Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Билайн — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2438 отзывов

Некомпетентность сотрудников

20.06 заказал сим карту для ребёнка.
Мне перезвонил сотрудник и предложил забрать сим карту в любом офисе билайн, пришло сообщение с № заявки и паролем.
После работы я поехал в офис билайн, но там хамоватый сотрудник долго ковырялся в компьютере и в итоге сказал, что программа выдаёт ошибку, он создал инцидент и со мной свяжутся в ближайшее время, это было 20.06.22.
21.06. мне никто не перезвонил, я обратился в поддержку, где помочь мне не смогли и порекомендовали позвонить в интернет магазин.
Я позвонил в интернет магазин по номеру, указанному в сообщении, девушка очень долго выясняла, сказала, что моим вопросом занимаются техники и в течении 24 часов с момента возникновения инцидента со мной свяжутся,
но со мной так и никто не связался.
Я отправил письмо по адресу указанному на сайте с описанием проблемы и просьбой доставить сим карту по моему адресу, в ответ получил рекомендацию позвонить в интернет магазин и написать в чат поддержки (короче в очередной раз отфутболили)
Сегодня 4-й день эпопеи, но так никто и ничего мне вразумительного ответить не смог.

Плохой интернет и качество связи

Пользуюсь очень давно и наконец решила перейти к другому оператору, так как качество связи за последние 5 лет, резко ухудшилось, а интернет вообще молчу. Ужасный интернет.

Билайн потеря свою репутацию в моих глазах

Я 20 лет обсуживаюсь в Билайне
Билайн нарушает Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ. Без согласия и уведомления меняет тарифный план как колоду карт, тарифный план близкие люди 1 за (380руб) на близкие люди 3 за (600руб) а потом обратно и таким образом списал у меня денег за 5 дней (простыми совами украл) люди смотрите и проверяйте свой тарифный план.
Александр

Услуга Номер на выбор

не работает услуга номер на выбор. проблемы начались сразу как они переименовались с маленькой буквы. и никто эту проблему не решает. похоже буду уходить на теле2, там все четко работает
достало

Все хорошо.

Необходим был номер любого оператора,который бы обеспечил Интернет на даче.В 2020г.покупала для этих целей Сим карту Мегафона.Но сигнал в домике пропадал, Интернет был только вне строений.Было много проблем с ловлей Интернета.В этом году сын посоветовал Билайн.Я сомневалась,а зря.Все оказалось отлично:Интернет и дома и вне его.

Украли тариф

У меня сменили тариф без моего разрешения и без моего предупреждения. Что за беспридел, подняли бы плату но оставили старый. Я инвалид и интернет единственный мой друг. Верните мне мой тариф 😭

Мошенники и воры

Вся компания один сплошной недостаток. Купила симкарту за 500 рублей. В итоге мне сделали не тот тариф что я выбирала (естественно подсунули тариф дороже) и к тому же деньги заплаченные за симкарту мне на баланс не упали. В итоге, чтобы поменять тариф на тот что мне нужен - это вы пожалуйста доплатите его полную сумму 520р.

А чтобы узнать куда пропали мои деньги - это вы тратьте время и идите в отделение билайн, которых у меня нет ни рядом с домом, ни рядом с работой. Короче компания МОШЕННИКОВ, которые украдут ваши деньги, подсунут тариф дороже и платные услуги и не захотят решать вашу проблему. Их решение проблемы - это вы за 2 недели заплатите нам 1200р за все тарифы, за их смену и прочую лабуду, а также катайтесь по городу и торчите в наших отделениях, чтобы выяснить как именно мы украли ваши деньги.
Очень жалею что перешла с Мегафона, думала интернет будет лучше, в итоге просто куча головняка, обмана и проблем

UPD: в общем спустя 5 дней билайн смог родить ответ куда пропали мои деньги. Просто пока у меня был временный номер билайна, баланс со стоимости симки упал на этот номер, а когда через неделю сделали перенос старого номера на ту же симку, то это в понимании компании билайн - как новая симка и там уже баланс нулевой. Итого мне за неделю нужно заплатить 1200 рублей за связь (как бы два месяца связи) + 100 рублей за перенос номера. Отлично придумали билайн ) ВОРЫ И МОШЕННИКИ

сотрудники офисов билайн

Самое хамское обслуживание клиентов в офисах Билайн. В других компаниях такого нет. В Мегафоне и МТС более адекватные люди. По делу приходишь, требуется помощь. В ответ хамство и не умение работать. Видимо такой успешный подбор сотрудников в этой компании.

