Помогает бизнесу стать лучше
В предыдущем отзыве следует читать:
Недостатки:
........
.....*Сомневаюсь, что на складах нет точного графика загрузки/отправки машин и т. п. и невозможно клиенту дать точный ответ о том, когда точно будет отправлен его груз.
Груз прибыл на терминал на Автомобильной (Краснодар), далее его должны были переместить на Новороссийскую(+1день). Хотел быстрее его забрать, позвонил оператору, уточнил где груз, сказали "сейчас на Автомобильной". "Смогу ли я его забрать сегодня на Автомобильной", ответили "Да". "Хорошо, не перемещайте, я заберу на Автомобильной". - "ОК". Проехал 40км приезжаю на Автомобильную и мне говорят что груз уехал на Новороссийскую. Вернулся ни с чем. На следующий день пришлось ехать еще раз чтобы забрать груз на Новороссийской. Написал претензию на сайте pecom.ru, попросил в качестве компенсации следующий груз доставить мне до двери. Со мной связалась Екатерина, признала что их сотрудник предоставил мне неверную информацию по местонахождению груза. Согласовала следующую доставку до двери за их счет. Мы все ошибаемся, и приятно что ПЭК признали свою ошибку и пошли навстречу (доставили груз до двери за свой счет).
Здравствуйте.
Ввиду бездействия сотрудников ПЭКа, расскажу свой опыт работы с этой компанией.
Более 10 лет пользуемся услугами этой компании и могу сказать, что за прошедшие 1,5-2 года многое в этой компании ухудшилось.
1. На доставку к нам и на забор от нас ПЭК стал привлекать подрядчиков. Время забора обычно указываем до 13 00, это не наша прихоть, а особенность работы лифтов на территории арендодателя. Штатные водители ПЭК, как правило, были постоянно привязаны в нашем районе и всегда вовремя отзванивались и привозили/забирали грузы. Привлечённые ПЭКом сторонние водители могут не позвонить, могут вообще не приехать! И это не единичные случаи.
2. При доставке грузов из регионов к нам, мы всегда дополнительно заказываем доставку по Москве. Мы находимся на юге Москвы, наши грузы стабильно развозят только из Алтуфьево и это может длится 2-5 дней, хотя у ПЭКа есть локальный склад в Щербинке, с/на который ежедневно ездят "местные" машины ПЭКа.
3. Ну и на десерт:
18 декабря 2020 г. мы отправили груз в г. Каменск-Шахтинский, застраховали на полную сумму. 22 декабря груз прибыл в город, но не был доставлен получателю, т.к. одно место ПЭК утерял. До нового года мы вызванивали, выясняли через личный кабинет, email судьбу нашего груза и только 11-12 января отзвонилась некая сотрудница и сообщила, что утерянное место ищут, контакты никакие не дала и не направила, срок поиска не понятен. Сегодня уже 20 января, наш заказчик хочет разорвать с нами договор и выставить штрафные санкции...
ПЭК, ау! Мы готовы судиться с вами!
По доставке претензий нет, а вот отношение персонала на складе к клиенту ужасное, груз невозможно нормально не отправить не получить, так как быдловатый персонал просто занимается своим делами и игнорирует клиентов, по мимо этого выдача, отправка и разгрузка посылок происходит в одном месте с одних ворот, персонал на погрузчиках и с тележками просто могут сбить с ног и в добавок оскорбить, ужасная организация и нарушения всех правил безопастности, в общем сервис просто ужасный ниже уровня канализации, по крайней мери в городе Севастополь
К девочкам на оплате вопросов нет, разговор за склад.
читаю отзывы и удивляюсь , всегда все доставляли в целостности и сохранности , если были ошибки - всегда исправляли .
