Матрасы Аскона — отзывы

Покупал матрас 14.02.2023, изделие привезли бракованное. Отзыв писал 09.03.2023, матрас Comfort Plus 180x200. Матрас до сих пор не доставили. Одни обещания....
Пихают мне 1000р, за неудобства. Сколько нервов сил и времени потеряно. Нужно подавать в СУД, обнаглели.

14.02.2023 г. В компании АСКОНА мною был приобретен Матрас 200*180 COMFORT PLUS,
После вскрытия упаковки от матраса исходил резкий химический запах.
Открыл окно, чтобы проветрить комнату и матрас. Около трех часов ночи, проснувшись от того, что мою супругу рвало, почувствовал тошноту, глаза слезились, в комнате был сильный химический запах.
На следующий день, стал звонить на горячую линию "Асконы", где меня нагло отшили с моей проблемой, мол жди 5 дней, пока рассмотрят жалобу. На мою просьбу связаться с кем то из специалистов по претензиям, мне было отказано. Жалобы на состояние здоровья супруги и моё самочувствие, а также невозможность хранения данного отравляющего меня и мою семью матраса также были игнорированы. Я звонил по разным направлениям горячей линии, но никто так и не предпринял никаких конкретных действий, мне так никто и не перезвонил из специалистов. Мало того, меня просили подождать, ставили на удержание, затем трубку уже никто не брал или вовсе вызов сбрасывался.
На следующий день стал снова звонить на горячую линию. Неоднократно рассказывал о своей проблеме, очень долго слушал музыку в телефонной трубке. Каким то чудом, ближе к вечеру мне перезвонил специалист, который пообещал забрать бракованный товар, изготовить новый матрас, который прокондеционируют, проветрят, а также возместят моральный и физический вред.
Чуть позже получил смс с обещанием изготовить и доставить мне новый матрас до 05.03.2023г.
Такая же информация была на сайте по данному номеру заказа.
Сегодня 05.03.2023 года:
Матрас мне НЕ ДОСТАВЛЕН.
Я думаю, писать здесь какие я испытываю неудобства и описывать степень своего возмущения, не имеет смысла... Так работать нельзя! Таким образом относиться к людям недопустимо!
07.03.2023г после многочисленных переписок с ботами в телеграмм, меня перевели на специалиста, где я каким-то чудом добился звонка от специалиста. Почему это был ведущий специалист горячей линии, которая не смогла мне дать ответ, когда мне привезут матрас. Также она сказала, что мне этого никто сейчас не скажет, и вообще, ответственного лица по моему вопросу нет и никто не владеет полной информацией!....

Сегодня 09.03.2023:
У меня нет матраса, нет моих денег и нет понимания когда вопрос будет решён.

Заказала кровать с матрасом и наматрасник, в результате наматрасник не привезли , накладную не дали , проверить не смогли , но буквально после доставки перезвонила через 5мин и сообщила что нет товара , не смогли они не с кем связаться , составили претензию и пропали , перезвонила через 2дня , сказали что всё выяснили , со мной свяжутся в течении 2дней , прошло 7дней и тишина , это был мой последний заказ и всем не рекомендую.
Ваше обращение в ООО ТД Аскона зарегистрировано 28.02.2023,1501544.

За такую сумму толкают - хлам. На бирке матраса надпись : СРОК СЛУЖБЫ МАТРАСА 2 ГОДА. На сайте кампании таких фото, а именно с биркой матраса нет. О каких 10 лет и тем более 30 годах может идти речь. Обман наглым образом. Приобретали на оффициальном сайте матрац SERTA ASTORIA Лайт за


37 990 (!) в октябре 2022. Сегодня 08.02.2023, т. е. спустя всего 5 месяцев матрац, у которого заявлено 140 кг. на одно место, а во мне 88 кг. промялся на несколько сантиметров. Мерить и прочее не в моём стиле, всё видно на глаз. Так вот, сегодня связались с службой поддержки, оформили притензию но никто не перезвонил (пока). Да и, матрац в течении 5 месяцев крутился - переварачивался много раз (счёт не вёл) хотя в инструкции надо вертеть его раз в квартал. Если не заменят матрац по законодательству в течении отведённого времени, будем транслировать по нашим канал в соц. сетях (у нас куча подписчиков !). Очень жаль что качество не соответствует статусу (премиум). Очень много негативных отзывов о 'аскона', видимо этой компании наплевать на клиентов, а ценники серьёзные.

В магазине Аскона на Пресне помогли в выбором кровати! Спасибо продавцу-консультанту за работу. Кровать Elisa оправдала все ожидания. Мне на ней комфортно спать, а во вместительный ящик для белья поместилась куча вещей. Экономия места.

Прекрасное соотношение цены и качества. На матрасе спать удобно, спина после длительного сна не болит. Не пожалела, что выбрала именно этот матрас.

В конце прошлого года взяли в асконе матрас Слип Эксперт. Удобный, плотный, не проваливается. Бывало, что после сна у меня тянуло поясницу и шея болела, сейчас такого не наблюдаю. Надо было раньше матрас менять!

Качественные матрасы в Асконе. Покупали для себя матрас Фортуна и недавно приобрели ребёнку матрас Джуниор. Спать сыну удобно, никаких проблем. А ещё такой матрас положительно влияет на здоровье спины и осанку.

Матрас Серта помог мне нормализовать сон. Когда ночью я встаю и возвращаюсь назад, спокойно снова засыпаю. И жену не бужу, так как пружины не скрипят и вообще никак не тревожат. Классная задумка.

Выбрала для себя матрас Эрика. Практичный и удобный вариант. На таком матрасе спать удобно. Спина отлично себя чувствует. Утром встаю бодрячком)