Везли личные вещи 10 мест. Разбили одну из зеркальных дверей шкафа-купе.
Отвечая на претензию сообщили что раз упаковка не нарушена, то и оплачивать ущерб не намерены. Идите в Суд.
При отправке всё и обрешётка, жёсткая упаковка была заказана. Цель была привезти всё в сохранности.
Ложь и желание отшить - вместо нормального, правильного отношения к клиенту. Решению проблемы. Сам виноват, что обратился.
Но, тем не менее - в Суд.
Наша фирма сотрудничает с ПЭК в Волгограде уже два года.Получали груз, но отправитель ошибочно поставил физическое лицо получателем.Перед выдачей груза, просили переоформить в документах получателя на Юр. лицо. Для того, чтобы отчитаться в бухгалтерии. Сотрудник ПЭК не захотела даже вникнуть в суть просьбы. Сказав, что понадобится доверенность на получение и делать этого она сейчас не будет (то есть это можно было сделать). Груз получили.Пришлось возвращаться ещё раз за чеком, его не выдали. Попросили повторно, оформить акт к чеку на юр. лицо или выдать обезличенный третий чек. Получен отрицательный ответ.Гл. бухгалтер связывался с управляющим отделения ПЭК, объяснил ситуацию. Мы готовы предоставить все документы и доверенность со своей стороны. Вернув выданные документы при получении. Но и здесь мы получили отрицательный ответ. Сумма не большая, но сотрудник заплатил из своего кошелька, и вернуть их отчитавшись документально не может.Просили оформить обезличенный третий чек, если у компании такая сложность исправить весь пакет документов.
Разговаривал с отделом справок г. Москва Пискарева Ирина, сотрудник повторял только одно регламент, мы не можем нарушать регламент, мы отвечаем перед поставленным руководством регламентом головой.
Вопрос, а репутация фирмы не важна руководству. Почему не проводится гибкая политика с клиентами. Сотрудник ответил, что пока нет регламента по гибкой работе с клиентами.
Вопрос остался не решённым и решение принимать не хотят.
Занимаюсь автозапчастями, до этого возил только тяжелые железяки, но пришлось заказать весь набор светотехники на автомобиль. Заказана жесткая упаковка, но и она не спасла. В наборе были туманки, габариты и фары, все было сформировано как единый груз. Поворотники и туманки целы, а вот фары разбиты в мясо, упаковка с фарами была вскрыта и перескотчена. Открыли на выдаче и очумели. Фары в дребезги. Составлена претензия, ждем результат.
К перевозке чего-то более хрупкого, чем наковальня - настоятельно не рекомендую!!!
Посылку вскрыли, все разбито. О чем думает руководство?
спасибо ПЭк за сохранность моих нервов =) отправляли мне две недели назад спальный гарнитур ПЭКом. Доставка порадовала сроками и качеством. Благодарю
Грубая женщина, но хорошие грузчики. В целом работа устраивает.
Перевозили очень хрупкий груз и не обошлось без казусов. Хорошо, что он был застрахован иначе было бы плохо.
Уважаемы господа и дамы, не советую доверять доставку вашего груза компании ПЭК. У них воруют, перевозил мед на продажу, по прибытии обнаружил, что один из контейнеров вскрыт и видно, что отчерпан мед!!! Конечно, не смертельно много взяли, но все равно приятного мало. Пользуюсь услугами компании уже не первый раз, такое впервые.
Безобразное отношение..Заказали перевозку вещей с одного города до другого..оплатили перевозку груза,плюс доплачивали отдельно за грузчиков и упаковку стиральной машинки,в итоге машинку не упаковали,и еще в добавок всю исцарапали,приехал один грузчик,который еле-еле тащил машинку на этаж,в итоге у стиральной машине повсюду царапины,плюс битый бок!!К сожалению принимал вещи посторонний человек,и я узнала об этом немного позже..Когда позвонили в транспортную компанию,нам сказали что они учтут!!!Только мне от этого не холодно и не жарко!!Машинка стоит не 1000 рублей,если один грузчик не в состоянии нормально донести груз,ради чего такая экономия?!Не качественное выполнение своей работы!!И за упаковку получается мы просто так заплатили деньги,то есть нас просто тупо обманули!!!
