МегаФон — отзывы

Доброго Всем дня! Сегодня коснулся с такой проблемой, купил сим карты всем членам семьи и подключил всех к мегасемье. Все было хорошо и вот в один прекрасный момент пришло извещение о смене тарифа, ладно цену оставили туже самую, это хорошо, но тут началось, в личном кабинете у меня группа мегасемья состоит из 3 человек, 2 бесплатно,один 150 рублей.Захожу в личный кабинет супруги тариф изменился, минут нет, смс нет, есть 5 гигабайт интернета. Самое главное что я не могу ни удалить группу, не создать новую. Дальше еще интереснее у супруги стали списываться деньги за интернет 160 рублей за 20 минут. Весело, в течении дня пытался дозвонится в поддержку бесполезно,связь только через чат, в котором стоит вратарь, которого очень сложно пробить, удача, забросил мяч в ворота и началось, частая смена операторов, все на перегонки пытаются помочь но не могут, прямо видно как спешат. Составили заявку обращение будет рассмотрено в течении трех дней. А за три дня одному богу известно,что у них в голове. Так бы плюнул абонентскую плату, удача ближе к вечеру дозвонился до оператора, не с первого раза после 5 пенальтей. И на мое удивление ни чего не поменялось, пустые обещание и отсылку на созданное обращение. Да может быть когда в далекие времена, когда он был в самом начале пути своего развития, все было хорошо, но сейчас, это нечто. это с учетом того, что я не много разбираюсь в технике. А что делать пенсионерам, нашим родителям которым иногда очень сложно в реалии разобраться в подводных камнях данной связи. А услышать безмятежный и невозмутимый голос оператора ,это за гранью реальности.

Здравствуйте! Оператор мегафон несколько раз предлагал мне перевод на другой тариф, но я отказывалась. В итоге в одно ВОСКРЕСНОЕ утро (у них это рабочий день), мне позвонил оператор (не робот) рассказал об условиях нового тарифа, на мой вопрос о том, переводят ли меня автоматически, я ответа не получила, мне сказали, что информируют о мои возможностях. После разговора мне пришло сообщение о том что у меня новый тариф. Мой тариф 690 рублей, новый 960. Я позвонила оператору, мою заявку приняли на рассмотрение, в течении 3 рабочих дней. А по новому тарифу с меня начнут списывать деньги уже завтра (скидка на первый месяц - 32 рубля в день). Я считаю, что не обязана платить по новому тарифу, если не давала согласия на его перевод - это раз. Два - у меня ещё не закончился срок старого тарифа, который я оплатила и деньги мне не вернули. Связаться как-то с тем, кто решит этот вопрос я не могу, говорят ждите, заявка принята, в течении 3 дней. Жалобу на работу этого оператора также оставить невозможно, на сайте нет такой возможности.
Буду отказываться от этого оператора, отвратительное отношение к клиентам и постоянное выкачивание денег, хоть 32 рубля, но они мои!
Хочу ещё заметить, что в 240 км от Санкт-Петербурга, в крупном населённом пункте (не лес и не глухая деревня), связь ловит отвратительно. Люди вынуждены выходить на улицу из квартир, чтобы поговорить, т.к. в помещениях связи нет. И это не катакомбы - это обычные блочные дома советского периода.

У супруги появилась необходимость перевести сим карту в e-sim. Изучили информацию на сайте Мегафона, где всё делается за 5 минут в пару кликов. У другого оператора связи были расписаны все нюансы. По этому решили пойти путём Мегафона. О чём очень сильно пожалели.

Вроде бы всё просто:

1. Подать заявку;

2. Подтвердить свою личность через Госуслуги;

3. Получить QR код и активировать e-sim.

Вот только QR код оказался не рабочим, 3 раза дал сбой и стал не актуальным.

В итоге симка заблокирована, а e-sim не выдана.

Последние обращение 1256073937. Техподдержка разводит руки и не может помочь клиенту. Тянет время. В итоге уже идёт пятый день, вместо указанных 5-ти минут.

Опять же есть простой способ решения данной проблемы - взять паспорт и поехать в салон связи Мегафон. Вот только тут опять издевательство, так как все близлежащие торговые точки Мегафона, указанные на официальном сайте, не работают. Тратится время и деньги.

Второй вариант тоже прост: либо разблокировать сим-карту (для повторной попытки перевести её в e-sim), либо выдать рабочий qr-код. Но техподдержка не способна мыслить вне методички.

Всё бы ничего, но к данному номеру привязаны Госуслуги и онлайн банки. И это проблема клиента Мегафона.

Теперь придётся объехать несколько организаций с документами и полностью отказаться от услуг данной конторки под названием "Мегафон".

Спасибо большое техническим специалистам оператора связи.

Ужасное обслуживание, интернета тормозит, или нет его вообще. Поднимают тариф без оповещения и без согласия. Оператору не дозвониться, включили пластинку и как со стенкой разговариваешь, с оператором не соединяет. Жалею, что перешёл с другогой компании. Никому не рекомендую.

Не берите ничего у них, торгуют бу товаром , а говорят что новый, деньги вернут за возврат только через 30 дней, ужас никому не советую. Совсем 😑 стало плохая компания, а еще навязывают сим карты, которые потом уходят в минус, а вы должны еще оплачивать , то чем не пользовался.

Совсем обнаглели! В стране тяжёлые времена! Они шкурят людей без стыда и совести! Изменили тариф в одностороннем порядке!позорно так себя вести с клиентами! С постоянными клиентами! Больше 10 лет с ними! Так нет слов! Позор!

Конченная компания, качество связи полное говно, отношение к клиентам такое же. Был тариф с определенной оплатой несколько лет, о повышении никто не предупреждал, в личном кабинете тоже ничего нету, а третий месяц присылают счёт на оплату больше. Дозвониться до живого оператора невозможно.

Самый наглый оператор. Пользуюсь им с 2008 года, и только для звонков и СМС, интернетом пользуюсь по симке МТС. От Мегафона неоднократно поступали звонки с предложением подключить интернет, отказавалась, но они сами подключили персональный тариф, в который входит интернет. За полтора месяца списали 2 тыс.руб. за подписки, которые я не подключала (интернета на номере никогда не было), плюс когда обратилась в их офис для разъяснения ситуации взяли ещё 1 тыс. Руб. За отключение подписок. Планирую судиться с этими наглецами.

Изменили тариф без согласия. Пришла смс, которая начиналась со предложения бонусов, но оказалось, что заканчивается она тем, что Мегафон преведет меня на другой тариф в случае, если я не откажусь от него на сайте. Что? Это новый способ добраться до денег клиентов? Отвратительно.

Ужасное обслуживание операторов ,постоянно перебивают при разговоре, не точные ответы, навязывание не нужных услуг, плохое обслуживание. Ужас ужас ужас не возможно заблокировать номер