КИТ транспортная компания — отзывы

Трек МС5САМ0019215145 , номер заказа 26699 на сайте Доброта.ру. 3 июля 2017 г был оформлен заказ на инвалидную коляску на сайте Доброта.ру за 11400 руб с доставкой до г.Туапсе за 1300 руб. Итого 12700 руб Получить мы должны были 10 июля 2017г. Коляска покупалась для пожилых людей , мы специально на это время приехали из другого региона, чтобы получить коляску и помочь пожилым людям поездить по поликлиникам и т.д. 10 июля я позвонила в представительство Туапсе (т.к. по треку она прибыла) , мне сказали " машина разгружается,ждите". На следующий день позвонив опять выяснилось ,что моя коляска прибыла но не в Туапсе ,а в Самару,якобы сотрудник логистики ошибся и сказали решайте вопросы с отправителем. 11-12 июля я звонила сотрудникам Доброта.ру и каждый раз мне обещали разобраться и перезвонить. После всех отговорок меня наконец-то соединили с руководителем ,объяснив ситуацию и разобравшись , мы определились что перенаправят инвалидную коляску в Туапсе и так как нас уже не будет, сделают бесплатную адресную доставку пожилым людям, так как и раньше об этом говорили сотрудники Доброта.ру .По треку 21 июля я увидела ,что коляска прибыла , возможности позвонить у меня не было. 24 июля я позвонила сама мне сказали ,что якобы мне звонили . При сверке номера телефона ,выяснилось что помимо того что не только не в тот город отправили ,но и неверно номер телефона указали.Сотрудник представительства КИТ в г.Туапсе, сказала что "доставят , стоимость выросла до 13200 руб ( +500 руб за доставку по городу)" ,хотя до этого из-за того что она месяц каталась по России, обещали привести на дом бесплатно.Звонила на телефон горячей линии КИТ просила соединит с руководителями для урегулирования вопроса , на что получила ответ , что руководителей у них нет. Я позвонила опять руководителю по работе с частными клиентами отправителя. она сказала что сейчас разберется и со мной свяжутся в течении часа и сделают как и договаривались ранее. Никто не перезвонил. После этого несколько раз звонила на мобильный телефон руководителя трубку никто не брал. Днем позвонил водитель компании КИТ сказал что везет коляску для дедушки. По телефону я уточнила " Мы вам должны 12700 руб?" На что водитель мне подтвердил сумму. По приезду он взял со старых людей инвалидов 13200 руб. Мало того, что нас подвели мы когда были в отпуске не смогли помочь передвигаться дедушке оформить все что нужно ,наша коляска почти месяц каталась по всей России, так еще и с инвалидов взяли себе сумму больше . Ничего святого, не зря интернет пестрит негативными отзывами.

Санкт- Петербург, терминал на Кубинской!пришло сообщение , что посылка доставлена на терминал, звоню, говорят до вас не дозвонится! При чем врут даже не краснее!! Хорошо, сделаю распечатку звонков, что бы вам в морду сунуть, за такое вранье! Через 10 дней они позвонили, я приезжаю, заплатила за доставку, прихожу на выдачу, и тут началось: ни кого нет, ни кто ни за что не отвечает, ни кого не допросишься. Через какое то время ожидания подошли, взяли документ и пропали , растворились , через пол часа ожидания, я уже начала возмущаться, не услышали, уже начала на повышенных тонах , и тут прискакал старший по складу, и говорит, вы знаете, мы ваш груз не можем найти, сейчас ищут по видео камере служба безопасности! Вот такой бардак в этой компанице, обслуживание- ниже плинтуса, точнее ниже подвала , сохранность груза, тоже отсутствует, врут, до компании и до каких либо начальства вы в жизни не дозвонитесь! В итоге- груза нет, потраченные нервы, время, испорченное настроение !

самая плохая компания по доставке груза ни за что не отвечают деньги берут

Очень плохо

Номер заказа КА1АНП0019067911,заказ из Казани в Анапу(мешок 10кг).Первый и последний раз обращаюсь к ТК "Кит",просто не знала о ее методах и стиле работы.Заказ был отправлен 21.06.17,получила я его только 04 июля 2017(!!!),Такое ощущение,что мешок шел пешком через всю Россию или компания использует гужевой транспорт для перевозки.Две недели на доставку!!!на сайте отслеживала-срок доставки 25.06.17,телефон в Анапе у ТК Кит попросту не отвечает(а зачем?),отследить,в каком городе мой мешок сейчас,невозможно.

Пришла в офис за получением,спросила,почему 2 недели доставка.Обхамили,Попросила книгу жалоб и предложений,а ее нет,она ,якобы,у главбуха.А почему не в открытом доступе в уголке потребителя??Снова хамство беременной сотрудницы.которая ходит по офису,как сытая вошь,не реагирует на вопросы раздраженных получателей.Жалобную книгу не дали и жалобу я оставить не смогла.Также не выдали кассовый ячек на 330руб(оплата доставки),Беременная мадам просто сделала круглые глаза на требование о чеке.Так что с кассовой дисциплиной тоже очень плохо.

