МегаФон — отзывы

Друзья меня спрашивают, почему ты ещё на мегафоне, почему не уйдёшь к другому оператору? Могу сказать только одно, что подбираю к кому перейти, может на МТС, там на год, для вновь подключившихся, тариф за 391рубль рекламируют и интернет безлимитный.

Представители "Мегафона" неоднократно обращались ко мне с просьбой дать отзыв об их работе. Я думаю, что всё хорошее об операторе почти ежедневно рассказывает Азамат Мусагалиев. Флаг ему в руки! А вот мне хотелось бы понять, почему я каждый месяц обязан вносить плату за пользование услуг на один день раньше. По сути, за два года я оплачу фирме месячный тариф неоплаченных услуг. А ещё меня смущают постоянные предложения тех или иных платных опций. По идее, оператор обязан предоставлять мне качественные услуги за мои деньги по согласованному тарифу. Всё же дополнительные опции, как говорится, "от лукавого", - попытка отъёма лишних средств у абонента. Что даёт мне повод для обращения в Роспотребнадзор? Без малого 2000 лет назад Иисус Христос учил своих последователей: "Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами" (Матфея 7:12, Библия Онлайн). Золотое правило побуждает нас относиться к другим так, как мы бы хотели, чтобы они относились к нам. Например, большинство людей хочет, чтобы с ними обращались с уважением, по-доброму и с любовью. Поэтому логично ждать хорошего отношения к абонентам и со стороны сотрудников "Мегафона".

Возникли временные проблемы с финансами, не смог сразу заплатить, бывает. Обслуживание тарифа сразу прекратилось, это нормально. Но через несколько дней поступил звонок с требованием срочной оплаты, тон звонившей был довольно груб и для меня оскорбителен. Через время оплата мной была произведена, но оказалось что деньги ушли за то время пока обслуживания не было, снова плати. Подал на переход к другому оператору.
С мегафоном больше ни ни и другим не рекомендую связываться.

Пол года назад подключились к оператору мегафон. Вчера по требованию школу пришлось устанавливать вконтакте и вк мессенджер. При установке вконтакте выяснилось, что на наш номер подключена некая, незнакомая нам Айзат. При обращении в офис в замене сим карты было отказано. На нашу сим карту установили другой номер и всё равно номер пренадлежит бизнес аккаунту! Полный бардак! Вопросы не решают с ответами затягивают! Не компания а полный.....
Адрес офиса. Город Москва, метро Кантемировская, Пролетарский проспект 23.

Хуже поддержки не встречал, чем у мегафона!
Пишу русским языком, что нет голосовой связи, а в ответ уменьшите качество изображения.
Ещё занимаются обманом, написали номер обращения,
только оно нигде не отображается, ни в ЛК, ни по запросу в СМС по номеру*657#. Лживый оператор у которого даже нет связи, от которого буду уходить.

Вообще не писал ни разу в жизни отзывы, но тут уже что то не хочется молчать !
Итак, решил я перейти в мегафон со своим номером , оставил заявку , выбрал тарифный план , с опцией домашнего интернета. Позвонили мне, согласовали время и дату приезда специалиста, который привезет мне сим-карту и подключит дома интернет .
За день до приезда, приходят смс, типа- мы до вас дозвониться не могли, либо перезвоните нам сами либо мы отменим визит)хотя ни одного звонка не было от них , и даже смс оповещение о том что вам звонили с такого то номера- не было) ну ок, думаю, перезвоню сам. Перезвонил, вроде бы все согласовал. Ок, наступает следующий день. Отпросился с работы, сижу жду приезда. Тишина. Ни звонка ни смс. Но вечно то я сидеть не могу, да и временной промежуток когда специалист должен был приезать- давно прошел. Еду на работу, звоню этим м…ам. Так мало того что у них в колл-центре надо пол часа выждать пока головой помощник пробормочет свой бред, так еще потом ты пол часа рассказываешь свою историю оператору , которого зовут Павел , и который выслушав вас- просто отключает вас нафиг и все )) отличная клиентская служба!)))
В итоге пройдя семь кругов Ада, все таки находится специалист который вас выслушивает, и начинает что то там смотреть в своей базе и выдает в конце- а ваша заявка на приезд специалиста отменена✌️давайте с вами согласуем другое время ! И как оказывается когда начинаешь пытаться подогнать время- выясняется что бедные зае*авшиеся специалисты у них могут только днем приезжать , в рабочее время до 18 часов. А когда ты говоришь что ну как бы я вообще то тоже работаю и отпрашиваться постоянно не могу, тем более что это ваш косяк, записи то разговоров есть, поднимите их и послушайте , что я вам звонил и вы мне сказали что все согласовано, а по факту - нет.в итоге все так удивляются как будто ты де*ил)))
В общем- передумал я переходить в мегафон, ну их нафиг с их клиентской службой и услугами. Такое отношение к клиентам - это кошмар)

