МегаФон — отзывы

Как же я устала от Мегафона! Постоянный обман, списывание денег ни за что, хамство экспертов ( только что вынуждена была прервать разговор с экспертом Мегафона! Сотрудник не дает даже закончить предложение, хамит).
Вчера решила позвонить с Мегафона подруге. Разговор прекратился, тк списались все деньги. Звоню - выясняю. Оказывается, это я! попросила Мегафон включить мне посекундный тариф! Прошу предоставить доказательства, что я это была моя инициатива ( не помню я такого, я же в своем уме не соглашаться на звонок стоимостью 13 руб/мин по России) - доказательства предоставить не могут. Детализация звонков только за 6 мес, за остальное время - в салоне за деньги. Вопрос : Почему за деньги? Ответ - потому что мы так хотим. Прошу показать пункт ФЗ, которое это допускает - отказ. По России роуминг отменен - почему в мегафоне платишь 13/ руб/м за звонок в другой регион? Ответа нет.
Устала от постоянного шквала звонков от мошенников. Почему теле2 отсекает их самостоятельно? Мегафон - просят подключить Еву. Ок, подключила. Только за сегодня за 3 часа - 5 таких звонков. Звоню оператору : продиктуйте номера. То есть я за вас вашу работу делаю?
Постоянные проблемы с подключением инета и тд. По неделе сидишь без инета оплаченного в телефоне- вечно выдумывают проблемы. В прошлом году я неделю! с костылем каждый день ходила в офис разбиралась, почему нет инета. То запрет, то забыли, то неправильно посчитали. Думаете извинились? нет! И не подумали. Предложили скидку 20% за покупки в их магазине. Оно мне надо?!
Мужа от слова мегафон трясет, самый мерзкий оператор в России по его словам.

Ну реально достал Ростелеком. Вернее служба поддержки. Решил сменить оператора. И вот он Мелафон ! Нассали в уши в офисе выше крыши. Хорошо. Могу себе позволить и ВИП тариф. Перевод номеров, интернет, ну и семейный пакет. Радость была недолгой. Гребаная смотрешка отвалилась на следующий день. Скорость мобильного интернета это писец отстой. Интернет ничего. Обещали по вип тарифу 500гиг. По факту извините 100. Сеть не позволяет. Но я же оплатил 500! Перерасчет болт. Приложение смотрешка болт. Служба поддержки морозится и пересылают в эротическое к другим решателям нерашаемых проблем. Самое смешное забили на перенос одного семейного номера. Просто не вбили. Еще сотрудники точки ссут в уши про аренду оборудования. Разводняк- это рассрочка на пару тройку лет. Аренды нет. Кстати перепривязку номера можно сделать не ранее чем чз 60 дней. Зарекался же г...но мелафоновое ... жрать. Но пару месяцев потерплю и очень тщательно подойду к вопросу подбора нужного оператора. В мегафон более никогда. Налюбилово. Резюмирую: обманули по факту по всем 3м пунктам. Хорошо что хоть оборудование гнилое их типа в аренду не купил.

Когда интернет пропадает, звоним оператору. Сразу появляется все, И 4G 3G и интернет. Все это описали в жалобе на мегафон. Кто это делает пусть разбираются соответствующие структуры. Надоело платить не за что и слушать басни.

Ну реально достал Ростелеком. Вернее служба ремонта оборудования клиентов. Решил сменить оператора. И вот он Мелафон 2024 - 2025 BEST оператор всея Руси! Нассали в уши в офисе выше крыши. Хорошо. Могу себе позволить и ВИП тариф. Перевод номеров, интернет, ну и семейный пакет. Радость была недолгой. Гребаная смотрешка отвалилась на следующий день. Склрость мобильного интернета это писец отстой. Интернет ничего. Обещали по вип тарифу 500гига. По факту извините 100. Сеть не позволяет. Но я же оплатил 500! Перерасчет болт. Приложение смотрешка болт. Служба поддержки млрозится и персылают в эротическое к другим решателям нерашаемых проблем. Самое смешное забили на перенос одного семейного номера. Просто не вбили. Еще сотрудники точки ссут в уши про аренду оборудования. Разводняк- это рассрочка на пару тройку лет. Аренды нет. Кстати перепривязку номера можно сделать не ранее чем чз 60 дней. Зарекалась ... жрать. Но пару месяцев потерплю и очень тщательно подойду к вопросу подбора нужного оператора. В мегафон более никогда. Налюбилово. Резюмирую: обманули по факту по всем 3м пунктам. Хорошо что хоть оборудование гнилое их в типа аренду не купил.

