Отвратительное отношение к клиентам
В течение двух месяцев при нахождении на рабочем месте я и другие лица, пытающиеся связаться со мной по телефону, столкнулись с невозможностью установления соединения. При смене местоположения начали поступать бесконечные SMS-сообщения о входящих звонках.
Я обратилась в службу поддержки компании «Мегафон», где мне сообщили о существовании проблемы и оформили заявку на её решение. Однако на протяжении длительного времени я не получала ответа на свою заявку.
Учитывая, что моя работа требует постоянного поддержания связи, я приняла решение перейти к другому оператору связи, используя свой номер. Однако компания «МТС» уведомила меня о том, что «Мегафон» сообщил о наличии задолженности, и переход к другому оператору возможен только после её погашения.
После этого начались попытки связаться с компанией «Мегафон» для решения вопроса о задолженности. Однако, несмотря на все усилия, мне не удавалось установить контакт с оператором. Автоматический помощник предоставлял мне информацию о том, что задолженности нет, но не мог переключить меня на оператора. По всем доступным системам я получала информацию о положительном балансе.
Конечно же переход не состоялся, после чего мне удалось связаться с оператором компании «Мегафон». Оператор сообщила мне, что у меня имеется задолженность в размере 83,03 рубля. Однако в личном кабинете моего счёта отображался положительный баланс в размере 34 рублей.
Я не понимаю, о каких «собственных средствах» идёт речь, и требую разъяснений от компании «Мегафон». Также я требую извинений за возникшие неудобства, связанные с невозможностью перехода к другому оператору и проблемами на рабочем месте из-за невозможности связи.
Считаю, что качество обслуживания клиентов в компании «Мегафон» не соответствует стандартам, и прошу принять меры для улучшения качества работы службы поддержки.
Более тупого робота-помощника нет во всем мире!
Последние отзывы
Летуаль
Забирал свой онлайн-заказ самовывозом из ближайшей точки Лету. Все проверил на месте комплектация полная, упаковка без повреждений. Никаких очередей, выдали пак...
Центр похудения Кристины Шереметьевой
На программу меня привела подруга, начинала я с веса 102,3 кг. За время участия удалось сбросить 11 кг, стало больше энергии и в целом настроение стало лучше. К...
Дом 2
Ты стала человеком года, но твоё поведение не соответствует этому званию. К тебе пришёл новенький парень, Игорь Караевский, который хорошо за тобой ухаживал, бы...
Секстафаг
На 24 неделе беременности я сильно простыла. Насморк не проходил, пазухи носа стали болеть, и лор поставил диагноз - синусит. Врач сразу сказал, что антибиотики...
Аква Нордум
Мне этот спрей понравился именно как средство для увлажнения носа. Когда в помещении сухой воздух или работает кондиционер, слизистая быстро пересыхает. Аква Но...
Вентрамин
Врач посоветовал добавить к омепразолу вентрамин. Пептид при ГЭРБ мне помог устранить неприятные симптомы, раньше отрыжка была прям с едой, часто тошнило и даже...
Школа Юного Банкира
Очень нравится школа юного банкира от Совкомбанка. Детей с раннего возраста приучают грамотно распоряжаться своими финансами. Учат инвестировать. На летние кани...