Яндекс.Маркет — отзывы

Добрый вечер.Заказал рыболовную прикормку 10 пачек,заказ был сделан 8 мая,доставили куръером 10мая.Но когда куръер вручил мне карточку которая поместилось в руках я был удевлён.Как в неё может поместиться 10 пачек по 900г.При вскрытие там лежала всего лишь одна пачка.Досылать остальные 9 пачек отказались.Предложили купон на 900р.Я объяснил оператору что мне ненужен купон ихнего магазина,я небуду им пользоваться больше.Оператор сказал что со мной свяжутся в течение 5 дней.Почитал отзывы под остальными прикормка и Везде одно и тоже,шлют по одной пачке.Отвратительный магазин

Я сделал заказ на яндексмаркет, мне прислали номер и сумму за заказ.На следующий день позвонил курьер и сказал что он сможет приехать через пол часа, я ему ответит что меня не будет дома и моя мама примет товар и расплатится. Приезжая домой я узнаю что сумма заказа у курьера оказалась на 100 рублей дороже, хотя, чек и в смс было указана другая сумма.
Я обратился в службу яндексмаркет, так они мало того что ничего не предприняли не вернули деньги так еще дали мне 100 баллов чтоб я мог их потратить в течении трех месяцев. Это просто возмутительно, не разбираясь не возвращая деньги, дают бонусы что я еще что-то у них купил при таком обмане.

Рекомендую данный сервис. Недавно открыл для себя данный сайт. Всё удобно. Чётко и быстро. Цены адекватные. Доставка быстрая

Делала три заказа, все самовывозом из постамата, но с разной судьбой, что характеризует работу магазина.
Заказ первый. Опоздал на 3 дня, двое суток висел статус «не успеем вовремя, подбираем новую дату доставки».
Связалась с поддержкой, получила сообщение о том, что они разбираются, ответят в течение 24 часов. Заказ пришёл раньше, чем это случилось.
Получение в постамате прошло без проблем.
Получила извинительный промокод.
Заказ второй. Опоздал на 1 день, дальше история с письмом с тем же результатом. Но не смогла получить заказ из-за технического сбоя. Постамат без экрана работает по блютузу, ячейка открывается через приложение.
Не вышло, связь между аппаратом и гаджетом не устанавливалась.
Покупка была разбита на 2 заказа (44512089 и 44512090), оба пришли в одно время. Обращение на месте в поддержку на дало результатов, советы дат детские в духе: перезагрузитесь. Работают по предоплате, заказы имеют странный статус третий день «ждёт отмены», без этого не возвращают ни деньги, ни промокод, если он был использован.
Техподдержка сначала отвечала, что нужно 48 часов для отмены, этого не случилось, теперь отвечают, что нужно ждать ручной отмены, то есть до 5 дней.
Заказ третий. Оформлен, оплачен кошачий корм, через несколько часов маркетплейс в одностороннем порядке отменяет заказ по якобы технической ошибке. Товар в наличии, технической ошибкой оказался факт повышения цены на 200 р за 2 кг кошачьего корма. О правилах торговли РФ или не слышали, или плевали на них. Деньги вернулись на следующий день.

Но заказ 2 все ещё ждёт отмены, клиент-лопух ждёт денег, Роспотребнадзор - заявления потребителя.
Первоначально была проблема с установкой приложения, которое необходимо для получения заказа. Не встало на мой гаджет, пришлось устанавливать на мужнин айпад и ходить с ним в постамат; напомню, что в других сетях постаматов получение происходит по коду в смс. Зачем так усложнять?

Специально указал день доставки. Заказ оплатил. В день доставки пришло сообщение, что заказ не могут доставить вовремя. Все попытки выяснить причины ни к чему не привели. "Не успеваем!"

Праздник был сорван. Более на Маркете ничего не куплю.
Категорически не рекомендую.
Клиентоориентированностью здесь и не пахнет.

Ждали курьера двое суток.Каждые три часа меня время доставки товара.Шарашкина контора.Впервые сталкиваюсь с такой доставкой.

Заказ №40421561 был оформлен 20 марта с доставкой на 23 марта. Но 23 марта ничего не доставили. Появилась надпись: "Не успеем привезти в срок", "Подбираем новую дату доставки."
Надежда была жива и я ждал. Забыл. Заглянув в начале мая увидел статус "Уже у вас". Что, конечно же, не так. Потому что дата доставки висит исходная. В разделе документы по заказу присутствует чек от 28 апреля. Куда доставили мою сушилку? Где мои деньги? ЯМаркет не защищает интересы покупателя.

Заказывала тент от солнца.Прислали слегка потертым,не критично.Мне просто не совсем он подошел по конструкции.Мне самой его сложно собирать оказалось.Решила вернуть.И тут началась беда прям.Возврат платный,еще из-за потертостей не хотят вообще возврат денег делать.Я не ожидала.Всегда пользовалась WB и Озоном,проблем не было ни разу!Ни за что больше не воспользусь ЯМаркетом!

Заказала сложную бытовую технику. Привезли быстро. НО!
Коробка обклеена НЕЗАВОДСКИМ прозрачным скотчем, гарантийный талон не оформлен. Курьеру не выдали печать для оформления на месте гарантийного талона.
При диалоге с менеджером, мне выдали, что яндекс маркет не оформляет гарантийные талоны.
То есть, через неделю моя техника "полетит", и я остаюсь "с носом" без гарантийного обслуживания купленного товара.
Больше на яндексе не покупаю ничего из техники.

Заказывал определённую модель роутера за 3800р., через Яндекс.Маркет, ждал 2 недели. Продавец положил другой роутер за 2300р.. Я сообщил в службу поддержки Яндекс.Маркет, что хочу получить то, что я заказал. На что получил в ответ, отправляйте товар по почте и когда он придёт продавцу и тот его примет - будет возврат денег. Я сказал, что мне не нужен возврат, мне нужен товар, на что Яндекс.Маркет ответил, что это не возможно. Тогда я спросил, кто мне возместит время и нервы, потраченные на покупку на их платформе? На это мне ничего внятного не ответили.

ИТОГ

Если попадётся неблагонадёжный магазин - то Яндекс.Маркет не встанет на сторону клиента. Мне, можно сказать повезло, и мне пришёл роутер, а могло придти, что угодно и продавец бы просто отказался это возвращать. А Яндекс.Маркет встал бы на защиту мошенников, как он и поступает.