Обманули при первом заказе
Пользуюсь услугами транспортных компаний уже много лет. Решила попробовать работать с DPD. При оформлении первого же заказа ТК обманула меня при расчёте цены за доставку следующим образом:
На главной странце сайта и в личном кабинете была указана цена за доставку груза, согласно его параметрам, вес и размер. Ориентируясь на это предложение, мой отправитель привёз груз в точку приёма. При нём никаких манипуляций с грузом не происходило, подписал бумагу, что груз сдан и уехал. Через пару дней мне выставляют счёт на 50% больше заявленной в ЛК и на сайте суммы. Я написала в службу поддержки просьбу выяснить, что случилось. Служба поддержки сообщила, что габариты моего груза были замерены ТК и они другие. На моё несогласие и беспокойство, что делать с грузом в таком случае, как сообщить о расхождениях и урегулировать вопрос, с учётом того, что я забираю в ПВЗ и там нет сотрудников компании, консультант ТК мне сообщил, что я могу забрать груз и потом составить претензию на сайте. Я так и поступила. Получила груз, измерила его, сфотографировала и попросила исправить некорректный счёт. В ответ получила пиьсмо от сотрудника, что они не могут ничем помочь, надо было составлять коммерческий акт (откуда я должна бла это узнать и как это сделать на ПВЗ - комментариев нет), и что увеличенные замеры проводились аппаратно и они верные. Без фото, без подтверждений, откуда они взяли такие габариты. В то время как у меня всё зафиксировано. Получается в данной ТК вы можете в любой момент получить сюрприз, вам измерят груз как они считают нужным, выставят вам суммы в разы больше и ваши возражения никто не услышит. Надеюсь, кому-то поможет моё предупреждение, я же пока буду готовить претензию в суд. Такого отношения к клиенту давно не встречала. Сервиса нет.
Последние отзывы
СКБ Контур
Понадобилась электронная подпись для сдачи отчетности. Хотела сначала пойти в ФНС, но мне сказали, если делать через Контур, будет намного быстрее. По впечатлен...
НТВ-Плюс
У нас квартира в городе и дом за городом, на оба объекта оформили НТВ Плюс. Каналы одинаковые везде, счет общий, удобно контролировать через приложение
Институт ЦОП
Татьяна Попова . Мне 52 года, у меня первое высшее экономическое образование, и больше 25 лет я проработала на руководящих должностях. В какой-то момент, постоя...
Kochev Marketing
Классический поиск сильно изменился, поэтому решили доверить AEO-оптимизацию профессионалам из Кочев Маркетинг. Нам переписали контент под вопросно-ответную стр...
Дринкит
Учиться была готова, и кстати обучение нормально построено, на тебя не вываливают разом вагон инфы. Да, ее много, в том числе по стандартам чистоты на точке, та...
Тормозная жидкость POLYMERIUM
В гараже знакомого делал самостоятельную замену тормозной жидкости, влил в систему дот4 полимериум. Прям с замены педаль тормоза стала отзывчивее и более упруго...
ДИЗАЙН TO LIFE
Делали дизайнерский ремонт квартиры в центре, на канале Грибоедова, старый фонд Петербурга. Проект у нас вела Елена Шошина. Из плюсов квартиры - большая площадь...