Компания «ПЭК» — отзывы

Елена Отзыв написан 1 мин 13 сек назад



Я-отправитель груза Купленный меньше года новый матрас Аскона общей стоимостью 20000 руб. был отправлен этой замечательной компанией .
При оформлении заявки оператор заверила, что для такого груза достаточно мягкой упаковки- точнее мешка. Плюс он был уже в нашей полиэтиленовой упаковке, перемотанной скотчем очень крепко.
Мало того, что срок доставки сдвинулся на почти 4 дня и местонахождение его было все эти дни не известно, так еще состояние пришедшего просто удручающее. Хочется знать руководство в курсе как работают их сотрудники на местах? Одни забыли вообще упаковать груз, хотя деньги за это с нас взяли, другие такое ощущение перевозили не на машине, а просто привязали за веревку и он своим ходом ехал из Томска в Уфу по земле. Чтобы не быть голословной прилагаю фото того, что в итоге пришло

Я-отправитель груза Купленный меньше года новый матрас Аскона общей стоимостью 20000 руб. был отправлен этой замечательной компанией .
При оформлении заявки оператор заверила, что для такого груза достаточно мягкой упаковки- точнее мешка. Плюс он был уже в нашей полиэтиленовой упаковке, перемотанной скотчем очень крепко.
Мало того, что срок доставки сдвинулся на почти 4 дня и местонахождение его было все эти дни не известно, так еще состояние пришедшего просто удручающее. Хочется знать руководство в курсе как работают их сотрудники на местах? Одни забыли вообще упаковать груз, хотя деньги за это с нас взяли, другие такое ощущение перевозили не на машине, а просто привязали за веревку и он своим ходом ехал из Томска в Уфу по земле. Чтобы не быть голословной прилагаю фото того, что в итоге пришло

Не сообщили о прибытии груза в город, звоним сами и узнаём. Очень дорого, при доставке в вечернее время требуют доплату. Звонили им неоднократно, адрес сообщали, всё равно они перепутали.

Никогда не было с ПЭКом проблем, но похоже из-из увеличившегося объема начались серьезные задержки. Отправил груз СПТВИЕБ-1/1710 из Твери в Питер 17 октября, доставка планировалась 20. 23 октября я сам позвонил и уточнил где груз, в итоге выяснилось, что груз потерян. 20 звонков в течение недели и в итоге груз нашелся 27. Т.к. я оплатил доставку до адреса, само собой никто ничего доставлять не собирался, со службой доставки связаться невозможно, более того, 31 октября позвонили и сообщили, что если не заберете груз, то с 5 - го числа начнут начилслять пени за хранение)))) Нормально так, да?))). При сдаче сказал, что двигатель от мотоцикла - написали ЗАПЧАСТИ. Просил сделать жесткую обрешетку - приехал в той же картонной коробке в которой и отправил я. В итоге, получатель сам забрал груз 2 ноября. Ну не колхоз ли? Ну и зачем мне эта головная боль?

Заказала товар из Москвы, они доставляют через компанию ПЭК. Первый пар столкнулась с проблемами доставки. Звонила каждый день в течении пяти дней,подробно описывая ситуацию, и мне любезно обещали доставку, записывая куда-то ....... и снова ничего не доставляли. Наконец добилась доставки, но мне подробно обьяснили , что водитель не может разгрузить, я сама должна забрать из машины товар. Никогда больше не беду пользоваться услугами этой комаани . Оцениваю работу на два с плюсом .

Никогда не связывайтесь с ПЭК.
Заказал доставку и очень пожалел об этом. Не звонят, не перезванивают, обманывают, вопросы не решают.

Работаем 1 год. Ежемесячный объем более 150-200 отправок.

Плюсы:

+ Огромный масштаб компании

+ Охвачено большинство регионов много филиалов

+ Высокая информированность и слаженность работы

- менеджеров за стойками

- на телефонной линии

- приемщиков на складе

Хороший директор местного филиала в Новосибирске, но один в поле, сами знаете!

Минусы:

- Негибкость и неклиентоориентированность.

Неспособность лиц на местах принимать никакие решения, сделано с целью контроля, но это не работает а очень портит работу и не дает развиваться, смотрят постоянно назад а не вперед.

- "Немощность" иначе не назовешь младшего и старшего руководства предпринять хоть какие-то решения: начальник отдела продаж, все сотрудников по работе с юр. лицами, не имеют абсолютно никаких полномочий и компетенция!

- Низкая возможность старшего менеджмента на местах ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА ВАШЕЙ ПЕРЕГРУЖЕННОСТИ И ПОЯВЛЕНИЯ ПРОБЛЕМ.

- А ТАКЖЕ НЕВОЗМОЖНОСТЬ КОНТРОЛЯ ПРИ РАЗГРУЗКЕ ПОГРУЗКЕ И НАЛОЖЕНИЕ КАКИХ ЛИБО ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ НА ГРУЗЧИКОВ. ЗА ГОД ИСПОРТИЛИ ГРУЗА БОЛЕЕ, ЧЕМ

НА 400 000 руб!