Была заказана доставка товара из Н. Новгорода в Смоленск. Пришло уведомление на почту, что груз доставлен. Приехали получать, оформили все документы, оплатили наличными, на складе нам не додали одну коробку со словами, что коробка потеряна, о чем был составлен акт и нам обещали ее найти, ну а если не найдут пишите претензию, Москва ее рассмотрит в течение месяца и если посчитает нужным выплатят компенсацию. Ни от директора, ни от сотрудников не было ни одного звонка с извинениями или хотя бы с хоть какими-нибудь новостями о ходе поисков. Начали звонить сами. Первый раз оператор Мария сказала, что наша коробка была утеряна в Москве и в Смоленск она не приехала, они передали данные в Москву на склад и теперь только ждать. Прошло пару дней. Ни новостей, ни звонка. Звоним сами. На звонок отвечает оператор Анастасия, после объяснения ей ситуации, она начинает переключать нас на другого сотрудника (6 раз) в итоге бросает трубку. Перезваниваем еще раз. Отвечает опять же оператор Анастасия. На мой вопрос почему была брошена трубка ничего не отвечает и начинает переключать снова. С нами начинает общаться опять Мария, которая рассказывает, что коробка потеряна в Смоленске, что у них на складе есть неизвестные коробки и что они запросили фотографии моей коробки в Москве, будут по фотороботу их искать. Ждем …. Через 3 дня опять звоним сами т.к. нам никто ничего не сообщает. Оператор Мария: «Москва не прислала фотографии, мне Вам сказать нечего, разговаривайте со складом» ))) Терпение на исходе. Звоним директору Смоленского филиала, рассказываем, что неделю пытаемся найти свой груз, на что нам отвечает, что неделя это очень мало, что надо месяц ждать, далее сообщает нам, что у него переезд и разговаривать с нами у него нет время. ))) Это был первый и последний разговор с директором т.к. более в последующие дни он перестал отвечать на наши звонки. Мысленно попрощавшись со своим оплаченным товаром не на маленькую сумму, поняли, что сотрудники во главе с директором не собираются с нами общаться и прикладывать какие-то усилия для поиска утерянного груза за который они «ТИПА» несут ответственность. По счастливой случайности, мне на телефон позвонил абсолютно незнакомый мужчина и сказал, что получал товар в ПЭКе, а сейчас начал разбирать его и увидел, что в коробке не его товар, в документах поставщика нашел мои контакты и звонит, что бы забрали свой груз. Каким образом наш груз попал к совершенно постороннему человеку, сотрудники компании ПЭК, пояснить отказались. Наша грузоперевозка с компанией ПЭК закончилась хорошо по чистой случайности, но не факт что в следующий раз так же повезет. Возить свой груз компанией ПЭК решать каждому из нас самостоятельно, но как показала практика в случаи проблем с грузом, эти проблемы будут, к сожалению, только наши, сотрудники фирмы не считают своей работой решать подобные проблемы.
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...
Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...
Последние отзывы
internet-na-dachu.ru
Быстрый и качественный интернет-провайдер. Интернет работает без проблем. Первоклассное обслуживание по лучшим ценам. Рекомендую.
Программа "Открытый эфир"
Верните ведущих Надану и Гудошникова , без них программа потеряла свое лицо , набрали каких то безликих ведущих без харизмы , раньше было интересно смотреть и с...
Интернет-магазин Белорусская линия
Покупала платье на юбилей. Модель хорошая, как по мне сшита. Покупкой довольна. Все спрашивали от куда мой наряд
Автосалон JAC Motors
Покупали JAC JS 3 новым, в семье больше двух. Пробег относительно небольшой (чуть меньше 30 000), так как параллельно есть вторая машина, а эту в основном испол...
Семейный доктор
Веду два бизнеса, и у меня нет времени подолгу стоять в очередях, чтобы сдать самые простые анализы и пройти нескольких врачей. Поэтому с 2024 года хожу только ...
SMART.RICH.B#TCH
Хочу поделиться своим опытом знакомства с маркой, потому что для меня это стало настоящим открытием 😌 Раньше шкаф ломился от одежды, но по утрам все равно было ...
Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm
Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...