Билайн — отзывы

Купил у них в интернет магазине сим карту с тарифом Z с возможностью зарегистрироваться самому, так меня уверял продовец. Симку принёс курьер, я заплатил 300 руб. Начал регистрацию, но у них там ничего не работает, постоянно пишет что-то пошло не так. Начал им звонить, мне сказали что платёж не прошео и создали заявку, через два дня пришла сис, что всё активироаали, проверяю всё как было так и осталось. Звоню опять, теперь говорят нужно идти в офис с паспортом регистрировать, ладно, сходил зарегистрировал, но симка так же не работает. Звоню опять, снова создают заявку, а толку нет. Уже 11 дней не могут подключить сим-карту. Сначала говориои, что срок рассмотрения заявки 3 суток, а теперь каждый день нагло кормят завтраками. Не советую связываться с ними и что либо покупать через интернет, и проверяйте всё на кассе прежде чем заплатить. Буду писать жалобу в соответствующие органы, жалко не 300 руб, а зря потраченного на них времени. Наглые вруны!!!

Проживаю в Тульской области г. Новомосковск. Связь просто ужасная. Находясь в центре города связи практически нет. При разговоре всё плывёт, слышно только окончания слов, постянно эхо. А интернет вообще кошмар и это в городе. А на работе интернета практически нет, а работа находится в 10км от города. Думаю хватит с меня нужно навсегда покинуть эту связь. И за, что мы платим такие деньги. Не советую не кому.

Здравствуйте!
Вчера 17.11.21 оформил через интернет-магазин Билайн заказ на смартфон Huawei Y6p и по рекомендации звонившей девушки дозаказал беспроводные наушники.
Получил СМС с номером заказ (№21711-69597959) с выдачей по адресу: Московская обл., г.Железнодорожный, ул. Советская, д. 9.
18.11.21 вечером пришел в салон, посмотрел, что есть в наличии кроме заказанного, не найдя ничего интересного, попросил парня (кажется Андрей) выдать заказ. Вначале предлагались 2 телефона не моего заказа, я убедил, что мне нужен Huawei Y6p зеленого цвета, а не предлагаемые. Андрею продиктовал номер заказа, телефон нашли и меня передали на другую кассу девушке (имени на бейдже не увидел, а жаль).
Девушка продемонстрировала наушники из заказа и попросила паспорт. Я удивился, что он необходим, но девушка убедила, что это нужно для оформления гарантии (я еще раз удивился, сообщив, что первый раз с таким сталкиваюсь), спокойно передал паспорт (не видя подвоха, привык доверять людям) и жду окончания оформления. Меня попросили расписаться на экране терминала (тоже к сожалению не придал значения) и представили к оплате сумму на 1 руб. больше, чем в СМС от интернет-магазина (вместо 9589 р., к оплате 9590 р. Я только улыбнулся, что и тут хоть на рубль, но накрутили).
После оплаты девушка передала мне аппарат в упаковке, я поинтересовался отметкой в Гарантийном талоне, девушка вспомнив снова вскрыла упаковку, извлекла Талон и шлепнула штемпель продавца. Меня смутило, что паспорт требовался для оформления Гарантии, а отметку поставить забыла. Ну да ладно, спешу уже. Передав мне коробки с аппаратом и наушниками, а также паспорт, девушка дополнительно дает "пластик" от СИМ-карты, откуда карта уже извлечена и сообщает, что в подарок мне дается СИМ-карта с оплаченными минутами и что если их не использую в течении 2-х недель СИМку можно просто выбросить и забыть. СИМка уже вставлена в телефон и можно пользоваться. Но т.к. телефон покупал на Новый год в подарок, пользоваться СИМкой не планировал. Немного покоробило, что без моего ведома в телефон уже вставили карту, которую я не просил.
И только дома достав чек из упаковки и сделав его фото для увеличения и прочтения увидел следующее:
- Гарнитура беспроводная TW-2500 1 х 799 р.
- Телефон сотовый Huawei Y6p зеленый 1 х 8490 р. (в интернет-магазине он стоил на 300 р. дороже)
- 3D96L S VIP ХБЛ2-2 300 1 х 300 р. (как понимаю это оплата СИМки, которую я не просил, пусть она и пошла в счет снижения оплаты телефона).
- Платеж в биллинг 1 р. (вот откуда взялся лишний рубль))).
Таким образом, без моего ведома меня подключили к билайн. Навязали СИМ-карту и я даже не уверен, что с меня не будут требовать в дальнейшем оплату не используемого тарифа!
Вот так доверять билайн.

