне перезвонят, жду три часа, звоню опять - обещания те же. Еще через два часа пишу через форму обратной связи (как вы догадались мне приходит письмо, о том что в течении часа перезвонят и все будет решено). Звонков так и не поступило - на следующий день в очередной раз звоню на горячую линию и тут мне предлагают оформить возврат, вот только вернуть можно только в пункт доставки...

Заказал внешний жесткий диск, номер заказа 46811892, диск срочно был нужен для работы, в указанный срок товар не доставлен, на вопрос о возврате денег, оператор ответил, что деньги вернут в течение 32 дней!!! Работают хуже контор-однодневок!!!

Отвратительная работа системы. Постоянное нарушение сроков доставки.
За два дня до предполагаемой доставки (сроки которой были перенесены) поступило сообщение о невозможности оплаты в выбранном пункте выдаче при получении.
Нужно вили выбрать новый пункт выдачи, или оплатить картой на сайте. Для оплаты предварительно снял наличку. Теперь пришлось её возвращать на карту. Оплатил.
В назначенное время заказ не поступил в пункт выдачи. Позвонил в техподдержку. Невоспитанная женщина с тоном продавщицы из СССР начала , переходя на крик, объяснять, что это яндекс не вовремя отправил заказ, а у них (как выяснилось, у пикпоинта) всё согласно их графику. Странно, ведь я звонил в поддержку на яндексе, а звонок идёт к его подрядчику.
В итоге заказ отменил ввиду отъезда и невозможности забрать заказ по вновь перенесённым срокам. Запросил возврат. После того, как в положенный срок не получил деньги назад (а это 122 310 ₽) написал в яндекс и получил ответ: средства вам не вернём, т.к. оплаты от вас не было! Повторный запрос в техподдержку пришёл через 13 дней!

заказ 40597226, ультрабук за 122 310 рублей

Решил заказать себе холодильник. При чём не один а два.Очень была приятная цена и промокод на скидку в честь праздников. Сделав заказ и расплатившись полностью я спокойно ожидал товары. Мне позвонила транспортная компания и согласовала время доставки. Я обрадовался.!))
В день доставки пришло уведомление о том что товар не может быть доставлен и причину не объясняют. Конечно это вызвало негодование,но я подумал с кем не бывает....а оказывается бывает и ещё как.

В службе поддержки порекомендовали сделать заказ ещё раз. И пообещали, буквально "мамой поклялись" что в следующий раз проблем не будет.

Я повторил заказ,тем более что цена была ещё актуальной.

И что вы думаете? Всё пошло по тому же сценарию. Вновь отмена,вновь "закажите ещё раз" Но цена уже повысилась на 14 %.

Вывод можно сделать следующий. Абсолютно не отлаженная система доставки товара и работы с продавцом.

Абсолютное не желание службы поддержки помочь в вопросе. Они скорее констатируют факты и извиняются. Ну и конечно советуют сделать заказ вновь.

Не рекомендую делать заказ в этой "шарашкиной конторе",гораздо проще и лучше воспользоваться более надёжными маркетплэйсами....ну вы и сами знаете какими.

Наверное когда то ЯМ дорастет, но рост этот будет на нервах покупателей с окончательно испорченной репутацией.

26 апреля 2021г. купила на яндекс маркете блендер бош, курьер привез на дом, оплата была онлайн,через мини терминал, который деньги снимает но чек не дает, на мой вопрос о чеке, был ответ, что придет на почту, его нет и по сей день. В службу поддержки пишу и звоню с 10 мая, один ответ, в ближайшее время придет, сегодня третий день и понятно, что ждать чек бесполезно

Не при каких обстоятельствах не покупайте на яндекс маркете даже спички! Останетесь без денег и без товара, да еще сколько нервов попортите… ЯМ — это яндекс мошенники. Надо было мне отзывы почитать прежде чкм пользоваться услугами этих мошенников. Сделал два заказа на общую сумму почти 10000 рублей и теперь ни товара и не денег. Все наворованные ими деньги пойдут на лечение им и их детям… Не пользуйтесь и никому не советуйте пользоваться услугами яндекс мошенников!!!

Добрый вечер.Заказал рыболовную прикормку 10 пачек,заказ был сделан 8 мая,доставили куръером 10мая.Но когда куръер вручил мне карточку которая поместилось в руках я был удевлён.Как в неё может поместиться 10 пачек по 900г.При вскрытие там лежала всего лишь одна пачка.Досылать остальные 9 пачек отказались.Предложили купон на 900р.Я объяснил оператору что мне ненужен купон ихнего магазина,я небуду им пользоваться больше.Оператор сказал что со мной свяжутся в течение 5 дней.Почитал отзывы под остальными прикормка и Везде одно и тоже,шлют по одной пачке.Отвратительный магазин

Я сделал заказ на яндексмаркет, мне прислали номер и сумму за заказ.На следующий день позвонил курьер и сказал что он сможет приехать через пол часа, я ему ответит что меня не будет дома и моя мама примет товар и расплатится. Приезжая домой я узнаю что сумма заказа у курьера оказалась на 100 рублей дороже, хотя, чек и в смс было указана другая сумма.
Я обратился в службу яндексмаркет, так они мало того что ничего не предприняли не вернули деньги так еще дали мне 100 баллов чтоб я мог их потратить в течении трех месяцев. Это просто возмутительно, не разбираясь не возвращая деньги, дают бонусы что я еще что-то у них купил при таком обмане.