МегаФон — отзывы

По поводу сетевых параметров работы жаловаться не буду, т.к. в тех местах, где я бываю в течение дня, вроде все работает. Интернет не сказать, чтобы прямо столичные скорости, но работает и не хуже других операторов. Но вот работа с клиентами - это отдельная песня. Тут прямо волосы дыбом встают.
Перешел на Мегафон с Т2 (тогда еще Теле2) ровно 2 года назад в декабре 2022 и в основном только потому, что в медцентре, куда приехал делать операцию, Т2 отсутствовал напрочь. Подключил тариф Мега и два года все работало нормально. Было какое-то повышение цен, но не сильное и терпимое. Короче, 27 ноября 2024 должны были списать с меня 470 руб. за очередной месяц. Но 26 ноября утром позвонила оператор Мегафона и стала что-то втирать про персональное предложение. Поскольку я после ночной работы еще спал, то вежливо сказал "Спасибо!" и повесил трубку. А через 2 часа, когда проснулся, с удивлением обнаружил, что я уже на тарифе Максимум, все "мегасилы" отключились, и с меня ежесуточно списывается определенная сумма. Я тут же дозвонился до поддержки (как прорваться до оператора через бота это тот еще квест) и подал обращение-жалобу 1221057201 от 26.11.2024 на действие их сотрудницы. Оператор Анастасия обещала, что они все решат в течение 2-3 дней и все возместят и вернут как было. Прошла неделя(!), снова прорвался к оператору, чтобы узнать что с моим обращением. Девушка Анастасия (да, я тоже удивился, у них там одни Анастасии работают?) сказала, что да, она видит мое открытое обращение, оно еще не обработано и, соответственно, решение по нему не принято. Я спросил "как же так, у меня ежесуточно списываются деньги, вы что ждете когда мой баланс обнулится, и я вообще не смогу пользоваться моим номером, т.к. пополнять баланс в данной ситуации я вообще не вижу смысла"? Говорит подождите еще немного, ваше обращение рассмотрят. И вот уже идет 10 день, пока Мегафон забил на понятие честности и деловой репутации.
В общем, выбираю оператора, чтобы перевести всю семью от Мегафона подальше. Не хотят работать честно, скрысили несколько сотен рублей, но потеряете несколько клиентов. Только так можно учить зарвавшихся мошенников.

Человек которого ты не знаешь, покупает сим карту для модем, с тебя списывают "Оплата услуг". Звонишь в Мегафон, они признают ошибку. И просят прислать код что в смс которая пришла на модем к чуваку которого ты не знаешь!... Бинго! И когда говоришь им что они не правы, они просят вставить в телефон стм карту для модема в телефон, а взять ее ты должен у человека которого ты не знаешь. И когда в очередной раз ты говоришь что они ******ы и несут какую-то дичь, они говорят что по другому не могут, ведь из програмтсты ******ы не предусмотрели такую ситуацию.

Мегафон не честная компания. Интернета нет связь паршивая. И это уже длится больше пяти месяцев. В чем проблема не разбираются. Вышка мегафон рядом с домом находится. Скоро новый год. Надеемся на скидку в Мтс. Туда и перейдём от мегафона. Уже просто не выносимо терпеть этот беспредел.

Обнаглели совсем. Интернет не работает связь пропадает. И это уже д шлюлится больше пяти месяце. Что за причина не разбираются. А вышка мегафон стоит рядом с домом. МОШЕННИКИ НАГЛЫЕ. В этом районе одни пенсионеры. Что бы и с вами так обходились. И вас так обманывали. Гладкая компания. А асе зависит от людей.

Связь и интернет просто отсутствуют! Даже одной звёзды слишком много.
Когда мегафон поднимает плату за тариф, то они сразу вспоминают пункт 9.2 договора, а когда на протяжении долгого времени не предоставляют услуги связи про договор они не помнят. И что можно ожидать от оператора лицо которого это пятая точка Люси Чеботиной. .

Не думала,что придется писать негативный отзыв, но это просто ужасно...пользуюсь мегафон очень длительное время, не было нареканий. Подключила их домашний интернет (предложили выгоднее условия, что кстати тоже оказалось обманом, так как выяснилось, что выгодные условия действуют только 3 месяца - это была скидка, о чем меня не предупредили) Сейчас пропал домашний интернет, не работает 3 дня, должен прийти мастер, мастер идёт третий день. поддержка отвечает - ждите, когда поступит ответ по заявке, сколько я должна ждать не понятно. Работать из дома невозможно, но мегафон на это наплевать как оказалось...

ЛЮДИ!!!! Бегите отсюда, это не сотовый оператор, а сборище крыс. У меня кнопочный телефон, только для звонков по области, эти крысы умудрились ВТИХУЮ поднять тариф с 270руб который был в начале года до690 руб сейчас. Я для себя решил бежать к конкурентам, там ,как минимум аналогичные тарифы в два раза дешевле. Всем советую поступать также, только так можно умерить супер наглость МЕГАФОНА.

Мама 87 лет купила сим-карту на «Почте». Через 3 дня молча подключили кучу платных услуг. Сколько ни положи денег, на следующий день счет уходит в минус. В телефоне звонилка, интернета нет.
Поехала в салон сотовой связи. Мне говорят, чтоб отключить навязанные услуги, пусть мама сама приезжает. Я объясню, мама старенькая, не доедет. Тогда отключите через номер 500. Говорю, пыталась, бесполезно. На этом всё. Пусть приезжает старая, больная мама или не можем ничем помочь. Ужасная непорядочная компания и ужасный сервис.

я живу в московской области, 20 км от центра Москвы. в нашем доме были только 2 провайдера: ростелеком и nbn-link, потом нбн линк были куплены сетью мегафон и начался спектакль... я хожу перезагружать роутер по 10-15 раз в день, потому что именно столько раз интернет перестаёт работать просто так, без причины. помогает это ровно на 10 минут (если повезёт), иногда после перезагрузки интернет способен открыть только 1 страницу, после чего сразу перестаёт работать ОПЯТЬ. КОСМОС! И это если что топ 1 оператор в россии. я в шоке).
отдельно хочу написать про чат поддержки. собрание каких то плохо образованных людей которые только и могут что перенаправлять мой запрос специалистам. последний раз когда я туда обращалась меня попросили подождать. я ждала ЧАС, после чего не последовало никаких извинений со стороны чата поддержки. просто. слов нет. но самое смешное это поддержка в звонках, целый час ты сидишь и уже восьмому СПЕЦИАЛИСТУ своего дела, который наверно учился где то под мостом, объясняешь одно и то же, на что ответ один - сейчас переведу вас на специалиста!!!!!
мобильный интернет не работает именно у меня в доме и на районе, уже несколько лет. ответ на всё простой - мы знаем о ситуации и наши инженеры делают всё возможное!

у меня тариф 650 руб. этот тариф больше чем 1.5 года и вдруг мне его повышают на 130 руб. почему? жрать захотели и решили давай с инвалида снимем денежку при этом отключили связь нарушая договор. при повышение тарифа пусть пишут фамилию чтобы я мог набить ему морду и с достоинством перейти к другому оператору.