.До этого пользовалась ТК"Сдек",так на сайте можно отследить,где сейчас посылка,доходит быстро.

Более пользоваться услугами этой ТК не буду ни при каких условиях,лучше вообще отказаться от покупки

Ужасная ТК. Доставляет грузы очень долго. Груз из Санкт-Петербурга в Вологду (расстояние 650 км) ехал 3 недели, вместо заявленных 6 дней. Приходилось постоянно названивать в офис, чтобы проверить статус отправления. 3 раза называли новые сроки доставки, и все 3 раза они были просрочены. Ожидание соединения с сотрудником долгое, проверка статуса груза тоже долгое, никто не может назвать причины задержки груза, не перезванивают, на запросы отвечают отписками. Рекомендую обходить стороной ТК "КИТ", работают просто ужасно.

Хуже компании нет, обходите ее строной, груз катается непонятно где,

Добрый день! Купил через нэт в салон своей машины б/у зеркало заднего вида за 500 руб. Отправили из СПБ в Барнаул ТК КИТ. Которая за доставку выставила мне счет на 6200 руб. Из них 3200 руб. за доставку и 3000 руб. за жесткую упаковку. Которую они в наглую навязали. Стоимость доставки они не согласовывали. Пытался дозвониться до них не берут трубку. Онлайн консультант, как только я задал ему вопрос, сразу же испарился. В общем.. Судите сами, много это или мало, если вам обернут предмет размером с пульт от телевизора за 3000 руб. Я думаю, что это очень много. А на фоне бесплатной доставки с Китая так вообще космос.

Это не компания а шарага

27.03.2017 г. позвонила на номер 8800....... попросила рассчитать стоимость доставки из Москвы в Оренбург, так же сказала что доставка с Садовода , оператор мне сообщила, что согласно моим данным доставка составит 200 руб. , на вопрос "будет взыматься какая то дополнительная плата за перевозку с Садовода?" оператор ответила , что нет , брать ничего не должны. Через пару дней мне пояснили, что оператор видимо имела ввиду , что водитель с меня брать ничего не должен))))
30.03.2017 г. груз был сдан , номер накладной смс сообщением мне так и не пришел.

31.03.17 г. я несколько часов , постоянно, пыталась связаться с мос.отделом,один раз получилось, они мне сообщили , что перевозка от Садовода до терминала стоит 400 руб., ИТОГО 640 руб,. Я возмутилась, сообщила что груз через компанию КИТ отправлять не хочу, мне предложили подойти к машине(грузчику) и договориться , чтобы он мне его привез обратно !!!! Это пиз*** , узбек вообще не понял что я от него хочу ))))) Звонила еще несколько раз в КИТ , мне делали расчет несколько так называемых специалистов компании КИТ , доставка обошлась бы мне в 200 руб.,потом 640 руб., потом 860 руб., габариты, вес , город и т.д. при этом не менялись.

31.03.2016г. опять позвонила на номер 8800....... и там меня соединили с специалистом Ларисой ( доб727) , она мне сказала что все решит, волноваться не о чем, груз будет загружаться только в понедельник 03.04.17. , мне нужно ей позвонить 01.03.17 в 9:00 по Московскому времени , она до этого времени все решит.
После этого я еще раз позвонила на номер 8800....... и попросила специалиста научить меня расчитывать тарифы доставки самостоятельно ...... и она меня научила!!!! а именно: в разделе "откуда" выбрать город Москва(я специалисту намерено задала несколько раз вопрос о том , что отгрузка с Садовода) ,на что специалист мне сообщила , что ТАРИФ ОТ ЭТОГО НЕ ПОМЕНЯЕТСЯ , мне нужно выбрать город Москва .

01.04.17г.с 9:00-10:30 я как и договаривались пыталась дозвониться Ларисе , мне сообщали разные версии : 1) она занята с клиентом 2) Ларисы еще нет на работе, так как регламент рабочего времени у них регулирует начальник 3) сама Лариса сказала что она на обеде. Так же Лариса мне сообщила , что груз как раз во время ее обеда был загружен в машину и приостановить я уже вообще ничего не не могу....правда потом сказала , что мне нужно заполнить бланк и выслать его на эл.почту, о том что скаченный формат у них не проходит, нужно заполнять вручную и сканировать, я узнала только 03.04.17г.

P.S. Жалобы на сайте оставить не возможно , они их отфильтровывают и плохие отзывы не публикуют. В переписке по эл.почте меня начальник по работе с клиентами мягко говоря послал к юристам .

Водитель 2 раз за неделю приезжает за грузом. Доверенность есть у них в компьютере. Товар отдали только забрав ПАСПОРТ ВОДИТЕЛЯ!!!!