Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Билайн — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2438 отзывов

Бегите от Билайна, чуваки! В Билайне делают дубли симок

Я думал, что такое делал только Мегафон, но оказывается, что этим увлекается и Билайн. Меня зарегистрировали в Инстаграм. Нет, не приглашение пришло, а именно зарегистрировали - сначала пришло приглашение, а потом и "Велком, ёпта!".

Теперь пять дней мне названивали с разных сервисов поганого яндекса. И, вуа-ля, я в хреве туче километров от Москвы сотрудничаю с яндекс-едой (скрин - ниже). А ведь по телефону кнопочному общаюсь всего с четырьмя людьми и не суюсь в российские сервисы.

Скриншотов понаделал кучу. Хватит на пару штрафов.

Один совет, пацаны: Бегите! Я свою мать сегодня уже перевёл на местного ОПСОСа, билайновскую симку - кусачками и в ведро.

Предлагать мне связываться с кем-то не надо - сами разбирайтесь.

О-о-о-о, как я жду окончания своих дел, чтобы тоже свалить с Билайна.

Не связывайтесь с билайном

«Билайн — полное безразличие к абонентам. Худшая поддержка из всех, с кем приходилось сталкиваться.

Я уже который день пытаюсь добиться ответа по вопросу задолженности по номеру +7 (963) 455-13-14, который мешает мне пользоваться услугами связи у другого оператора. Пишу в поддержку — меня игнорируют. Операторы недоступны, в чатах молчат. Никакой обратной связи — только пустые обещания.

Напомню, что в соответствии со статьей 55 Федерального закона «О связи» :

1. Оператор обязан иметь книгу жалоб и выдавать ее по требованию .
2. Любая претензия должна быть зарегистрирована и рассмотрена в течение 30 дней .
3. Игнорирование абонента — это прямое нарушение законодательства, за которое предусмотрена ответственность вплоть до штрафов от Роскомнадзора .

Ваше молчание говорит о том, что вы намеренно уклоняетесь от выполнения своих обязанностей. Это не просто плохой сервис — это неуважение к клиенту и нарушение закона.

Сегодня я обращаюсь к вам в последний раз. Если ответа не будет, завтра я подаю жалобу в Роскомнадзор, а затем в суд за защиту прав потребителей и компенсацию морального вреда. У вас есть 24 часа.

Это наглость и халатность высшего уровня. Надеюсь, надзорные органы оценят ваше "качество" работы по достоинству».

И снова здрасти!!!

Как ранее уже оставляла отзыв, о переносе номера.
Теперь, вот оставляю отзыв, о том что отказали в возврате средств, за услуги, которыми не пользовалась, так не то что не пользовалась сим-карта билайн, была благополучна убрана в далекий ящик.
19.07 писала заявление, на вывод средств, в офисе билан, мне могли уже там сообщить, что б не ждали своих денег.
Спустя почти две недели, решила узнать статус заявления,оно оказывается рассмотрено и уже есть ответ, но вот донести об этом никто не изъявил желания.
К, сожалению с клиентоориентированностью вам еще работать и работать, а точнее ее у вас нет от слова совсем. Сотрудники,чуть ли не посылают. Говоря одну и ту же фразу. И потом просто прощаются и не важно, закончил ты свою мысль или нет. Решать, вопрос они совсем не заинтересованы.
Хотелось бы возврата своих средств.

Очень, жаль что я с такой ситуацией столкнулась. Всегда, была рада с вами сотрудничать, но теперь понимаю, что это был сделан верный выбор уйти к другому оператору. И к счастью, более не вернусь!!!!

Лидер антирейтинга БИЛАЙН

В антирейтинге отношения к клиентам у Билайна конечно же первое место.
17.07.2026 на электронную почту пришло письмо от БИЛАЙН с поздравлением с днем рождения и предложением пополнить баланс, а в качестве подарка они удвоят сумму пополнения.
Позвонила по телефону горячей линии уточнила, правда ли это или мошенники. Оператор горячей линии попросила перечитать сообщение и уверила, что все правда, акция есть, можно оплачивать, перешла по ссылке оплатила и ВСЁ, деньги списали, на баланс не зачислили, даже в одинарном размере, не то что удвоили.
Дальше началась работа с возражениями с сотрудниками Билайн, которые стали отказываться от своих слов, что писем от компании не приходило и чтобы я шла решать свои проблемы сама.
Просьба о компенсации суммы, т.к именно их сотрудник ввел меня в заблуждение осталась без рассмотрения и без денег.
P.S. при переходе по ссылке повторно она ведет на официальный сайт БИЛАЙН.
Самая отвратительная компания по отношению к своим клиентам.

Регистрация сим карты

Здравствуйте. Приобрела сим карту Билайн. Скачала приложение. Пришло сообщение: "Для активации услуг связи пополните счет", пополнила на 600 руб. Но сим карта осталась не активена. Написала в поддержку, ответили, что надо пройти саморегистрацию. Прошла, за это списали 100 руб. Пришло сообщение, что сим карта теперь активна. Но в итоге оказалось, что сим карта заблокирована. Пользовалась услугами других операторов, проблем никогда не было. Услугами Билайн пользоваться не советую.

Где интернет су*и?

Я плачу 300 рублей ( это со скидкой 60%) ради только звонков? Дайте мне этот мобильный интернет ублюдени

Перенос номера

С билайном, мы уже очень давно.
И, что сейчас они делают-это неприемлемо.
все на скрине. Даже, отзыв не возможно оставить!
Во, что значит сервис.

