Помогает бизнесу стать лучше

Билайн — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2430 отзывов

Деньги взяли сим не дали

На протяжении трёх дней я пытался подключиться к услугам Билайн. Сегодня мной был подписан договор и произведена оплата, однако SIM-карта так и не была выдана, вследствие чего воспользоваться оплаченной услугой я не могу.

Отдельное разочарование вызвала работа службы поддержки. Вместо реальной помощи сотрудники многократно запрашивали одну и ту же информацию, задавали повторяющиеся вопросы и не предоставляли конкретных решений. При этом разные специалисты озвучивали противоречивые сроки как по решению проблемы, так и по возврату денежных средств.

За всё время общения я не получил ни понятного объяснения причин произошедшего, ни чёткого плана действий, ни фактической помощи. Создалось впечатление, что основная цель поддержки — затягивание процесса дополнительными запросами информации, а не решение вопроса клиента.

Ожидаю оперативного урегулирования ситуации, выдачи оплаченной SIM-карты либо возврата денежных средств в разумные сроки. На данный момент качество обслуживания и уровень клиентской поддержки оцениваю крайне негативно.

Соучастие в мошенничестве.

11.01.2022г. в г.Сыктывкаре было подделано заявление о переносе МОЕГО номера из Тинькофф в Билайн. Я узнала об этом в тот день, когда номер был перенесён, и я осталась без связи.

Я обращалась в офис в г.Москва(там жила в тот момент) и уже позже в офис в г.Санкт-Петербург, мне ничем не помогли, последний офис вообще отправил в полицию писать заявление.

Как позже я узнала, инициатором данных действий стал мой родственник, у которого были мои паспортные данные и некие знакомства(«дружба с директором офиса») в Билайне в г.Сыктывкар.

Мои попытки мирно решить данный вопрос остались без результата. Билайн действительно не хочет проводить внутреннюю проверку и возвращать мне номер, а хочет встретиться в суде?

Работа в большой компании

Оформили официально, работаю по графику.
В компании есть медстраховка, социалка.
СИФ выдается, инструменты, экипировка - все от компании.
Платят сдельно, по количеству обслуженных заявок.
Парням, не боящимся работать руками, с умной головой будет несложно разобраться.
Зарабатывать получается. Делаем важное дело, люди всегда благодарят.

По заказу телезрителей

Держу обещание в отличии от Билайна. Отличное списание денег за разговор по договору - молодцы! Ниже обещал поставить четвёрку. Ставлю.

Ещё странности будут? Жду. Надеюсь. Сегодня звонил другу тоже в Билайн, и даже гудков не было.

Удивите, меня. Можно вместо гудков поставить норвежский фолк-рок.

Всё нормально?

Читая здесь отзывы, да и вообще... перешёл на кнопочный телефон. Ну, и связью почти не пользуюсь - нет более нужды. Но, вот закрался вопрос: У вас там всё хорошо?", - а то ваши смс-ки о другом говорят.

Списывают деньги из-за сбоя СМС и врут в поддержке (номер заявки 2297000492)

Билайн, я просто в бешенстве от вашего отношения! Я с вами 5 лет, у меня тариф со скидкой 80%, но последние два дня — это просто дно.
​У меня списали 200 рублей за звонки, потому что вы НЕ прислали СМС о том, что пакет кончился. А я работаю мастером маникюра, у меня весь день звонки клиентам. Если бы я знала, что минуты вышли, я бы звонила с рабочего телефона, а не платила вам сверху! Ваша поддержка в ВК это признала, даже заявку техникам создали №2297000492.
​Но самое веселое началось в чатах. Операторы Алина и Анастасия — это просто нечто. Хамят, игнорируют, а потом просто МОЛЧА закрывают диалог, пока я еще пишу! Это вообще как?
​В ВК пообещали, что вчера позвонит старший менеджер и решит вопрос. Я прождала весь день — НИКТО не позвонил. Просто наврали и забыли.
​Верните мои 200 рублей и начислите хоть какую-то компенсацию за этот цирк и нервы. Скриншоты этого хамства у меня есть.