Когда научитесь уже обслуживать своих клиентов качественно??? Заказала подключение ТВ и интернет в квартиру в Красноярске, срок прихода мастера1 неделя (ладно подождали) В день подключения никто не пришел, дозвонится узнать что то вообще проблема!!! Операторы 3 раза приняли мою заявку выяснить где мастер и ответить хотя бы на элементарный вопрос подойдет вообще или нет - никто ничего пояснить не может, сейчас выясним перезвоним и тишина. КАК ТАК!!??? И вы еще рассказываете какие вы "крутые" провайдеры. У вас даже горячая линия на простой вопрос ответить не может. Последний оператор вообще отключился просто - это как так??? Вообще никогда не закажу у вас ни одну услугу. Очень не приятное впечатление от вас. Хоть бы ориентировали так нет вообще трубку бросили. Успехов вашим конкурентам ребята!!!

17 ноя 2021
Кто еще думает связаться с билайн.! Не в коем разе не следует транжирить деньги лживому билайн. В тарифе одно пишут, в итоге сосем другое. Будьте очень внимательно?! Нужен повседневнвй контроль. Но дозвониться до них опять будет проблема, или вовсе бесполезно.....это правда. А Думать вам.

Абсолютная некомпетентность всего персонала - начиная со службы поддержки и заканчивая любым офисом продаж. Наплевателское отношение к клинтам, сплошной обман и сдирание денег любым законным и незаконным образом.

Здравствуйте. Сегодня 15.11.21г. В 18.19 В офисе по адресу г. Москва пр-кт. Мира, 112 при покупке наушников филипс на ценнике стоимость указана была 490руб на кассе оказалось что ценник забыли поменять аж с 01.11.21 и пробиваются они по цене 790 руб. На замечание что в данной ситуации покупатель имеет право приобрести товар по той цене которая указана на ценнике сотрудник офиса Матвей заявил что все знает он этого делать не будет т.к. не хочет докладывать разницу из своего кармана. Девушка которая вместе с ним работала стояла молча. В итоге в нашем споре (между хрупкой женщиной 159 см ростом и здоровым плотного телосложения мужиком в минимум 180 см ростом) мне сказали или 790 руб или указали на дверь. На мой взгляд Абсолютно недопустимо относиться подобным образом к абонентам которые пользуются вашей связью более 20 лет да и в принципе к покупателям. Прошу разобраться в данном инциденте. Данные сотрудники позорят всю Вашу компанию. Стыдно господа !!!

В сентябре этого года сильно упал интернет из-за чего Я решила перейти к другому оператору за низкую цену, спустя 2 дня мне звонит Билайн и пытается всячески удержать. Почитав отзывы в интернете оказалось, что так давно люди проворачивают, но на самом деле уходить не собираются, а Я решительно была настроена, и какого было мое удивление, когда они мне за ту же стоимость предложили гораздо лучшие условия, чем у того оператора куда хотела уйти. Решила дать шанс и не пожалела, хоть временами бывают помехи в особенности со скоростью интернета, но за такую цену грех жаловаться. Билайн действительно решает проблемы, правда тяжело дозвониться до них, но отвечают и пытаются понять тебя. Рекомендую!


P.S. Хотите делиться своим мнением за дeньги, то это для вас vk.cc/c26GxC

Отвратительный оператор, заблокировали сим-карту, большой активности не было, но все же, симкарта была оформлена на бабушку, чтобы ее восстановить теперь бабушке надо на автобусе ехать обязательно в офис, в режиме оффлайн вопрос решить нельзя, просто ужас, в других оператора все можно сделать по телефону, но это же у других операторов, сплошные минусы.

Дата заведения заявки - понедельник 08 ноября 2021г.
На данный момент, 12 ноября 2021г.,  ситуация не исправлена.

Такая ситуация не единичная!

Куда еще нужно позвонить или написать, чтобы телефония заработала! 
Или лучше сразу сменить оператора?
Бригада ремонтников спустилась в коллектор, на смогли найти кабель - уехали. Приедут в другой день. Если не найдут и в другой день, то, видимо, так и останемся без связи!