DPD — отзывы

Отправил письмо 1 июня с партнёрского пункта из Лобни в Санкт-Петербург. Сначала письмо потеряли, об этом я узнал когда набрал им и спросил почему не могу отслеживать. Теперь не могут ни как доставить.. Жалею, что раньше не почитал отзывы.

31 мая 2024 купила в интернет-магазине каркас кровати. Доставка предлагалась только через dpd. Из Москвы в Нижний Новгород груз доехал довольно быстро, но далее доставка курьером до подъезда откладывалась уже раз пять по идиотским причинам: не могут найти курьера, не успевают и прочие детские отмазки. Сегодня (11.05.24) снова перенесли доставку на послезавтра. Еще один перенос - и я подаю в суд.

Сегодня же мне оборвали телефон по вопросу доставки массажной кушетки, которую я НЕ заказывала, на адрес, который я НЕ указывала, в абсолютно другом городе (Краснодар. Повторюсь, я из Нижнего Новгорода). Звонил сначала курьер, затем робот. Обратились ко мне, как к Сергею. Меня зовут Нина.
После этого ещë написали Вконтакте.
Перепутал ли некто Сергей цифры, когда указывал номер телефона при оформлении заказа, или запутались в самой компании - мне неинтересно.

При покупке в магазине, дата доставки была назначена на 07.06.24. Курьер в эту дату в течении дня, со мной не связывался. Ближе к вечеру со мной связался сотрудник DPD согласовать другую дату доставки так как якобы со мной не смогли связаться, дату и условия по телефону не согласовал, запросил номер курьера для понятия причины не возможности доставить заказ в срок. Номер мне предоставили после 18:00, на звонки курьер не отвечал. В итоге вечером я поменял дату на 10.06.24 на самовывоз из пункта выдачи. А 10.06.24 узнаю что дата назначена на 14.06.24. Очень разочарован услугами этой компании, за такие огромные сроки доставок по Калуге и не компетенции персонала. Если не можете оказывать услуги в срок, то не беритесь за эту работу.

Так вышло, что сервер СДЭКа лёг и невозможно было оформить отправление, поэтому пришлось воспользоваться услугами DPD. Обратился в их партнерский пункт на Фрунзе 119Е.

Проблемы начались с момента оформления. Во-первых, в отличие от СДЭКа здесь в офисах партнёров не заполняют никакие данные с твоих слов, а просто посылают тебя заполнять формуляр на сайте для самостоятельного оформления заказа. Во-вторых криворукие айтишники не смогли так сделать сайт чтобы заполненные графы не очищались при переключении на смартфоне между приложением почты (откуда списывал данные получателя и адрес) и приложением браузер, куда требовалось внести данные. В-третьих при стоимости 850 рублей при оформлении на сайте, с меня попытались взять более 1600 рублей. После отказа оплачивать такую сумму хамка в партнёрском пункте настойчиво повторяла: "Картой будете оплачивать или наличными?". Только после третьего повторения выяснил, что она уже "переобулась" и теперь предлагает оплатить 850 рублей, а не просто требует оплаты без корректировки стоимости. В целом общается через губу, при пустом ПВЗ сидит втыкается в телефон и никак не участвует в оформлении заказа. В-четвёртых в город получателя доставлялась долго и курьер не смог найти время чтобы завезти документы в рабочие часы офиса ни в день передачи ему конверта, ни в другие дни. Закончилось всё тем, что он ещё целый день возвращал конверт обратно в пункт выдачи для дальнейшего самостоятельного получения стороной получателя.

Рекомендую
Очень хороший и оперативный сервис за свои деньги
Просто молодцы! Несмотря на сильную грозу, курьер доставил посылку вовремя и в отличном состоянии. Настоящие профессионалы!
Отличная поддержка. Возник вопрос при оформлении заказа, быстро получила помощь через онлайн-чат. Очень довольна!

Неделю не могу получить посылку -каждый день говорят, что доставка сегодня, и так 7 дней - с 31 мая!! Доставка до двери! Курьер не звонил ни разу, в саму службу дозвонится невозможно - время ожидания полчаса и потом просто сбрасывают звонок.
К сожалению, магазин отправил этой компанией, и теперь не знаю, получу ли свой заказ вообще.

За одну и туже доставку, причем по своей же некомпетентности, насчитали два раза оплату,,, пришлось платить, так как груз находится у конторы. Все претензии - без ответа, обещают перезвонить - не перезванивают, до них, естественно, не дозвониться

Спасибо большое за доставку 💯: всё информированно, вовремя, без задержек.
Озерск, Челябинская область.
Заказ от Gold Apple
Курьеру нашему respect👍

Никогда не отправляйте груз DPD. Вам придется самим оформлять возврат вашего заказа, т.к заказ не отвезут. Вы будете видеть ,что заказ в пути. До получателя он так и не дойдет. .
Менеджеры врут и переводят на третьих лиц. Я очень жалею, что оформила первый и последний заказ в данной компании.

Здесь есть возможность профессионального роста. Коллектив отличный. Руководство мотивирует сотрудников. Часто проходят корпоративы. Детям на НГ дарят подарки. Да и для сотрудников есть немало бонусов.