Возврат остатка денег после ухода с Билайна

Долго, более 10-и лет являлся абонентом этого "замечательного улья", но месяц назад терпение лопнуло -перешел к другому оператору, и тут начинается самое интересное... Так как пользовался постоплатной системой, то при переходе положил деньги с запасом, дабы не возникли вопросы с задолженностью и вот теперь более месяца не могу вернуть остаток. Написал первое заявление: "нет реквизитов", написал второе: "напишите заявление о расторжении", написал, выслал, но нет: "мы не видим вложения в письме" и так четыре раза. Не велика сумма, но и оставлять 3 месячных абонентских платы желания нет, а для них эти деньги похоже критически важны и бьются они за них как свои кровные. Очень мелочная конторка, да и связь поганенькая.

Хватит спамить и подключать услуги.

Хватит спамить СМСка-ми с ненужными предложениями и подключать ненужные услуги - книги, мобильный интернет, который не нужен, "безлимитное видео" и прочее. Хотите до"бать? У вас получается!

У меня тариф "Стартовый" и меня он без интернета вполне устраивает! Своего интернета у меня нет и не будет, так как в "вашем инете" всё равно ничего нет для меня полезного, да он и не пашет.

Ваш бот Базя ничего решать не умеет. Вручную отключал услуги со скриншота, кроме "безлимитного видео", но они не убираются.

Ваши соцсети и прочий "белый список" мне не нужны от слова "совсем".

Не вынуждайте уходить. Так что, отключайте сами сейчас же, прекращайте спамить.

Нет незаменимых клиентов

Если твой оператор Билайн, будет полезно знать: если что-то не работает, может удастся завести заявку на устранение проблем, тогда обещают связаться в конкретные сроки, как правило в течение суток, НО это время пройдёт и НИКТО не свяжется самостоятельно, пока самому не начать писать и звонить в ТП. И очень легко услышать от сотрудников - "во если бы вы были юр. лицом, а так никто ничего не сделает", "ради одного пользователя никто ничего не будет делать". Можно много сказать интересного, но здесь просто не хватит места.

Нарушение гражданских прав

В мобильном приложении «Билайн» был предложен новый тарифный план. В связи с этим, а также в контексте обсуждения предыдущего тарифа, оплаченного на тридцать дней с остатком неиспользованного периода около двадцати дней, было направлено официальное обращение в службу поддержки оператора связи «Билайн» (ПАО «Вымпел-Коммуникации») с запросом о возврате денежных средств за неиспользованный период.

В ходе взаимодействия с сотрудником службы поддержки было подтверждено, что возврат средств будет осуществлён в течение десяти минут после выполнения определённых процедур. Однако после перехода на новый тариф денежные средства на счёт не были зачислены. Повторное обращение в службу поддержки не привело к решению проблемы, и было сообщено, что возврат средств невозможен.

Действия сотрудника ПАО «Вымпел-Коммуникации» могут быть квалифицированы как нарушение части 1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Кроме того, действия оператора связи противоречат требованиям статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Все материалы переписки с сотрудником службы поддержки сохранены и будут предоставлены в соответствующие уполномоченные органы для дальнейшего рассмотрения и принятия мер.

Недавно просмотренные

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

Тинькофф-мобайл

Яндекс Забота

Последние отзывы

Гермес Паркет

Недавно закончили ремонт в квартире, и выбор пола оказался самым долгим этапом. Обои выбрали за день, кухню за неделю, а напольное покрытие искали почти месяц. ...

Мебельная компания Мебель Микс

Переехали в новую квартиру и неожиданно поняли, что вещей у нас гораздо больше, чем мест для хранения. Искали шкаф в прихожую, но везде что-то не устраивало: то...

Доставка пиццы и роллов дешевые-роллы.рф

В пятницу вечером дома внезапно собралась компания друзей. Готовить никто не хотел, поэтому начали искать доставку. Заказали здесь несколько наборов роллов прак...

Автосалон JAC Motors

Всем привет! В двух словах расскажу о своём опыте владения JAC JS 3. Покупал в салоне новой, в эксплуатации 3 года. И скажу вам честно, я горя не знаю с этой ма...

Ozon job

Вариант реальный, если нужно заработать денег с быстрой оплатой. Новичкам переводят сразу после смены на карту, как и тем у кого рейтинг максимальный. С другим ...

Управляющая компания Смарт Сервис

Не так давно у нас появилась внутренняя платформа для обучения и это правда стало палочкой выручалочкой. Там есть материалы про то как себя вести в сложных и ко...

Загородный клуб Лачи

Организовывали детский день рождения дочери - восемь лет. Гостей было десять детей и пятеро взрослых. Выбрали «Лачи» из-за пакетного предложения, которое включа...