Недавно отдыхал в отеле, где решения в пользу гостя до 200$ может принять даже горничная, отель хорошего класса, ну так внедрите хотя бы чтобы все проблемы хотябы до 1000 и 2000 рублей решались на местах за подписью начальника отдела продаж или директора, а чтобы не превышали 3 % от оборота. Увидите сразу же рост! А то решение на 200 /300 рублей согласовывается 3 недели в Москве. Сотрудники ничего не могу сделать только заводят проблемы. Год проработали, видим насколько неправильно механизм работает изнутри.

Что часто некорректно работает личный кабинет, потому что один и тот же контр. агент подвязан, как 3 разных, приходится часами самостоятельно сидеть и сводить отправки.

МЫ работаем наложенным платежом !! И часто не все отправки подтягиваются к личному кабинету.

ОЧЕНЬ СИЛЬНО ТОРМОЗИТ РАБОТУ СОГЛАСОВАНИЕ МЕЛКИХ ВОПРОСОВ В МСК.

Решение стоимостью 500 рублей и длительностьб решения 10 минут принимается в Москве.

Если у Вас есть отдел контроля качества, звоните расскажу Вам многие моменты!

Являемся производственной компанией, период не самый простой по работе, вызванный ростом курса валюты и сложной экономической ситуацией. Хотели расширять сбыт в регионы.

За этот месяц более 10 испорченных грузов! Более 100 000 недополученной выручки! И около 50 000 транспортных расходов на возврат груза. Последняя отправка 4 единиц это около 2,5 кубов была из Новосибирска в Кемерово. По дороге Весь груз испортили и изорвали!

Проблема в том, что не деньги не вернули еще обязали оплатить доставку туда и обратно, соответственно, мы потратили 15 000 и потеряли прибыли.Такое невнимательное отношение должно быть недоучтёно. А самое обидное в это вопросе, это то что мы купили комплектующие за рубежом привезли, растаможили, плотно и качественно упаковали в двойную упаковку и отправили.

У моего партнера скидка у его прямых конкурентов более крупной компании 25 % Кому интересно пишите, спроецируем ее на Вас и будем работать все вместе.

Люди отказались в личном кабинете информация об отказе появилась только через месяц никто не предупредил! Сейчас стоимость хранения по 4 позиция превышает себестоимость !!!!

Товар абсолютно новый качественный сертифицированный, но только поврежден чехол !!!!

ЕГО ПРИДЕТСЯ УТИЛИЗИРОВАТЬ. он не будет не передан малоимущем не на благотворительность !!! а просто увезен на свалку и утилизирован абсолютно новый ТОВАР !!!

Вот это подход вот это систематизация и Автоматизация???!!!! Вот это уровень компании!!!!

На просьбу снять хранение и о том, что мы не были извещены, нам отказали !!! Груз забирать нерентабельно, о получение груза не извещали месяц!!! ТРАНСПОРТНАЯ ЭТО ПОДТВЕРЖДАЕТ НО ХРАНЕНИЕ НЕ СНИМАЕТ. ЗАВЕЛИ ПРОБЛЕМУ МЕСЯЦ НАЗАД НО ХРАНЕНИЯ ТАК И НЕ СНЯЛИ. Я потратил уйму времени на написание этого! Так что кому интересно пишите в соц сетях, организуемся скидку 25% на все перевозки у Д.Л. где нету погрешностей и порчи груза. Если интересно и вы хотите со мною связаться:

мой телефон 8-913-005-68-01

Здравствуйте,как считают не понятно,получил груз весом 120кг.заплатил 3800.через месяц снова отправляют груз с этого же места тот же человек,так же на поддоне только вес 33кг.оплата 3200.естественно груз забирать не стал.

Безобразно-бюррократический филиал компании в Магнитогорске. Много заказываю в интернет магазинах. С доставкой через ПЭК Магнитогорск столкнулась впервые и надеюсь в последний раз. Третий день заказ, оформленный наложенным платежом, не могу получить. Два раза ездил муж (мне сложно отпроситься с работы), сначала с нашими паспортами где адрес прописки и фамилии одинаковые (обычно так всегда и получали заказы, но это не к ПЭК). Следующий раз повез заполненную мною на бланке ПЭК доверенность + ксерокопию моего паспорта - не дали. Оказалось я вписала номер заказа магазина, а не транспортной накладной (хотя по компьютеру сотрудницы проверили и подтвердили соответствие) и вместо того чтобы внести соответствующие корректировки, мужа отправили ни с чем. Теперь мне не выдают так как в месте приема вместо моего отчества приемщик еще раз указал мое имя (в документах магазина все написано верно и сотрудники ПЭК это видят), но невнимательность своего сотрудника ПЭК опять возлагает на клиента. Мне предложили направить письмо в магазин, что бы магазин прислал письмо ПЭК об ошибке ПЭК. Это все как называется если не издевательство над клиентами???

ни в коем случае не пользуйтесь этой транспортной компанией,мой опыт :заказал у них доставку на 8.10.18г с 10-14ч,в 14 часов звонок мы не нашли ваш груз в зоне отправки,создал претензию,2 дня искали назначили опять доставку,потом опять звонок нет груза,прошла неделя звонков перенаправляли, искали, назначили на 16.10.18г с 9-13г,жду груза ,позвонил в доставку дали телефон водителя,он сказал груз в машине,время уже 13ч,он говорит у меня срочный заказ ,после к вам ,к 15,30 привезли с опозданием на неделю и нервотрепкой