Отвратительное отношение к клиентам
В течение двух месяцев при нахождении на рабочем месте я и другие лица, пытающиеся связаться со мной по телефону, столкнулись с невозможностью установления соединения. При смене местоположения начали поступать бесконечные SMS-сообщения о входящих звонках.
Я обратилась в службу поддержки компании «Мегафон», где мне сообщили о существовании проблемы и оформили заявку на её решение. Однако на протяжении длительного времени я не получала ответа на свою заявку.
Учитывая, что моя работа требует постоянного поддержания связи, я приняла решение перейти к другому оператору связи, используя свой номер. Однако компания «МТС» уведомила меня о том, что «Мегафон» сообщил о наличии задолженности, и переход к другому оператору возможен только после её погашения.
После этого начались попытки связаться с компанией «Мегафон» для решения вопроса о задолженности. Однако, несмотря на все усилия, мне не удавалось установить контакт с оператором. Автоматический помощник предоставлял мне информацию о том, что задолженности нет, но не мог переключить меня на оператора. По всем доступным системам я получала информацию о положительном балансе.
Конечно же переход не состоялся, после чего мне удалось связаться с оператором компании «Мегафон». Оператор сообщила мне, что у меня имеется задолженность в размере 83,03 рубля. Однако в личном кабинете моего счёта отображался положительный баланс в размере 34 рублей.
Я не понимаю, о каких «собственных средствах» идёт речь, и требую разъяснений от компании «Мегафон». Также я требую извинений за возникшие неудобства, связанные с невозможностью перехода к другому оператору и проблемами на рабочем месте из-за невозможности связи.
Считаю, что качество обслуживания клиентов в компании «Мегафон» не соответствует стандартам, и прошу принять меры для улучшения качества работы службы поддержки.
Более тупого робота-помощника нет во всем мире!
Последние отзывы
ЧОО Гвардия-СН
Хочу выразить искреннюю благодарность охранной организации за безупречную работу по охране нашего объекта в течение нашего сотрудничества. Как руководитель, я в...
МФК Парк
Беру для себя, мне этот проект очень даже по душе. Микрорайон Светлана, Курортный проспект, Дендрарий и пляжи в пешей доступности. Самое главное, что земля здес...
Lex Casino
Когда то это был топ казино с хорошими бонусами и отличным казино с хорошей отдачей и на него можно было сказать , что это одно из надёжных казиков! ТЕПЕРЬ КЭШБ...
Ventra Go - приложение для поиска подработки
Стал брать через вентру разгрузку или склад. Мне нормально, день отработал и дальше своими делами занимаешься.
Атлон ФМ Санкт-Петербург
Поначалу были некоторые сомнения в выборе ремонтной компании, так ка начитался много чего. Но, как оказалось, зря. Атлон все сделал на отлично. Много было полож...
Турбокомпрессор Motorherz
Брал эту турбину вместо оригинала на Ford Transit 2.2 TDCi. Заказывал через Автодок, артикул подбирал по оригинальному VIN. В Казань приехала быстро, на третий ...
Свечи Суперлимф
С хроническим циститом мучилась довольно долго, обострения случались часто. Врач назначила Суперлимф свечи от цистита, сначала использовала свечи вагинально 10 ...