Помогает бизнесу стать лучше
Хотят увеличить плату за домашний интернет с 350 до 500 руб., увеличив якобы скорость. Мой роутер не позволяет увеличить скорость,и мне это не надо. В офисе предложили: либо платите, либо подайте заявление на расторжение договора.
Непорядочные люди, ненадежный провайдер. НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С БИЛАЙНОМ
Платила за домашний интернет 350 руб. Пришло сообщение: с 21 апреля увеличат скорость и плата будет составлять 500 руб. Во-первых, мой роутер лимитирует скорость; во-вторых, билайн не поддерживает заявленную в настоящее время скорость 70 мбит; в третьих, билайн решает в одностороннем порядке, ссылаясь на несуществующий пункт договора. В офисе предложили либо платить 500 руб., либо написать заявление на расторжение договора.
Провайдер ненедежный, нечестный. НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С БИЛАЙНОМ.
Сколько времени нужно, чтобы обменять бракованный сотовый на нормальный или получить возврат средств?
Пару дней.
Технически сложного товара до 15 дней.
По закону.
Только не в Билайне. Полтора месяца! При подтвержденном Актом дефекте товара, приобретенного в Билайне (офис – СпБ пр. Просвещения 19).
И это не предел.
Сегодня опять деньги не вернули .
Полнейшая неразбериха, незнание законов, потеря драгоценного времени.
Меня утешили тем, что (цитирую Заключение) «во избежание обращения N в суд и несения компанией материальных расходов в связи с рассмотрение дела в суде, а также возможным обращением в контролирующие органы и риском привлечения компании к административной ответственности со штрафом до 40 000 руб., необходимо, во исполнение требований действующего законодательства, удовлетворить требования N и вернуть ей деньги”.
Больше ходить и доказывать не буду.
Вариантов не осталось.
Обращаюсь в суд.
Ольга
В последнее время резко ухудшилось качество связи. Разговор обрывается каждую минуту. Периодически невозможно дозвониться абоненту. Абонент не в сети, хотя при этом смотрит на свой аппарат с максимальным индикатором качества сети. Обращения к оператору не привели ни к какому результату.
Пользуюсь домашним интернетом. Билайн заставляет использовать свои wi-fi роутеры. Спустя 7 лет пользования их роутер вышел из строя. Позвонил в поддержку Билайн, мне предложили купить у них новый роутер. Я согласился, после чего обещали звонок от курьера. Прошло 2 недели - звонка нет. Я снова обратился в поддержку, уточнить где мой заказ, но оператор сказал мне следующее:
Ваша заявка аннулирована, так как у нас нет в наличие роутеров, и появятся они не раньше июля 21г!(разговор был в феврале 21г). На вопрос, «какие роутеры других марок можно купить?» - не смогли ответить. «что мне делать без роутера пол года?» - не смогли ответить.
Вот такой вот сервис и поддержка )
вообще я пользуюсь теле-2, положил 1000руб. на свой телефон-оказалось одну цифру перепутал, у меня номер начинается с 908, а тут не глядя набрал 909, И ПОПАЛ В БИЛАЙН!!!! на теле-2 у меня было такое, так деньги без проблем вернули, А ЭТИ ИДИ ТУДА НЕ ЗНАЮ КУДА.... БИЛАЙН КРИМИНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗОВАННАЯ ПРЕСТУПНАЯ ГРУППА! ОБРАТИЛСЯ В ПРОКУРАТУРУ-ПОСМОТРИМ ЧЕМ КОНЧИТСЯ! Я ПОСЛЕ ТАКОГО ДАЖЕ НЕ ПОДУМАЮ С БИЛАЙНОМ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Насмотревшись рекламы подключили этот тариф В итоге после нескольких месяцев нормальной работы стала резаться скорость мобильного интернета при просмотре видеоконтента и тв через 30 секунд происходит буферизация даже при низком разрешении Было испробовано все что можно даже пробовали под вышками Сменили кучу смартфонов и планшетов Результат 0 С другими операторами и корпоративной сим картой билайн все работает хорошо Обращение в поддержку ничего не дает потому что там сидят некомпетентные люди которые кроме перезагрузки ничего не знают и считают абонентов за ничего не понимающих людей Итог:не ведитесь на рекламу иначе получите мобильный интернет с низкой скоростью и будете платить деньги и тратить свои нервы Правда домашний интернет у них хороший
31.03.2021 через сайт заказал СИМ карту тариф СвязьZ. 50 Гб без звонков и СМС - только интернет.
Через сайт оплатил 400 руб. и жду представителя с сим картой. Представитель приехал, привез большой пакет, отдал мне его запечатанный . Я еще спросил: Где-то надо расписаться? Документ показать? Отвечает: Нет.Это все. Досвидания. Открыл пакет ( номер пакета 0779479), там кроме сим карты и товарного чека 03103-62686148 от 31.03.21 г. ничего больше не было. Думаю зарегистрируюсь в личном кабинете. Нужен номер телефона. Стал смотреть - нигде не написан. Позвонил *110*10# - а там отвечают, что ваш номер заблокирован, т.к. надо показать паспорт в салоне связи. Никто и нигде не сообщал мне, что получив карту надо топать в салон. Если бы я знал это заранее, то не в жизнь не стал бы с ними связываться. Нормальные операторы направляя курьера по адресу делают это на месте. Стал звонить в их службы и интернет магазин.Никто ничего не знает. Говорят -топайте в ближайший салон Билайн. Мне гораздо ближе дойти до отделения милиции и написать заявление о мошеничестве и обмане. Мне 65 лет и что меня дернуло связаться с этой бросальной конторой? Я понял, что они за копейки готовы обмануть и обокрасть больного пенсионера. Недавно перенес две операции, на сердце и на ногах и шлепать по их офисам у меня нет ни сил ни желания. Курьера привезли на такси, так неужели не могла посмотреть мой паспорт?
Люди никогда не выбирайте данного провайдера. Пожалейте свои деньги и нервы. Качество услуги 0.Сотрудники контакт центра вообще ничего не могут одни отговорки. Обратной связи никакой звонишь самостоятельно.
У меня два номера билайн на новом номере через пол года автоматом подключилась услуги интернета. Одним словом мошенники... Пишу в техподдержку через приложение жду уже 20 минут ответа. Хотя вторым номером пользуюсь больше 10 лет и всё вроде бы хорошо но это совсем другая история.