Заявка на забор груза от 14.01 из Иваново. Прислали трек, по треку 18.01 груз прибыл. Приезжаю в терминал, оплачивалю доставку и оказывается , груз чужой, а мой даже не отправлен! Связываемся с менеджером, обещают отправить 18.01, присылают новый трек. И так, 19.01 груз не отправлен и вообще не понятно, где мой груз! И никто ничего не знает. Такого отвратительного сервиса я нигде не встречала. Надеюсь, я все таки получу свой груз. И с этой компанией однозначно больше никогда не свяжусь!
Анастасия согласовала компенсацию по затратам за отправленный груз Сармину Николаю Алексеевичу в размере одной тысячи рублей.
Большое спасибо сотруднику компании ПЭК. Ольге Рыжовой . за внимательный подход к решению проблем, спасибо за вежливость, рекомендую администрации компании таких сотрудников повышать в должности и зарплате . с такими сотрудниками компания повысит свои показатели , и приумножит клиентов.....СПАСИБО ОЛЬГА
Компания сильно ухудшила качество своих перевозок! Каждый получаемый груз приходится перемерять, т.к. завышают на складе габариты груза, иногда очень сильно, вследствие чего и стоимость повышается. Доставка стала очень долгая! Последний груз жду уже 2ю неделю, тогда как раньше доставка занимала 2-3 дня! На горячей линии обещают, что вот-вот груз придет, но дни идут, а груз до сих пор стоит на складе отправителя!!!! Звонки в компанию результата не приносят! И к сожалению, такие случаи стали очень частыми!!
Сильно разочаровала компания!
Груз сдан в Барнауле 05.12.2020г, ориентировочное прибытие 16.12.2020. 19.12 2020 г.груз не прибыл, начинаю выяснять, оказывается завис в Башкирии. После обращения, наконец то 23.12.2020 прибыл в Питер, но грузополучателю не доставляется.Многочисленные телефонные переговоры( операторы говорят груз на месте, почему не доставляют непонятно), и так ежедневно, сроки уходят, грузополучатель 29.12. уезжает на отдых, т.е груз получить будет некому. 30.12.2020 вынужден поехать в офис компании (туда и обратно -160 км).После переговоров с одним из руководителей, в качестве компромисса (уберем оплату за перевозку) согласился ждать до 11.01.2021.В итоге груз нашёлся и доставлен г/п 09.01.2021г., однако оплату взяли в сумме указанной в документе. Кто возместит убытки (тел. переговоры, срыв сроков, потеря клиента, нервы), больше с этой компанией не свяжусь.
Транспортная компания "КИТ" осуществляет перевозку сборных грузов от 1 кг в любой город ЕАЭС в кратчайшие сроки по минимальной стоимости. • Наши представительст...
Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр н...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
Jetton games казино
Я в основном в бонанзе и олимпусе рублюсь, коэффициенты радуют. Вообще выбор слотов в джетон хороший. Есть и старые добрые классики, и свежие новинки каждый ден...
Онлайн-сервис "Тинькофф Бухгалтерия"
Вышла в декрет, думала буду успевать с бесплатной программой работать, как до ребенка все успевала, а оказалось нет свободного времени даже на поспать. Так что ...
Интернет-магазина Гарденмарт
Заказывала саженцы клубники и винограда, весной на пробу, знакомые рекомендовали, они уже несколько лет покупают растения через интернет-магазин. Получила посыл...
Ауди Центр Север
Пригонял свой Audi Q5 на замену передних дисков и колодок. Сказали, что родные ещё терпят до следующего ТО, но в целом выбор за мной. Выбрал сделать для спокойс...
РОЛЬФ Северо-Запад
Тут хорошо то что расположение удобное, мы кстати в первый раз заглянули случайно, гуляли в Вэйпарке и решили зайти посмотреть что есть посвежее. Внутри глаз ср...
РОЛЬФ Аэропорт
Один из топовых салонов в нашем городе если что. Машины брать тут можно без опаски, в отличие от всяких мутных контор где сейчас стало модно гнать новые на бума...
Дом 2
Обстановка на ДД2 удручающая. Оскорбления, драки, коалиции… Хорошие пары уходят сами, плохие пары выгоняют с позором.Адекватные участники уходите с этого шалман...