Помогает бизнесу стать лучше
Переключили на новый тарифный план без моего согласия и увеличили плату. Категорически отказываются вернуть мне тариф к которому я был подключен ссылаясь на то что отказа с моей стороны не было…
Вопрос: с какой стати Вы меняете условия тарифного плана не получив моего согласия на эти действия?
Я переписываясь в чате не позволяла себе ни чего лишнего, мата не было, ни кого не оскорбляла, то что Елена не справилась со своими эмоциями и ей было проще меня скинуть в черный список это говорит о ее не квалификации. Трудно вести диалог с людьми кто умеет вести аргументированно вести переговоры.
Опять нет интернета. Но зато мегафон поднял тариф. Так сказать улучшил качество обслуживания, только чего? Своих потребностей? Бегу от этой компании, дальше ещё хуже будет
Со 02.02.2023 увеличили тариф на 15% под благовидным предлогом заботы о моих расходах и повышения качества обслуживания. Только вот незадача - расходов у меня нет последние 6 мес. и качество обслуживания как было гавном так и осталось.
Смс, которое присылал мегафон составлено не юридическим языком в форме уведомления, а панибратски-развеселым текстом, также, как вся их реклама. Затем сразу пришло еще несколько смс уже рекламного характера - все это сделано, чтобы ввести в заблуждения потребителя.
Отдельного котла в аду заслуживает последовательность действий - если вы не согласны - пройдите по ссылке, а не наоборот. Логично, если клиенту приемлемы новые условия - в знак согласия проходить по ссылке, тем самым отвечая акцептом. А тут молчание знак согласия. Понятно для чего это делается.
Также вызывает негодование почему до 01.02 клиент мог остаться на прежних условия, а вот 02.02. карета превратилась в тыкву, и вообще, сам дурак.
Неуважаемый Мегафон, если бы вы соблюдали законодательство как вы пишите в своих ответах - скриптах ФАС не заводил в адрес вас производство одно за другим.
Да, и отдельное внимание заслуживает служба поддержки, которая отказалась принимать претензию в письменном виде в рамках ЗоЗПП. На это будет подана отдельная жалоба в надзорные органы.
У меня три номера мегафон, постоянно меняют тариф без моего согласия, а тут вообще интересно, позвонила апператор предложила сменить тариф, я отказалась, она говорит вы вам все равнт тариф поменяют. Я в шоке. Дочке вообще по умолчанию заменили. Заонила впо горячей линии, ждала 40 мтнут, тпк и не дождалась связь с оператором, психанула. Буду менять оператора. Тпкте отношение мне не интересно
Мегафоном пользуюсь давно. Но, последнее время мегафон совсем испортился.
Постепенно начинают подключать платные услуги. В одностороннем порядке меняют тарифы в сторону повышения стоимости!
Не звонят, а Уведомляют так, чтобы пользователь ничего не заметил.. Присылают смс и автоматически переводят на другой тариф с повышением оплаты и назад уже на прежний тариф не переводят. И ты постоянно общаешься с их роботом, который не отвечает на поставленный вопрос и оператор не перезванивает, а пишет потом в чат в личном кабинете как-будто я там постоянно сижу. Мобильный интернет стал ужасный. Ничего практически нельзя посмотреть. И связь мобильная без конца отключается. Для бабушек тоже нет нормального тарифа. Все с интернетом. Не все 86-летние пользуются интернетом. Кто придумывает эти тарифы? Иногда надо думать о людях, а не только как больше получить денег. Не кому не посоветую эту связь .
Еще и отзыв должен быть уникальным. Уникальность в чем? Чтоб улучшили ее.
Мегафоном пользуюсь давно. Но, последнее время мегафон совсем испортился.
Постепенно начинают подключать платные услуги. В одностороннем порядке меняют тарифы в сторону повышения стоимости!
Не звонят, а Уведомляют так, чтобы пользователь ничего не заметил.. Присылают смс и автоматически переводят на другой тариф с повышением оплаты и назад уже на прежний тариф не переводят. И ты постоянно общаешься с их роботом, который не отвечает на поставленный вопрос и оператор не перезванивает, а пишет потом в чат в личном кабинете как-будто я там постоянно сижу. Мобильный интернет стал ужасный. Ничего практически нельзя посмотреть. И связь мобильная без конца отключается. Для бабушек тоже нет нормального тарифа. Все с интернетом. Не все 86-летние пользуются интернетом. Кто придумывает эти тарифы? Иногда надо думать о людях, а не только как больше получить денег. Не кому не посоветую эту связь .
В наглую воруют деньги. До оператора не дозвониться. От слова совсем. За 3 попытки войти в интернет сняли 350 р. Беспредельщики. Буду переходить на другую связь. Ироды!
Честно, трудно поверить в то, что в 2024
Году так себя может вести крупнейший сотовый оператор. Я клиент мегафона на одном номере с 2004 года. И всегда компания шла навстречу и помогала мне.
Но сейчас мегафон решил, что раз клиент уже 20 лет не уходит - значит он Лох и его можно разводить. Или просто новые управленцы пришли из сферы «вам звонят из службы безопасности сбербанка».
30 января прислали уведомления, что хотят впарить мне новый тариф, мол он лучше, но немного дороже.
Я зашел в поддержку где робот предложил отменить изменения. Я согласился. Вроде бы и дело с концом, но нет.
Каково же было мое удивление, когда я 2 февраля увидел что мой тариф сменился.
Но еще больше я удивился когда начал общаться с поддержкой.
Просто поразительно, насколько глупый и неквалифицированный, неклиентоориентированный и персонал там работает. Понятно что дана команда сверху: разводить лохов. Но поверьте, ваши клиенты не лохи. И сделают все необходимые выводы про вас.
Мошенники, негодяи и глупцы! Так испортить свою репутацию ради этих крошек!
Никому не рекомендую и советую держаться подальше от этой компании. Ради малейшей выгоды вас просто перетрут как фарш.
Поддержка по телефону не работает. 2 часа ожидания заскринил, а вообще более 4 часов.
Ждала ответ оператора больше часа, так и не дождалась, я ответ не приму типа вы понимаете и прочее, вопрос от ваших глупых ответов остался не решённым, возникает желание сменить оператора.