Спасибо оператору Алексею, вечером 20.01 25г он в считанные секунды разрешил ситуацию, которую не помогла решить женщина, нагрубила мне и дала понять, что не нравится повышение на 110 рублей, вообще будешь 700 рублей в месяц отстёгивать. Ну работадатель я думаю проведёт беседу с этой мадам. Я пилот на пенсии и всегда помнил золотое правило-клиент всегда прав !!! А вот Алексей понял, что навязанное мне повышение тарифа незаконно и я бы просто закрыл для себя Мегафон!!! Спасибо что такие сотрудники есть в компании и ему премия полагается !!! И уберите своего тупого бота, мало того что он меня два раза отключил, он не давал мне связи с оператором, хотя я настойчиво объяснил, что бот не в состоянии решить проблему !!!

Представители Мегафон ссылаются на Договор в котором есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке. Данное условие договора является законным и оно основано на праве Оператора, предоставленного подпунктом «е» пункта 24 Постановления Правительства РФ от 24.01.2024 N 59 "О порядке оказания услуг телефонной связи". Мегафон решает сам что мне нужно и при этом навязывает услуги которыми я не пользуюсь. Полагаю что основная причина поднятие цены тарифа у абонента используя "законные" основания. Это непорядочно со стороны оператора. Примерно ты заходишь в магазин за хлебом и планируешь потратить 50 руб., но в магазине продавец уже с буханкой дет тебе еще гнилой апельсин и на кассе ты должен при выходе отдать 150 руб. так и тут получается? Не нормально!

На Мегафоне сидела почти 20 лет, но последняя выходка переполнила чашу терпения. Неожиданно вместо 520 рублей списалась абон.плата 670(!!). Вы там совсем уже совесть потеряли? До оператора не дозвониться. На просьбу "соединить с оператором" робот теперь издевательски сообщает "не слышу Вас, до свидания". Нет уж, не до свидания, а прощайте!

Услугами мегафона пользовался с весны 2005-го года.
В январе 2020-го мегафон мне сообщил, что рад предложить мне персональный тариф со скидкой 30% - за преданность 😊
Стоимость тарифа в месяц с безлимитным интернетом и скидкой составляла 700 рублей. Предложение принято.
С развитием абонентской базы в Москве и области мегафон совсем забыл о технических возможностях своих станций, вследствие чего ожидаемо появились сбои с интернетом. На обращения в их техподдержку были шаблонные объяснения: перегруз на станциях. Да ладно! Серьезно? И вы ничего не делаете? Красавцы! Зато оператор с удовольствием предлагал подключить платную услугу интернета pre-5G. Аааа, так вот ради чего все эти "перегрузы на станциях".
Годы шли, тариф индексировался (куда без этого) и вот в октябре 2024 мегафон меня снова решил порадовать: снизить размер скидки (за преданность) с 30 до 15%. К этому времени стоимость тарифа без скидки уже составила почти 1.300.
Пытался было вразумить оператора через его техподдержку, чтоб не душили, ведь по расчетам на основании их же выписок по моему номеру в среднем за месяц расходовал меньше 20 Гб интернета, смс не пользовался вообще, а звонки не превышали 100 минут в месяц.
В общем оператор техподдержки мне прямым текстом ответил, мол, скажи спасибо, что обратно ничего не требуем 😱
"Справедливости" ради отмечу, что у моего коллеги скидка 30% до сих пор сохранена.
В общем сначала я перешёл на тариф без а/платы, а в этом месяцев и вовсе перешёл в дочку мегафона - YOTA, тариф за 300 рублей. Услуги те же, вышки те же, но втрое дешевле.
Прощай Мегафон 👋