Перевели на другой тариф без согласия

Хочу рассказать о нашем не приятном опыте с оператором Билайн услугами которого пользовались около 15 лет.
В течение последних двух лет нас назойливо пытались перевести с нашего тарифа на более дорогой, и менее нам подходящий.
Сегодня 15.06.2022 без предупреждения два номера компании было переведено на новый тариф, отправили только сообщение о совершившемся факте перехода. Списали все, что было на сим картах в счет оплаты нового тарифа. На этих сим картах услуги уже были оплачены до 26.06.2022. В результате чего оба номера ушли в минус и звонки с них осуществить невозможно.
Общение с тремя сотрудниками чата (Виталий, Екатерина и Иван) в официальном приложении Билайн так и не прояснило причины, почему именно эти номера из всех были переведены на новый тариф. Если происходят изменения которые несут клиенту дополнительные финансовые затраты, об этом нужно уведомлять дополнительно, заранее. И если клиент соглашается с условиями только после этого менять условия. Договор, на который вы ссылаетесь, вступил в силу не так давно, к счастью договора заключенные в момент приобретения организацией сим карт у нас сохранились, следовательно, новый договор которого мы не подписывали, к нам применим, быть не может.
Так как в результате выяснения ситуации были понесены финансовые риски, далее разбирательство будет происходить с помощью юридической службы.
Призываю всех клиентов недобросовестного оператора не спускать это на тормозах, а восстановить справедливость.
Дело не в этих ничтожных суммах за связь, а в том, что бы, наконец, то постигли истинный смысл слова «Сервис» который для компании Билайн просто набор букв.
Все три вышеупомянутых оператора закрыли чат со словами: «Рад был помочь!». При этом они не просто не ответили на вопрос, но и откровенно признались в своей бесполезности. Далее перестал отвечать даже бот. Вот такой вот сервис у этого «прекрасного» оператора.
За последние три недели связь очень сильно ухудшилась, хотя город пестрит билбордами, что: «Мы улучшили качество связи, если вы не согласны вернем деньги!». Что ж, могу сказать честно, связь стала такой, будто мы находимся не в центре большого города, а где-то в тайге.
Услуги нужно предоставлять качественно, или не кидаться громкими заявлениями!

Отличная связь Билайн.

Билайн раньше был очень плохим оператором. Живу в Москве и области. Пользуюсь оператором около 6 лет. Ранее пользовался МТС и Мегафон. На Мегафоне все время воровали деньги. У МТС не очень хороший мобильный интернет, на данный момент у МТС очень плохая feedback.
Билайн очень хорошо реагирует на разные просьбы. Сегодня мне сделали огромную скидку на связь, поскольку я возмутился повышенными ценами. Любые просьбы Билайн удовлетворяет сразу.
Связь в Москве и области ловит отлично. На тарифе полностью безлимитный интернет, на раздачу работает отлично, можно сразу хоть к 20 устройствам подключать. В метро интернет работает отлично на всех станциях и связь тоже работает. Года 3 назад связь Билайн в метро вообще не работала, а интернет тем более.
Очень доволен связью и оператором. Оценка 5 из 5.

Недавно просмотренные

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

Неотон

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Деловые Линии

Продаю спортивное оборудование на Озоне. Доставку выбрала по модели rFBS «Своя служба доставки». Доставляют до дверей покупателя Деловые линии. В личном кабинет...

УК Северная долина

Цены на землю у них вполне реальные по рынку, особенно учитывая готовые коммуникации. Выбрали южное направление и ни разу не пожалели

АТИ (АвтоТрансИнфо) грузоперевозки

Нравится большой выбор перевозчиков, плюс с ними оперативно можно связаться в чате. Хорошо продуман интерфейс, все четко, понятно и по делу. Маршруты не сложно ...

Экспертное мнение

Я очень удивлён и рад, что открыл для себя сервис «Экспертное мнение»! Регистрация заняла пару минут, интерфейс интуитивно понятный — сразу разобрался, где иска...

One Label Сервис обмена

Брал карту чисто под расходники: антики, AI, сервисы. Не хотелось каждый раз городить новые схемы, когда нужно оплатить какую-нибудь подписку типа нетфликса. Пе...

Авторская клиника пластической хирургии и косметологии А. Хромова

Очень все бережно и внимательно. Делала здесь увеличение груди у Рабодзей Ольги Павловны. Операция прошла успешно, никаких осложнений. Удобное расположение клин...

Доставка еды от компании "Достаевский"

Обычно заказывали себе в офис на обед и перекус. А тут поздно с дачи ехали домой, завтра рабочая неделя, готовить дома нет ни сил, ни желания. Заказали по дорог...