Помогает бизнесу стать лучше
Решила воспользоваться услугой сборки товара с самовывозом в Нижнем Новгороде на Родионова 200. Два дня подряд какие-то проблемы с наличием позиций, причем в приложении эти товары в количестве "достаточно и много". Все время какие-то отговорки.
Раньше всегда закупались в Ленте, но в этом году цены там изменились просто неадекватно. Видимо алчность хозяев этой сети победила их совесть. Даже в сети Метро аналогичные товары намного дешевле, не говоря уже о Магнитах и Пятёрочках. Больше в Ленту не поедем однозначно и никому не советуем. Внимательно смотрите и сравнивайте цены, вы очень удивитесь!
Уже давно пользуемся услугой сбора продуктов с самовывозом из магазина в г.Брянске. А сегодня когда забирал заказ в трех позициях в чеке пробито два товара, а выдают по одному... это ладно, запарились девчонки на работе... бывает... но меня поразило высказывание администратора...
- зачем вы заказываете у нас через сайт... вас всегда обманывать будут... вон, заказывайте лучше через ленточку или через сбермаркет... там будет лучше, чем через наш магазин...
ну и еще она мне рассказала, что потерять покупателя не страшно, вон сколько по залу ходит...
Что то с кадрами не очень....
10 декабря 2020г. приехали в магазин ЛЕНТА, что на находится на ул. 30 Лет Победы.
Настроение было приподнятое т.к. 11 декабря у меня день рождения и хотелось купить к столу что нибудь вкусненького. Заранее знала что, магазин к этому случаю предоставляет скидку в качестве подарка к дню рождения. Подошла к менеджеру к стойке информации показала паспорт и мне выдали новую карту взамен старой. Выбрав желаемые мне товары со счастливым видом подошла к кассе и предъявила карту выданную мне менеджером. Кассир хладнокровно так отвечает - у вас нет купона на скидку товара и оплачивать придется как обычному покупателю. Такого поздравления от ЛЕНТЫ я не ожидала.
Думаю - хорошо, я не гордая и подхожу к менеджеру за разъяснением. В ответ слышу - возможно произошел сбой программы и сделать ничего уже не сможем. В довершении всего мне не выдали купон для предъявления на кассе. Вот так приятно в ЛЕНТЕ меня поздравили с днем рождения. Еду домой и думаю это очередной обман или халатность работников магазина. Впечатления от магазина остались неприятные.
Второй раз я беру в Ленте на Коллонтай охлажденное филе рыбы ( минтай, тилапия, треска) и после приготовления выкидываю в мусорное ведро. Рыба по готовности просто так нереально воняет аммиаком, что человека потерявшего сознание в чувство приведет. Вопрос:Я несу туда свои деньги, чтоб меня и мою семью за наш же счет травили?
Заменяют карту клиента на новую. Старые карты регистрировались по паспорту с указанием всех необходимых данных, то есть вся основная информация имеется. При обмене почему -то стоит мужчина с планшетом тупо в проходе и проводит новый опрос , записывает информацию на планшет.Подтвержение полученной информации : смс на телефон. У меня их три!!. Во-первых, потеря времени, во-вторых, вся эта информация имеется на старой карте. В-третьих, это не красиво, плюс пандемия. Организация замены карт мягко говоря, неожиданная
Добрый день!
Очень любим этот гипермаркет,и постоянно ездим в этот магазин за покупками.Но, сегодня 8.12.2020 в 09:20 утра,на кассе номер 2,я столкнулась с хамством вашего сотрудника в лице Екатерины Постниковой(по-моему такая фамилия),если я не ошибаюсь,это администратор в г.Воронеж ул Домостроителей д 24.Мне кассир ,Людмила Юрьевна(очень приятная женщина)пробила покупку,и новая карта не читалась,Людмила Юрьевна позвала Екатерину .Екатерина подошла и на повышенных тонах ,с пренебрежением,пререкакаясь,пыталась мне втолковать,что я второй раз активировала карту,поэтому она не проходит! Уважаемые руководители, всё тоже самое можно сказать в нормальной тональности,и без хамского отношения!
Всегда вежливый персонал,отличный магазин,и тут такой кадр! Прошу провести беседу,а ещё лучше НАУЧИТЬ разговаривать Екатерину ,она вам портит всю репутацию!Недопустимо администратору так себя везти и так разговаривать с посетителями магазина!Я никогда никому не хамлю,всегда вежлива,терпелива,но ваша Екатерина мне запомнилась на долго!!!За это сняла две звёзды(
Сегодня 03.12.2020 г. я совершала покупки в гипермаркете Лента по адресу г.Ростов-ена-Дону, Аксайский проспект,2. Расплачивалась картой Лента Raiffaisen Bank, она же является и картой на скидки. В результате покупки обнаруживааю в своем чеке номер чужой карты на скидку. Мне не предоставили бонусы за покупку 1% и социальную скидку. Покупатель должен быть постоянно на чеку, чтобы его не обманули. Кассир умышленно или неумышленно под моей покупкой провел чужую карту, а может это его карта?
Сегодня 1 декабря 2020 года в 17:50 имел несчастье обслуживаться на кассе N5 (МП). Кассирша, немолодая "красотка" в очках со светлой короткой стрижкой, явно не обрадовалась моему с дочерью приходу. Сначала не взяла бонусную карту, сказала, что она чужая, потом и вовсе стала демонстративно пробивать следующего за нами покупателя, но и там с картой вышел казус. Досматривать этот маразм я уже не стал, а просто ушёл ни с чем, оставив ей на память несколько кабачков и ещё какую то мелочь. Возникает вопрос: кто дал право этой кассирше с явно ментовскими наклонностями выяснять, чью именно карту ей дают покупатели? Ведь для этого нужно как минимум ещё показывать и паспорт или телефон. Не круто ли для заурядного гастронома?
Давеча был с сыном в данном магазине, приходил за кормом для питомца и увидел просто невероятную ситуацию для данной компании и данного магазина, так как очень часто тут закупаюсь!!!Даже пришлось уйти с отдела, чтобы ребенок не слышал подобный разговор. Руководитель отдела, не знаю как фамилия и отчество, имя Мария, просто отвратительно общалась, судя по всему, с сотрудниками. повышенный тон...мат!!!...тотальное неуважение персонала как личности! Я не понимаю как там сотрудники в принципе находятся!?!
Конечно не хотелось бы, но КАК ПОСТОЯННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ, я прошу руководство принять меры к данному руководителю! это просто не профессионально! в ленте таких сотрудников не должно быть! это просто ужас!