Хотите любую проблему (не) решать через голосового бота? Тогда вам в билайн!?

Пользуюсь этим оператором много лет. В начале проблем не было. Все вопросы решались быстро. Но последние года полтора поддержка Билайна - это какой-то цирк с конями.

90% операторов - заводные обезьянки, которые от своих скриптов не могут отойти в сторону ни на шаг, то переключая на бота, то просто завершая диалог. И это если ты еще до них дозвонишься, потому что если в поддержку тебе приходится обратиться несколько раз подряд (особенно если по вопросам интернета), твой номер просто попадает под блокировку и голосовой бот не пропускает тебя до оператора, задалбливая своим "я могу решить ваш вопрос прямо сейчас". Нет, бесполезная хреновина, не можешь.

Сама связь тоже стала вызывать вопросы. После того, как в нашем районе прошёл торнадо, из всех операторов один билайн восстанавливал связь 3 дня. Все остальные справились за ночь. Но даже починив, работоспособности хватило на 2 дня. Потом опять два дня ремонт и, соответственно, отсутствие связи. А после очередной починки сильно упавшая пропускная способность, в выходные так и вовсе превращающая телефон в кирпич без связи.

И вишенка на торте - это выборочные блокировки интернета. Два раза столкнулась с тем, что, находясь в одном телефоне, одна симка работает без ограничений, а вторая - с ними. При этом базовая станция у нас тут только одна. Подключиться к другой Сим-карта не могла, и перезагрузка телефона, смена устройства - ситуации не меняло. Один раз мне повезло дозвониться до грамотной девушки, которая обновила у себя в компьютере настройки моей сим-карты, после чего всё заработало. Во второй раз такого чуда не случилось - попавшиеся обезьянки такой опции не знали, по скрипту переводили вопрос на "специалиста" т.е. бота и в поддержку позвонить больше было нельзя (читай проблему выше).

В общем, если у вас, как у меня, из-за места расположения особых альтернатив в операторах нет, возможно, вам придется с ними любиться. Я же подумываю перейти на Мотив.

Деньги взяли сим не дали

На протяжении трёх дней я пытался подключиться к услугам Билайн. Сегодня мной был подписан договор и произведена оплата, однако SIM-карта так и не была выдана, вследствие чего воспользоваться оплаченной услугой я не могу.

Отдельное разочарование вызвала работа службы поддержки. Вместо реальной помощи сотрудники многократно запрашивали одну и ту же информацию, задавали повторяющиеся вопросы и не предоставляли конкретных решений. При этом разные специалисты озвучивали противоречивые сроки как по решению проблемы, так и по возврату денежных средств.

За всё время общения я не получил ни понятного объяснения причин произошедшего, ни чёткого плана действий, ни фактической помощи. Создалось впечатление, что основная цель поддержки — затягивание процесса дополнительными запросами информации, а не решение вопроса клиента.

Ожидаю оперативного урегулирования ситуации, выдачи оплаченной SIM-карты либо возврата денежных средств в разумные сроки. На данный момент качество обслуживания и уровень клиентской поддержки оцениваю крайне негативно.

Соучастие в мошенничестве.

11.01.2022г. в г.Сыктывкаре было подделано заявление о переносе МОЕГО номера из Тинькофф в Билайн. Я узнала об этом в тот день, когда номер был перенесён, и я осталась без связи.

Я обращалась в офис в г.Москва(там жила в тот момент) и уже позже в офис в г.Санкт-Петербург, мне ничем не помогли, последний офис вообще отправил в полицию писать заявление.

Как позже я узнала, инициатором данных действий стал мой родственник, у которого были мои паспортные данные и некие знакомства(«дружба с директором офиса») в Билайне в г.Сыктывкар.

Мои попытки мирно решить данный вопрос остались без результата. Билайн действительно не хочет проводить внутреннюю проверку и возвращать мне номер, а хочет встретиться в суде?

Недавно просмотренные

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Illan gifts

Последние отзывы

Школа Елены Червонец

Хороший курс, но будет сложно тем, кто боится цифр и клиентов. Теории много, все по делу. Кураторы реально помогают, когда тупишь — у меня именно так и было. М...

Телеканал РБК

Зачем Бабичу дают эфир? Во рту каша, сплошное мычание. Слушать такое невозможно. А тем более "переваривать" его информационную кашу. Программа "Рынки".

Пикторид-СОЛОфарм

Брала для ребенка по рекомендации фармацевта, глазик быстро пришел в норму. Очень оценила, что капли без жжения, малыш спокойно дает закапать. Хороший вариант д...

Оконный центр Прогресс

В Прогрессе окна делают действительно качественно. Монтажники внимательные, старались ничего не попортить во время установки. Выполнили демонтаж старых окон без...

Экспресс проект

Ванная 5 с небольшим метров, санузел совмещённый. Хотелось монохром без пестроты. Взяли крупную плитку под бетон, почти без швов, визуально комната из-за этого ...

Hongqi Панавто Сити

Авто пока не купил, но однозначно вернусь сюда. Автосалон в Сити, внутри красиво и чисто, никакого лишнего пафоса при общении с клиентами. Нормально реагируют н...

Национальная лотерея ( National Lottery)

Сейчас многие играют в лотерею и Национальную в том числе, просто боятся признаться знакомым. А я не боюсь, все знают, что мое хобби – Национальная лотерея. Кто...