Отвратительное отношение к клиентам
В течение двух месяцев при нахождении на рабочем месте я и другие лица, пытающиеся связаться со мной по телефону, столкнулись с невозможностью установления соединения. При смене местоположения начали поступать бесконечные SMS-сообщения о входящих звонках.
Я обратилась в службу поддержки компании «Мегафон», где мне сообщили о существовании проблемы и оформили заявку на её решение. Однако на протяжении длительного времени я не получала ответа на свою заявку.
Учитывая, что моя работа требует постоянного поддержания связи, я приняла решение перейти к другому оператору связи, используя свой номер. Однако компания «МТС» уведомила меня о том, что «Мегафон» сообщил о наличии задолженности, и переход к другому оператору возможен только после её погашения.
После этого начались попытки связаться с компанией «Мегафон» для решения вопроса о задолженности. Однако, несмотря на все усилия, мне не удавалось установить контакт с оператором. Автоматический помощник предоставлял мне информацию о том, что задолженности нет, но не мог переключить меня на оператора. По всем доступным системам я получала информацию о положительном балансе.
Конечно же переход не состоялся, после чего мне удалось связаться с оператором компании «Мегафон». Оператор сообщила мне, что у меня имеется задолженность в размере 83,03 рубля. Однако в личном кабинете моего счёта отображался положительный баланс в размере 34 рублей.
Я не понимаю, о каких «собственных средствах» идёт речь, и требую разъяснений от компании «Мегафон». Также я требую извинений за возникшие неудобства, связанные с невозможностью перехода к другому оператору и проблемами на рабочем месте из-за невозможности связи.
Считаю, что качество обслуживания клиентов в компании «Мегафон» не соответствует стандартам, и прошу принять меры для улучшения качества работы службы поддержки.
Более тупого робота-помощника нет во всем мире!
Последние отзывы
Железо Хелат Эвалар
До пила железо в жидком формате, но от него была сильная тошнота, решила взять на пробу это железо, принимать в разы приятнее, по анализам хороший результат от ...
My Gig - приложение для поиска подработки
Обычно захожу в приложение и смотрю, что есть на ближайшие дни. Если по времени подходит и недалеко ехать то беру. Как-то нашел смену буквально в нескольких ост...
Автолидер Варшавка
Отличный автосалон. Подобрали машину под мой бюджет. Не задавали лишних вопросов. Ответили на все интересующиеся вопросы. Были очень вежливы в разговоре. Оформл...
Комфодерм M для взрослых
Раньше я пользовалась другими похожими кремами, но они либо слишком жирные, либо оставляют следы на одежде, либо ужасно пахнут. Комфодерм М2 удивил тем, что у н...
Акридерм СК раствор
Муж использует раствор Акридерм СК на ногах и руках. Отлично справляется с зудом, корочки становятся мягче уже через 4-5 дней после начала курса. После лечения ...
Kvisto.com
Аж зарегаттся решил. Дело в том, что я вооьще перестал понимать, как знакомиться с женщинами на всех этих сайтах. Зашел я на очередной сайт знакомств. Квисто...
Мазь Акридерм ГК
Использую мазь Акридерм ГК при аллергическом дерматите. Коже становится лучше уже на 3-4 день. При сильной сухости и шелушении отлично помогает. Наношу по два р...