Вечер начался. Достали уже, это закон. Как вечер интернет пропадает. Операторы не отвечают. Полный беспредел от мегафона.

Заметили , что списываться деньги стали не за месяц , как писали в тарифном плане, а за четыре недели.
Таким образом за год набегает лишний платёж, для нас. 52 недели делим на четыре =13 платежей за год. Вместо 12.
Нае...чик получается не говоря о том ,что подняли тарифы на20%.
И того получается ,что связь стала дороже около30% за год. Я не говорю о качестве которое лучше не стало

Мегафон эта организация охомела раз шесть мне тюхивали платную подписку "время мечтать" сначала была водная на 7 дней бесплатно, я позвонила в группу поддержки чтоб ее отключили так через два дня мне уже подключили ее снова списав 30 руб/день звонок в тех поддержку как это может быть что мне подписку делают, на мой отве т ну ты лох ушастый сам лазеешь по сайтам и подключаешь подписки, деньги вернули, и снова здарова стали подписывать ночью подленько так. Званю спрашиваю о согласии с моей стороны на подписки короткое собщения или через личный кабинет отправка была подтверждения есть какие то, тобишь нет вы сами в личном кабинете подписку оформляете а мы и не видим этого такого бреда я еще не слыхала так спрашиваю а за чем мне это шестой раз делать и каждый раз звонить вам? Да разные запреты на девяносто дней и контентный счет это все полное фуфло рассчитано на лохов. Да есть закон на который я ссылаюсь но он им на руку там нужно самому потребителю доказывать что он не лох ушастый что он сам не совершал не каких действий.
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия возлагается на исполнителя. С 01.09.2024 вступили в законную силу Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила). В соответствии с пунктом 50 указанных Правил изменение договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. При этом перечень конклюдентных действий должен включать: - действия, совершенные через систему самообслуживания оператора связи (личный кабинет); - отправку короткого текстового сообщения; - совершение исходящего голосового вызова; - иные действия абонента, однозначно идентифицирующие его и позволяющие достоверно установить его волеизъявление на изменение договора. Ранее вышеуказанного перечня действий законодательство о связи не содержало. Таким образом, если Вы не совершали конклюдентных действий, направленных на подключение дополнительных платных услуг, Вы вправе обратиться к оператору связи с письменными требованиями (претензией) о возврате списанных с лицевого счета денежных средств (в случае их списания)

Обращался по поводу отсутствия связи, ответили по поводу интернета!
[img]675be83a40888_thumb.jpg[/iдмиmg]

Как писал ранее, в предыдущем отзыве почти месяц назад от снега оборвался интернет кабель на вводе в дом. Позвонил в Мегафон, они приняли заявку на ремонт кабеля, но в назначенное время ремонтировать никто не приехал. Звоню им, оператор говорит, что заявка отменена и ремонт они будут производить когда наберут ещё заявок по району, а с учетом того, что я живу в частном секторе это может длиться бесконечно долго. При этом я отпросился с работы, а Мегафон даже не удосужился уведомить меня об отмене заявки. Дальше пошла бесконечная переписка с Мегафоном в личном кабинете, в их группе ВК и звонки в техподдержку. В ответ – извините, простите, мы очень сожалеем, с вами свяжутся наши специалисты и пр. На сегодняшний день обрыв кабеля так и не устранен! И это происходит в Твери – крупном областном центре, при этом зима только началась, снегопадов будет ещё много и что же после очередного снегопада будет обрываться кабель и образовываться такая волокита с восстановлением? Я всё понимаю, но какие-то разумные сроки устранения неисправностей должны быть, ведь спустя три недели после поступления заявки Мегафон так и не может организовать работу по соединению оборванного провода - это уже верх непрофессионализма и наплевательское отношение к своим клиентам! Складывается впечатление, что Мегафон просто игнорирует исполнение обращений, и ехидно улыбается. При всём при этом абонентская плата списывается исправно, об автоматическом перерасчете даже не идёт речи, то есть мне самому ещё придется добиваться перерасчета от них. Я настоятельно никому не рекомендую связываться с этой компанией!!!

Хабаровский край, пос Хор, Заводская 55. Нестабильная медленная связь в течении последнего месяца. Wifi через сим в роутере. Чат в приложении не помогает. Дают стандартную отписку: с их стороны всё нормально, перезагрузи роутер.
Не советую домашний интернет от Мегафон.